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1、药员工个人年终总结模板药员工个人年终总结篇1“认真、务实、创新、活力”这是今年给自我定下的岗位关 键词，在20_年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些 词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自我能做的更好！在20_年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”， 有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个的蓬勃发展，我 更多看到的则是我所致力于的一个险未来的憧憬和期望。不积蹉步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然所以碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际 而有效的。有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，此
2、刻 的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。 其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每一天都要尽可能地累 积提高，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是 一笔能够极大助力工作的财富，要明白专业和不专业的区别就在 于那些看似无足轻重，事实上却十分关键的差别。这是今年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心酒店自9月份开始实行五常法管理模式，从开始培训到实施 “5S”工作，从嘴上说说到落实到行动，从部门到个人，从办公 室到材料库房，到处干干净净，整整齐齐。许多“沉睡多年”的 物品，领取过多而长时间未消耗的办公用品，堆积在库房角落而 长时间无人问津的零件等，这些都得到了
3、充分整理，提高了酒店 物品的利用率。4、服务创优酒店通过调整，强化了员工待客服务标准。通过加强对“仪 容仪表、微笑问候、礼节礼貌”等方面的培训，加强管理人员的 现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象, 提高了员工的优质服务水准，通过拜访客户得到了的积极的反馈。 此外，在大型活动的接待服务中，特别强调了会前通报，会中跟 进，会后拜访答谢的方法，得到了会议举办单位的认可和赞誉。5、安全创稳定在酒店各部门的高度重视与全体员工的共同努力下，20_年 酒店年初确定的安全管理全年无“重大事故与案件、制度完善、 队伍稳定、设施良好、保障有力”的总目标全面完成。为康城建 国国际酒店健康、稳定
4、、快速、和谐发展提供了良好的社会影响 与平安环境。6、培训建基础酒店行业是一个人员流运性大，员工文化水平差别很大，个 人素质参差不齐，培训是提高酒店服务水平的基础。酒店全年共 计培训05小时，开展的基础培训课程有新员工入店培训、 实习生入店培训、首旅建国的承诺、基础英语培训、英 语角、电脑知识培训、消防安全知识培训等。另外，总经理 亲自利用中午休息期间给部门主管以上人员上课多打20个小时 以上。为了扩充酒店管理人才资源，发展酒店全能型骨干力量，制 定了接班人计划，该计划实施常年培训机制，这个计划虽然时 间跨度长，但是能保证参加人员接受到酒店全方位的培训与实践。7、福利受好评员工餐厅：员工餐厅是
5、员工福利的窗口，经常有员工投诉 员工餐厅饭菜质量等问题，由总经理办公室对该分部进行主抓， 对该部进行整理、整顿，大大提高坂菜质量，受到员工的好评。 后将酒店员工餐厅由餐饮部划至人力资源部进行管理，及时关注 收集员工的意见及建议，对于员工提出的意见及时进行回复并作 出相应措施进行改善；严格要求做好食品卫生安全工作，尽可能 的变花样为员工餐厅制作每周食谱，节日期间要关注为员工制作 特别菜品，如冬季提供姜汤、冬至供应水饺等。员工宿舍：酒店员工宿舍位于康威花园小区，现有住宿人员共计72人，宿舍值班员坚持每日提供天气预报服务，提醒员工 天热防暑，天冷保暖加衣；并在宿舍601室开设电视房，安装了 有线电视
6、，共可接收40余个频道，为员工在下班休息及闲暇之余 提供电视节目欣赏，同时也增加了住宿员工之间的交流机会，促 进增进友谊。员工活动：在工作之余还开展了一系列丰富多彩的员工活 动，有员工生日活动、员工春节联欢会、知识竞赛、徒步活动、卡 拉0K大赛、“五四”青年节活动、拓展训练、服务技能比赛等。8、财务严把关财部部人员进行了较大调整，调整以后财会人员新手增多， 如何围绕财会工作各项工作任务，带领财务部新老员工又好又快 的完成各项工作任务，财务部主要从管理入手，对财会工作、会 计核算、费用管理、资金调拔、财务计划、财务分析、报表报送等 各项工作任务根据轻重缓急，具体分工，规定时间，落实到人， 使财务
