高铁站保洁工作内容与要求.docx

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1、高铁站保洁工作内容与要求一、高铁站保洁工作内容与要求1、高铁站高架送站平台（含送站平台售票厅）保洁：1.1、 保洁范围：公共区域的卫生打扫、道路、地面、设施 （各类标识牌、路标、垃圾箱、休闲椅）、护栏、护栏扶手等每 天进行巡回保洁。1.2、 保洁内容：1.2.1、 公共区域的卫生打扫、道路、地面、设施（各类标 识牌、路标、垃圾箱、休闲椅）、护栏、护栏扶手等清洁。1.2.2、 道路、地面、设施（各类标识牌、路标、垃圾箱、 休闲椅）的清理。1.2.3、 护栏与护栏扶手的清洁与消毒。1.2.4、 标识标牌的清理与保洁。1.2.5、 垃圾箱随时清理，做到日产日清，即满及运。1.2.6、 休闲椅的维护与

2、清洁。1.2.7、 区域所有区域卫生保洁要达到南昌市卫生先进单位 标准。1.3、 保洁要求：1.3.1、 公共区域的卫生打扫、道路、地面、设施（各类标 识牌、路标、垃圾箱、休闲椅）、护栏、扶手等每天要进行巡回 保洁。(7)坐厕用消毒药水清洗干净，巡回保洁，无尿污渍水 锈、污垢。(8)废纸篓及时倒除篓内垃圾。不超过纸篓3/4,各洗手 间45分钟清洁一次。2、公区：(1)日常工作中及时擦拭接触广多、广的护栏扶手，擦抹 手印及污迹，无尘无污渍，干净。(2)客流高峰期清洁工作时应注意礼让行人。(3)下雨时应在大门口显眼处摆放“小心地滑告示牌。(4)不锈钢，用毛巾擦拭表面灰尘污渍，无尘洁净。(5)指示牌

3、等，抹拭表面灰尘无尘洁净，光洁。(6)垃圾桶、烟灰柱，抹拭表面，保持干净，表面干净无 尘无污渍。(7)地面，用尘推对地面循环推尘保养，无积尘，无垃圾 杂物。3、外围：(1)指示牌，抹拭表面灰尘，无尘。(2)下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。(3)绿化带，清扫地面垃圾杂物，无垃圾杂物。(4)外门，抹拭表面灰尘污渍，张贴物无明显积灰，广告 高压水枪冲洗无明显污渍，广告。(5)外围地面数次巡回清扫地面，明显杂物在30分钟内清 扫完毕。10-15分钟巡视清洁，做到无杂物，无水渍，保持清洁。(6)垃圾箱清除桶内垃圾杂物、清洁表面表面无污渍污迹。五、保洁应急要求：1、如有活动：保洁管理人员接到通知后，立

4、即对各个区域进 行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清 洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清 洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水 迹。2、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。(1)管理人员定时定点巡查、督导各岗位清洁员的工作，加 强与其它部门的协调联系工作。(2)暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数, 确保其畅通无阻。(3)各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨 刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。(4)仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有 备无患。3、楼层内发生水管爆

5、裂漏水等事故的应急方案：(1)当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤 处理：(2)迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。（3）迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将 电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。4、注意事项：（1）梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑到。（2）地面积水要及时清理，因人流量交大，以免发生以外 滑到事件。六、安全管理制度：为确保各个站点区域的安全，每位在岗员工必须牢记安全第 一，必须严格遵守安全守则，做好防火措施，杜绝工作中的安全 隐患，采取必要的安全措施加强管理。此外，每位在岗员工，必 须遵守国家颁布的各项法律法规及条例，增强防怠意识，

6、及时修 正工作中的危险情况，带来更好更快捷更值得服务。七、安全守则：1、严格遵守公司制定的各种安全制度，安全操作规程。2、熟悉各区域内的安全状况，认证贯彻执行“谁主管谁负 责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的安全岗位责任制。3、遵守吸烟的规定，严谨在公共区域内吸烟。4、不得擅自动用或挪用各类消防设施，设备和消防工具。5、如遇工作时间发生工伤事故，必须及时向主管负责人报 告。6、严格遵守国家的各类法律、法规、条例、法令、发现违 反行为，应当及时报告上级负责人，对包庇和知情不告者，将严 肃处理。八、防火措施：1、灭火器的管理人员要指导在岗员工知道最顶灭火器的位 置，告知如何操作，了解灭火器用于哪一类

