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1、2023柜员工作心得体会（19篇）2023最新柜员工作心得体会（精选19篇）2023最新柜员工作心得体会 篇1律回春晖渐，万象始更新。时间在弹指间流逝，就在此时需 要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。从去年的12月来到 科技部系统测试组工作，在这里和大家共事已一年有余，这一年 里，在部门领导和同事们的帮助和支持下，我很快的适应了工作。 回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进 步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，为能让自 己正确的定位，也为领导和同事在以后的工作中更好地检查、监 督我的工作，现总结如下：一、履行岗位职责方面刚刚加入到测试工作中时，对这个岗位的职责
2、还不太了解， 对部分业务知识了解的也不深入，基于这种情况，行里随即展开 了一系列的培训，包括业务知识培训、业务系统操作培训、测试 要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷库的使用、案例的编写。掌 握了这些知识后，系统测试工作正式开始了。我参加的是核心部分的测试，平时的工作是测试与学习同时 进行，主要学习了大额、小额、同城、中间业务等知识。测试方面 我主要负责农信银业务。农信银是我行核心系统上线后非常重要 的部分，在此期间，学习了不少农信银业务的相关知识，以便在 测试中做到不漏掉任何功能点。编写案例是系统测试中必不可少 的部分，从案例的编写到案例的执行，记录测试的步骤与过程， 在这个过程中让我学会了对待
3、一个系统也要多方面的视角，拒绝 测试盲点。为更好地统计和管理测试过程中发现的问题，我们学 习了 “change”的使用。随着系统的逐步完善，我也不断的跟进 业务的更新变化。核心系统测试告一段落后，我在9月开始了吉视传媒缴费系 统的测试。吉视传媒缴费是中间业务的一部分，开展吉视传媒缴 费业务是我行业务拓展的标志之一。开始测试吉视传媒系统时， 系统的功能已基本完善，我主要负责测试UAT部分，测试中的缺 陷主要在于打印，及时与开发人员沟通，最终修复，现系统已成 功上线。吉视传媒系统测试结束后我加入了零售业务平台系统的 测试。零售业务是我行发展的主营业务，零售银行业务也是未来 银行业发展的趋势。我主要
4、负责论坛方面的测试，这一部分主要 是熟悉操作，在开发人员与测试同事的指导与协助下，很好的完 成了测试，现零售业务平台系统已成功上线运行。二、业务知识学习方面测试期间，行里围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习，这样才能使自身素质尽快更新，才能在立足 本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，期间 主要学习了核心系统中各个业务板块相关的业务知识，包括：大 额汇兑业务、小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、同城票交 业务、卡业务、存款业务等，通过学习，既弥补了自己业务知识 上的不足，也对会计结算专业知识上得到了补充。通过编写业务 操作手册，不仅加深了对办公软件的熟识程度，
5、还掌握了 visio绘 图工具的使用。学习掌握了 change和mantis缺陷库的使用，怎 样编写测试案例，如何编写系统操作手册。这些知识与技能是我 这一年来最主要的收获，我一定有效的运用到今后的工作中去。“自强生于力，力生于智，智生于学。”学习是进步的基础， 是提高自身素质的重要途径，是做好各项工作的前提，是激发活 力、与时俱进的不竭源泉。在以后的工作中我会不断的加强学习， 更好的完成各项工作。三、工作能力方面进一步加深会计专业文化知识水平的学习，参加行里组织的 考试，以提高自己的专业理论水平，具有与本职工作所需的基本 专业知识。通过这一年的测试与学习，提高正确分析问题和解决 问题的能力，
6、敢于负责，不回避问题，切实把工作作为一种责任， 入脑、入心、上手；不马虎，不推诿；培养了自己的细心，学会对工作善于细心预想，把工作的每个部分想细、想实、想周全，最 大程度的避免失误；把工作努力做好、做稳、做到位。提升了学 习能力，“学可以明智，习可以增慧“，我也会把这种精神带到 我以后的工作中去。四、道德素质方面工作和学习态度端正，能够做到认真负责、一丝不苟，积极 参加部门组织的各项集体活动。领导为了让大家在繁重的工作中 加强自身的锻炼，同时也树立部门的健康形象，先后组织了穗球、 跳绳、羽毛球等各项娱乐性比赛，在强身健体的同时，也建立了 同事间和谐的气氛。严格遵守行里的各项规章制度，认真学习并
7、 执行省联社下发的文件精神。五、自身缺点与不足在完成目标测试任务的同时，我觉得自身还存在很多不足之 处：首先知识积累还不够，所以不能很快的投入工作，进入角色； 新知识的接受速度不够快，需要一定的时间积累；其次缺乏主动 精神，有时心浮气，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的 勇气和魄力；对系统理论钻研的不深、不透，还需要进一步加强 事业心和责任感。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改 进：、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多问多学习，从而提高自己解决实际 问题的能力；二、在思想工作方面，加强自己的事业心和责任感，增长自 己的才干，提高驾驭工作的能力，
8、并坚持理论联系实际，注重学 以致用；三、在实际工作中，要更加积极主动的向领导同事请教遇到 的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法 及工作经验。一年的工作已经结束，无论怎样已经成为过去，在新的一年 里，我会秉承上一年踏实认真的精神，克服自己的不足，用实际 行动迎接下一年的工作，也希望在新的一页里，大家齐心协力， 将我们的工作完成的更加出色！每一年都有自己的进步，每一年 都会有自己的成长！相信大家在明年中一定会取得最圆满的成功！2023最新柜员工作心得体会篇2我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，成功放款笔，发放 贷款达万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从 零开始的艰
9、辛跋涉。我认为有以下几点体会：面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从年参加工作 以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、 经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初 的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么力、？有时打起 了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈， 让大家解放思想，放下包袱，说：还没干就不要轻易否定自己， 你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。领导的耐心开导和对 发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾 虑消除了，整个队
10、伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很 大鼓舞，下定决心从零开始学起。通过专业化的培训和自学，渐 渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上 门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情， 与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了村。这位客户是个 农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作 了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于 是第一次与客户进行营销交流，加上对行业了解不够，心里很紧 张，问了不到20分钟，客户突然说：我不贷了，你们走吧，不就 是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。我见状，赶忙解释，可 这位
11、农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营 销就此流产。回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感 受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自 己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴 尬局面。扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还 敢来找我贷款？不行，必须改，从头练！从此，每天上班后就和同 事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；下班 后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫 不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰 收路银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要 突破点。
12、我们调查得知：开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农 户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过 亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐 渐地习惯了这种工作。2023最新柜员工作心得体会篇3参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样 用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至 不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只 是日复一日年复一年的重
13、复那些诸如存款、取款，账务录入，收 收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这 平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的 我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根 基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中 才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户 之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的 服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留 下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保 证遵守我行各项规章制
14、度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户 提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设 法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不 完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务， 理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少 问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛， 因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来, 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养, 以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于 奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这 青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深 深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业， 不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这 源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道 作为一名成长中的青年，只有把个人理想与行事业的发展有机结 合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在 开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。全保卫工作常 抓不懈，不能有丝毫的放松，确保全年安全无事故。20银行半年工作心得体会