7、部各项工作落到了实处，既分工，又合作，又紧张、规范 保质保量的按时完成了工作任务，使酒店领导能够通过财务信息 平台、各种表格及分析，宏观了解酒店的各月财务状况，为酒店 领导制定经营决策提供了重要依据。二、品牌化管理，酒店主抓七项工作 酒店拥有先进的品牌化管理，20_年度，根据市场行情及经营分析，召开了多次专题会议，对市场进行开拓创新，对相关工 作进行指导。结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部 门全年主要落实了以下几项工作：（一）以效益为目标，抓好销售工作更加规范了销售理念，扩充了销售团队，增强了销售实力。 为了更好的激发销售人员的工作积极性，制定了新的考核政策， 大力发展会员客房，扩大
8、酒店忠实客房的数量。提倡酒店全员销 售，调动各方面积极性参与酒店销售。建立了酒店微博，及时更 新网站信息，在当地报纸上刊登正面新闻，大大提高了酒店知名 度，在广大消费者心目树立了良好的形象。1、业务调整：市场营销部是酒店的灵魂部门，是酒店的龙头 部门。为了更好的提高酒店的销售水平，首先在20_年初将宴会 预订班组归划至市场营销部，由市场营销部统一管理客房预订部 和宴会预定。在一定程度上确保了酒店各项设施得到充分利用而 不会出现扯皮推诿的现象。2、渠道拓宽：销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。 酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场 调研、合理定位、渠道划分种种问题，酒店
9、领导班子多次召开市 场营销工作会议，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在 原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、网络、团队等渠道，设渠道主管专人负责， 并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。 这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的 工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显 促进了销售业绩的提升。3、房提奖励：根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接 待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等 为辅的营销策略，参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定 了对前台接待人员按高出协议公司价售房
10、后予以一定比例提成的 奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和 服务态度。此外，销售部按酒店的要求，开始从被动销售到主动销售、 从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研 分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等, 直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收1915万元，比上 半年增额472万元，增幅约为32、7%o（二）以服务为基础，提高核心产品质量1、人性化服务：在原有基础上提高三个核心产品的质量，丰富早餐的品种，并且根据季节保持不断变化；全面提高客房卫生 标准，在服务方面更加体现人性化。针对不同的客人提供不同的服务，建立客史档案，收集客人 喜
11、好，提高服务质量。为方便客人填写宾客意见书，调整放置 位置，及收集客人的意见和建议，促进改进工作中缺点的。根据 顾客习惯，提前征求意见是否要用喜欢的菜单或推荐客人喜爱的 新菜品，在节庆日，为顾客送上问候和祝福，如顾客生日在餐厅 度过，为其送上贺卡或生日蛋糕等。2、窗口形象：一段时间以来，由于人手欠缺等问题，前台的 礼宾服务一直得不到改善。客人到达门口没有人协助开车门，客 人进入酒店，礼宾员也是如同虚设，当做看不见。这种行为极度 地伤害了酒店的形象。对预抵客人没有电话跟进，致使在旺季期 间客人找不到房住的情况下，我们还会出现几十间NOSHOW房。前 厅部的5s工作迟迟没有进展，一个窗口单位员工站
12、立的地方每天 都是脏兮兮的。抽屉里面什么东西都可以装，员工可以随便带进 私人的背包，收到的钱可以随便乱放，客户的账单找不到。在多 次教育无作用的情况下，不得不解除前厅负责人的职务。进一步 完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交 接班等工作流程上的修订完善，加强了主管和大副的现场督导。 通过增加主管和大堂副理去前台的站台时间，及时解决了客人的 各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。 加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。确保户籍登记、 会客登记、上网发送等不发生一起错登漏登现象。3、投诉处理：销售部
