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1、企业员工的年终总结范文（7篇）企业员工的年终总结范文（精选7篇）企业员工的年终总结范文篇1在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公 司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了 如下的总结。1、在思想认识上：我认为作为一名一集团的员工，都应该做 到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊 化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做 一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作 为一个年轻员工，还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向 领导，长辈们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识， 不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。
2、2、在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工 作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往 直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去 完成任务，争取做到令领导满意，令自己欣慰。上半年，我们对 生产装置做了 “三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详 细检查，我严格对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合 的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排 我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏 味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、 有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了， 在各个岗位都有
3、发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分 的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡 的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力， 这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果 一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他 也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来 工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积 极的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我今年来的工作状况做一个小结。（一）学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重 要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进
4、一步提高、升 华。我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术 和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态 数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规 进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极 大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了 我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理 知识的认识。除此之外，我还尝试着进行了项目的成本估算， 使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从 理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要 进一步
5、摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。(二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提 高工作效率。我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整 理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多 思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现 需要保存的资料(material)类目繁多、信息量大。于是，我在按 常规进行整理的同时对一些资料(material)从地区、级别等方 面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等 待我去学习，去思索。当然，我在工作中还存在着一些不足之处， 如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下 来的工作中，我将本着对
6、本职工作的认真和责任心，把工作做好 做精。我将以公司的经营理念为坐标，做好个人工作计划，将自 己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、 接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。总之我存在的不足我一定会克服的，谁没有缺点呢，就看你 克服缺点的毅力有多大了，不自己身上的优点可以抵消我的缺点, 我认为。虽然才来一年，我的业务水平在公司里已经是很强了，可是 并没有任何的骄傲，我一直在积极的请教我的上司和同事，积极 的向他们学习。在我提高了业务水平后，为公司作出一点业绩的 时候，上司的表扬使我更加努力的工作。我相信我在现在的公司 一定会走向成功的！企业员工的
7、年终总结范文篇420_年已经过去，在这一年里伴随着企业的发展，我的工作 在诸多方面也有了新的认识，年终工作总结模板。公司上半年经 济效益较好，诸多工作也做得比较扎实，下半年受金融危机影响 虽然企业效益下滑，但我们的工作在处室领导有力督促下，我们 坚定信心将公司各方面的工作紧抓不松懈也做得比较到位。感谢 公司给我这个成长的平台，感谢同事和领导在平常工作和生活上 对我的支持和帮助，令我在不同环境工作中不断的学习，不断的 进步，逐步提升自身的技术与知识。以下是本年度个人工作总结 报告：在工作上，围绕着我们计量的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成计量衡器管理维修的各项工作任务，衡器校准与故障
8、处理时刻赶在工作第一位，保证厂区物资计量准确。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始 终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳， 塌实努力，平时少休假多在工作岗位上，坚持把工作作好。衡器计量是公司物资供销的命脉，直接影响公司的生产效益, 我们计量工作重要一项就是对公司所有进出厂物资衡器进行维护 与管理，近这三年里先后购进安装七台100/150吨数字汽车衡， 并对原有的计量准确度低、故障率高的旧模拟衡器大胆进行技术 更新改造，（包括土建施工、传感器垫墩抬高，模拟衡器改造数字 衡器，衡器接地和穿线进屋等）提高衡器计量准确度和稳定性。 平时在我们赵师傅督促领导下我们注重
9、对衡器的点检，分析衡器 计量误差的原因，了解衡器仪表、传感器和配电电源的使用特性， 将衡器故障及时处理在萌芽状态，并对衡器的的防雷、防作弊等 做了有效的保护措施。对于衡器计量校准，我们严格按照衡器检 定规程对公司每一台衡器进行使用前检定和使用中周期检定，不 麻痹大意、不弄虚作弊，严守我们计量工作人员的职责。并对每 次计量调试校准和维修有详细记录，便于日后衡器维修做参考。 对于各分厂内检斤设备我们实行监督管理、技术支持，定期有我 们牵头分厂配合对各自使用的计量设备进行检查和校准，并告知 或传达操作人员计量各项规章制度，了解计量操作各个环节和一 些常见计量故障，知道计量设备仪表出了问题，如何与我们
10、协调。电子汽车衡虽是静态称量，却是在动态中使用。许多外来因 素都能造成电子汽车衡的计量误差，从我公司使用的电子汽车衡 管理维修来看主要有以下原因：1、零点漂移。电子汽车衡在使用过程中受到大小不同且多次 往复冲击载荷的影响，传感器受力情况不等，导致传感器的触点 发生改变，使用中零点状态发生变化，造成零点漂移。2、基础变形。由于冬夏温差变化大，设备膨胀系数不同，土 建基础也随时用过程中变形，造成传感器受力不等，称量不同3、传感器称量线性变化。由于受冲击，电源干扰周围环境等 影响，使得传在使用过程中称量线性发生变化，计量误差发生大 的变化，年终总结年终工作总结模板。针对汽车衡故障我们通常将汽车衡检修
11、和鉴定同步进行，平 日在每周按时点检检查对汽车衡进行全面保养，找水平、校变形、 调间隙、传感器位置摆正、清磅底，查线路、量接地，对有问题衡 器在检定过程中进行细微调整。为了更好地监控汽车衡的计量准确性，我们结合物资对公司 所有汽车衡每周进行一次计量数据比对，并及时分析结果，找出 误差较大的衡器，并及时进行相应处理。除此外高炉轨道衡、热轧吊钩秤、冷轧单卷秤、大库台秤都 属于我们维修管理范围内。在这一年中新安装一台150吨轨道衡, 热轧吊钩秤返厂维修两次，大库安装一台10吨吊钩秤，冷轧重卷 后单卷秤进行改造。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们 的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握
