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1、市场营销实习报告心得体味市场营销专业的同学参加实习是非常重要的。大家在实习中可以锻炼自己，以下是市场营销，欢迎阅览！时间过得真快!一个月的假期转眼就过去了，又要开学回学校 了。回头想一想自己这个假期的实习经历，心里就很欣慰，感觉这 个假期过得很故意义，很充实。大学以前，每次我都呆在家里，除了帮父母干点家务也没参加 过什么别的实习活动。现在上了大学，成为一位大学生，这意味 着成长和独立，因此自己不能像以前那样度过假期，应该参加一些 社会实习 活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知 识应用到实习中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经 历，对日后的就业大有裨益。放假前我就为假期方
2、案，想找一份临 时工。作为一位市场营销专业的学生，我打算找一份促销的工作。放假回家我把想法告诉父母，他们也允许，第二天我就到XX（地名）找工作，快过年了，不少商场、公司都搞促销，招聘促销 员的不少。走着看着，蓦地看到XX（公司名）招聘春节促销员的海 报，上面写要上班十天，腊月二十到二十九，每天中午n点到下午 5点六个小时，提供住宿，一天四十块，很不错!适合我干，于是我 赶快到他们店里应聘。去了老板让自我介绍一下，当我告诉他我是大一的学生，学的 是市场营销，他一听就录用我了。老板给我大概讲下工作的情况， 给我点资料看，并带我参观下宿舍，我感觉可以没意见，他就定下 了，让我回家准备到时候过来上班就
3、行。第一天上班，我很兴奋，早上不到七点就起来了。自己早早起 来，搞得爸妈也都起来了，妈妈给我弄吃的，爸爸帮我收拾东西，吃过饭，我带点衣服和生活用品坐车赶到市里。不到十点我就到店 里了。放好东西，老板就带我到活动点，在华润万家超市门口，那里 人不少。我们这些促销员要做的是，给行人顾客发传单和赠品，讲 解产品情况和促销活动说明。刚开始我有些胆怯，不知道该怎样接近顾客，拉拢顾客，只知 道发传单和赠品，别人咨问询题我才说话，看着其他人卖出好多东 西，我心里很不是滋味。过了会老板走过来笑着对我说：“以前没 干过吧？你们这些大学生 缺少经历，需要好好锻炼。”他和我聊了会， 教我如何推销产品，让我向其他人学
4、习，自信斗胆一点，于是我慢 慢放开胆去尝试，开始叫喊，拉顾客。接触几个顾客后，我发现这 个没有自己想象的那末难，第一天我非但发完了传单和赠品，还卖 出两百多的产品，老板说我很不错，进步很大，听了心里很快乐， 很有成就感。工作三天后，老板感觉我干的不错，让我一个人到一个赠设的 新点去。这里的往来的人不多，和超市那里相比人很少，无非我没 有抱怨，反而更努力，用自己的热情吸引了不少顾客，卖出的产品 比别人多，最多一天卖了八百多块，老板很满意的表扬我，并给我 加了一百块的奖金，这让我更相信付出就有回报，努力就会成功。活动完毕，老板给我的考核评价是优秀，不仅发了工资，还发 了好多东西，有吃的有喝的，自己
5、都没法带了。过年在家，亲戚朋 友知道我去市里打工都问我，每次我都自豪的给他们讲这段实习经 历。初六老板打 给我，说公司还要搞几天活动，问我要不要去， 我很爽快的就容许了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，挣 了五百块钱。这个工作大多时候都站着，虽然有些辛苦，但是它锻 炼了我，让我体验了生活，而且能给自己挣点生活费，感觉很值！这次实习不仅让我了解学到不少东西，还锻炼了我的胆量、语 言交流能力和洞察能力，让我知道如何做好一位促销员。一位优秀 的促销员应该注意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的休养和热情周到的效劳态 度；二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识，以 及促销活动的相
6、关情况；三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情觉察顾客 的想法，作出适当的回应；四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通；五、不断学习，掌握销售能力和销售技巧。校园和社会环境存在很大差异，这就要求我们不仅掌握理论知 识，更要重视实习，利用假期时间走进社会实习，锻炼、提高自 己，积累经历。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在 于我们拥有了什么，而在于从中我们体味什么。假期社会实习活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所 体味、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有 关市场营销专业的根抵理论知识已经两年多了，但是我们还
