公司前台个人工作总结14篇.docx

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1、公司前台个人工作总结14篇【优秀】公司前台个人工作总结篇1时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的一年里， 我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，现 对年的工作做一个总结。一、前台接待方面年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司 形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热 情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了方 便，也为客户带给了方便。一年来，共计接待用户达一人次左右。二、会议接待方面1.外部会议接待参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培 训会议、全省g网经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的.经营分析会等大型会议

2、，在这种外部会议中，严格按照 会议需求高标准布置会场，用心协调酒店相关事宜，并做好会议 过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务 礼物等相关知识，积累了很多的经验。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证 明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的 努力。20年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改 正过去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好，为公司的发 展前景尽一份力。工作越来越有激情，其实这也算是一种收获吧。公司前台个人工作总结篇5时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年

3、，我的收获和感触都 很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗 位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。以下是我 今年的前台工作总结。一、日常工作内容转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提 高工作效率；来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信 息登记；通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较 多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间 沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作 中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；考勤记录， 为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；记录每天的值日 情况，并做好前台以及贵宾室

4、的清洁。做好总经理、董事长办公室的清洁；领取每天的报纸及邮件， 并将信件及时转交给相关人员；公司文件的分发，及时将文件分 发给各部门，将公司的.各项政策措施快速传达下去；会务工作, 会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水； 会议结束后做好会议室的清洁；每天登记温度，按规定开启空调 并做好记录；下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定 空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目 前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议作为前台员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注 意与各部门的沟通。了解公司

5、的发展状况和各部门的工作内容， 有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接 来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度 坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、 细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果； 工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反 馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时 间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而 努力。所以在今后的日子里我一定会更加努

6、力的工作！公司前台个人工作总结篇6时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现 对年的工作做一个总结。一、前台接待方面一年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达人次左二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察 培训会议、全省网经营部工作会议、分公司与分公司共同召 开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照

7、会议 需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物 等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议一次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫 各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在

8、这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入 报销单据余份。合同录入余份。四、综合事务工作一年月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安 查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期， 又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至月底，共接待公安查询一次左右，并做到态度热情，严格按照 公司规定办理。收发外来文件一份左右，做到及时上传下达，不 延时，不误事。报送信息一篇，采编联通之窗2期。对笔记本、 台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网 点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我

9、们提供备 用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的.同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会；在演讲活动中获得第一名；演讲比赛获三等奖，目前正在 积极筹备文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。公司前台个人工作总结篇7时间飞逝，转眼我来公司已经半年了，在这半年里我和同事 相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。上 半年不

10、仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台 这个工作有了更深刻的理解有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我上半年的.工作总结。一、日常工作上下班时要整理好前台的物品当天看看备忘录还有什么事情 要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。 饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时， 都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅 里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有 墨时，要电话通知加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就 要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么 问题都要想办法解决。二、传真接

11、收接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到 垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无 缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方 有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避 免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要 及时交给相关人员。三、前台接待前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服 务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相 关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室， 还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐

12、心 细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负 责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客 室无异味，空气流畅。四、电话转接转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语，了解情 况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来 电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。 如果有人找领导，要注意对方是不是真的有关公司的事情找领导; 如果无法判断可转给部门老员工。找领导的电话也要问清楚；领 导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。在今 后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有 责任心。努力提高服务质量，做事麻利，有效率

13、，不出差错。服务 态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。 接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每 一个客户满意。公司前台个人工作总结篇820年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一个月, 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这一个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改 进，现将20_年的工

14、作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年一月 入职至一月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客 户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎 并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不 时之需，近一个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫送水

15、。 前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次 性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品 坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物 业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交 换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求 助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来出差

16、需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电 话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订， 预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉 在0A上发生日祝福，20年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计 已有37本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详 细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给4、组织员工

17、活动每周三下午5点组织员工去活动，通过活 动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气欠佳，愿 意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效 果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部与他一起 给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一 些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了

18、我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与 商量一 注意做好相关登记，以及会议室的卫生持续，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员带给更好的服务。一年来，共安排内 部会议一次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各 终端，确保每

19、个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工 作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入eir系统，并做好登记工作。一年来，录入 报销单据余份。合同录入20余份。四、综合事务工作一年月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采编、会议记录、之窗、行政库管理等工作。至一月底，共接待公安查询一次左右，并做到态度热情，严格 按照公司规定办理。收发外来文件一份左右，做到及时上传下达, 不延时，不误事。报送信息一篇，采编之窗一期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，