7、型的火灾，必须将灭 火器放置阴凉显眼处，待使用后应及时进行补换。2、若火势可导致生命危险时，应协助及通知有关人员由消 防通道及时撤离现场，切勿使用电梯，在失火区域及时疏散人 群，听从消防人员和有关领导的指挥。九、遗失物品的处理：在工作区域发现的任何被遗忘物品，必须迅速交至上级负责 人，以便及时把失物交至失主手中，保证群众的财产安全，不准 私自处理。十、奖罚措施：1、每月作业考核成绩在90分以上，视为合格，全额支付该 公司当月服务费。2、每月作业考核成绩在90分以下，每减少1分扣减当月服 务费的1% （实际扣减依此比例类推），每季度连续两个月得分 在80分以下，视为中标人违反合同约定，采购人有权

8、单方面终 止合同。3、上级通报、新闻媒体、社会监督问题，按问题的严重性 进行等级划分，一般性问题1次扣减当月服务费的2%,重点性 问题1次扣减当月服务费的5%,严重性问题1次扣减当月服务 费的10%,直至按合同追究违约责任，合同履约期设备不到位 的，扣减当月服务费的10%o4、上级检查或接待活动中造成采购人荣誉受损，扣减当月 服务费的10%,直至按合同追究违约责任。5、每月根据考核、评定分值和扣罚金额。1.3.2、 每天及时清扫道路、设施（各类标识牌、路标、垃 圾箱、休闲椅），进行巡回清理，做到无污渍、沙尘、杂物以及 烟头纸屑等零散垃圾，时刻保持区域的整洁干净。1.3.3、 护栏与护栏扶手的清

9、洁与消毒，做到干净整洁，无 异物。1.3.4、 标识标牌每日定时清理，擦抹、消毒，去除小广告 与污渍，做到标牌光洁无污。1.3.5、 垃圾箱随时清理，擦抹，消毒，做到箱体光洁，箱 外无垃圾堆积，垃圾及时清理运送，做到日产日清，即满及运。1.3.6、 休闲椅每日巡回保洁清理，因人流量较大，注意消 毒清洁，小广告、污渍要及时清理。1.3.7、 区域内所有卫生保洁要达到南昌市卫生先进单位标 准。2、高铁站观景平台保洁：2.1、 保洁范围：公共区域的卫生打扫、地面（石材、瓷砖、 木地板、胶地板等）、护栏、护栏扶手、休闲椅设施等每天进行 保洁清理。2.2、 保洁内容：2.2.1、 公共区域的卫生打扫、地

10、面（石材、瓷砖、木地 板、胶地板等）、护栏、护栏扶手、电梯、楼梯、休闲椅设施等 每天进行保洁清理。2.2.2、 地面（石材、瓷砖、木地板、胶地板等）的清理， 展厅内各类特殊材质（不锈钢、铜材、石材等）的清理保洁。2.2.3、 护栏与护栏扶手；2.2.4、 电梯与楼梯的清洁与消毒。2.2.5、 休闲椅设施的清理，保持设施无潮变、无霉变。2.2.6、 垃圾箱随时清理，做到日产日清，即满及运。2.2.7、 区域所有区域卫生保洁要达到南昌市卫生先进单位 标准。2. 3、保洁要求：2.1.1、 公共区域的卫生打扫、地面（石材、瓷砖、木地 板、胶地板等）、护栏、护栏扶手、电梯、楼梯、休闲椅设施等 每天进行

11、巡回保洁清理。2.1.2、 地面（石材、瓷砖、木地板、胶地板等）的清理， 做到无污渍、无杂物、无烟头纸屑等零散垃圾，保持地面洁亮； 展厅各类特殊材质（不锈钢、铜材、石材等）的去污、消毒。2.1.3、 护栏与护栏扶手的清洁与消毒，做到干净整洁，无 异物。2.1.4、 楼梯与楼梯扶手的清洁；电梯与电梯厅的清洁；做 到干净整洁，无异物，因人流量大接触者多，及时消毒。2.1.5、 休闲椅设施的清理，保持设施无潮变、无霉变。2.1.6、 垃圾箱随时清理，箱体光洁，箱外无垃圾，做到日 产日清，即满及运，坚持药物杀菌消毒。2.1.7、 区域内所有卫生保洁要达到南昌市卫生先进单位标 准。3、高铁站进站口区保洁