13、和前厅是酒店的门面岗位，也是客人咨 询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本 着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部 门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、 热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。酒 店实行案例收集制度。通过收集顾客对服务态度、硬件设施、食 品质量等方面的投诉案例，并定期对收集的案例进行分析总结， 针对问题拿出解决方案，减少了顾客的投诉几率，争取了较多的 酒店回头客。（三）以改革为动力，抓好营业工作1、绩效挂钩：月已经进入淡季，为了在淡季不减或少减营 业收入，在工资总额不变的前提下，提取营业总收入5%作为全体
14、 员工的奖励基金，以此替代汹涌而来的加薪浪潮。此举刚刚推行 一个多月，取得了明显的进展。餐饮部门人手一直紧缺，过去一 有大型宴会，甚至包厢稍稍多了几桌就会要求别的部门人员去加 班。绩效挂钩实行后，餐饮部门的加班要求明显减少。2、菜品研发。成立餐饮菜品研发小组，每月推出新菜品。要 求研发小组对每道菜的制作定好投料标准及制作程序，力求每道菜的色、香、味稳定。能推陈出新，使回头客每次都可以尝到新 口味的菜品。3、结合市场，进行调整。经过对本市餐饮市场的调查，对客 人的拜访及顾客意见的反馈，决定取消酒水开瓶费，这一措举得 到了新老客户的一致好评，同时也拉回了以前的很多老客户，包 厢生意比之前有较大的回
15、升，直接带动整个餐饮的生意，间接带 动客房的生意。（四）以“六防”为内容，抓好安全工作1、成立安全领导机构：酒店按首旅规定发文成立了 8个安全 管理领导机构。酒店两任总经理都与各部门都签订了 20_年安全 管理目标责任书，明确了各部门安全管理的任务和指标；安全委 员会每月召开专题安全会议。酒店安全管理基本形成各部门参与， 各司其责，安全问题时时有人管、事事有人抓的全员负责制。2、安全设备：在安全设施投入上，今年新增和维修电视监控 设施8万元；落实自治区消防重点单位“四种能力、三个提示” 建设标示投入2千元；与消防远程监控公司、消防设施检测公司、 消防设施维保公司都按公安消防机构要求签订了合同，
16、每年共需 支付费用共8万元；酒店今年维修维护消防设施的费用共1万元。3、制定预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保 卫工程部都积极制定安保方案和应急预案。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各 负其责。20年全年共组织开展两次大型消防疏散演习，提高了 员工的消防安全意识。酒店全体员工都能熟记消防安全“四能力 三提示”，随时随地进行抽检查，每位员工都清楚酒店的安全出 口的数量与位置。4、严格检查：严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报 警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障 线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装
17、和更换等。（五）以降耗为核心，抓好维保工作节能降耗是酒店的另种创利方法。20_年酒店结合20年版 新的星评标准，与工程部共同协商制定出节能政策，如：洗衣房 安排工作时间避开用电峰值时段，机器满负荷运转，并达到了预 期的效果；对用水、用电、用气设备进行定期巡查，严禁跑、冒、 滴、漏现象出现。对酒店三部客用电梯、两部员工电梯进行节能改造，利用电 梯自身发电原理新技术对电梯加装电能回馈装置，自安装至今已 累计节电6000余度。工程部在维护保养设施设备的同时摸规律、 找方法、多分析，对每个设备制定了相应的维保方法，延长了设 备的使用寿命，节省了资源。（六）以精干为原则，抓好人事工作1、合理定编：根据酒
18、店办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初全店人员编制的基础上，由店级领导出面， 找相关部门协调，再次将人员编制减到365名，并未影响酒店及 部门工作。通过全方位对员工进行培训，打造全能型人才，在工 作中可以胜任。2、员工招聘：为了保障各部门用人需求多种招聘渠道、采用 了多种招聘方式，及时对酒店空缺岗位进行人员补充跟进，其中： 报纸招聘、网络招聘、实习生协议单位招聘、参加人才交流会、 内部招聘制度等，20_年人力资源部共招聘员工247人。（七）以节约为方向，做好“节流”工作财务部是酒店的后勤部门，主要为营运部门做好各项服务工 作保证酒店的正常运转，在日常的帐务处理、原始资料的收集、
19、编制和财务数据的分析等系列工作，在费用控制上，严格履行职 责，恪守诚信，在成本费用的控制上严格把关，把会计监督、控 制工作做到实处。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市 场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质 量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大 的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制得。今后的工作中，我将继续坚持自我一贯以来“宽以待人，严 以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自我工作的同时，经 过理论与实践相结合的方式来进一步充实自我，从技术层面提高 自我的业务本事。“百尺竿头，更进一步。20_年，我必须会以新的姿态、
