酒吧培训心得体会（4篇）.docx

《酒吧培训心得体会（4篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒吧培训心得体会（4篇）.docx（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、酒吧培训心得体会（4篇）酒吧培训心得体会（精选4篇）酒吧培训心得体会篇11、热爱总结的工作：要时刻保持一颗“我工作我快乐”的心, 只有热爱自己的工作，才能更好的把工作做好，才会把最平凡的 工作做得不同凡响，企业最需要热爱工作的人。2、有“礼”走遍天下：作为酒店服务行业，员工的礼仪修养 起到至关重要的作用，无论是说话还是行为动作都有他一定的规 范度，只有把这些做好了，才是一名称责的酒店员工。3、沟通：在一个团队中，如果没有默契的交流和沟通，就不 能达成共识，在一个集体中，每个人都有自己的思想，但遇事必 须顾全大局，只有这样子一个团队才会壮大。4、团队：说到团队最先想到在太原的日子，太原的时候尽管

2、 住了 5个月，但他们从未把我们当成“自家人”，我们也在那个 时候学会了团结，没有一个人受到委屈。5、要注意细节：在做事时，人往往会忽略细节，但一个细节 的忽略往往可以铸一生大错，如果做事时，总是一副事不关己的样 子，那你这辈子也就不用想有多大成就了，这就是所谓的“态度 决定一切，细节决定成败”。3、关键事情关键人物处理。三通理论：1、通情；2、通气；3、通报。四个凡是：1、凡是酒吧员工见到客人都是热情友好的；2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的；3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的;4、凡是酒吧提供的食品都是安全的。四个理解：1、充分理解客人的需求；2、充分理解客人的过错；3、充分理解客

3、人的抱怨；4、充分理解客人的投诉。五个到位：1、语言到位2、规范到位3、微笑到位4、卫生到位5、设备到位管理新进员工的思路如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受 雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或 坏的印象。新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作 需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇 用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好印象同样 的重要。新进人员面临的问题L陌生的脸孔环绕着他。2 .对新工作是否有能力做好而感到不安。3 .对于新工作的意外事件感到胆怯。4 .不熟悉的噪音使他分心。

4、：5 .对新工作有力不从心的感觉。！6 .不熟悉公司法令规章。7 .对新工作环境陌生。8 .他不知道所遇的上司属那一类型。9 .害怕新工作将来的困难很大。友善的欢迎主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢 迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微 笑着去欢迎他给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管 人员所疏忽。介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时， 这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困, 而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同

5、事们认识， 这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感, 可协助其更快地进入状态。使新进人员对工作满意最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的 印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为 经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。与新进人员做朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初 的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。详细说明公司政策和法规新进人员常常因对公司的政策与法规不

6、明了，而造成一些不 必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使 其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有 关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什 么，以及他可以对公司贡献些什么。以下政策需仔细说明1 .发薪方法。2 .升迁政策。3 .安全法规。4 .休假规章。5 .员工福利措施。6 .工作时间及轮值规则。7 .旷工处分办法。8 .冤屈申诉的程序。9 .劳资协议。10 .解雇的规定。11 .在职雇员行为准则。上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。如何解释公司政策一对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他 们是公平的一种态度。

7、假如主管人员对新进人员解释规章，使他 们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他对他的新工作必不 会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这 些理由清楚地告诉他们。）假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了 新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非 让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策 也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由， 因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立 合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主

8、管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。给予安全训练1 .配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原 则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：(1)工作中可能发生的意外事件。(2)各种事件的处理原则与步骤。(3)仔细介绍安全常识。(4)经由测试，检查人员对安全的了解程度。2 .有效的安全训练可达到以下目标：(1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证(2)建立善意与合作的基础。(3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。(4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。(5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。(6)对建立公司信誉极有帮助。解释给薪计划：新进人员极欲知道

9、下列问题：1 .何时发放薪金。2 .上下班时间。3 .何时加班，加班工作能赚多少钱？4 .发放薪金时，希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？5 .额外的红利如何。6 .薪水调整情况如何。7 .薪金在何处领取。8 .如何才能增加工资所得。9 .人事部门负责处理的事务为何。10 .休假、请假的规定。）因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员，可提高员工士气, 增强进取心，同时亦可避免莫须有的误会。升迁计划说明几乎不可能有人会满足最初工作或原来职务而不思上进的。 所以工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的，也务必于 人员初进公司时即加以说明。但切记不作任何肯定的承诺，以免 将来所雇用人员

