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1、医院护理的年度工作计划医院护理的年度工作计划时光在流逝，从不停歇，我们又将迎来新一轮的努力，为此需要好好地写一 份工作计划了。说到写工作计划相信不少人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！ 以下是笔者为大家采集的医院护理的年度工作计划，供大家参考借鉴，希翼可 以匡助到有需要的朋友。医院护理的年度工作计划1随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强 法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部 严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求护理人员是与病人接触最多、最早， 最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分 治疗，七分护理“，
2、这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用 和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的恭敬，被誉为“白 衣天使:在20_年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融 入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向“，在业 务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明 规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的 管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20年护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章 制度及
3、专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和 技能。互相学习促进，并作记录。华系列杂志的个人予以奖励。医院护理的年度工作计划420_年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧环绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标：1、健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度 化、科学化、规范化。2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、 规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操 作水平。4、坚持“以人为本”
4、的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断 满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。二、工作指标1、基础护理合格率N90%2、专科护理合格率N90%3、分级护理合格率290%4、危重病人护理合格率N90%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率N95%8、病人对护理工作的满意度290%9、“三基”考核合格率100% （得分汐0）10、护理技术操作合格率290% （含中医操作）11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”12、医疗废弃物处理合格率100%13、一人一针一管一用灭菌合格率达100%15、一次性注射器、输液（血）器用后毁型率达1
5、00%15、健康宣教覆盖率100%16、健康宣教成效率N95%17、优质护理服务覆盖率250%18、责任制整体护理合格率300%三、具体措施（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20_ 年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式进行考核、 分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进行护理质量督查， 各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护 理质量标准，完善制度，提出改进措施，促进护理质量的
6、持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门（消毒供应室、手术室、 急诊室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管， 确保护理安全。3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护, 保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度，加强危（wci）险重症病人及护理不良 时间的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提 出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。（二）加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体 素质。1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术
7、、中医技能 技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作 能力，加强正确指导护士的能力，从而使各科护理技能操作达到规范化。2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每 年组织全院性技能考试两次、共八项（中西医技能操作各四项）。科内每月组织 业务学习一次。3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨 论。科内每月组织一次护理查房，安排座谈讨论分析，找出工作中薄弱环节， 制定出整改措施，护理部每天深入病区对日常工作进行实地
8、指导，定期召开护 土长管理经验交流会，提高病区管理水平。6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，20年拟安排骨干护土进修中 医、手术室和急诊专科护理，加快专科护理的建设和发展。7、鼓励护士、护土长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计 划今年排除570名业务骨干、护士长，外出进修学习。（三）加强护理安全管理，不断提高安全意识。1、加强患者院内各科转运途中安全管理，配备必要抢救器具，严格交接程 序，做好交接记录。2、对于易发生意外伤害及不良事件如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线 灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危（wei）险因素，及 时正确使用床档、约束带、热水袋等，加强
9、巡视与护理，一旦发生压疮及意 外伤害事件要即将采取紧急补救措施。3、加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，标明植入日期，妥善 固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防 止交叉感染。（四）开展优质服务，提高服务品质，打造医院护理品牌。1、严格按照标准落实各项工作。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二定为健康宣 教日，责任班随时做好健康教育指导及安全防范措施。3、规范护理行为，护士精神饱满，着装整洁，佩戴胸卡和发网，淡妆上岗。 推动优质服务新举措，使每一个护理单元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治疗 和检查结果；掌握病人医疗费用情况、掌握病人及