12、的知识也更高更广。为 此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各 种工作技能，为公司做出应有的贡献。过去的这一年，在处室领 导及各部门的协助下，我的工作着重于公司计量衡器检定和故障 处理，紧紧围绕重点展开工作，对计量工作能源数据平衡和计量 仪表校准平日里没有太多放在工作日程上，缺乏这两方面的知识 与技术操作，现在企业的竞争也人才的竞争都是管理与技术的竞 争，所以作为一个计量工作人员需全方面掌握公司计量各项工作, 下定决心今后将工作放在全方面计量技术目标上。还需在座领导 和同事给予多多支持和帮助。在紧张的工作之余，协调同事间团结，注重我们计量室团队 建设，作为一个普通职员，争取对同
13、事间做到“相互团结、互求上 进、工作实干，认真严谨，”充分发挥我们的主观能动性及工作 积极性。将我们计量室融合成一个技能全面，工作热情高涨的团 队，提高我们团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。通过这一年的学习与认识，我充分认识到自己既是一 个计量技术管理者，更是一个执行者，要想作好自己的本职工作， 除了熟悉厂区设备操作技术外，还需要负责具体的工作及管理， 全方面掌握计量仪表、计算机、自动化的知识，我越加感觉自己 知识方面的缺乏和厂区实际工作基础的不足，工作需努力，知识 需加紧，日后定虚心学习全面掌握计量仪表知识技术经验。首先 做到一、严于律已，做好个人工作计划，自觉加强工作热
14、情、工 作积极性和认真学习，思想觉悟进一步提高认真执行公司各种规章制度，学习中钢管理模式，认真点检， 做好本职工作。认真学习公司下发的各种文件，拟订一套自己的 工作方案，找出工作重点、难点，认真解决工作矛盾，工作积极 主动，勤奋努力，不怕脏、不怕累，不畏艰难，认真作好每日早会 工作汇报及工作计划安排，尽职尽责，月底作好工作总结，反思 工作方法，提高工作经验，在平凡的工作岗位上作出力所能及的 贡献。二、强化理论和计量专业学习，不断提高自身综合素质虽然参加工作已经四年多，但理论知识和专业技能还有很大 的缺陷，所以我在作好本职工作同时，更需重视加强理论和技术 知识的学习，特别是相关计算机和自动化的知
15、识。在工作中，坚持一边工作一边学习，把工作现场每一个点，每一套计量系统， 每一块仪表，从工作原理到内设参数到故障排查，认真细致研究， 不断提高自身综合素质水平。三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公 司制度，全心全意保证公司衡器计量准确的宗旨，努力实践公司 各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做 好本职工作。在具体工作中，为计量准确和企业良好的声誉当好 管家：今后工作保证做到 123（1）认真收集各项计量信息数据，全面、准确地了解和掌握 计量工作的开展情况，分析计量工作存在的主要问题，总结工作 经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面
16、、准确地了解和掌握 最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间， 按时、按质、按量完成任务（3）在处理计量衡器检定校准工作中，坚持按照工作要求, 认真检定，细致工作，使计量误差处理在最小值，确保工作人员 和用户的满意。同时，对分厂要求解决但一时又解决不了的问题 认真解释，耐心做好用户提出的计量异议，虚心向其他公司技术 人员学习，适宜计量技术的发展，确保计量准确。企业员工的年终总结范文篇5今年的三月份就进了达运，是我自己找的工作。在传单上看 到它说包吃包住，一个月三千多，就进来了。我的目标是做两个 月后就买一台笔记本电脑，自学英语，
17、然后在网上报一个网络学 校，这样在学习时间上就可以自由安排了，不用每天下了班往学 校跑。两个月后，发现自己的钱跟本不够用，往后延了一个月，到 六月份才买了一台电脑，还是在电子城买的呢！在电子城转了一 圈，到最后那几家的时候，都没有看到彩色外壳的电脑，不是纯 黑色的就是纯白色的，有一个老板挡住了我的去路，说是他们在 搞促销活动，超薄的才三千一！还是联想的唉！而且还是我最喜 欢的白色！它一瞬间吸引了我的视线，也使我在一瞬间做出了决 定就它了。当时为了安全起见没有带现金，只带了银行卡，就让他带我去银行取现金，在半路上我想起这是我买的第 一台电脑，要给它包装好一点、保护好一点，于是就问他：“给 我包装
18、好一点，再加上耳机、音响之类的，都要配最好的，一共 要多少钱？ ” “嗯，加两百吧，给你包最好的保护膜。” “好！ ” 就这样加了两百块给他，三千一变成了三千三。到回来的时候才 回想起来，那些配件都是不要钱的，就像买手机一样，卖价是多 少就付多少，不用另外加钱的！更可恶的是，我拿电脑去修的时候，人家说你这电脑是高模仿的，才两千吧！啊？不会吧，这可 是在电子城买的！ “是仿真的，做我们这行的一看就知道了。” 呵！电子城也敢卖假货！有一天，我陪舍友去百脑汇买电脑，才 发现那里有很多彩色（外形）的电脑，无论是质量还是外观都比 我的那台好，而且价钱也很便宜，甚至尺寸比我那台还大的，才 两千七八而已，都
19、是正牌的喔！真是懊悔透了！百脑汇与电子城 就只隔了一条马路而已啊，还是面对面的，真是后悔当初没有过 去看一下，老是自以为是，电子城没有彩色的，也以为百脑汇没 有！这是我今年最懊悔的事！以后再也不去什么大商城买东西了， 要在自己住的附近市场去买，如果有什么质量问题还可以很快解 决，离自己住的地方太远了，坐车一个来回都要花好多时间，到 最后时间和金钱花费了，还不一定能解决问题呢！以后再买什么 东西，都要事先调查好市场，多跑几个地方，不要再一个冲动就 买了！买了电脑后，还是不能使用，因为宿舍没开通网络服务，要 七月份才可以开通。终于七月份到了，我可以上网了！现在正是 暑假时期，湖南卫视正在播新还珠格