20、进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并 组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这 种情况的办法也还在考虑之中。五、20年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客 户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢对我的帮助， 她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到 荣幸，也为在这样一个优待员工

21、的公司而骄傲，现在已是新的一 年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司 发展尽一份自己的绵薄之力！公司前台个人工作总结篇9前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极 的工作态度很重要。今年年初我开始从事前台接待工作，深知接 待人员是展示公司形象的第一人。以下是我的工作总结。一、前台工作的基本内容在工作中，严格按照公司的要求，热情对待每一个来访客户， 并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作 出相应的解答。二、前台工作的经验和教训在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽 然取得了一定的成

22、绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面， 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的 同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务 观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克 服不足，努力把工作做得更好。三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求 自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学 好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力， 遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作 素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决 工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一

23、年，我将以 更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。 与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！工作如同 于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，今年对我个人而言就是调整与转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而 又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标， 一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信 心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目 标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！在工作的这段时间里，我觉得我已经

24、能够胜任前台这份工作 岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受。也有 信心有能力把这份工作做好。以下是我今年的工作总结一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认 为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不 管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为 了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、 服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步， 是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程 度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务

25、，从前台迎客 开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我 进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作， 最重要的是服务态度和服务效率。注重保持良好的、服务态度，如 笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如 何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求， 尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关 的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识， 公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐 姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服

26、饰搭配，以及回答客户提问 技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储 备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如 果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间 有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也 能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。公司前台个人工作总结篇10时光飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我 在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作

27、，现对 一年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区 域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待 人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系 小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员 以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事 务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详 细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电 记录汇总，上半年共接到来电一个、去电一个，业主有效投诉_ 宗。业主的、所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问 题，通过我们的及时联系，

28、根据报修内容的不同积极进行派工， 争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及 时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协 调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提升, 受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形 象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管 理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条 等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋 住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致 的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。 定期检查档案情况，改动

29、或缺少及时完善。上半年共接到各类报 修共64宗，办理放行条42张，工作联络函张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。 要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保 证按时足额收缴。20_年共收取物业服务费用一元；私家花园养护费元；光纤使用费元；预存水费一元； 有线电视初装费元；燃气初装费元。四、经验与收获20年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作 能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综 合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半 年的锻炼都有了很大

30、的提升，保证了本岗位各项工作的正常运行, 能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力 贯彻到实际工作中去。积极提升自身各项业务素质，争取工作的 主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提升工作效率和工作 质量。五、明年工作计划1、加强业务知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严 谨有序。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内 外部关系，多为领导分忧解难。公司前台个人工作总结篇11在忙碌和奋斗中即将过去，现在，公司很快就要迎来的到 来，并开始新一年的工作目标。但作为的一名的前台，我却还 没有做好准备。因为我还没

31、能好好的回顾这一年来的工作情况， 还没有认识到自己在这一年工作中的收获和不足！如今，反思这一年来的工作情况，我在工作中有很多的成长 和进步，尤其是在公司器材的管理方面，收获了很多的经验和认 识。现在，我对自己在的工作情况总结如下：一、前台的接待工作作为一名前台，我们作为公司面对来访人员的第一个照招牌, 是公司的形象代表！为此，在接待工作方面我是一点也不敢怠慢。 在的工作中，我积极的调整了自身的接待工作，不仅每天在工作 中都严格的保持自身的着装和形象，并在网上购买了礼仪课程， 积极的强化了自身的礼仪和接待能力。同时也在饮水处常备各种 茶叶，能及时的给来宾准备茶水。此外，为了能的更好的完成电话接待

32、工作，我不仅强化了自 身的电话礼仪用语，更在空闲时间牢记了重要领导和客户的号码, 让自己更好的完成电话的接待工作。二、日常的工作处理作为一名行政前天，在工作方面的，我对其他的工作也一直 在积极处理，如对工作各种资料和消耗的统计，以及上级对各部 门的通知和信息传递等等。其中，尤其是在会议的准备上，我会在会议开始之前严格的 布置好会场，在会议开始前确认好作为以及资料的发放，并读设 备进行全面的.检查。此外，在经历了 一段时间的针对性锻炼后, 我也能更好的完成会议记录，并切实的理解领导要求，将公司的 要求和信息及时的传递下去。此外，在工作各种小问题上，我也会做好的规划，并在规定的时间去认真完成。如定