20、新 的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好 开门红首战，为城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。 药员工个人年终总结篇2对于已经结束的一年的工作，我也是非常认真的对自己的生 活进行思考与反思，就是希望自己能通过对完成的工作的认识来 更好的提升自己，也是真正的在工作上达到更好的绩效。一、工作认真，态度严谨在面对这一份的工作上，我也是有付出非常多的努力，对此 我感觉到个人有非常大的成长，当然也是在这份工作上收获了成 长，得到了奋斗的结果。一直以来在这份工作上，我都是坚持自 我，认真地做好每一件工作，也是让自己在面对工作的时候端正 自己的态度，去更好的认识这份工作，去真正的完
21、成好这份工作。 在这段时间中，我也还是有非常认真、努力地做好一切，更是争 取让自己能在这份工作中收获到更好的成绩。通过在工作上的认 真负责，我便是努力地做好一切，希望能够通过自己的不懈奋斗采购费用的支出。大力度推行5s工作，在很多方面已经杜绝了浪费情况。对库 房加强5S管理，避免食品及原料由于存放不规范导致过期的情况 发生。三、五星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题过去一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。 但存在的问题也不可忽略。这些问题，有些来自于客人投诉等反 馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用五星级酒店的 标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店我 们的
22、议事日程。1、设施设备完善但档次明显不足。20_年的新标准对五星级 酒店提出了更多更严的要求。我们在许多方面仍存在差距，尤其 是我们的家具方面，不管是餐饮家具还是客房家具都明显不够五 星级水准。相当一部分客房净面积达不到20平米，这是我们的硬 伤。维护保养还有大量的工作要做。清洁卫生和服务是我们的日 常工作，需要常抓不懈，不能马虎。关于这方面的问题，只有等 自治区星评人员来检查后，看看他们提出的问题再做决定，能够 改进的我们应予改进，不能改进的我们将通过公关斡旋争取顺利 通过五星级复审。2、服务水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二
23、表 现在酒店员工大量流失，都来不及对员工进行足够的培训和实践, 员工常常工作不到两个月就跑了。很难形成一支训练有素、具备 专业水平的服务队伍。三表现在“人治”管理、随意管理等个体 行为在一些管理者身上时有发生。3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒 店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较 有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到 一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分 员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处 理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也 影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店全年工作
24、进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增 强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的 管理目标、经营指标和工作计划，以指导20年酒店及部门各项 工作的全面开展和具体实施。四、下一年度的展望和工作计划20_年世界经济仍将处在不可预估的状态，中国依靠大规模 出口带动经济增长的模式将受到阻碍。明年是十二五规划的第二 年，也是至关重要的一年，这一年中共将召开十八大，这一年也将是本届中央政府的最后一年，这一年本届政府将要继续提出保 8望9的增长速度，以保证本届政府的最后辉煌，必然会加大投 资，只是投资模式会有所改变，不会再次启动四万亿投资那样的 做法，取而代之的将会是民生的改进，劳动力成本将继续
25、增长， 此举将会增进社会消费水平的提高。随着援疆政策的深入，援疆 项目的资金的逐步落实，新疆将会迎来新一轮的大发展。作为库 尔勒地区第一家五星酒店，康城建国仍将有机会随着新疆经济增 长而增长。因此，我们提出以下设想和措施：以销售为中心努力 扩大市场份额，以五常为手段坚决做好基础管理，以复审为契机 全面提升酒店品牌。1、营销策略方面客房方面：继续保持商务客人为主，会议团队为辅的营销策 略。在保持与今年相对持平的商务客人价格水平基础之上，为增 大会议团队的比重，将灵活掌握团队价格的制定，已达到提高入 住率的目的。餐饮方面：在确保散客得到优质服务的前提下，将重点放在 婚宴和会议招揽方面，这样才能确保
