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1、2022年工程变更实施方案范本省高速公路工程设计变更管理实施办法第一条为了加强我省高速公路建设管理，规范高速公路工程设计 变更行为，保证工程质量，保护人民生命财产安全，控制工程项目的 投资，根据公路法、部公路工程设计变更管理办法、 省交通厅省公路工程设计变更管理办法，制定本办法。第二条对部和省交通厅批准初步设计的新建、改建高速公路工 程的设计变更，应当遵守本办法。本办法所称工程设计变更，是指自项目初步设计批准之日起至通 过工程竣工验收正式交付使用之日止，对已批准的初步设计文件、技 术文件或者施工图设计文件所进行的修改、完善等活动。第三条工程设计变更应遵循以下原则：高速公路工程设计变更应符合国家
2、有路工程技术标准和技术 规范要求，有利于提高工程质量、节省工程造价、保护环境、节约土 地，有利于行车安全；任何单位或者个人未经批准，不得擅自修改施 工图设计文件；工程设计变更必须按照本办法规定的程序进行，不符合程序的 工程设计变更，将不予审批，未经审批的工程设计变更不得实施； 工程设计变更应坚持实事求是的原则，严禁弄虚作假，严禁先施工后 报变更的行为发生；工程设计变更应遵循技术与经济相结合的原则，不得影响工程 质量或者缩短工程使用寿命；5 .派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。 健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。6 .维护更换配件收费标准：在保修
3、期内，客户享受免费服务，配件可以换 新;超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过一元7 .公司保证产品的质量，每一橙门在出厂之前均经过严格的检验，每橙门 均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责 人，以保证工程的正常进行。8 .安装质量：符合国家标准。9 .关于项目管理及项目经理：九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项 目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招 标，购买标书，项目投标，合同签订直到定单投放，运输，现场安装，保护及 协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长（负责产品的安装和成品 保
4、护），质检员，售后经理（负责产品后期我维修，保护等）。各部门人员必须经 过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意 识。该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总 经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调 研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在以下，九重门业将考虑更换项目经理人，以确保在该项 目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工;质量一流，进度 一流，服务一流。10 .关于工程质量九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照IS09001质量体系 运行的管理
5、要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理 人员的质量责任制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选 择等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，达 到贵公司的要求。工程门，就选择九重门业！篇二：工程售后服务方案一、客户投诉及维修1、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查 卷，确定客户反映问题是否在保修期内，在核实无误后，即将填写维修反馈单 下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业 主要求。2、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，必须亲自 到现场查看真实情况，鉴定是材料供应商
6、的产品问题、公司施工造成的原因还 是客户方其他原因造成的。3、如果是材料供应商的产品问题,及时通知材料供应商，安排其服务人员在 约定的时间上门服务。4、如果是客户自身原因，向客户解释清晰，并提出协助方案，匡助客户一 起解决问题。5、如果是公司施工质量造成的原因，要确定维修项目及工程量，将维修项 目及工程量同原合同预算书与增减项的工程变更洽商单进行核对，并采用 数码相机拍照取证，确定维修项目及工程量后，认真、详实的填写维修服务 单，须列明维修项目、工程量、每一维修项目的处理方法以及工料费用，经 工程部经理核后报总经办。6、安排施工队进行维修服务，必须在一小时内及时与客户联系，认真地 予以维修。二