10、家庭情况。四个不不直呼 床号姓名；对问询不说不知道；对难办的事不说不行；患者主诉不说不知道。” 五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。“六个一”：一声问候、 一个微笑、一壶热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一日内护土长 到床前与病人沟通。4、为病人提供一个舒适、肃静、整洁、安全方便住院环境。病区的设施处处体现“以人为本”满足病人多层次的需要，疾病知识健康教育等提供全方位的指 导。5、夯实基础护理，每周五下午定为全院基础护理日。（五）加强规范化培训与考核1、落实加强对新入院护上、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学 习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考
11、核次数，直至达 标。2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每 月组织考核考试12次，理论考试各科护士长组织进行闭卷考试，要讲究实效， 不流于形式，为培养专科护士打下基础。3、基本技能考核，按岗位需求举办护理技能培训班。如：心肺复苏、吸痰、 无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不断 提高护士岗位技能，属于规范化培训对象的护士，在年内12项基本技能及8项 中医技能必须全部达标。其他层次的护士，护理部每月按计划，安排操作考试 一次，全年理论考试四次。4、强化相关知识的掌握与学习，组织一次全院护理人员法律、法规、规章 制度的培训与实际考核，理论与临
12、床应用相结合，并检查遵章守规执行情况。（六）继续加强手术室护理质量管理1、完善、规范手术室的各项管理制度、工作流程。2、规范术前访视、术后随访的工作。3、有计划、分批、选送上级医院手术室参观学习，掌握手术室质量管理， 接受新技术、新观念及器械护士工作程序的培训。（七）做好消毒供应中心工作1、认真执行并不断完善各项制度、职责，结合医院的实际，按照“二甲医院” 的标准，规范各项内容的内涵。2、从细节入手，完善各项服务流程。（八）加强门诊服务质量管理门诊是医院窗口，又是接待病人的第一站，认真抓好窗口服务，首先做到以 下几点：1、规范门诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊区域秩序，指引 患者到各
13、个诊室，创造良好就医环境，提高人民群众对我院医疗服务的满意度， 实施办法：新服务理念：接待每一位来诊患者，要体现一个“亲字，要做到主 动、亲切、服务使患者就医每一个环节都感到温暖与关爱。门诊服务要有特 色化：微笑服务，落实“首问负责制“，要做到不推委、不说不知道，让患者带着 希冀而来，满意而归。门诊要开展“礼仪”服务，接待病人要礼貌、举止要慷慨， 常讲文明五个字，“请”字当先，“谢谢”不离口，常说“对不起”，服务更重细节使 来诊患者消除日生感。2、加强急救意识及技能的培训：针对医院现在门诊的特点，定期进行培 训和考试，使每位护理人员都熟练掌握抢救技术和理论知识。今年有计划分 期分批到上级医院进
14、行急救技能知识的学习，做到在抢救时突出一个“急”字。（九）注重护理科研学习，不断提高科研意识。1、组织护理人员学习有关新业务新技术（中医知识和技能）及护理科研基 础知识，不断提高对护理科研的认识。2、以“探索、创新、发展”理念为指导，加强临床交流，了解患者的需求和建议。以科室工作需求为依据，培养和启示护士在日常护理工作中发现问题、 提出问题，不断总结工作中小创新、专利，鼓励护理人员书写论文及临床工作 经验总结。医院护理的年度工作计划5_年新的一年里，我们的护理工作也应该更上一个台阶，为此特制订年护理 工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教
15、育实施方案抓好护土的“三基” 及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学 习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直 至达标。2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须 全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护土计划安排操作考试一 次，理论考试二次。3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核 计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭 卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次
16、规章制度的实际考核，理论考 试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗 技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房 及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部份护士外出进 修、学习，提高学术水平。（三）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素质组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层 次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素质活动，制定训练方案及 具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去
17、、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服 务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5 o 12”护士节期间掀起学礼仪、讲素质 的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理 技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一 年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。（二八 加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质 量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查， 并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理
18、水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）、继续实行护理质量二级管理体系，特别是需开辟提高护士长发现问 题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质 控点，增强全员参预质量管理的意识，提高护理质量。（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员时常深 入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、 听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采 取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改 进，增加出院病历的缺陷扣分权重，
19、强调不合格的护理文书不归档。年终护理 文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患 查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行 分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反 复浮现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明 确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性 的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、
20、深化亲情服务，提高服务质量（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟 通技能。培养护土树立良好的职业形象。（二）、注重采集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊 和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时 的提出改进措施，同时对护士工作赋予激励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评 评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，时常检查带教老师的带 教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出 科
