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1、健康管理中心运营方案一、体检服务标准健康管理中心是*市第三人民医院重点建设的五大中 心之一，是全国健康管理旗舰示范基地*大学*三医院 健康管理中心的分中心，是广东省干部保健协会副主任委员 单位，是*市及惠城区干部保健定点单位。中心年接待体检 6万余人次，拥有独立的健康体检专属场地，中心面积5000 平方米，分为深度体检区和普通体检区，可一站式完成CT、 核磁、胃肠镜、放射、超声、心电、经师多普勒、骨密度、 无创动脉硬化、人体成分及专科体检等多种检查项目。中心现有工作人员45人（含博士 1人），其中：高级 职称9人，中级职称12人，初级职称H人，健康管理师4 人，营养师2人，心理咨询师2人，除自
2、有的健康顾问团队、 风险筛查与评估团队、健康讲师团（宣教）三支健康管理队 伍外，依托三院各专科的专家，建立了健康管理第四支队伍 健康专家顾问团。四支队伍各自分工、相互配合，共同 实现对客户的全程健康管理服务。中心秉承“全生命周期健康照护”的新理念，致力于为 受检人群提供全方位、全生命周期的健康管理服务，率先在 *市推出了为客户量身定制的。“健康顾问式”服务和颜色 风险预警服务。中心依托三院专业的专家团队，以“心脑血 管疾病风险筛查与管理” “代谢性疾病早期筛查及干预” “肿 瘤早期风险筛查” “女性两癌早期筛查与管理”“消化道早 期癌症筛查与管理” “骨健康评估与干预”为学科特色， 通过检前、
3、检中、检后环节管理，实现对客户的健康宣教、 风险评估、健康随访、专家咨询及会诊等系列健康管理服务。二、客户服务流程管理体检前服务：为贵单位配置专属一对一健康服务专员，全程协调检前、 检中、检后各项体检服务和后续跟www. haoword. com跟踪 服务。配置专业医师指导员工根据个人年龄、性别、健康史及 生活方式等综合因素，评估可能存在的健康风险，为员工量 身制定个性化体检方案。提前为贵单位职工做好体检预约和车位预留安排。为贵单位职工免费组织健康教育课堂（可安排在生命健 康体验馆内），提供个性化健康教育，指导员工提升健康素 养，学会自我健康管理的方法。（附：体验馆“促进健康区 域”部分板块图
4、）体检中服务：提供市三院健康管理中心“普检区”和“贵宾区”作为贵单位职工体检专用场所。为贵单位职工提供一站式健康体检服务。(2)体检期间派驻专业医师作为现场咨询专家，耐心 细致，认真回答贵单位员工体检中的相关疑问。(3)体检过程严格遵守有关医疗规定和诊疗操作规范, 配置专业技术人员和高端医疗设备，采取有效措施保证健康 体检的质量。(4)在体检过程中免费提供不低于15元的营养早餐, 早餐地点在健康管理中心贵宾区贵宾用餐专用餐厅。体检后服务：负责签署健康体检报告的医师具备副主任医师及以上 职称。在体检期间及结束后，可根据贵单位的需要，安排专家 团队上门给贵单位员工解读体检报告并根据需求安排专题 健
5、康讲座。体检后为贵单位需要进一步就医的职工提供三甲医院 专家预约就诊绿色通道。加强健康体检中的信息管理，确保信息的真实、准确和 完整。未经受检者同意，不得擅自散布、泄露受检者的个人 信息。如有必要，可在周六或周日根据贵单位的需求安排专场体检。客户体验度一一体检环境市三院健康管理中心位于东院区门诊三楼和四楼，为独 立的体检区域，总面积5000平方米，分为普通体检区（一 区）和贵宾体检区（二区），严格执行医、检区域分离。检查区宽敞明亮，超声区域实行男、女分区设置，妇科 检查特设专区。贵宾区位于四楼全层，设有：检前健康教育区、深度体 检区、胃肠镜中心、检后专家咨询会诊区、养生区，可提供 一站式防、治、康、养全程健康管理服务。