7、、维修施工队服务行为规范1、所有维修施工人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服 并不得有任何破损。2、维修队人员须佩带本人工牌，所有工具应放在工具箱内。3、维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体， 自进入小区就应注意体现公司的形象，走路要整齐精神。4、进入楼道后，不许大声喧哗，敲门三声一停，按门铃一按一停。5、礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约 时偶尔电话。6、进入户门后，应在玄关处全部脱鞋或者用鞋套。7、入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那 么以竣工时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的 向
8、客户说明，需要成本维修。8、维修人员无论任何理由不得使用或者要求客户购买维修工具或者维 修材料。（成9、本维修可要求客户购买维修材料）10、请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。11、保修工程中，若使用客户电话、洗手间等设施应事先得到客户允许， 使用12、完毕后，应将物品恢复原状和放回原位。13、维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。14、向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡,15、应与来时一样，注意公司形象的离开。篇三：工程售后服务方案一、安全生产总目标我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻”安 全第一，预防为主
9、”的方针坚固树立安全责任重于泰山”的思想。使安全生产迈 向新步伐。实现“五无”（即无死亡、无重伤、无崩塌、无中毒、无火灾）。二、安全生产管理体系1 .纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生 产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部 经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任 人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理 措施的落实工作。2 .横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参预安全生 产管理工作，坚固树立“安全第一、预防为主”的思想，认真履行安全生产责任 制，保证项目的施工安
10、全。三、安全生产保证措施1 .建立健全安全管理机构，配备安全管理人员；2 .建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制；强化安全检查，消除事故隐患；4 .严格监督检查，消除事故隐患；5 .积极开展班前安全活动，广泛开展安全生产宣传，推广安全生产先进经 验，促进施工安全管理，保障施工安全；6 .施工用电应符合施工现场暂时用电安全技术规范及其他用电规范的 要求；7 .设立必要的安全标志和安全防护。四、安全生产保证措施具体要求严格执行职业健康安全管理体系(GB/T28001-)及018000环保体 系标准，在施工中贯彻”安全至上、预防为主”的方针，职工进场前由项目经理 和安全员主持召开大会，进行安
11、全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安 全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全责任感。严格执行安 全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。1施工人员进场要求施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安 全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。严格执行班前会制度。班前讲话必须讲安全，做到”无违规、无隐患、无事 故”的文明工程。施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每一个施工 人员将安全施工交底内容交付清晰。2暂时用电系统要求暂时供电路线严格三相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电保护装 置。暂时用电设施安装、维修
12、、拆除由专业电工完成。3施工机械设备使用要求机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备维修 时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或者专人看护。机电设备运转有 安全防护装置，机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工 机械人员持证上岗。4现场消防安全施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护，完 工后认真清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不许放置煤油、汽油等易燃 易爆物品，如施工必须存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备必须 的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。5现场环境安全及预防突发安全事件措施施工现场明显设置紧急疏散通道