20、格，一时兴起竟然看了两 个多月，每天下了班都要先打开电脑看完了电视才肯休息。到九 月份才察觉到自己惰落了，想做的事都没有做到，觉得没人监督自己的工作经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便 于操作。3、在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作 规程，以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要， 到化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办 事，执行带队领导事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现 场手动操作，理论知识。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就 问，吸取师傅的工作经验，总结每个师傅的长处，观察师傅独特 的操作方式。作为一名炼油工人，安全永远是最重要
21、的，安全生产工作是 对个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人安全教育培训， 提高个人安全意识，同时积极学习安全知识，争取做到三不伤害 ”，以维护公司的财产。作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司 只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来， 只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到 的薪水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工 作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好 的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上”见贤我、没人陪我一起学习，一点学习动力都没有。下
22、班的时候有人 在宿舍门口发传单，是五齐的。刚来厦门的时候就知道五齐的存 在了，没想到这么偏僻的地方也有五齐。这时候厂里也贴出了一 张公告：凡是25岁以下都可以报名去学校自选一个科目自学, 两年后考试，考试通过了有相关的毕业证书，免费学。我很犹豫， 是自学好呢？还是去五齐跟同学们一起学习好呢？几天后的一个 周末，我决定先去看一下那学校在哪儿，最后也没找到。我想如 果去那个学校的话，要在厂里做两年了，那不太可能！而且离宿 舍又远，经常要加班，没时间去听课。还不如在五齐学习，离自 己又近，还可以跟同学一起学习，于是我开始在附近找五齐，出 门的时候忘了记五齐的电话，找了一圈也没找到。过了一个星期 后，
23、跟我一起进厂时的朋友打电话告诉我说，她出去玩的时候， 看到五齐了，叫我去看一下。那天是周二，正好是转班休息一天， 周三上白班。她带我去看了一下地址，原来五齐这么近，进村口 左转直走就到了。十月七日下班后，看到有人在发传单，又是五 齐的。我顺手拿了传单，就立即回宿舍换了件衣服出来了，我只 想先了解一下，再决定报名的，怕自己一个冲动就随便报一个专 业了，所以特意没带现金去。十月九日是星期天，陪朋友出去买了点东西，到下午天快黑 的时候才去五齐报名的，从那天起就开始实现了我的第一个目标学习办公专业。学会使用电脑，是为了让自己以后不要再说 “我不懂电脑”“我不会用电脑”。十月九日就开始学习了，到 十一月
24、二十七日就要考试了，时间很紧，刚好厂里又比较忙，报 名学习后的第一个周末是我自己提出要双休的，幸好厂里只忙了 一个星期，以后就开始闲下来了，每个周末我都主动要求双休， 偶尔还可以下几个五点去上课。每天上课都上到十点半甚至十一 点才回宿舍，有时候洗个澡或是洗一下衣服，就要到十二点多才 睡觉。上班的时候，有同事问我：你每天上班又上课的，上班就 很累了，晚上还要上课，你不累吗？我笑着说：不会啊，我觉得 做自己喜欢的事一点也不累，反而还很有精神呢！时间一天一天的过去，我的课程也学了一半了，到十一月份 的时候，就已经在学习高新课程了。我每个星期都要求双休，学 习时间很多，慢慢地也放松多了，每个周六的下午
25、老师都会找我 聊天，聊一些人生、理想、个人爱好之类的。渐渐地对老师有了 信任感。11月30日，又是一个周六的下午！老师跟我聊起了我的 人生规划。突然想起在传单上看到过吾齐班这个课程，记得上面 有说是帮助学员树立正确的人生观、价值观，让学员在以后的成 长道路上“没有任何借口”。我是个老喜欢找借口替自己解释的 人，又渴望自己能成才。我清楚地知道一个人要想成才，如果总 喜欢找借口替自己辩解，是永远都不会成才的。就立即问了老师，吾齐班是学什么的？老师并没有直接回答我，而是反问我，你认 为有没有必要学？是啊，既然我知道它对我有意义，只要它能帮 助我成才，只要我想学就可以了，就没有必要非得知道它是学什 么
26、的了。但我仍然希望知道答案。11月30日，我加入了吾齐班。本想等考试完了之后再加入 吾齐班的，但是老师说加入吾齐班不影响学习办公考试的。既然 决定了，就不要再拖了，再往后拖着可能又会找借口说不学了， 又让自己错过一次学习的机会！就立即加入了吾齐班。11月19日，志炼老师给同学们上了一堂课，在这堂课上让 我学会了如何改变自己。人要不满足于现状，才会激励自己积极 上进，要在自己的心中种下一棵树的种子，不论遇到任何艰难险 阻都不会放慢成长的步伐，不会放弃自己的理想；掌握一个平台， 珍惜学习的机会，学习自己喜欢的，无论选择什么，都要全力以 赴，精益求精，要能够学以致用。一直想知道吾齐班具体是学什么的，