21、理论及操作考试。（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量， 每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。（四）、增强科研意识，力争年内引进或者开展新技术项目12项。（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料， 发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我们在_年中的工作中 一定能取得好的成绩。医院护理的年度工作计划6为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要 以抓好护理质量为核心，环绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以”服务、 质量、安全”，为工作重点的服务
22、理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。 制定年护理质量工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为 病人提供优质、安全有序的护理服务。1 .不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措 施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新2 .重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知 识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效， 不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相 互竞争，直至达标。3 .做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践
23、相结合，掌握多学 科知识和能力。4 .随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部份护士外出 学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1 .护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做 到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事 故隐患，保障病人就医安全。2 .病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危 险的病人要重点催促检查和监控。3 .时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均 要加强监督和管理。4 .护理操作的环节监控：输液
24、、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常 工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重 点之重点。5 .护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及 科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。 对同样问题反复浮现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发 情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2 .将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检 查记录。3 .加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次， 减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立
25、 值班时的慎独精神。4 .加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以 及病人现存和潜在风险的评估等。5 .加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或者交 接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出 评 估，达成共识，引起各班的重视。6 .进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题， 记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、 先后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。7 .完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应 急工作，如输血、输液反应
26、、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾 性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避 免护理纠纷。1 .主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2 .加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加 上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。医院护理的年度工作计戈ij 720_年护理质控计划加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量 持续改进方案:根据医院及护理部20_年工作计划及目标，制定20年妇产科护 理质控工作计划如下：一、护理质量的质控原则：护
27、士长科室护理质控员-全体护士参预的质量管 理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。二、护理质量管理实施方案：（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评 分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、 急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相 应的整改措施。2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题， 对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药 品。以保证医疗护
28、理安全。（二）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人 员参预护理质控，以保障护理工作质量。1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参预质量管理， 实现全员质控的目标。2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追 踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。4、加大落实、催促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参预，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作， 全员参预护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。5、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、 提出有效的
