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1、银行季度部门工作总结范文（3篇）银行季度部门工作总结范文（通用3篇）银行季度部门工作总结范文篇1转眼一年时间已过半，回顾过第二季度中的工作，有进步也 有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：一、与时俱进，不断增强个人政治修养我遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和 国家的方针政策有了新的认识。学习也使我认识到：工作岗位没 有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价 值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主 人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形 象
2、就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了 一套怎样提高日常服务质量的经验一一坚持原则，严格按照银 行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户 提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的 业务，从不拖延；当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦 的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到 计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制 度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违 章操作现象明显下降。3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的 标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范 和
3、安全保卫措施，有效防止了风险。（三）加强员工队伍建设。1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方 面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极 性和创造性。2、加强班子建设，以召开支行干部民主生活会位切入点，切 实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍， 培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子 成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原 则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率先垂范； 严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。 带动全行干部职工努力拼搏、积极进取。三、目前工作中存在的问题2、业务发展
4、不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务发展缓慢。3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。4、员工素质有待进一步提高。四、第二季度的工作重点支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好 以下工作：1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业 使命感。2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重 点产品营销力度，进一步巩固和发展第一季度已经取得的成果， 尽最大努力全面完成全年的目标任务。3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度， 抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社 建立的良好的关
5、系。另外，过去的工作，我看到了自己的进步， 同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识， 提高自身的科学理论水平，今年我通过了银行从业人员资格认证 的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事, 开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识 更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。三、工作积极主动，团结同志，互相帮助作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那 就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第二季度，我 从调回信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到 家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求
6、自己，认真完成领导交给的各项工作。在下个季度，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利 益出发，吸纳更多的存款，为信用社的效益能够迈上更高一级台 阶贡献自己的微薄之力。银行季度部门工作总结范文篇2一、各项指标完成情况1、储蓄存款业务指标增势明显。截止一月日，我网点存款 总额为一万元，较年初新增一万元，完成市分行下达人民币存款年度计划的。其中个人储蓄存款余额达到万元，比年初新增 一万元，完成市分行下达年度计划的%。；对公存款余额达到一万 元（不含理财产品），比年初新新增一万元，完成市分行下达年度 计划的.2、中间业务收入一万元，完成年度计划的%3、一季度销售黄金g,营销理财产品万元。4、一季度新
7、增优质个人客户户，新增对公客户户，新增 企业网银户。二、一季度的主要工作措施：今年以来，我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情 况，结合自身实际，通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户 之所想，急客户之所急的换位思考方式，增强了对客户资源的维 系和拓展。有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展，中间 业务也获得良好开端。几项指标均在分行名列前茅。具体做法：1、做好客户营销工作。首先，我们网点积极维系存量客户， 深入挖掘现有客户价值，对现有优质客户实行全面筛选、梳理。 很据客户规模、客户特点、客户需求对客户实行分类管理。在对 客户营销、推介理财产品时做到更有针对性，从而增强了客户对 我行服务
8、的认同度和信任感。其次，全行员工在工作中时刻保持职业敏锐，主动出击，积极发现、主动推荐一切潜力客户。2、做好客户分流工作。因为业务的持续发展、柜台服务压力 越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户需求。 今年以来，我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流 以外，高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备。 这个做法，不但有效缓解了柜台压力，提升了服务质量，同时也 带动了中间业务收入的提升。3、做好员工培训工作。首先，经常对员工实行思想行为、和 职业道德方面的再教育，切实提升员工的爱岗敬业精神。其次， 认真组织员工学习相关政策指令，让员工即时领会上级行的政策 导向，并明确
9、员工工作重点、要点，引导员工将有限的人力投入 到最能为农业银行创造价值的工作中。4、做好安全经营工作。一方面，牢固树立“安全就是效益” 的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入展开规章制度教育和 警示教育活动；另一方面，在工作中持续总结经验教训，逐步建 立健全健全案防体系，持续增强内控基础管理工作，实现了安全、 稳健运营。总的来讲，我支行充分调动员工积极性，抓住市场需 求，拓展新业务领域，在第一季度取得了实效性发展。三、当前工作中存有的问题1、对公存款在第一季度下滑明显，比年初下降万元，下降 原因：月末“某某单位”划走万元款，网点对公存款对大客 户的依耐性过强，需要进一步维护扩展优质对公客户。2
10、、业务发展不平衡，产品营销意识和营销水平有待进一步提 升，中间业务发展缓慢。3、面对某某银行的进驻，员工危机意识不够强、观点未能完 成转变。4、网点人手紧张，员工事假病假期间，网点运转困难，不能 即时高效满足客户的金融服务需求。四、二季度的工作重点：巩 固已取得成绩，做好以下工作：1、抓好队伍建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命 感。2、进一步增大对公存款工作力度，在扩展优质对公客户的同 时增大产品营销力度，为完成全年对公任务打好基础。3、进一步强化内部管理，增强内控防范工作，落实安全制度， 保障各项工作的健康合规运行。4、作为网点主任，我将抽出更多的时间在网点指导工作，在 大堂服务客户
11、，以身作则，全面贯彻网点转型重要思想。银行季度部门工作总结范文篇3今年以来，支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心 协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。一、各项指标完成情况今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所 收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理的票据贴现超亿元, 完成年度计划的125%,提前完成全年任务。4、中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成年度 计划的21、5%o5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75、5%,达到 预期目标。二、主要工作措施（一）、
12、今年以来，支行通过认真分析国家宏观经济对金融业 的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。 制定了 “以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展, 通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效 保证了今年第一季度我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开 端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，第二季度 负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产 品3、2亿元，电子回单箱150多户，新增企业网上银行普通版150多户，证书版61户，以上几项指标均在分行名列前茅。具体做法：1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主 动出击新的营销目标客
13、户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的 态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力 促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体， 促进客户维系和发展。3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放 小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的 法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、 推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购 买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任， 且进一步加强了客户的维系。4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益 增加，现有柜台服
14、务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务， 减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回 单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为 卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩， 同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动 了其他中间业务的推广。5、加强培训工作，提高内部员工营销能力。面向个人客户经 理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开 展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点， 熟悉网银业务开通流程，为网银业务迅速推广普及奠定基础。6、有针对性重点营销
15、。通过对客户的细分，深入了解每一类 客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备 开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特殊规 定的 以外都必须通过网银代发；8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同 时宣传网上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通 网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。9、大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销, 在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。 10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户 上网安装并进行操作辅
16、导；通过建立良好的关系维系，让网上银 行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务 的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大发展。总的来讲，支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售，形成营销 合力；完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需 求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。（二）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全 无事故。今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后， 员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面 通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导 员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修 订支行绩效考核办法，各网点也相应制定了考核措施；极大地提 高了员工积极性。加强内控基础管理工作，健全案防体系，以精细化管理为前提, 以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观念，推进合 规文化建设，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷 区”。1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为 着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范 工作责任制。2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习