27、今天终于得到答案了。 11月22日，老师把所有吾齐班的及想学吾齐班的同学都聚在了 一起，看一下吾齐班到底是学什么的。吾齐班的教学内容十分广 泛，涉及到法律、历史、地理、礼仪全才呀！都是很实用的 知识！加入吾齐班以后，要写个人自传、学习决心书、学习目的及未来设想，各一千五百字以上。写作文是我的弱项啊，每 天晚上都会想着这些题目，脑袋却是空白，什么也想不出来，有 时候酝酿好了，正准备动笔的时候，却自己隐退了，结果是一个 字也写不出来。眼看离考试的日期越来越近，就跟老师说可不可 以考试后再写，写作文是我的弱项，很难写。老师答应了，还告 诉我说考试时间改为十二月四日了。真是个好消息！可以多练习 一段时
28、间！总算等到12月4日了，考试很顺利。我的第一个目标 完成了。以后就要专心的学吾齐班的课了。老师要求每个吾齐班的同学都要坚持每天写一篇日记，每周 六上交一次。以后每天都在写日记。有时候写一篇日记要花上几 个小时的时间，更别说要写一千五百字以上的个人自传。企业员工的年终总结范文篇6忙碌中的一年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷, 回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合 下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使 自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力 尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着 职能，发挥着作用，尽我所能，为公
29、司的正常工作及各个项目进 行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结。、日常主要工作1、认真做好综合办公室的文件整理工作年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96 份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，认真做好公司 各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资 料的整理存档工作。2、协助公司领导，完善公司制度根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了规章制 度汇编、员工手册两本小册子，并根据实际操作需要拟定加 班制度、员工宿舍管理制度等。并根据各项制度执行情况修 订员工制服及使用管理制度等。3、完成公司证照年审、变更工作公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公
30、司顺利开展各 项工作的基础，年2月份，顺利完成两证的的年审工作；后由 于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于年6月 5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利 经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资 料，于_9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。 于年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证 的换证年审工作。4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议 通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成 记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知 要求做好酒店、车
31、辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4 日完成公司在物业上刊登公司信息工作。6、其他工作综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、 项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，一年在总经理室曹总的 引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者， 在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管 理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉 租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。二、不断学习，努力提高自身素质一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作” 的