26、餐饮营业收入的高比率增长。2、优质服务方面推进“精细化服务战略”，顺利完成五星级复审的工作，在 复审中不断提高我们的食品质量和服务水平。3、基础管理方面继续跟进五常管理法，让五常成为我们日常的工作习惯。酒店范围内任何时候任何地方都是干干净净，整整齐齐是我们的努 力方向。4、维护保养方面按照建国集团的要求并根据我们的具体情况，保质保量完成 酒店的设备设施保养，确保各项设施能够符合五星级酒店水平。5、日常卫生管理严格按照建国的标准进行卫生管理，坚持每日检查，不放过 任何细节。6、节能降耗方面开业四年来，工程部门已经摸素出来一套简单有效的节能减 排方案。我们正在学习更多更新的节能减排方法，我们的目标
27、是 将能源消费占营业收入的7-8%o7、人员招聘方面人员招聘仍将是一个挑战。尽管工资水平已经提高了不少， 但是比较起劳动力价格日日上升的趋势，没有哪个企业会感到轻 松。需要多渠道地招聘员工和培养员工并留住员工，进一步改善 员工的饮食水平和居住环境，以及进一步改善员工的业余文化生 活都将会提到议事日程。8、员工培训方面继续采用新老员工进行一帮一带的培训方法，工作中检查培训效果。为保障酒店紧时客情紧张临时增加服务人员，需继续“接 班人培训计划”，保障酒店人员能够得到充分调配。回顾20年度酒店工作，在取得成绩的同时，我们清楚的看 到存在的差距与不足；通过总结我们将发现典型、总结典型、弘 扬典型、克服
28、不足，把明年的工作做的更好，让客人放心、让业 主放心、让首旅建国放心、让员工放心！ 药员工个人年终总结篇6收获也很多，累但是很快乐。对我来说这个月的工作是难忘、 印记最深的1个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方 法等1系列的适应与调剂，压力却带给了我前进的号角，累中也 融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配 合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工 作和领导交下来的各项工作。我将自己1个月来的表现、细想和 行动总结以下：1、工作表现每天外出见客户时强化本身形象，提高本身素质，对自己坚 持严格要求，不要由于自己1个人1片天地就怠惰，忘记工作， 忘记自己的
29、工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规 律“，因此，我要正确认识本身的工作和价值，正确处理工作中 的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼 进程中必须要有总结和检讨，当日工作当日毕，业务讲效力，公 司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要 学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我 在工作上已获得必须的进步。2、工作态度工作态度要严于律已，不断加强自己风格建设。到公司以来 我对本身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为 自己的准则。风格是公司1个形象问题，不能由于个人缘由让客
30、 户说广源的风格有问题，把广源当做是自己的家，荣辱与共。在 工作中要用自己的行动规范自己的1切言行。努力强化自己专业 知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每一个客户 都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这1个月里，虽然遇到 很多的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够 学到很多知识。3、工作行程这1个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有获得成绩，但是我会1向努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特地派汽车协作办事处的工作，让我们在工 作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了 4天业务，1 路从莆田到福清到福州的线路走的，线路也是我1路计划好
31、的， 基本没有多绕路，跑了大概109家公司，可能线路和地址都不是 很熟习，所以在计划当中还有部份客户没有造访，但是效果很不 错，到达预期效果，有3家既然与张经理撞车，有7家此刻是我 的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成 绩，对自己，对公司也是1种奥妙的回报。此刻也有两家基本上 在口头上答应下个月左右订货。此时我不能松懈，越是关键时刻 越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只 是才开始。4、下1步工作计划和展望下1步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果 为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去造访，多沟通。然后根 据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在
