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1、超市的个人工作总结超市的个人工作总结1万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失 败。自从在超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做 起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要 细心，还要有策略，谋划。以下是我的工作总结。一、决不破坏超市的规矩俗话说：国有国法，家有家规。自然，超市也制定了一些 相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些 规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。二、不管是谁，随喊随到在超市工作有时还是很忙的。结帐的日子很多供货商都在送 货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就 忙了，有很多货物卸在收货处。仅
2、有几个人在收货是忙但是来的。 既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种 状况下我都是很主动地跑过去。三、工作时间绝对不无所事事在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的 售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内 还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是 是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是 工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中 加以改进。四、下一步的工作打算1、强化服务意识。顾客的光临不一定是有需求的，有可能只 是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该 将每一位来到情满站超市的人视
3、为购物顾客，然后热心服务。一 部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾 客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象， 所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。2、强化创新意识。积极探索熟食的制作方法，力争在半年的 时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满 站自己的品牌。3、强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来，试想, 顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本 就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会 离去。五、强化仪表意识车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形
4、象都不注意，怎 么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等 等是要坚决杜绝的。超市的个人工作总结4新年的脚步越来越近，新的一年又将充满期望和挑战在等待 着我们。回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导， 同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两大车站，新的 顺和客运公司应运而生，我们超市也随之得到了良性的发展壮大。 一年里，我们超市的领导独具眼光，不断开拓新的产品，新上市 的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们也应 当敏锐的看到，虽然取得一些成绩，不足之处也亟待更正。为了 超市未来能有更大的发展空间，我本人现将工作总结如下：一、积极主动学习各方面知识。能
5、熟练掌握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引导 旅客消费。例如，在收银工作中，我能熟练运用微机操作，用准 确、快速的收银速度，以及坚持主动和热情的服务态度，为旅客 节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度。在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期,保证食品的安全性，认真清洁货区和餐车，制造良好的视觉效果 和温馨感受，给旅客供给一个舒心的环境购物。三、服从管理听从指挥，一切工作都按照决策认真执行。今年和站后，新出台的6s管理方法使我的行为更加规范，和 新成员融洽相处、互相协作，帮忙他们
6、更快的掌握了工作，从心 理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。以上是我的上一年简略的工作总结，金无足赤，人无完人， 仅有坚持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避 讳自我的不足之处，并在此提出解决方法，期望得到领导和同事 们的不吝指正。1、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少进取的探 索精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、 升中不断学习，从而到达提高自身整体的业务素质、营销技巧的 目的。2、思想上有时很懒惰，不愿意动脑筋思考问题，处理问题缺 乏灵活性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识。今后 针对这些问题，我将克服自我的不足，把所学的.企业文化和企业
7、 精神运用到实际的工作中去。除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战，我还将 在仪容仪表方面加强学习，打造淄博城市的窗口；服务态度方面礼貌礼貌，和声细语；按照张站提出的“十字”方针和“三字” 规范，真正把企业管理对我们的要求慢慢变成一种良好的习惯； 发挥老员工的带头实干精神，充分发挥经验丰富这一优点，尽力 像爱护自我的家一样爱护自我的工作站点。我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结一致，我 们的明天必须会更加完美！超市的个人工作总结5年初因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加 强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的 中心。以下是我的工作总结。一、人员管理培
8、训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每 个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往 一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的 学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循 了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员 工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的 对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发 展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字 当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展
9、的，人员的管理也会随之变化与发展, 这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团 队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，超市通过一次次对 员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集 与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、 纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的 成效。二、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇 与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一 定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时 间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库
10、存合理 存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接， 自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化 贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的 市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思 路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。三、不足方面俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间 很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售 的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足， 整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在： 首先，对商品的选择与把控有待加强
11、，由其由于分工不同对食品 商品的了解相对更弱。部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做 理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看 着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被 店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做 收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。在超市工作我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家 为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别 的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排 到别的超市去看价格。要装作是买东西的顾客，而且必须要像！ 因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。总结
12、我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了 一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。 因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。 超市的个人工作总结220_年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的 “连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿” 的目标开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作 精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：一、连锁超市商品管理软件全面升级 连锁超市经过一年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、 同一商品不能实现不同供应商不同进价等等
13、。根据实际现状，公 司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超 市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连 锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市 软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换; 切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求；原系统无法解决 的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同 一商品可以实现不同供应商不同进价等。我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能 力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在 销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组 织商品价格定位提供了比较
14、有效的参考数据。（城南新区店在今年 5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销 售的27. 40%,门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80 元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购一空。通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连 锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。二、连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象, 我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并 汇编成关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定 的制度来进行规范；并严格按管理规定
15、执行，特别对以下几方面 加强了控管。1、单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性， 为使企业利润不得流失，我们相应推出了商品新增条码审批表、 连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批表、连锁超 市堆码、端头申报表，通过用单据流程对各个环节的监管，业务 部门操作不再存在随意性，如：1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一 个电话即将条码新增；2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团 购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律 不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可 查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失；3）所
16、有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表， 在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申 报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工 作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处 罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪 用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门 店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定 限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下
17、午5： 30参加业 务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务 方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领 导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节 并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的 开展工作。4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管, 要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防 损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚； 凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购 经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品 进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每
18、月盘点基 本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方 可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽 盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行 监盘。5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都 挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现 象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款 中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户 余额一清二楚。6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大 头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，
19、今 年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同 商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审 核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。6、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无合 同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做 到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润化。7、加强一线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制定 的.计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训 和考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新合作 招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定了解，使员工能更好的工作。三、加强自身服务意识今年公司
20、推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识, 做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员 为厂商服务“。就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。1、服务好一线员工。在平时工作中，注重细节为一线员工搞 好服务。2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准 确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详 细解释，确确实实为厂商做好服务工作。四、20年工作计划及目标20_年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一 年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。主要从以 下几个方面开展工作：1、深层次的挖掘软件功能；虽说用新系统后，我们能够让业 务运行基本
21、正常，但还是有些方面存大不足；如进货渠道的理顺、 生鲜商品及加工商品管理等等。2、强化预警机制；强化对业务部门经营过程中进行监控，对 经营过程中的不良状况（销售毛利过低，进货加价率达不到要求 等）及时反映业务部门并检查落实结果。3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。年年争取将门店直观费用比同期下降15%20%。4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广，距 离市内有一定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我们工 作的重点。5、大力加强对员工财务知识培训，定期不定期组织柜长及员 工进行财务知识培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。6、加强对便民店优扣管理。优扣的产生就是企业利润的流失
22、， 管理好优扣就是保证了企业的利润。挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为 复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 超市的个人工作总结3时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司 领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题” 的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工 作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆 满地完成了各项工作任务。一、强化业务技能，坚持从零做起工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起， 以“锅里有、碗里才会有“作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工
23、作。每天上岗前，都习 惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、 口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到 “一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物 环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客 推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的 舒心，走的安心。二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制 度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。三、团结同事，充分发挥团队精神合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情 满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便 组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同 乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相 共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能， 才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、 和和睦睦地发展壮大。今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面