10、不适任时，而导致承诺不能兑现的困扰。以下是 适当的说明内容：1 .对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他 们遵循些什么方法在做。2 .很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。3 .使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。4 .提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。5 .很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私而获得。6.升迁之门对好员工是永远开着的。酒吧培训心得体会篇4一、先明确什么叫做酒吧管理者通过他人来完成任务，达到目标的人叫做酒吧管理者，酒吧 工作心得。（场所给予我们资源、设备设施，利用这些资源，充分 的发挥，有效的督导，创造想要的业绩，这就是一

11、个酒吧管理者 的责任。）二、使员工明白、清楚工作内容做什么一一让你下属清楚他的工作该是做哪些事。谁来做一一给下属分工清楚、避免扯皮现象，责任界限非常 重要，大家都有责任，就等于大家都没有责任，责任越具体，人 的潜力发挥就越充分，耍滑头的人少。用真劲空间大。怎样做一一让下属清楚完成这项工作，先做什么，再做什么， 工作规范，有序的进行，怎样做就是让下属明白工作程序化。什么时间 什么时间做、什么时间完成。什么地点一一让下属明白他的岗位，这就是我们订岗的道理,避免员工窜岗，跑来跑去的现象。为什么要这样做一一让下属明白应该做些什么、什么不必做、 哪些绝不能做，多次重述，让下属明白做到什么程度是优秀的，

12、定个标准，按标准为考核依据，评价员工，心得体会酒吧 工作心 得。三、把平庸的下属激励成超人，充分调动员工的积极性：领导者的真诚与关怀就是对员工最大的鞭策，光用薪水是留 不住好员工的，我们还需要“迎合”人性的需求，为员工创造健 康、积极的工作氛围。让我们员工感受到来自工作中的乐趣。俗 话说：“水不激不跃，人不激不奋。”怎样让员工有积极性：1、让他知道他在你心中的地位和在这个酒吧的重要性：其实感到自己被别人需要，对任何一个人来说都是一种莫大 的鼓舞，作为管理者想要鼓起边员工的斗志，就不要忘记告诉他 “你对我，对我们酒吧都很重要。”当员工把“我很重要”变成 一种习惯时，我们的激励管理就成功。2、不可

13、轻视别的人思想和做法：作为管理层你轻慢的态度，将会使你的帮手最终变成对手。 一个人的能力对公司利益来说是短暂的，如果每个管理人员都注 意培养下属员工的工作能力和积极性形成一种企业文化，这对公 司利益来说则是长久的。3、在我们的团队中，时时刻刻养成一种喝彩的文化：作为管理者，要为工作出色的员工进行表扬、表彰，让同事们为他们喝彩，这不仅有利于培养良好的团队协作精神，更有利 于创造相互欣赏的学习氛围。四、对下属奖惩分明、知人善任：酒吧有各种各样性格的人，聪明的管理者对待不同的人懂得 采取不同的策略。只有这样才会使各种人都满意，都愿意为你效 力。使用一刀切办法对付所有的人，肯定是行不通的，世上没有 绝

14、对蠢材，有的只是没有把自己放在更好的适合发挥自己才能的 位置，找对人做对事。1、领导用人需要雅量：作为管理者在你用人的时候，不是看谁跟你有过节，谁跟你 关系最好，而是看谁最有能力，谁才是你最需要的人才。能为你 提出意见的、能对你说“不”，指出过错，就能够避免失误，这 实在是件喜事。2、十个指头有长短、荷花出水有高低：作为管理者，不能一叶障目，厚此厚彼，而应因人而异，最 大限度地激发他们的潜能。组织内部，各种类型的员工都会有。3、赏与罚分明，是一切管理者的根本原则：赏与罚是管人的两把利剑，是领导者统御部属，使用人才的6、每天进步一点点：很多成功者就是积累一点点小而呈大器 的，相反有的人总是想的大

15、做的少，不愿意积少成多，中途放弃， 最终一事无成，这也说明了坚持的重要7、责任：其实就是对自己负责，现在我们客房部孙经理一般 遇到事情不会直接告诉我们解决方法，总是问我们是怎样想的， 这也让我们了解到我们对自己的岗位，对客房部，对宾馆是有责 任的。8、要学会做人：从小在大人嘴里就听到最多的是要学会感恩, 要乐于助人，长大参加工作了，听到最多的就是要有敬业精神， 要有职业道德，热爱自己的岗位，也只有真诚做人，认真做事， 你才会取得成功。9、服务：在我们就都行业中，最离不开优质的服务，微笑服 务是服务行业的标志，微笑虽不是服务业的特权，但它却是职业 人士工作时的常态。10、节约：在我们每天工作中都

