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1、全国2023年4月高等教育自学考试人力资源管理（一）【课程代码】00147一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最 符合题目要求的，请将其选出。1、已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和被称为（A）A、自然性人力资源B、资本性人力资源C、精神性人力资源D、可控性人力资源2、被誉为人力资本之父并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是（C）A、泰罗B、马斯洛C、舒尔茨D、彼得德鲁克3、在激励理论中提出成就需要理论的学者是（C）A、弗鲁姆B、亚当斯C、麦克利兰D、阿尔德弗4、单位领导应经常关心员工的身体状
2、况、家庭困难情况和个人工作愿望等，并给予必要的帮助，这种激励方法是（A）A、关怀激励B、成长激励C、晋升激励BH保险经纪公司的工作设计BH保险经纪公司是一家注册在上海的从事保险经纪业务的年轻公司。公司2015年成立，员工平均 年龄28岁左右，综合素质较高。公司组织构架也比较简单，分为业务部、综合管理部和财务部。刚开 始时公司业务发展比较正常，也比较顺利。两年后公司业务规模不断扩大，客户数量大幅上升，但客户 投诉和业务纠纷也大幅增加。公司总经理张瑞冬决定成立一个工作小组对公司管理框架和员工工作内容、 工作职能、工作关系等进行梳理、定位。两个月后，公司新的组织构架和员工工作设计方案于2018年 6
3、月出台了。新的组织构架是将业务部分成4个部门，业务一部（金融行业）、业务二部（工业企业）、业务三部 （商贸服务业）、业务四部（其他服务业）；成立大数据分析中心；成立财务结算中心，其他部门不变.业 务部门分别增加一名财务人员和人力资源管理人员.张瑞冬在公司员工大会上具体介绍了这次改革的思 路和目标。他指出，这次改革的重点是对员工工作的再设计，强调工作设计的目标是形成团队来为客户 提供总体解决方案.张瑞冬要求各部门一定要根据客户的类型、客户的需求来组建工作团队。新的组织构架试行以后，公司业务发展保持良好态势，客户投诉和纠纷也大幅下降。在年底的总结 会上，很多部门负责人都认为，对员工工作重新设计后，
4、员工之间能力互补，对客户回应及时，客户需 求也能够高质量满足。由于工作内容和工作关系明确，功能清晰，公司各部门之间的协调也很通畅。 问题：（1）简述基于团队工作设计的概念。（2）根据案例谈谈BH保险经纪公司工作设计中有哪些可以借鉴之处。答：（1）工作设计是指为了有效实现组织目标采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工 作关系的设计。对于一个新组织而言，工作设计是组织运营模式设计中的工艺与管理流程，涉及每一个 岗位的工作内容、工作方法、工作所需的工龄、原材料、零部件及工作环境等，而对于一个已经在运行 的组织而言，则是根据其发展和存在的问题，重新设计组织结构，重新界定工作，改进工作方法
5、，改善 设备，提高员工的参与度，从而提高员工的积极性、责任感和满意度。（2）结合材料分析。D、目标激励5、激励过程的出发点是（D）A、个人的目标B、个人的动机C、个人的行为D、个人未满足的需要6、职系是工作性质相似的所有职位集合，又被称为（D）A、职责B、职业C、职权D、职种7、从获得工作分析资料质量方面来看，以下选项中效果好的工作分析方法是（C）A、访谈法B、问卷法C、工作参与法D、工作日志法8、将人力资源规划划分为短期、中期和长期的依据是（B）A、范围大小B、时间长短C、战略性角度D、独立性角度9、企业调整人员供过于求的方法有很多，其中鼓励员工辞职是（B）A、提前退休B、变相裁员C、工作轮
6、换D、工作分享10、人力资源战略规划对企业的首要意义是（OA、确定招聘流程B、制订培训计划C、识别战略目标D、制订绩效计划11、下列选项中属于人员选拔初选阶段的工作是（D）A、体检B、笔试C、心理测验D、背景与资格审查12、招募成本中招募工作人员的工资是（A）A、人事费用B、业务费用C、一般开支D、专业咨询费13、对个体在认知活动中较为稳定的行为特征测评是（B）A、兴趣测验B、智力测验C、品德测验D、性格测验14、为了解素质现状或素质开发问题的测评类型是（A）A、诊断性测评B、考核性测评C、开发性测评D、配置性测评15、为选择测评指标提供依据的工作是（D）A、确定测评工具B、确定测评标度C确定
7、测评指标权重D、构建胜任素质模型16、在培训中以提升分析决策能力、战略思维能力等为内容的培训对象一般是（D）A、专业技术人员B、基层管理人员C、中层管理人员D、高层管理人员17、飞行员通过模拟器练习各种动作和工作状态，以适应实际飞行的需要。这种培训方法遵循的成果转化理论是（A）A、同因素理论B、激励推广理论C、认知转化理论D、成人学习理论18、下列选项中属于结果导向型绩效考核方法的是（B）A、关键事件法B、目标管理法C、行为观察法D、排列法19、在评估员工绩效时，应以发展的眼光看待员工绩效，这反映的绩效特点是（OA、多因性B多维性C、动态性D、主观性20、绩效改进过程中，首先要分析的因素是（C