33、期对公司绿植进行维护，并检查打印机、 传真机，以及饮水处设备的运行情况，并及时的完成办公用品的 采购等。三、自身的不足首先是在自身的管理方面，因为自身工作较多，计划较少， 所以有的时候会出现遗漏工作的马虎现象！对此我要深刻的反思 并改正。其次，是在自身的工作效率上，这也是我需要及时改进的方 面！如今，一年的工作已经结束，新的一年也即将要带来，在这 次新的开始中，我要更加严格的要求自己，以全新的态度去更好 的完成新一年的工作！公司行政前台个人工作总结6时间过得真快，恍惚间就已经是半年过去了，在这半年里我 得到了公司老员工和领导的支持和帮助，顺利的完成了上班年的 工作，现在为上半年工作做一个总结。

34、工作的任务主要是负责一些公司来电转接，招待到访人员， 保障公司的后勤，一些办公用品的采购，整理一些资料，并协助 领导完成行政事务。对于一个没有这放面工作经验的人来说，这 些看似简单的事情还是会做不好，因为我一开始来，完全如同一 张白纸，什么都不懂，也不知道工作要怎么下手，领导也看出了我的窘迫，对我的犯错也是非常包容，时常支点我那些地方做错， 那些地方需要改正，让我原本因为错处，失误，而内心忐忑时， 被领导者春风化雨的手段折服，让我慢慢适应了工作，我由原来 的一窍不通，慢慢积累经验，做事也是从慢到快，从小事到一些 相对重要的事物处理，让我在工作的过程中有了方向，做事更踏 实，也更用心。在这半年的

35、工作时期我学会了很多的知道了很所，工作时工 作态度，决定了以后工作的好与坏，在工作时我们的态度是很关 键的，态度端正积极向上的话，你就算面对一次次的失败，打击， 都不会放弃，一直保持着自己原来的热情与希望，用饱满的精神 迎接一次次挑战，不退缩不抗拒，愿意接受工作中遇到的种困难。在公司工作学会与同事相处也是非常重要的，因为每一个员 工都是组成公司的一部分，我们的工作很多时候都是要相互之间 配合，相互之间理解才能更高效的完成任务，才能让工作让公司 健康发展，与同事相处融洽，遇到为题能够及时的向同事求助， 需要同事帮助的也能够的到同事的帮助，打好了关系才能走的更 顺畅，才能让公司的所有人接纳你，相信

36、你。我们在公司都是一 个团队的，相互间帮助相互间沟通，相处融洽才能使这个团队焕 发出新的气象。我自身同样存在了很多的不足，首先是我的工作经验少，对求为我们带给备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会;在_演讲活动中获得第一名；演讲比赛获三等奖，目前正 在用心筹备_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、 工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事思考不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省

37、的信息 排行。七、工作计划1 .加强自身学习，结合综合部实际，多从细节思考，紧跟领 导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2 .用心学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象。3 .做好工会工作，推出有好处的活动，加强沟通交流，并将 “工会送温暖”活动继续开展下去。4 .加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度， 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。一年即将过去，充满挑战和机遇的一年即将来临，在新的一行政前台的了解非常的有限，不能及时发现领导的需要，做事的 手法过于稚嫩，行事有时粗心大意，造成很多的错误。这些问题 我将会字下半年改正，经验不足就多向老人请教，对工

38、作不了解 就深入了解，通过查找资料多学多记多用。上半年顺利的完成了工作任务，但同样存在这错与，我在下 半年会不断的完善自己，学习更多的知识，为公司的发展尽一份 微薄之力。 公司前台个人工作总结篇12人在工作的时候，时间总是过的特别的快，转眼之间今年就 已经过去了大半。在最近这段时间里，我感觉自己的工作相比之 前做的更好了，但是还是有着不少的地方需要改进和努力，这就 得花费自己的一些时间和精力。在此，我就对自己这几个月来的 前台工作作一个总结。作为一名公司前台，我的任务就是处理好公司里面的一些资 料以及员工的信息。想要把前台这份工作做好，其实不难，但也 算不上容易，因为大大小小的事情比较多，而且

39、需要和客户、公 司各部门做好沟通，这就需要自己的交流能力了。记得在我刚来 公司时，我有太多的地方不懂，是老员工一点点把我教会的，现 在我已经不再是当初的那个菜鸟了，我已经成长为了一名有着丰 富经验的老手。在最近这段时间里，我接触了不少新的工作内容，有和客户交流，也有和一些新入职的员工交谈，这让我增长了不少与人打 交道的经验。特别是在和客户交流时，让我感觉到了一些压力， 因为我对于公司其实还有很多地方不是很熟悉，所以当别人问到 了一些专业点的问题时，我就不知道咋回答了，这也让我明白了 我还得继续的积累经验和知识。我的主要工作内容接待来访人员 和整理一些资料，所以我得保持着良好的精神面貌，这样才能