29、整改措施。6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节， 发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故泯灭在萌芽状态。7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护， 保护病人及护士的自身合法权力。8、加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及 时纠正。9、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执 行医嘱。10、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长最后 复审后交病案室。11建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问 题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查
30、找护理安全隐 患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施。医院护理的年度工作计划8为认真贯彻落实20年医院工作重点，环绕“以病人为中心，以质量为核心”， 全面实施iso9001-20_质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理， 促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工 作“这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目 标及计划如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化 服务，深入开展好“病人满意在科室的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为 病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以
31、随意评断，减少病 人的心理负担。切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病 人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病 人对护理工作满意度N95%。工作中注重加强与医生的沟通，采集病人信息，取 得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临 床医生对护理工作满意度N98%。2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为冬。制定严格的科室规章 制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复浮现的问题提出整改意见，杜绝 差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识， 做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人
32、打招呼，采 用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。3、严格遵守医院感染管理规范，认真执行消毒隔离制度。进一步完 善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原 则的人和事赋予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%,无 菌切口感染率00.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时认真 核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢 救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵便、熟练
33、地 配合抢救工作。5、根据四川省医疗护理文书书写规范的要求，加强护理文书的书写管 理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率汐5%。6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基 水平平均N85分;护理技术操作合格率N95%支持护理人员参加继续教育学习和 培训，继续教育学分每人每年225分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习 班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、 新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新 技术。鼓励泛博护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或者交 流论文多篇。
34、按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平, 以此带动全科人员的技术水平。7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及 时核查处理“定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专 人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床 正常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发现问题 及时改进;定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通 过统计住院病人总数、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、护理部质控，完善 和促进护理工作，不断提高我科护理质量。9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲
35、要求制定带教计划并 安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学能力 的培养和提高，认真落实好“360工程”，圆满完成带教工作。10、做好病房新楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施护理部质量管理标准，加 强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分 析，各项质控指标达到护理部质量目标要求。组织学习新开展手术护理的相关 知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生密切配合， 保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到护理部 质量目标要求，创造良好的社会效益和经济效益。医院护理的年度工作计划
36、9一、护理管理1、护士长自我管理能力的提升。全面学习新的护理管理方法及技能。积极 参加护理管理培训及交流，提升护理管理水平。重视专科理论知识及技能的提 高。提高指导和教学能力。2、充分利用管理工具，提升管理效率。包括品管圈、鱼骨图、柱状图、柏 拉图的应用。将威高管理培训成果充分发挥到实际工作中。规范科室交班内容 及流程，使患者信息最大化得到护士了解和掌握，并从中将护理问题、评估、 计划、措施得到合理、快速解决。实施每日管理经验分享，工作经验分享，护 土之间沟通顺畅，无障碍，便于工作。3、继续推进精细化管理。将原有的精细化管理措施巩固改进，并推出新的 精细化管理措施。20_年将重点在改进病房环境
37、方面加大力度。创建温馨、整 洁、安全的病房为精细化管理重点项目。提升患者满意度。推出在病房设置手 机充电盒，每周1排查日，完善专科器械包，制作患者用手术腿套等细化安全措施，保证护理安全。4、推进护理岗位管理。完善护理培训效果，催促护理人员加强学习理论知 识及技能操作，以达到护理人员顺利晋阶。5、坚持护理绩效分配方案的完善及落实。依据护理人员层级、工作量、护 理质控、患者满意度等进行绩效分配，调动护理人员工作积极性。达到公平、 合理、高效的目标。6、完善目标管理及信息化管理。科室年初制定详细、完整的护理工作计划、 分解目标，并有措施、方法、目标。全年积极落实计划目标。工作中记录相关 真实工作数据
38、，配合信息化管理。按要求完成各项监控指标上报工作。二、提升护理质量。1、做好护理人员自控工作。认真培训、催促、检查护理自控记录，树立护 理人员自动自控理念，养成良好的质量观、安全观念。护理.自控规范化，护理 工作零失误。做好科室内互控工作。通过护士长、护理组长、组员的三级监控， 通过组与组之间的互相监控，达到护理质量无缝隙管理。2、分级护理方面重视患者在院生活质量的提高，从患者饮食、功能锻炼、 个人卫生方面加强管理。护理文件方面，重视新病例系统的应用，正确执行及 核实医嘱，准确记录各种评估计表。落实健康宣教记录，制定并执行合理的专 科护理计划单。感染管理重视传染病患者的及时隔离，并做好病房的终