16、会说到节约，也会回收利用， 在工作，生活中也是只呀我们能认识到节约的重要那节约就不 是一句口号。11、要有自信心：自信是我培训的主题，其实说自信最想告 诉自己做什么都要有信心，我是个缺乏自信的人，认真工作，要 有责任感这都需要自信，正因为自己没信心，总怀疑自己不行，重要手段，一定要正确使用赏罚，切莫随心所欲、无原则行事。所以才会想到自信这个主题。12、要学会总结自己及反思自己：记得许云培训的那节课， 我就一直在想我从20_年n月25日到今天我学到了些什么，我 做到了多少，突然觉得能够经常反思自己，总结自己对自己的成 长是有很大帮助的。13、要积极参与各种培训以及组织的各项活动：培训学习是 进步

17、的“指南针”，告诉了自己所走的方向，参加宾馆所组织的 活动愉悦了身心，成长了自己。酒吧培训心得体会篇2一、酒吧经营管理中一定要懂得放权做酒吧要懂得放权：上头交代的事情总是完不成或拖拉；下属 总在找各种借口；这并不是下属的原因。其原因有可能在管理者自 己身上，因为你不懂得放权，什么事情不论巨细亲自过问的结果。 懂得放权，一旦放权就一定要随时紧紧地盯住，给你下属一个空 间这是最重要的。一味的服从这是最没有创造力和危险的事情， 毕竟酒吧不是军队，酒吧就是强调人性化的管理。这样你即轻松， 又能做好酒吧。二、经营酒吧最怕股东变成多头马车酒吧就怕股东插手经营上的事情，不插手还好，一但插手是 很危险的。股东

18、都是管理者，谁都插手管事情。员工不知道该听谁的。最后酒吧经营就出现了多头马车。没有人能够承担起责任; 你怪我，我怪他，相互推诿，上层怪中层，中层怪下层，下层怪上 层；因为是自己的酒吧于是想怎样就怎样，最终因为决策上的失误 而影响了全局。有句话说的好：士兵千口，主帅一人，只有责任 明确了，什么困难都可以解决。不过，很多酒吧的老板是不见棺 材不掉泪的。三、经营中不能缺少自己的文化特色不管是什么样风格的酒吧，文化氛围是最重要的。什么是文 化?文化就是群体生存的方式。不要把文化说的很高深莫测，所谓 的历史就是人类生存的时间，所谓的传统就是生存的一种模式。 只有那些吃饱没有事情干的文化人才把所谓文化说的

19、这么高深， 开酒吧是做生意不是研究历史文化。酒吧也该制定自己的生存方 式，那么文化就有了。酒吧靠什么生存？靠你的音乐靠你能吸引客 人的亮点、靠的是服务、靠的是理念、靠的是创新、靠的是品牌 推广等，这就是你的文化。四、酒吧的服务流程应该细致和规范每一项工作的流程是不是做到完美细致，而且还不断的提高 创新，这才是最重要的。服务流程都差不多，就看谁做的更完善 更细致了。只要象园丁修建苗木一样，把所有的工作流程来不断 的修剪，好的留住不好的剪掉。不断的更新服务流程，那么一个更合理更科学更优质的服务流程就规范了。自然服务就上去了。 汽车为什么不断的更新、不断的换代，但是他永远是四个轮子， 永远是靠燃料驱

20、动，只有性能和外观上的提升，而管理同样也是 这个道理。五、酒吧经营管理中执行为何这么难为了节约成本，管理者即是老板又是总经理，执行难的问题 而往往出在这里，而所有的老板都认为自己是最内行的，最聪明 的，经常会忽略了自身决策失误而造成的原因。总说属下执行力 不够，其原因是出在最高层身上。没有不合格的员工，只有不合 格的老板。在西方科学的管理系统中，经营权和产权是完全分开 的。因为老板和总经理的角度和经营思想完全不同，当总经理又 是老板时，很容易让属下把老板的喜好当成做事情的标准，如果 安静的坐下把问题写出来交给你的手下去解决，那么，执行力度 自然就出来了。六、酒吧管理的协调补位与调度合作服务中最