7、不怎么 了解一个企业是怎样发展营销工作，怎样发展生产的。通过学校组 织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集 团等三家企业发展实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学习 讨论，我不仅开辟了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在 实际工作中的作用。本次实习的时间是：20XX年1月4日到20XX年1月6日。本次实习的过程是这样的：20XX年1月4日，学校组织我们到 茂名铁路运输公司发展了参观和学习。20XX年1月5日，学校组织 我们到茂名石化物质供应中心发展了实地考察和听取该公司的李主 任讲课。20XX年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团发展了参 观和学习讨论。通过本次的实习
8、，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和 日常工作和管理的情况；了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样 采购，怎样储存和管理；了解了该公司的生产原材料的化学装置，生 产原材料的运作和制成成品一一塑料编织袋的生产流水线。通过这 次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的 生产经营之中和各企业的营销管理特色。这次的实习虽然惟独短短的三天时间，可是，我已经收获良 多。以下几点是我这次实习的心得体味。（一）深刻了解茂石化虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了讲解 起来真的很少。平时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才 有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听
9、了茂名 石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终 于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对 于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产 品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课 之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见 习，给了一个让我深刻了解茂石化的时机。我也充分地利用了这次 时机，好好地学习了茂石化的历史和生产过程。（二）深刻认识到机械化在生产中的作用和管理我平时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有时机出去见习， 就算寒暑假出去兼职工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工 活。在没有去见习之前，我对于生产机
10、械化这一词真的没有什么概 念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很兴旺了，不少的 生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是， 没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体味到机械化在生产中的作 用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各 样的产品，可是，却看不到有不少不少的工人在现场指挥操作。一 走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面 前发展着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指 挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要不少的工人在现场 发展指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系 统了解到下面的机械浮现了故障，下去
11、维修的。再来到众和化塑集 团，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有不少不少的工 人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘假设大 的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一 两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万 吨的产能是怎么来的了。现在的生产已是机械化地生产，再也不 是传统的人力劳动了。机械化的生产，解放了劳动生产力，大大地 提高了产出，降低了生产本钱，保证了产品的质量，为企业的竞争 提供了很好地保障。（三）熟悉自己的产品和竞争对手在见习的过程中，听了三家企业的主任，厂长的课之后，我发 现了他们都有一个共性：就是非常熟悉自己企业