12、:2.1.8、 范围：公共区域的卫生打扫、道路、地面、设施 （各类标识牌、路标、垃圾箱、休闲椅）、护栏、护栏扶手等每 天进行巡回保洁。2.1.9、 内容：3.2.1、 公共区域的卫生打扫、道路、地面、设施（各类标 识牌、路标、垃圾箱、休闲椅）、护栏、护栏扶手等清洁。3.2.2、 道路、地面、设施（各类标识牌、路标、垃圾箱、 休闲椅）的清理。3.2.3、 护栏与护栏扶手的清洁与消毒。3.2.4、 标识标牌的清理与保洁。3.2.5、 垃圾箱随时清理，做到日产日清，即满及运。3.2.6、 休闲椅的维护与清洁。3.2.7、 区域所有区域卫生保洁要达到南昌市卫生先进单位 标准。3. 3、保洁要求：3.3

13、.1、 公共区域的卫生打扫、道路、地面、设施（各类标 识牌、路标、垃圾箱、休闲椅）、护栏、扶手等每天要进行巡回 保洁。3.3.2、 每天及时清扫道路、设施（各类标识牌、路标、垃 圾箱、休闲椅），进行巡回清理，做到无污渍、沙尘、杂物以及 烟头纸屑等零散垃圾，时刻保持区域的整洁干净。3.3.3、 护栏与护栏扶手的清洁与消毒，做到干净整洁，无 异物。3.3.4、 标识标牌每日定时清理，擦抹、消毒，去除小广告 与污渍，做到标牌光洁无污。3.3.5、 垃圾箱随时清理，擦抹，消毒，做到箱体光洁，箱 外无垃圾堆积，垃圾及时清理运送，做到日产日清，即满及运。3.3.6、 休闲椅每日巡回保洁清理，因人流量较大，

14、注意消 毒清洁，小广告、污渍要及时清理。3.3.7、 区域内所有卫生保洁要达到南昌市卫生先进单位标 准。4、其他保洁要求：4.1、 清洁卫生工作，实行“五定”原则（定人、定岗、定 时、定量、定标准）；4.2、 垃圾桶每天清理1次，随时进行清理擦抹，周围不可 有垃圾堆积。4.3、 每月对责任区域地面进行不少于3次深度保洁；4.4、 办公楼内会议室在每次使用过后及时清洁；4.5、 完成突发性事件造成的保洁工作，配合做好防汛、防 冻、防台风、防火的应急处理；4.6、 做好大型活动开幕、重要接待任务、重大节假日、突 发事件等的突击保洁工作，可根据采购人的实际需求来增补岗 位，由此增加的费用由双方协商确

15、定。4.7、 机械作业：4.7.1、 基本要求：车辆司机和随车工人作业时必须穿戴统 一样式的工作服、工作鞋、反光衣帽，做到着装整齐，严格遵守 操作规程和作业规范，文明驾驶和文明作业，并应亮警示灯，注 意躲避行人和其它障碍物，确保行车安全和车辆设备安全，不得 影响其他行人通行。若发生由于成交方过失、不作为或其它人为 原因所导致的一切安全事故和人财物损失，均由成交方承担相关 法律和经济赔偿责任。4.7.2、 道路机械清扫、保洁作业要求：道路机扫和保洁应 按经采购人认可的作业线路、作业时间和作业频次实施，不得漏 扫、偷工或随意改变作业方案，做到应扫道路路面的全覆盖作 业，并严格按照放刷、喷水、调整箱

16、体压力、扫刷（盘）位置和 转速、清扫的顺序进行操作。做到喷雾清扫，避免“干扫”不扬 尘，扫过路段无果皮纸屑、胶袋水瓶、树叶灰土等垃圾遗撤或积 存。不得使用证照不齐、功能损坏、故障待修的作业车辆或其它 机械，禁止侧刷、吸口不落地空跑。作业车辆吸纳的垃圾和污水 按规定处置，禁止乱倒垃圾污水。突发性道路污染要按采购人要 求及时清理完毕。4.7.3、 道路冲洗、酒水作业要求：道路冲洗和洒水应按经 采购人认可的作业程序、作业线路、作业时间和作业频次实施， 不得漏洗、偷工或随意改变作业方案，做到应扫道路路面的全覆 盖作业，路面呈见本色，无垃圾、污迹、泥沙和污水积存，雨水 口不堵塞。不得使用证照不齐、功能损