8、）A、绩效考核指标B、绩效考核方法C、绩效考核结果D、绩效考核过程21、对各项工作进行分析和比较，并准确评估各项工作对企业的相对价值，这一过程是（A）A、工作评价B、工作设计C、薪酬评价D、薪酬设计22、影响薪酬水平的宏观因素是（C）A、企业经营效益B、员工异质性C、劳动力市场供求状况D、劳资双方谈判23、根据霍兰德人格类型一职业类型匹配理论，下列选项中社会型人格类型最适合的职业是（B）A、会计B、导游C、工程师D、机械师24、通过职位调动锻炼员工的综合能力并发挥员工的潜力，从而在职位未提升的情况下增加员工满意感的职业发展途径是（B）A、纵向职业途径B、横向职业途径C、网状职业途径D、多阶梯职
9、业途径25、在组织中愿意承担责任，具有较强的权力欲望，以晋升作为衡量职业成功的重要标准。这种职业锚类型是(A)A、管理型职业锚B、创造型职业锚C、安全稳定型职业锚D、技术职能型职业锚二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符 合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、下列选项中针对经济人假设的管理措施有(DE)A、提倡集体奖励制度B、重视非正式组织的作用C、注重培养员工的归属感D、管理工作的重点是完成任务E、采用胡萝卜加大棒的管理方法27、美国心理学家海德认为事件的原因有内因和外因，下列选项中属于内因的有(ABCE)A、能力B、人格
10、C、情绪D、环境E、态度28、人力资源战略规划发展的阶段包括(ABCD)A、萌芽阶段B、产生阶段C、发展阶段D、成熟阶段E、退出阶段2 9、下列选项中，属于头脑风暴法的优点有（ABCDE）A、简便易行B、集思广益C、创新性强D、培养人才E、增强团队精神30、下列选项中，属于绩效考核中常见的误区有（ABCDE）A、晕轮效应B、近因效应C、情感效应D、首因效应E、趋中效应三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。31、简述战略性人力资源管理的特点。答：（1）代表了现代企业一种全新的管理理念；（2）是对人力资源战略进行系统化管理的过程；（3）是现代人力资源管理的发展的更高阶段；（4）对企业专
11、职人力资源管理人员和直线主管提出了更高要求。32、简述影响人力资源外部供给预测的主要因素。答：（1）外部劳动力市场的状况。当外部劳动力市场紧张时，外部供给的数量就会减少；而当外部劳动力市 场宽松时，供给的数量就会增加。(2)人们的就业意识也会影响外部供给，如果企业不属于人们择业时的首选行业，外部供给量自然就 比较少，反之就比较多。(3)企业自身影响力等因素也影响着外部供给。33、简述企业实施招募计划的内容。答：(1)招募人员的选择。(2)招募地点的选择。(3)招募开始时间的确定。(4)招募渠道的选择。(5)招募信息的发布。(6)招募的宣传策略。34、简述面试的特点。答：(1)对象的单一性。(2
12、)内容的灵活性。(3)信息的复合性。(4)交流的直接互动性。(5)判断的直觉性。35、简述新员工培训的内容。答：(1)企业文化方面的培训：精神层次、制度层次、物质层次。(2)业务方面的培训：生产流程、基本理论、岗位知识。(3)开展对新员工的“传、帮、带”活动。四、论述题：本题10分。36、试述职业生涯早期员工组织化的概念及方法。答：(1)概念：针对处于职业生涯早期的员工的特点，应该对员工进行个人的组织化。所谓个人组织化是指 应聘者接受雇佣并进入组织后，由一个自由人向组织人转化所经历的不断发展的过程，它包括所有雇员 灌输组织及其部门所期望的主要态度、规范、价值观和行为模式。(2)方法：向新员工展
13、示组织发展的前景和员工工作发展的前景； 新员工的培训；给新员工配备职业顾问。五、分析说明题：本题10分。37、背景资料：A公司是智能家居生产企业，近几年公司研发人员大量流失。人力资源部在调查中发现研发人员对 薪酬抱怨颇多。已经离职的小张在新单位干着和之前一样的工作，收入却比之前高一倍；刚刚递交辞职 信的小于认为在公司干好千坏没差别；研发骨干小李说我们研发部的工资和行政部的工资差不多，太 没成就感了；刚入职的小刘发现想加薪就得升职，可是升职又得论资排辈。人力资源部总经理了解情 况后，陷入了沉思， 问题：请结合材料分析A公司研发人员的薪酬管理存在哪些问题？ 答： 为了保证薪酬体系的适用性，必须对薪酬体系进行定期的调整。(1)对薪酬体系做一个预演式的实施，根据预演的情况对薪酬体系做修正。(2)及时地做好员工的沟通、宣传培训，让薪酬分配尽量公平。了解员工对本企业的薪酬体系是否满 意，具体的方式可以采用薪酬制度问答、员工座谈会、薪酬满意度调查和企业内部的信息交流平台。(3)在保证薪酬方案相对稳定的前提卜应随着企业经营状况和市场薪酬水平的变化做出相应的调整。 在确定薪酬调整比例时，要求人力资源部门对总体薪酬水平做出准确的预算。六、案例分析题：本题15分。