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1、序号条款号标准要求具体解释I4. 3. 2顾客特定要 求应对顾客特定要求进行评价，并将其 包含在组织的质量管理体系范围内。这是对顾客特定要求管理的总条 款，应对顾客要求进行识别、管 理、评价等。26. 2. 2. 1质量目标 及其实施的策划- 补充最高管理者应确保为整个组织内的相关职 能、过程和级别，明确、建立保持符合顾 客要求的质量目标。这里要求组织建立目标时，要看看 顾客有没有要求，通常客户质量目 标协议或质保协议会提出3实验室要 求E）顾客要求，如果有；顾客可能对实验室有要求，比如实 验的方法或标准。4内部审核员能力SI 4组织应有形成文件的过程，用于验证内部 审核员的能力，要求考虑到组
2、织规定的任 何要求和/或顾客特定要求。顾客对内审员能力有要求，比如通 过VDA 6. 3资格认证57. 2.4第一方审核 员能力组织应证实从事第审核的审核员能 力。第一方审核员应符合顾客对审核贝资 质的要求.同上67. 5. 3. 2. 1记录保存组织应有一个确定的、形成文件的并且被 执行的记录保存政策。对记录的控制应满 足法律法规、组织及顾客要求。顾客的特定记录保持的期限可能有 要求，一般在质保协议会提出。77. 5. 3. 2. 2工程规范组织应有形成文件的过程，描述基于顾客 要求的进度进行的所有工程标准/规范及 相关修订的评审、分发和实施。顾客对工程规范评审的进度可能有 要求。88.2.
3、 1. 1顾客沟通-补充应按顾客同意的语后进行书面或口头沟 通。组织应有能力按按顾客规定的语言和 格式来沟通必要的信息，包括按顾客规定 的计算机语言和格式的数据。1、 顾客对沟通的语言和格式有要求。2、 顾客对计算机语言和格式有要求。9顾客指 定的特殊特性.组织应符合顾客对特殊特性的指定、批准 文件和控制的要求1、顾客对特殊特性的指定、批准和 控制有特殊要求。108. 3. 3. 3特殊特性-SI68. 3. 3. 3特殊特性-SI6应包括：顾客规定的批准，如有要求； 遵守顾客规定的定义和符号顾客对特殊特性批准的要求 顾客贵特殊特性符号的要求。118. 3. 4. 1 监测在顾客有所要求时，应
4、在顾客规定或同 意的阶段向顾客报告对产品和过程开发活 动的测量。顾客设计开发活动，可能有报告的 要求或升级的要求。128. 3. 4. 2设计和开 发确认应根据顾客的要求，包括适用的行业和政 府发布的监管标准，对设计和开发进行确 认。设计和开发确认的时程安排应与顾客 规定的适用时程相符。设计开发确认的方式顾客有要求， 设计开发确认的实践顾客有要求138. 3. 4. 3原型样件顾客要求时，组织应制定出原型方案和控顾客对原型样件是否需要制定控制1品质协会（w吧出nZhi.org）mz200蛆淳方案制计划。组织应尽可能地使用与正式生产 相同的供应商、工装和制造过程。计划，有要求，可能对数量、提交
5、方式有要求。148. 3. 4. 4产品批准 过程组织应建立、实施并保持一个符合顾客规 定要求的产品和制造过程批准过程。如 顾客后所要求，组织应在发运之前获得形 成文件的产品批准。此类批准的记录应予 以保持。生产件如何批准，需要遵守顾客要 求的方式，批准的时间，如果顾客 有要求，应该在发运之前。序号条款号标准要求具体解释158. 3. 6. 1设计和开 发更改-补充如顾客者所要求，组织应在生产实施之 前，从顾客处获得形成文件的批准或弃 权。设计变更，顾客有要求的话，在生 产实施前得到顾客批准，这个一般 看顾客签订的PCN协议。168. 4. 1.3顾客指定 的货源（亦称“指 向性购买”）当顾客
6、指定时，组织应从顾客指定货源处 的采购产品、材料或服务。1、顾客对供方的指定，需要从指定 供方购买材料或服务。178. 4. 2. 2法律法规 要求组织应有形成文件的过程，确保所采购 的产品、过程和服务符合收货国、发运国 和顾客确定的目的国（如有提供）的现行 适用法律法规要求。1、顾客可能指定产品销售的目的 过。188. 4.2. 3供应商质量管理体系要求SI8除非顾客另有规定，ISO 9001认证的 质量管理体系是开发可接受的最低水 平。1、顾客对供方质量体系可能另有特 殊的要求。198. 4. 2. 4供应商监测一SI19如顾客有所规定，组织还应视情况在供应 商绩效监控中包括：a） 与质量