32、信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等 传播渠道及时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，及 时掌握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高 式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。三、存在问题一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存 在一些不足，主要表现在：1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不 够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。2、行政工作事多面广，有时考虑问题3、物业理论知识水平欠缺。四、今后努力方向继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部 门团队的合力，重点做
33、好各部门、项目部的后勤保障的服务职能， 继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。企业员工的年终总结范文篇7二0_年要过去了，回首一年来，把个人工作做一简单总结， 为明年做好工作做好思想准备。年，经济危机最困难的时期已过去，经济形势正逐步抬头。 在集团号召下，在讲话精神感召下，在我厂领导正确指导下，坚 定信心，与企业同风雨，共患难，为企业发展做出了个人应做的 努力。年初，厂领导重新规划了成品验收、转库程序，并加强了 生产过程中巡检力度，在这基础上，我本着认真、负责的态度，在同事们的配合和帮助下，仔细把关，不放过一件不合格产品， 不为使用单位留下隐患，做到全年无漏检、错检，杜绝批量
34、事故 发生，较好的完成了领导委托的任务。随经济危机的发生，更加认清了创新的重要性。创新，是企 业的灵魂，是企业发展的核心竞争力！年，就工作中的实际困 难和问题，做了一些改进和创新，其中检测多用模板的研发成功 和使用，大大提高了检测效率，保证了产品质量，是一年工作的 一大进步。一年所付出的努力，所取得的成绩，永远只是脚下坚实的第 一步，万里长城砌下的第一块砖，要在这基础上，以积极向上的 态度，迎接20年对我们的挑战，干好明年的每一项工作！思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术 上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在 工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，
35、不自满，不轻浮，做 到一次比一次好。我坚信我会做的更好！企业员工的年终总结范文 篇2一、概述20_年，我最值得骄傲，也是最辛苦的一年，公司给我提供 了很好的学习、锻炼平台！我是在5月份的时候进入南极人项目 组，当时旗舰店客服只有6人，7月份开始第一次聚划算活动，到 最后的双11大型活动，双12一波接着一波，人员也从原来的寥寥几人增加到10几人！同时客服的整体素质也在不断的 增加很感谢许总监对我的信任，和王总的关怀，让我对自己有了更足的信心，一定可以把客服带的越来越好！二、新员工培训总结20年一月份很荣幸被挑选到南极人这么好的项目中，这也意 味着我的担子很重，需要招聘新的成员，培训知识，同时对售
36、后 人员的指导，活动人员安排还算很成功的20年一共培养了 3位可以胜重任的人员，宋书阳、王春艳、康承迪（他 们也有了适合自己的岗位）在这个期间，我个人最欠缺的还是工作分配上，不能灵活的“放权”。例如旗舰店第一次聚划算，由 于当时的天天快递配送范围小，很多件不能及时送到客户手上， 需要中转，导致很多件都在路途中客户就要求立即退款，这种只 要交与售后处理就可以的，也是由于人员不足，我就一个人扛着， 以至于把自己压的喘不过气来，也影响了其他工作安排，知道自 己问题出在哪里了，后期就主要开始培养人才，让我懂得一个小 团队的力量是100%大于个人的。让我感触最深的还是在培训新员工这里，我们很多时候是看
37、中新来员工的工作接受能力以及他/她对这份工作的态度，往往会 忽略掉感情沟通，恰恰相反的是新来员工是最需要关怀的。哪怕 我们只说了一句“午饭吃好了吗？ ”他们也会感觉我是这个“家 庭”里的成员！多多和新来员工沟通，不管是从生活还是工作方 面都可以掌握住组员的心里变化，也避免人员流动。三、公司薪资制度20_年南极人项目组从客服组长级以上的都实施了年薪制度。 不管是对核心人员，还是公司管理，真的是很棒！这个制度不是 约束，相反的是大家都把南极人整个项目看做是自己的事情，尽 心尽力去做好它，只有共同努力做好它自己才会有更好的收入， 更大的进步！四、工作阐述20年双n大型活动，在整个公司的共同努力下，创
38、造了奇 迹般的业绩。时间刚刚指到n月一日o点的时候，客户订单就像 是雨点一样“落下来”；忽然之间感觉，值得了所有之前为旗舰店付出汗水、泪水都值得了！当然在这个过程中也真 真实实反应出来很多不好的一面，双n过后的售后问题。先说说聚划算的发货情况，订单是入杭州仓库的，由于订单 量特别大，平均100单里有2单被堵在“门外”进不了系统，对 于我们和买家来说就是漏发，那就意味着要走我们淘管系统发出，但 是问题就是出在这里，我们仓库的货全部拉到杭州仓，导致客户 一连串的投诉，30%赔款等等，这样一来不但影响整个店铺的销量, 也大大增加了售后的工作量，我个人感觉后期货品一定不能全部 放第三方仓库；品牌特卖活