21、重要的就是眼睛。眼睛永远不离开客人，这样才能 不遗漏客人的需求。因工作需要而暂时离开现场，那么其它的工 作人员及时补位才能保证服务不脱节。优质服务体现在管理上的 就是要求眼光绝不能有死角，眼睛必须包容所有的服务区域，主 动寻找服务对象。因为，没有服务对象是可耻的！七、酒吧生意越好时越需要保持清醒生意越好越要保持清醒：竞争是残酷的，生意越好潜伏的危险越大。因为，一个城市的酒吧客户群体就这么多，一旦忽略了 服务、忽略了客人。市场随时让你倒下的。八、如何让员工工作中充满热情工作每个人都有自尊心，都希望被人尊重。身为酒吧的管理者只 有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。每一名员 工都希望自己

22、的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得 到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的，被尊重的， 他们就会有一种不负使命的心理，工作热情也就格外高昂。九、做好酒吧经理一定要注意好方法善于分解任务，及时让下属开始投入工作，不要吝啬赞美， 切勿贪功，随时更正自己，及时汇报，保持沟通。提高整体服务质量八个重要的字微笑精通细节真诚十、现场经理遇投诉的有效处理方法遇到投诉的有效处理模式：详细记录 表示关心非常重视 找 出问题 立即协调 给足面子 迅速解决。H一、酒吧管理者应该注意的五大事项1、不要对员工吆五喝六，指手画脚，否则会有抵触情绪。2、请不要用发号施令的口气。一句谢谢不会花什么成本，却 能

23、得到丰厚的回报。3、要感谢员工的建议。千万不要立即拒绝员工的建议，不管 是好是坏，因为总有你想不到的好建议。4、在管理中不要被个人感情和其它关系所左右；也不要在分 配任务和利益时有远近亲疏之分。5、聆听员工的心声。注意聆听员工的心声是尊重员工、团结 员工、调动员工工作积极性的最有效的方法十二、酒吧经营之重点在于情商的管理情商是相对于智商而言的，指人心理平衡及情绪调节的能力， 主要包括自我的感知能力、管理能力、激励能力、识别他人情绪、 人际交往5个方面的能力。特别是识别他人情绪的能力要求服务 善于察言观色，看得出客人情绪的变化。美国著名行为学家卡耐 基说：一个人的成功，15%是靠专业知识，85%

24、是靠人际关系与处 事能力。酒吧行业是娱乐行业，主要是与人打交道，没有较强的 人际交往能力是难以做好工作的。所以，在招聘任用情商高的人， 只有他们才能给客人以热情和微笑，才能善解人意，理解客人， 关心客人，让客人满意。酒吧培训心得体会篇3、定位思路而我们要做的酒吧应该是一个时尚的酒吧来留住本市的消费 群体，在以后的装修经营中彻底的贯彻时尚酒吧的路线。二、细节1装修在装修上我们应该走出自己的原创，不要一味去模仿的任何 一家酒吧。打造自己的品牌形象。2音乐现在酒吧最流行的音乐是HIP-HOP、RB和HAOS等音乐风格我们在酒吧的选择音乐风格应该是HIP-HOP和RB两种音乐, 因为这两种音乐风格非常

25、适合酒海的顾客，而且这两种音乐的旋 律是非常优美的。3这是一个在开业半年内应该重点抓的一个重点。一个酒吧开 业泡吧族最关心的有两个问题：一是环境、二是有无。正所谓食 色性也，抓好这点酒吧就应该成功了一半了。4服务对于服务不能只是单单的要求员工作好本职工作，更多的是 要将快乐融入到服务中，充分的让顾客感受的快乐无处不在5营销对营销的要求应着重于让顾客成为酒吧的朋友，让顾客完全的融入到酒吧的灵魂中来，让顾客除了娱乐外还能结识到朋友（顾 客与顾客之间）。对营销部人员应要求其不仅要与客人之间成为朋 友而且还要融入到顾客的生活中去。最好不要用本地营销。6企业文化建设对内：充分的让员工感觉到这不仅仅是一个工作的地方，除 此之外还能感受到团队的生活（快乐、互相关怀、学习和只要努力 就会拥有提升的机会）对外：近完美的去树立企业对外的形象。首先提高全员素质， 展开丰富的时尚派对活动，并将最新时尚的元素融入到派对活动 中。打造时尚娱乐。7派对活动这是在经营中不可缺少的一个环节，一个好的派对不仅能带 给顾客快乐，还能增加营业收入、树立企业形象、感受时尚魅力。派对应围绕音 乐、交友和与时尚相关的元素，充分的考虑顾客的参与性和派对 的感染力。管理的三三四四五原则三个关键：1、关键岗位关键人员把关；2、关键时刻关键人物到场；