13、及消防通道，以备突发性安全事件的发 生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡 设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专 人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志。加 强巡逻，确保国家财不受损失。6外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或者滞留。安全员一小时巡视现场及职工歇息场所，检查、监督人的不安全行为、物 的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立 即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭 设足够强度的支撑，以防植物倾斜。7雨季施工安全措施雨季施工
14、时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场 检查，发现隐患时即将停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案， 实施检查。五、售后服务承诺1 .自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期 内，如浮现质量问题，我方负责无偿修复。2 .属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起日内派人保修; 发生紧急抢修事故的，我方会在一小时内到达事故现场。3 .我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负 责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造 成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换（本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删
15、除。）不得将工程设计变更肢解、规避审批。经过审批的工程设计变 更普通不得再次变更。第四条高速公路工程设计变更分为重大工程设计变更、较大设计 变更和普通设计变更。第五条符合下列情况之一的属重大设计变更： （一）连续长度一公里以上的路线方案调整的;（二）特大桥的数量或者结构型式发生变化的;（三）特长隧道的数量或者通风方案发生变化的;（四）互通式立交的数量发生变化的；（五）收费方式及站点位置、规模发生变化的;（六）超过初步设计批准概算的。第六条符合下列情况之一的为较大工程设计变更: （一）连续长度公里以上路线方案调整的;（二）连接线的标准和规模发生变化的； （三）特殊不良地质路段处置方案发生变化的;
16、（四）路面结构类型、宽度和厚度发生变化的;（五）大、中桥的数量或者结构型式发生变化的;（六）隧道的数量或者通风方案发生变化的;（七）互通式立交的位置或者方案发生变化的;（八）分离式立交的数量发生变化的；（九）监控、通讯系统总体方案发生变化的;（十）管理、养护和服务设施的数量和规模发生变化的;（ 十一）单项工程费用变化超过 万元的；（十二）单位工程超过施工图设计批复预算的.第七条除重大、较 大设计变更以外的其他设计变更为普通工程设计变更。第八条工程设计变更的提出（一）项目业主、勘察设计、监理、施工等单位均可提出工程设 计变更。（二）施工单位提出工程设计变更申请的时限：1 .土石方总数量发生变化（
17、包括开挖河沟、改移道路、接线工程等所有土石方数量），其变更申请应在开工后天内提出;2 .清除淤泥、清除表土数量的增减、暂时工程数量的增减，其变更申请应在开工后一天内提出；3 .在开工后，发现与原设计文件地质条件不一致，须改变路基填 切方边坡坡比、边坡防护结构，其变更申请应在天内提出；4 .其它工程设计变更申请应在该项工程的开工报告批准前天提出。（三）项目公司、设计单位等提出的重大、较大工程设计变更申 请，应在该项工程的开工报告批准前天提出。（四）设计单位对批准的施工图文件进行修改，属重大、较大工程设计变更和单项工程在 万元以上的设计变更通知，应经 省高速公路建设开辟总公司（以下简称总公司）批准
18、后方可进行施工，否 则视为无效设计变更。（五）紧急抢险的工程设计变更申请应在该事件发生之日起一天 内上报总公司。（六）凡未获批准的变更申请、超时限提出的工程设计变更申请不得办理工程设计变更手续。第九条工程设计变更程序（一）重大设计变更程序1 .设计变更申请内容及提供资料：详细的原因及变更理由，相关原始书面资料，实地勘察、调查、 图片资料，预算及设计图纸、试验资料、两个以上的变更方案；材 料、技术、工艺的变更，应有工程实例证明材料；项目公司、设计、 监理、施工等单位的意见。2 .项目公司上报总公司后，由总公司专家和相关单位到现场 踏勘及调研，提出经济、技术论证意见，由总公司报省交通厅。（二）较大
19、设计变更程序1 .设计变更申请内容及提供资料：详细的原因及变更理由，相关原始书面资料，实地勘察、调查、 图片资料，预算及设计图纸；材料、技术、工艺的变更，应有工程实 例证明材料；项目公司、设计、监理、施工等单位的意见。2 .项目公司上报总公司后，由总公司或者授权项目公司召 开专家和相关单位参加的经济技术论证会，确定工程设计变更方案； 较大设计变更由总公司报省交通厅批准；（三）普通设计变更1 .工程设计变更申请内容及提供资料：详细的原因及变更理由，相关原始书面资料，实地勘察、调查、 图片资料，预算及设计图纸，材料、技术、工艺的变更，应有工程实 例证明材料；设计、监理、施工等单位的处理意见；2 .
20、较复杂的工程设计变更，应由项目公司召开专家和相关单位参加的工程设计变更论证会；需报总公司批准的设计变更，应有总公司代表参加。变更方案上应有设计、监理、施工等单位的意见和有 效签字，应有项目公司主管工程的负责人和工程、合同、现场管理部 门负责人的签字或者意见；上报总公司批准的设计变更应由总监和经 理签章。项目公司审批单项公路工程万元以内（含万元）、 房建、机电工程万元以内（含万元）的设计变更；总公司审批 单项公路工程万元以上、房建、机电工程万元以上至一万元 以内的设计变更。（四）紧急抢险工程设计变更对需进行紧急抢险的工程设计变更，项目公司可先进行抢险处 治，并按规定程序办理设计变更手续，并应提供