39、动，这个活动也是第三方发货，问题出现在客服 是第一次接触这个活动规则，很被动，导致很多未发货单子堆积 在一起后才知道问题的严重性。活动中手忙脚乱，所有对接都要 电话沟通，不接受qq、旺旺聊天，而且对方每天是不同的客服; 之后我总结了一点，不管是淘宝什么类型活动，我们要把前期工 作做好，多问，当然如果有条件的话，希望运营能把活动情况讲 讲，多多注意细节！接着就是快递，特别说明的就是中通速递，由于前期不了解 仓储和快递公司之间的合作内容，导致在直接对接的时候很不开 心，原因就是中通不及时给予答复要么就是敷衍、答应转件的却 不转，承诺一定会追回的包裹还是送到买家手上，追问的急了直 接丢给一个站点的联
40、系电话，周六日没有对接等等等等。后期通 过和仓库总监韩晓旭沟通，只要是中通拿到的包裹责任全部在中 通，不管他中转也好，还是再转给其他快递，我们保证包裹准时 到客户手上就可以，在这之后所有快递投诉我们基本处理方案是, 先满足客户的要求，后期再跟仓库，快递沟通！淘宝平台上使用 的快递很重要，一旦快递出现问题了，肯定影响评分，直接影响 我们的服务态度！总体分析下来还是我们选择快递的范围太小， 如果多几家可以选择，估计中通也不会这种态度！11月日开始，大批审单工作开始了，在南极人项目所有人的 努力下订单在规定时间内及时发出，总体来说确实很棒！同时部 分问题也浮出来了，首先是售前客服，由于平时不要求大家
41、在淘 管系统内做审单工作，所以在大量需要人一起审单的时候，不能 及时派上用场，或者平时多多培养专门审单的小组，也不会手忙 脚乱第二个问题就是在其他部门的辅助时候，开 始时我本人没有把自己作为一个领导的身份去做，导致有少部分 订单被踢皮球，经过许总监的提醒，按照人头去分订单，一人一天必须审500单，效果确实很好，让我明白，大多数的人员很自 觉，很有责任心，少数的人还是需要制度强压才能出成绩！11月日起，退款、维权开始了，速度是以秒速计算的，一天 下来，等待我们处理的有近万单；退款、维权的原因五花八门， 其中最头痛的是我们是南极人品牌，少数客户收到我们发过去的 包裹居然有像波司登，红豆，三枪，雪中
42、飞的内衣，接到这种投 诉，昏头了；品牌完全混乱，这个问题第一时间反馈到了商品部 门，答复是厂家出库的时候标签贴错了，这样的厂家太不小心了， 季节性的产品大家都明白需要赶工赶工，这种错误不应该的！ 一 天近万单的退款需要及时处理，但是我们又面临一个大问题，人 员不足，此时旗舰店的售后客服已经是达到了一个人当两个人用， 可是量实在是太大了，转念一想，南极人项目人员不够，那我们 整个客服的力量很大，当即把其他项目的组长，售后全部调过来， 在刘经理的带动下，加班加点，很成功的在淘宝规定时间内完成 退款。维权；很感动，团体力量就是大五、对个人要求20,崭新的一年，我最想说的就是，一年很累，很辛苦，可 是
43、很开心，我爱这样的氛围，再次感谢领导给我提供了更好的平 台，作为主管，肩膀的担子更重了，请相信我，要么不要做，要做 就要做的最好！下面是我20年几个方面工作的概括，还请各位领导对我的工作进行监督：1、旗舰店客服整体服务意识提高，做到每个人都可以售前售 后全能人才2、新员工的培训培养更多的组长级客服3、明确售前、售后的提成算法4、每位客服的工作聊天记录及时跟进，指导5、每位客服的岗位职责，做到奖罚分明六、对公司的期待1、希望公司能给予多点的客服培训机会2、希望仓储配合能多找点合作的快递公司3、更希望公司能够奖惩制度再明细点，大家的激情就更高了七、总结我们处在这个网络时代，电商行业很前卫，而我们那
44、么幸运 成为其中一员，让我们用100%的努力去做好它；20过去了，虽 然我们取得了很好的成绩，但是绝不能骄傲，我一定会总结去年一年 的工作经验，优点传承，缺点统统抹去；20年我会从售后、淘管 系统、绩效、赤兔名品等几方便重点着手培训，多多培养多才人 员；努力，再努力企业员工的年终总结范文篇3因为各种原因，我从之前工作的公司辞职不再干了。没工作 了当然要再去找另外一家公司，要不怎么生活下去呢。不过说实话，我毕业后在前一家公司学到的东西还是挺多的, 除了薪水少点外，我学到了和同事之间处理关系，最主要的是我 有了社会经验，我的业务水平已经被锻炼的很高了，我还是要感 前公司的。就是凭借在前公司学到的知
45、识，我很快的找到了现在工作的 公司了，我感觉在现在的公司比以前好多了，我终于有了扎根这 里的想法。屈指算来，到公司已近一年的时间，经过领导关心、同事们 的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家 庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初 步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈，鉴于此， 现将这期间工作总结如下：首先，谈谈自己这段时间心态的转变。坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工 作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自 己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特 长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪 心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作