17、坏、故障待修的作业车辆 或其它机械，冲洗车须在规定取水点取水。作业人员要树立节约 用水观念，在上水和作业过程中不得浪费。作业车辆吸纳的垃圾 和污水按规定处置。实发性道路污染要按采购人要求及时清理冲 洗完毕。有大面积污染要集中冲洗时，应在冲洗点来车（人）方 向设置醒目的警示标志，提示行人绕道行驶。4.8、 垃圾广告清理时间及标准：4.8.1、 作业时间：垃圾广告清理每日完成一遍全面清理。4.8.2、 垃圾广告清理作业标准：4.8.3、 1、垃圾广告清理作业必须清洁到道路两侧墙面构筑 物或柱立面范围，落实专人负责，保证路面巡回清理。4.8.4、 2、作业范围内地面、台面保持整洁，无垃圾广告、 粘贴

18、物、乱涂乱画。粘贴性垃圾广告、粘贴物及时清除，乱涂乱 画及时覆盖，覆盖涂料颜色应与周边颜色融为一体，形状规整。4.8.5、 8. 2. 3、建筑物、路牌（指示牌）、宣传牌等公共设施广 告清理。4.9、 重大迎检要求：在重大节日、公共活动、迎接检查或 临时清理突发性环境卫生问题时，必须积极配合采购人认真做好 应急、迎检期间或重要时段（或路段）的清扫保洁作业。须预备 一定数量的作业人员和作业设备（在招投标数量范围内调配）作 为应急保障作业队伍，一般情况下在接到采购人紧急或重大任务 通知后1个小时内启动应急工作方案和作业计划，组织充足的应 急作业队伍，确保路面及附属设施环境质量达到规定标准和上级 检

19、查验收要求。4.10、 工具保养计划：由指定的保洁人员定期对保洁工具进 行保养，及时向管理人员汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技 术人员进行维修。4.11、 开展道路保洁工作自查，定期不定期地组织自检互检, 督促保洁员做好日常保洁工作，提高各个区域内道路的保洁质 量。4、 11.1结合实际，积极开展道路人行道吸尘清洗工作，有效 减少路面尘土，减少扬尘行染，加强道路保洁作业管理，力争度弃 物带留时间不超过30分钟。5、 11.2、普扫作业要达到六净六无一通标准。六净：地面、路面、人行道净、路沿石净、公共设施净、垃 圾箱净。六无：地面、路面无积水、无果皮、烟头等废弃物，无香口 糖痕迹、痰迹等污迹、

20、无漏收垃圾堆，无往雨水井口、排水渠 口、明渠、绿化带、垃圾箱扫倒垃圾污物、无乱张贴广告、招 纸、乱涂画、乱刻写等。一通：雨水井口、排水明渠通。二、驻场人员纪律：1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作 证，遵守纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接 受采购人有关条文的处罚。2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精 神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。3、清洁工人必须服从物业管理人员指挥，工作保持高水 准。4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、 打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围 内吸烟。5、要文明清洁，对顾客要有礼貌，

21、不得与员工及行人吵 架，如发生意外问题要报上级主管部门解决。6、遵守公司员工守则，遵守公司的管理制度。三、驻场人员的形象规定：1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过 耳、遮住眼睛。3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入 口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。4、工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报，工 作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。5、爰护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖 耳、抠鼻孔。6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友 爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。四、区域卫生要求：1、内区域：(1)日常工作发现污渍及时清洁，做到无尘无污渍。(2)清除烟头，不得超过3个。(3)人员流动较大，区域内座椅及时消毒清理。(4)门板间隔板，用毛巾抹净表面的灰尘、无尘、有字迹 立即清洗并报告。(5)楼梯电梯扶手，人流接触较多处要多变清理消毒，做 到巡回清理的目的，保持干净无污渍。(6)地面拖抹干净，进行巡回保洁，印记不超过45分钟， 保持地面无纸屑、水渍、垃圾袋等杂物。