39、末消毒 工作，及时记录隔离方法及措施。3、认真做好护理质量持续改进工作。针对护理工作中的不足及问题，进行 讨论、分析，提出整改措施，认真执行落实。做到同一问题不重复浮现。4、科室制定完整的质控计划，方法、措施、评价、整改系统详细。并在工 作中落实。充分利用管理工具，及时记录。包括点状图、柱形图的掌握和利用。5、在原有品管圈的基础上，确立今年的品管圈题目：降低术后患者伤口出 血的发生率。全科护理人员参预品管圈活动的学习、掌握，通过品管圈解决实 际护理问题、难题。提升护理质量水平。三、护理安全管理。1、强化护理风险项目管理。认真进行全院共性风险项目管理。包括跌倒、 坠床、压疮、导管滑脱、用药错误的
40、风险项目管理。同时结合科室特点制定出 科室共性风险项目管理2项及病人个性化风险管理项目3项。风险防范率达 100%o2、加大重点环节及特殊病人的监管力度。将重点环节管理及特殊病人监管 列入质控计划。并通过科室组织的应急预案演练、护士长日巡查提高护理人员 应急技能。护理人员掌握及落实率达100%。3、创新护理安全管理举措：规范科室理疗仪的照射距离，保证理疗安全。 鼓励患者使用气圈垫，防止伤口受压出血。制定患者每日用餐表，保证患者安 全合理进食。制定相关宣教图谱、提示卡，保证护理提醒的及时、安全、人文 化。四、加强专科内涵建设。1、重点推出切实有效地健康指导和护理宣教。包括患者术后提肛运动训练,
41、肠蠕动功能训练。2、提升专科护理质量。护土长、护理组长按要求完成年内护理查房活动。 全年护理病历讨论及护理会诊认真开展。并以此提高护理专科水平及知识点。 护理查房、会诊、病例讨论开展率100%，记录清晰。3、打造专科护理特色，创建无痛护理品牌。术中普及留置针，减少静脉创伤穿刺。术后合理指导止痛药的应用。指导正确的排尿、排便方法，减少患者 疼痛。4、提升护理科研及学术能力。结合科室开展的新技术项目，在TST及RPH 方面发表论文。N3级护士每人发表国家级论文1篇。结合新开展的结肠水疗技 术，拟申报市级护理技术成果项目1项。5、扩展专科技能的提升。培训小儿头皮静脉穿刺技术，小儿术后伤口护理 技术。
42、生。三、转变护理观念，提高服务质量1 .护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病 人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要， 把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识， 质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能， 从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2 .注重采集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病 人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，时常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作赋予激励，调动她们的工作积极 性，从思想上，行动上
43、作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理 念运用到实际工作中。3 ,严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜 绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。4 .深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规 范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室 病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数， 全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的 护理服务。五、树立
44、法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加 强法制建设，提高护理人员法制意识，己成为护理管理的一个重要环节。护理 部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理 文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才 能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行 总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组 织护理病历书写竞赛，优胜者赋予奖励。六、护理各项指标完成目标1 .基础护理合格率100%。2 .急救物品完好率达100%。3 .护理文件书写合格率290%4
45、 .护理人员“三基考核合格率达100%。5 .一人一针一管一用灭菌合格率达100%。6 .常规器械消毒灭菌合格率100%。7 .一次性注射器、输液（血）溶用后毁形率达100%。我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在20年的护理工作中一 定能取得好的成绩！医院护理的年度工作计划220年，为了进一步加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术，今年 的工作重心要以服务质量为主，密切环绕医院发展，以病人为中心，加强工作 中服务理念的提高。不断创新，提高社会责任感和人民群众的满意度。现特制 定20_年护理工作计划如下:一、加强科室细节管理，培养良好的工作习惯。细节决定质量，精神科随机性强，平时
46、工作习惯较差，护士长忙于日常事务， 疏于管理;20年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯通于 每日工作中;每周质控一到两项，形成规范;让科室人员也在质控中逐渐形成良好 的习惯，减少懒散心理及对付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另 外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参 与意识，动员全科人员参预管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效 率。二、根据工作量需要，弹性排班。我院的医护比例搭配不合理;护理人员较少，工作繁重;护士长根据科室病人 情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，以达到保质保量为病人提供 满意的护理服务。二、规范业务查房，
47、提高查房效果。改变往年查房对付的局面，由责任护士负责讨论该病种的疑、难点护理问题; 集思广义，提出解决问题的办法;达到提高业务水平，解决护理问。题的目的。 同时，讨论的过程也是学习的过程;学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常 规，每规范一种专科疾病;并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高 护理工作的规范性。三、加强业务学习，提高整体专业水平。加强专科业务知识学习，系统学习精神科学；全科人员参预，大家轮流备课 讲课，每月一次。四、深化亲情服务，提高患者满意度。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、温馨微笑服务、 掌握护患沟通技能;从而提高患者的满意度，树立护士良好的职业形
48、象。五、加强护理安全管理，提高服务质量。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝 严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。强化护士对科 室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题 及时维修，保持设备的完好。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护 理质量控制与管理;重点：急救药物品的管理，由于我们是专科医院，急救药品 的使用率小，在管理上有区别于综合医院，抢救制度规定每班交接急救药品， 护士长每周检查，每月专人管理。我们执行的是急救药品有使用记录，有补充 备用记录，有急救药品有效期记录，交接药品的使用记录，补充记录，和有效 期记录即可。六、树立法律意识，规范护理文件书写。随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加 强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理 部严格按照省卫生厅精神卫生护理