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1、（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作。物业经理助理简洁年终总结篇3本人一年一月到物业服务处工作至今已有半年多的时间，半年 来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员 工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强 收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将 半年的工作情况总结如下：一、经营方面年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本” 在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面 有了一定的突破，
2、物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达 到95%,经过初步测算年物业服务处实现收入超300万元，物 业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工 队伍稳定，无劳动纠纷情况。举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、 责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠 企业增加压力，并取得一定的效果。举措2：物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费 也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量 的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研 究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，
3、并于从今年第四季 度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增 加收缴率的同时降低运行风险。举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定 人员。举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各 种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用 的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名 管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素， 我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这 一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟 通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在
4、岗 精神状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管 控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的 推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进 行内审，并于一年1月接受中国质量认证中心的审核。举措1:积极梳理各项管理制度和流程，根据实际情况，出台 多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、 “交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力， 增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益 的氛围。举
5、措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨 的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对 每一个员工产生潜移默化的影响；三、服务方面年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管 理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统 计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要 求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报 告一周运行情况。举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服 务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业
6、服务中来, 发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信 移机、转号等业务。一年，是公司三年滚动发展第半年，我将立足岗位，努力工 作，带领物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡 献！的公司整体运营流程。四、培训的组织与实施。作为企业人力资本投资的主要形式，越来越多的企业意识到 培训在企业发展中的重要性。要创建一个学习型组织，其方式之 一就是培训，其终极目标是实现员工个人发展与企业发展的双赢。 年公司培训工作主要内容为：建立适合公司的培训管理体系， 开展公司级与部门级培训，具体包括新员工入职培训、技术培训、 管理提升、安全教育等等。采用内训与外训相结合的方式，逐步 提高公司
7、管理人员整体素质与水平。五、绩效考核前期工作准备。年后由行政人事部门牵头，对各部门已到岗行政管理人员， 依据岗位描述，先行组织月度绩效考核，将考核的结果一定要在 工资中体现，鼓励拉开员工工资间距，建立公司初步的绩效考核 体系，对一线操作类工人的绩效考核可以暂缓，但前期需要做的 一些准备性工作，同样不能耽搁。六、iso体系的组织建立与推进。公司正在着手iso9000体系建立的前期准备工作，大量的文 字材料性工作需要提供。因此，年后总经理室将协调各部门积极 参与，此外还有14000环境管理体系与18000职业健康安全管理 体系的建立。这些体系建立后，结合公司实际情况，力行推进。此外，还有e口）前期
8、工作准备、团队建设管理、企业文化发 展等等，总之，一年是我们虹波风电自筹备以来，工作最繁忙的 一年。我希望大家在任总的领导下，各部门紧密团结在一起，发 挥高效的团队协作精神，克服困难，争取在一年把我们虹波风电 的各项工作计划开展落实到实处，也预祝我们虹波风电在一年开 个好头，越做做大，越做越强，更上一层楼！物业经理助理简洁年终总结篇2本人20年月到物业服务处工作至今已有一年多的时间， 一年来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全 体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务， 加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩， 现将一年的工作情况总结如下：一、经营方
9、面20年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本” 在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面 有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达 到95%,经过初步测算20_年物业服务处实现收入超一万元，物业 服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队 伍稳定，无劳动纠纷情况。1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守 候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业 增加压力，并取得一定的效果。2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是 由公司先垫资给供水供电部门
10、，公司在运行过程中垫出大量的资 金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决 定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起 对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收 缴率的同时降低运行风险。3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原 因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情 况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理 人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们 甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员 工多次提出的问题保证了队伍
11、的稳定。5、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通, 及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神 状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面20年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部 管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好 的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控 进行内审，并于20年一月接受中国质量认证中心的审核。1、积极梳理各项管理制度和流程，根据实际情况，出台多项 管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、 “交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。3、加大成本
12、管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加 外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛 围。4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工 作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一 个员工产生潜移默化的影响；三、服务方面20_年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、 管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经 统计，服务满意率全部达标与年同期相比出现一定增幅。1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做 好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。2、实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。3、着重
13、重关注企业的经营管理模式，了解他们的服务现状 和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥 研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、 转号等业务。20_年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力 工作，带领物业服务处全体员工为打造物业的品牌做出自己贡献!今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新 的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好 地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩, 下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的
14、工作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜 任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观 察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一 方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清 了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的 半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财 务制度，做好每一笔账，确
15、保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务 的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、 账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情 况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现 漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务 费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业 主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，年全年的服务 费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节， 我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别 在经常性
16、开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺 张浪费，同时提出了一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公 室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的 工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和 有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制 作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化 的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中 整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管 理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开 始交与我负责的，对我来讲，这是一
17、项初次打交道的工作，由于 缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小 区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作： 一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方 面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新 的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好 财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工 作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20年的工作存 在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以 往的一些收费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更 大的功夫。五、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好 以下几个方面：（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；