32、自己能够掌控局势 的状态下进行扩大，稳步求进求发展。以上是我个人体会和假想，我将全身心的投入到市场工作中。让生活变得更加的美好与幸福。二、工作能力的加强在这份工作上，我一直都是有严格的要求自己，就是希望自 己能够通过不懈的奋斗与努力来促成我更好的发展，面对这份工 作我当然也是有通过不懈的奋斗与努力做到更好的效益，我相信 我的未来便是一定能够有更加美好而幸福的生活。在工作上遇到 不太会的方面，我都是有认真的研究，在工作上做更多的努力， 当然在较多的时候也是通过向同事或是领导的问询来寻找答案， 就是希望自己能够在其中有更好的发展。面对往后的生活，我也 都是有非常认真的对待，希望能够通过我自己不懈的
33、奋斗与努力 的生活来为自己营造更好的未来。三、还需要改进的方面在这份工作上，我真的是犯下了相当严重的错误，尤其是在 工作上因为个人的疏漏没有处理好而出现的问题，所以这也是我 非常需要去改进的，也是需要我更多的去提升的。在工作上我确 实还是没有做好个人的事情，没有将公司对于员工的要求真正的 完成到位，更是在工作的时候也是携带着个人的情绪，所以面对 未来，我便是希望自己能够通过不懈的奋斗来让自己变得更加的 幸福与美好。通过一年时间的不懈奋斗，我有收获也有成长，所以我依旧希望我可以在这份工作上做更多的努力，以个人不懈的奋斗来促 成我更好的发展，所以对于我而言，我更希望能够通过不懈的奋 斗为自己营造更
34、加美好的生活。未来的时间，我也是希望能够在 工作中收获幸福，收获美好，不仅给我自己带来更好的业绩，也 是给公司的发展做更好的促进作用。药员工个人年终总结篇3今年即将过去，在这一年中，工作、思想、学习较有新的提 高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得记 忆。现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下：1、迅速掌握业务工作办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位，在办公 室工作人员的热情帮助下，很快的了解了办公室的主要工作及我 将要开展的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听电话, 包括接受上级单位下达的文件和本单位上报的文件，并上报领导 批示，批复文件发至各相关单位，及时
35、传阅相关文件，做到上情 下达，下情上报。在开展基本业务的同时，我也能够按时完成办 领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请示等2、坚守岗位，灵活应对参与工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作， 我对工程和状况有了进一步认识，这对我开展以后的工作有了很大帮助，在此期间我完成了工程图纸绘制工作、初步设 计报告编制工作、协助完成了建设方案编制工作及领导下达的 其他任务。3、保持良好的生活习惯在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、不埋 怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非工作时间 及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国家大事。闲暇 之余与各单位人员探讨解决困难，互帮
36、互助。公司注重人才培养和思想意识的提高，成功开展了多次 学习。作为一名新人参加学习是我义不容辞的义务。我认真参 加办公室组织的会议。从中受益匪浅，思想觉悟明显提高。在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问， 工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系 十分融洽。基础业务水平掌握不够，业务能力水平有待提高。工程 规划、设计知识欠缺。信息化技术薄弱。保持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。认真完成 领导下达的其它工作任务。学以致用，发挥我最大的工作能力。 加强政治理论学习和工程规划、设计方面的学习。药员工个人年终总结篇4回顾本学期工作，感到在领导和同事们的指导帮助下，
37、自己 在不断提高，不断完善。本学期我担任一年级数学教学工作，作 为刚接触一年级数学的教师，深深地感受到了肩上的责任之重大。 由于我的数学教学经验尚浅，因此，我对教学工作不敢怠慢，认 真学习，深入研究教法，虚心向其他教师学习。为使今后的工作 取得更大的进步，现对本学年教学工作作出总结，希望能发扬优 点，克服不足，总结经验和教训，以促进教学工作更上一层楼。首先要提高教学质量，关键是上好课。要做到认真备课，不 但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计 课的类型，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课 都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有 趣教具，课后及时对