12、的产品，特别是产 品的特性，用途，优越性和缺乏。不仅如此，他们还非常了解他们 的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对 手采取了那些营销策略等。各位主任和厂长的经历之谈，很好地印 证了老师教诲的内容。在学营销根抵理论知识的时候，老师教诲我 们在销售自己产品的时候，我们要非常熟悉产品的特性才干把产品 很好地销售出去;在销售产品的时候，我们要宣传产品的优越性从而 吸引顾客的眼球;在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的 营销策略。我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说 的：知己知彼，百战不殆。（四）质量保证贯彻到实际生产中在学习理论知识的时候，我们都知道也时常强调产
13、品要保证质 量才干销售出去，才干提高消费者满意度，可是，我们并不了解在 生产过程程中到底要怎样才干保证质量。在这次是实习过程中，我 学习到众和化塑集团是这样做的。首先，引进先进的生产设备从而 保证质量。众和化塑集团的生产设备都是非常先进的，这为他们的 产品质量提供了保障。其次，建立质量方针政策，在车间的墙上挂 上牌子，牌子的内容是这样的一一公司质量方针：质量为本，市场 导向，持续改进，用户满意;公司质量方针：目标产品合格 率二98%,顾客满意率=95%,员工培训率100%,客户投诉和抱怨处 理率100%。这样做，让每一个员工时时刻刻都记住公司对产品质量 的要求，把产品质量要求深化到员工的言行中
14、。最后，派专人负责 检测产品的质量。在参观车间的时候，我们发现他们会派一两个员 工专门负责检测产品的质量，并且定时检测产品的质量，从而保证 产品的质量和合格率。我们第二小组联系的是苏宁电器，为其自主品牌惠而浦热水器 发展了市场调查。整个过程这样安排：1、各项工作发展之前，写一 份详细的方案书，包括小组成员的分工，任务进程，时间安排等。 2、目标确定为惠而浦热水器后，写一份调查的方案书。3、设计和 修改调查问卷。4、发展调查。5、分析所得资料，撰写调查报告。通过跟苏宁电器负责人反复沟通与商议，终极得到他们的认 可。这一步比我们想象的难不少，由于企业考虑到我们是在校大学 生，社会接触沟通能力缺乏，
15、所以刚开始忌讳我们给人家做调查， 经过我们的坚持和努力终极达成共叫：我们以一份固定问卷的方 式，采取职员调查法，与被调查者采取面对面的沟通问询，我们做 笔记，然后将所得资料发展回纳总结。这样加大了调查的难度，做 起来真的很麻烦、很累。说到问卷部份的设计和修改，真是有点盲目，原本以为就是出 几个题目凑份问卷，没啥技术含量的事儿，但真正做起来的时候才 感觉无从下手。由于以前没接触过问卷调查，再加之对热水器的了 解甚少，小组成员通过上网调查，研究商讨，严密分工与合作才使 第一份问卷初稿完成。之后在单老师和王老师的匡助下，对问卷进 展了的细心指导，才使我们加强了问卷设计方面的知识，终极完整 的一份问卷
16、出来了。接下来开始了紧张的调查部份，在这里有几点 心得要跟大家分享一下：一、要给被调查者留下夸姣的第一印象。由于这关系着访问的 成功与否。着装要慷慨得体，干净整洁彬彬有礼，面带微笑，真诚 与对方沟通，让他感受你的诚恳和热情，慷慨承受你的访问调查。二、访问要具有较好的灵便性。由于我们与被调查者是面对面交流，交流的主题可以突破时间 限制，同时对于一些新发现的题目，特别是争议比较大的题目，我 们可以采取灵便委婉的方式，引导调查者的思路，迂回提问，逐层 深进。三、对调查者的要求较高。调查结果质量的好坏很大程度上取决于调查者本人的访问技巧 和应变能力，所以我们在除了克服调查本身的艰难，吃苦刻苦以 外，还
17、要加强自身的访问技巧。整个过*的很锻炼人。四、获得高质量的调查资料。在访问过程中由于调查者在场，于是既可以对访问的环境和被 调查者的表情、态度发展观察，又可以对被调查者答复题目的质量 加以控制，从而使调查资料的真实性和正确性大大进步。这要求我 们秉着认真细心的态度往对待调查，不可马糊。接下来进进到了 SWOT分析。这一环节我们采取了实地考察的方 式，对苏宁、国美、同天、华北等卖场发展走访和考察，在面对面 与销售职员沟通的根抵之上，又从网上了解竞争品牌的信息，牢牢 环绕产品、价格、渠道、促销的模式，完善了知识储藏，为小组调 查报告的撰写打写了坚实的根抵。在自身长见识的根抵之上，圆满 完成为了任务。通过这些天的实训生活，是我比较全面的了解了热水器的相关 知识，开阔了视野，锻炼了胆量。此外通过实训活动，我也发现了自己缺乏的一面，比方：第一次接触市场调查与分析，没有头绪， 感觉无从下手，多亏了小组其他成员的匡助;做事有时过于热情，没 有做到不卑不亢;有时比较粗心爱忘事，这些都是我以后应该改进的 地方。最后，非常感谢学校及我们的指导老师在我们毕业进进社会 前，给了我们这次锻炼自己，开阔视野的难得时机，这将对我以后 的工作和生活产生积极而深刻的影响。