21、以下资料：1 .详细的原因及变更理由，事件发生过程的原始记录、影像、图 片资料；2 .较复杂抢险工程处治后，应按管理权限召开由专家和相关单位 参加的评估论证会。变更方案上应有设计、监理、施工等单位的意见 和有效签字，项目公司负责人和工程、合同、现场管理部门负责人的 签字或者意见；3 .属项目公司审批的设计变更由总监和经理批准；属重大、较大 和普通变更设计中须报总公司的，在紧急抢生之日起一天内上报 总公司。第十条工程设计变更的勘察设计 （一）重大、较大工程设计变更的勘察设计工作，普通应由原勘察设计单位完成，或者经原勘察设计单位认可，由总公司委托有相应资质的设计单位完成。在特殊情况下，经原勘察设计
22、单位认可，经 总公司允许，项目公司可直接委托有相应资质的设计单位完成。（二）普通及紧急抢险工程设计变更勘察设计工作，应由原勘察 设计单位完成，并在变更设计图纸上签字盖章。第十一条高速公路设计变更工程的施工，原则上由原中标单位完 成。原施工单位不具备承担设计变更工程资质等级时，项目法人应通 过招标选择施工单位。第十二条审批高速公路工程设计变更文件时，其建造工程费用 按一部公路工程基本建设工程概算、预算编制办法核定。由于公路工程设计变更发生的工程建设单位管理费、征地拆迁等费用的变化，按照国家和省有关规定执行。第十三条由工程设计变更发生的工程费、勘察设计费和监理等费用的变化，按照有关合同约定执行。第
23、十四条对不套用合同清单单价的新增工程项目单价，应由总公司批准后才可计量支付。第十五条项目公司应建立独立的工程设计变更管理台帐，每月应将将变更情况汇总报总公司。总公司将不定期对所有工程设计变更进 行抽检。第十六条工程设计变更费用的变化原则上按合同约定执行，增加 的费用普通应列入招投标价差内或者第一部份建安费内。第十七条按 照本办法审批的高速公路设计变更，编入竣工文件，其费用变化纳 入决算。未经批准的设计变更，其费用变化不得进入决算。第十八条由于原设计单位工作深度不够，方案不合理、缺项、漏 项等设计原因引起的工程设计变更勘察设计费，由原设计单位承担。第十九条由于施工单位违反合同规定，不按施工操作程
24、序办事、工艺不合理、施工工序衔接不上、处理问题不及时、不到位而引起的工程设计变更，其勘察设计费应由相应施工单位承担，增加的工程费 用不得计量。第二十条由勘察设计、施工等单位之外的原于是引起的工程设计 变更，其勘察设计费另行支付。第二十一条工程设计变更审批部门及个人违反本办法越权审批、不按程序办事、责任心不强，而造成工作失误或者其他后果，对直接 责任人赋予相应行政处分。第二十二条项目公司及个人违反本办法，未经批准擅自变更或者将工程设计变更化整为零、肢解瞒报或者高估冒算、随意决策造成 工程浪费，总公司将视情节轻重，给项目公司及个人通报批评或者行 政处分。第二十三条由于勘察设计原因引起的工程设计变更
25、，而勘察设计 单位不能及时认真履行职责，造成工程损失，将按工程设计变更增加 的设计费用比例，从原设计费中扣除。情节严重的，总公司将上报省 交通厅，建议处罚责任单位及个人。第二十四条施工单位违反本办法，或者对批准的设计变更不执 行的，而造成工期延误和工程损失，项目公司应进行相应处罚并上 报总公司。未按批准的变更设计图纸进行施工而增加的工程费用不 得支付，情节严重的将追究其经济赔偿责任，同时报上级主管部门 建议处罚责任单位及个人。第二十五条在工程设计变更中，对严重玩忽职守、不坚持原则、滥用职权、循私舞弊、搞人情变更或者变更的单位和个人，交由纪 检监察部门进行处理；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑
26、事责任C第二十六条本办法未尽事宜，以省交通厅湘交基建字17文件为准。第二十七条本办法由总公司进行解释。第二十八条本办法自 年 月一日起施行。2022年工程售后服务方案浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有一 多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地万平方米，有熟练 员工多名，专业技术人员多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢 木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共余个品 种，形成日产4000樟钢质安全门、钢质隔热防火门和一套强化生态室内门的 产能，年销售收入超过 亿元。九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!现在，上门 网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案！1.从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方、土建 方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证 安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿维修保养服务（人为损坏不 属保修内容）。3 .浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行一小时全天候服务，自接到 电话后一小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。4 .超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。