38、该课作出总结。一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。其次在课 后，还要做好课后辅导工作，为不同层次的学生进行相应的辅导， 以满足不同层次的学生的需求，要提高后进生的成绩，首先要解 决他们心结，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的 求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一 件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习 中去在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并 认真细致地做好查漏补缺工作。一份耕耘，一份收获。经过一个学期的努力，学生取得了理想的成绩，合格率和优秀率都有显著 提高。我明白成绩只是对自己工作的暂时肯定，重要的是在以后 的工作生活
39、中能再接再厉。因此，我会继续努力，多问，多想，多 向同事学习，争取进步。教学工作苦乐相伴。我将本着“勤学、善思、实干”的准则， 一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。以上就是我在本学年的 教学工作总结。由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来 的日子里，能与各位老师共同研讨教学工作，力争取得更好成绩。 在新学年的工作来临时前，想了几句话送给自己，算是自我勉励：态度决定高度，思路决定出路。细节决定成败，习惯决定品 格。坚持就是胜利，积累就是财富。谦虚使人进步，自省使人提 高。药员工个人年终总结篇520_年即将过去，我们满怀信心地迎来20年。即将过去的 一年，我们在探索中前进，在开拓中进取，锐意创
40、新，实现了各 项指标的突飞猛进，是酒店开业以来全年营业收入及经营利润指 标完成得较为理想的一年。感谢与康城酒店一路走来的每一位员 工，正因为有了大家的努力，才取得了今天这样的成绩。值此辞 旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不 足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里继续努力再创佳绩。、科学决策，齐心协力酒店前任领导班子根据董事会的要求，年初制定了全年营业 预算，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，使各项工作得 以顺利进行。八月份调整后，新的领导班子根据形势的变化，提 出抓好基础管理，优化营销政策，全面提升酒店核心竞争力的总 体思路，指导着下半年各项工作的开展。在着力完成各
41、项接待工 作的同时，以五常法为指导的基础管理工作正在如火如荼地进行, 并取得了阶段性的成果。酒店管理班子率领各部门经理及主管、 领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创 优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了可观的业绩。1、经营创收：酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、前台推出散客价格 高于门市价时给予提成、餐饮按包厢绩效挂钩，后来又推出员工 月度奖金等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收 为3357、86万元，圆满完成了年初提出的3253万的任务，比上 年超额569、63万元，超幅为20、43%；本年度7、8、9、10月收 入创历史新高。其中全年客房收入为1482万
42、元，餐饮收入为1786 万元，较去年同期相比，客房收入增长16%,餐饮收入增长31%, 其它收入共90万元。全年客房平均出租率为33、46%,年均房价 410、93元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于上年同期水平，酒店客房平均房价，皆高于全市四星级及以上酒店的平均 值。2、销售创新：在年初以新疆西域民族特色为主题更新了酒店网站，优化了 客人点击网店的步骤。并且与福网沟通，完成酒店网站的自由维 护工作。更新了酒店网站在线预定系统，增加了在线咨询功能， 通过网络渠道与客户达到“近距离”沟通的目的。开通了酒店新 浪博客功能并已团购形式进行销售，还与国内知名有实力的订房 中心合作，推广网络直销模
43、式。目前又收集了全国上千家上市公 司的联系方式，定时发送酒店最新活动信息及其它相关信息。3、管理创利：酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人 工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严 控制。酒店全年经营利润为461万元，经营利润率为13、73%,比 上年年分别增加201万元，增长77、6%o其中，人工成本为979 万元，能源费用为361万元，分别占酒店总收入的29、16%、10、 75%O比年初预定指标分别降低了 2、67%及1、2%o近期开始实行了月度奖金制度，奖金与收入挂钩，大大提高 了员工的工作积极性，在人手缺少的情况下，能够充分与后台人 员共同协调，调配全酒店工作力量，最大限度地满足服务要求。