7、或交付有关的特殊 状态帧客通知；b） 经销商退货、保修、使用现 场措施和召回。如顾客有规定的情况下，供方绩效 监视的指标还包括：特殊状态的顾 客通知、经销商的退货、保修、使 用现场的问题及召回。208. 5. 1. 1控制计划如果顾客有要求，组织应提供在投产前或 量产控制计划执行期间收集的测量和符合 性数据。组织应在控制计划中包含以下内 容：a）顾客要求的信息，如有；如果顾客有要求，组织应在控制计划评 审和修订后获得顾客批准1、顾客对试产和量产控制计划执 行期间收集的数据要求提供给 其评审。2、控制计划中需要包含客户要求 的信息，比如产品审核频率。3、控制计划的评审和修订后需要 经过帧客批准。
8、218. 5. 1.5全面生产维护该系统应至少包含：e）适用的顾客特定要求；1、顾客对设备有特定要求，比如 CMK的要求，指定设备品牌的要求228. 5. 2. 1标识和可追溯性-补充组织应对所有汽车产品的内部、顾 客及法规可追溯性要求进行分析，包括根1、帧客可能对可追溯性有要求，据风险等级或失效树对员工、顾客的严重 程度，制定可追溯性计划并形成文件。确保各单个产品的序列化标识，如顾客或监管机构标准有所规定；比如要求追溯的等级、方法。2、客户对序列号有特殊要求，比 如编码规则，打标位置等。238.5. 4. 1防护-补 充组织应满足其顾客规定的防护、包装、发 运和标签要求。1、比如客户对出货标
9、签、时间、包 装、发运方式等有特殊要求。248. 5. 6. 1更改控制-补充当顾客要求时，组织应：e) 向顾客通知最近一次产品批准之后任何计划产品实现的更 改；f) 在实施更改之前获得形成文件 的批准；g) 达成额外验证或标识要求， 如：试生产和新产品确认。1、顾客对更改后的特殊要求有：1、通知顾客更改情况，比如 PPAP通知提交的10种情 况。2、更改实施前获得批准的要 求，比如提交PPAP。3、验证的要求，比如通过试 产、产品确认4、标识的要求，比如要出货 时张贴额外标识。258. 5. 6. 1. 1过程控 制的临时更改在发运采用替代方法检验或试验的产 品之前，如有要求，组织应获得顾客
10、批 准。临时采用替代的检验、试验方法， 在发运产品之前需要经过顾客批 准。268. 6. 2全尺寸检验 和功能试验应按控制计划中的规定，根据顾客的工程 材料和性能标准，对每 种产品进行全尺 寸检验和功能试验验证，其结果应可供顾 客评审。1、顾客通过工程材料和性能标准， 可能对全尺寸测量和功能试验提出 要求，组织应该在控制计划种落实 这些要求。278. 6.3外观项目若组织制造的零件被顾客指定为“外观项 目”，则组织应提供：1、顾客可能指定公司的产品是外观 项目。288. 6. 4外部提供产 品和服务的符合性 验证和接收e)顾客同意的其它方法。顾客可能指定来料检验的其他方 法。298. 6. 6
11、接收准则接收准则应由组织确定，当被告要求时， 由客户批准采用的抽样准则，当客户要求时， 需要顾客批准，比如AQL的水平。308. 7. 1. 1顾客的让 步接收无论何时，当产品或制造过程与当前的批 准不同时，组织在进一步加工前应获得顾 客的让步或对偏离的许可。；1、让步接受需要经过客户许可31不合格品 控制-顾客规定的 过程组织应遵守客户规定的适用的不合格品控 制。1、不合格品过程需要遵守顾客的规 定，比如顾客要求不合格品返回给 顾客、上锁、不能返修等。32返修产品 的控制8. 7. 1.4返工产品 的控制如顾客有所要求，组织应在开始返工之 前获得顾客批准。组织应在开始返修之前获得顾客批准。1
12、、返工返修前获得顾客的批准，33不合格品处置若无顾客提前批准，组织不得将不合格品 用于服务或其他用途。1、顾客对报废品的用途，可以做其 他的批准要求，否则必须报废。349.1. 1.1制造过程监视和测量当被要求时，此计划应由顾客评审和 批准。过程能力不达标的整改计划，顾客 有要求时应该由顾客评审和批准，359. 2. 2. 3制造过程 审核组织应采用顾客特定要求的过程审核方 法，每三个日历年审核一次全部制造过 程，以确定其有效性和效率。制造过程审核的方法或频率，可能 顾客由特定要求。369. 2. 2. 4产品审核组织应采用顾客特定要求的方法，在生产 和交付的适当阶段对产品进行审核，以验 证对
13、所有规定要求的符合性。产品审核的方法或频率，可能 顾客由特定要求。370. 2.3问题解决-SI20若顾客对问题解决有特别规定的过程、工 具或系统，组织应采用这些过程、工具或 系统，除非顾客另行批准。1、顾客可能对解决1可题的工 具、系统或过程由要求，比如8D, 回复报告的时限，上门处理的时间 等。3810. 2. 5保修管理 体系当顾客指定时，组织应实施所要求的保 修管理过程1、当顾客有要求时，组织应该 实施保修过程。3910. 2. 6顾客投诉 和使用现场失效试 验分析在顾客要求的情况下，这应包括最终 顾客产品系统内，组织产品嵌入式软件相 互作用的分析。当顾客要求时，退货品的分析还应 该分析到最终客户，嵌入式软件相 互作用的分析