40、让 别人对公司的第一印象好一些，可以说，前台就是公司的第一牌 面，要是前台都不咋样，那公司也好不到哪里去，所以我的压力 也是有点大呀，我可不能让领导对我失望，于是我每天上班时， 都整理好了自己的.衣着和装扮，让人一看就感觉精神。除了和别人交流外，我得负责不少资料的整理，毕竟前台的 工作比较杂，很多的时候一个人要做几个人的事，所以我必须得 保持着耐心和细心，不然就容易在工作中出现大的失误。现在的 我，可以说是从犯错中一步步走过来的，我因为粗心大意被领导 批评过不少次，在每一次犯错后，我及时地吸取了教训，并告诉 自己下次一定不能再犯了。就这样，我的失误越来越少了，工作 也做的越来越顺利了。这都多亏

41、了领导和同事对我的耐心指导和 帮助，要是没有他们，我也没法成长的这么快。相信在接下来的 日子里，我能改正自己的缺点和不足，把前台工作做的更到位！ 公司前台个人工作总结篇13任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位, 认真地履行了自我的，较好地完成了各项工作任务。现将三个月 来的学习、工作状况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的 耐心指导和帮忙，让我在较短的时光内熟悉了前台的工作资料还 有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的 转变。都说前台是公司对外形象

42、的窗口，短短的三个月也让我对这 句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公 司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和 蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚 点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司，提升自我加入到这个大群众，才真正体会了 “勤奋，专业，自信, 活力，创新”这十个字的，化的精髓，我想也是激励每个员工 前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这 样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自我，以用心 乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取

43、把工作做好，做一 个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。三、自我的知识面，不断完善自我三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英 文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所 以单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的 工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的.知识，减少工作中的空 白和失误。初入，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴, 后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得 更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和，弥

44、补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚 的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自我的潜力为公司 的建设与发展贡献自我的力量！ 公司前台个人工作总结篇14即将辞旧迎新之际，我在回顾20年度的工作中总结经验找 出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、 挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人 的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，为公司的发展尽心尽力。 我在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面是我 对20_年工作的简单总结：一、提高服务质量，规范管家服务自公司初办伊始推出一对一管家式服务

45、以来，在日常工作中 无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管 是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯 性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效 率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时， 还参加公司组织的各类培训。培训后还进行了现场模拟和日检查 的形式进行考核，范文写作如微笑、问候、规范等。我们根据平 时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到 了业主的广泛认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、 程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格 控制、

46、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服 务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公 司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露 台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即 整改。三、加强培训、提高业务水平专业知识实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很 长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习， 学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处 的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低 代表着企业的,形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我 们的整体服务水平。良好的形象给人以赏心悦悦目的

47、感觉，物业管理首先是一个 服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度 和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减 一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站 立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即 提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象， 更突出了物业公司的服务性质。除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期 给员工做这方面的培训。从法律上解决实际当中遇到的问题，清 楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公 司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分 析、学习，发生纠纷物业公司承

48、担多大的责任等。都需要我们在 工作中不断学习、不断积累经验。年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大 贡献自己的绵薄之力。公司前台个人工作总结篇2一、日常工作作为物业的前台，可以说，客户找来第一个就是见到我，也 是问我，让我给客户提供帮助，四个月的时间，我每天微笑的迎 接客户的咨询，还有婉拒一些推销的销售，接听电话，在这期间， 我觉得婉拒销售的工作我是做的比较多的，而且也是需要继续改 进的，经常我们物业前台会出现一些身着制服的工作人员，他们 有些上门就递名片，说自己可以提供哪些业务，想见我们的主管， 有些则直接问主管在不在，刚开始的时候，我还很疑惑，我们没 有这个主管，然后告诉他现在主管的名字，然后他说找，可是我 经过培训，知道这种情况需要详细问清楚，有些销售在追问下就 露怯了，只好走了，有些还很精明，说的有理有据，有一次我就 被骗了，结果主管后来还批评了我，让推销的人进来了。此后我 也变得聪明了起来，不确定的，我要了联系方式，然后再问同事， 或者说让他下次再来。委婉的拒绝推销人员进入公司。二、协助工作在岗位上，我不但需要