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1、跟单年终工作总结范文（14篇）跟单年终工作总结范文（精选14篇）跟单年终工作总结范文篇1一、一年的工作表现（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传 真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到 订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货 方式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交 期、包装规格、出货方式和注意事项。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问 题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务 单位处理相应业务过程中，须
2、把握基本原则、注意言行得体、态 度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟 单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问 题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准 备货款，当货款到位以后，及时安排发货。（2）制作给广通公司的资料：（整套资料离截关时间8-9天 时间送达，大概需要3-4天处理）a.全额外销合同一式四（1份送报关，1份留公司，2份留） 一盖章。%金额外销合同一失两份（1份留广通，1份留公司）,一盖章。c.操作通知1份。e.付款通表1份。f.开票通知1份。g.工厂原始装箱单1份。（备注：送广通
3、资料一式一份资料必须复印留底，归入九联 单卷宗，如为梭织品种，需要加一份报检合同）（3）广通提供的资料：（离截关时间4-5天前送达我司）a.出口收汇核销单1份。b.已盖章的空白报关单。（一式三份，白联+蓝联+红联，其中 红联结汇后需要退回）c.全额商业发票一式三份。（按照全额外销合同制作）%的第二套商业发票一式一份。e.产地证一式一份。f.报关委托书一式一份。（备注：每季度公司都会提供内部商业发票给我处制作单证）（4）送运输公司报关资料：（离截关前3-4天送达，其中1- 2天用于由寄到）a.格式箱单一份。b.商业发票一份。c.以为报关单位的报关单一份。&以为申报单位核销单一份。e.以为申报单位
4、的报检委托书一份。跟单年终工作总结范文篇4一、在这期间，工作上的不足1 .还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他 同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思 想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。 相信我可以在接下来的日子里取得进步。2 .对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环 节，似乎就不完整了；3 .对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这 些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定 可以在接下来的日子里取得进步。二、在工作上的收获L在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各 个部分的表格制作；2 .
5、学习了 erp系统和万宝系统的基本操纵方法；3 .熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴 尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁？但 现在总算可以应对自如了；4 .基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的 工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大 的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证 让领导满足。5 单年终工作总结范文篇5伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的， 满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20_。年终之际，现对 过去一年的工作汇报如下：一、日常工作1 .全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最
6、终确 认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握 的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的 事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相 应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。 严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激 的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公 司决定。3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力 度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的.可能性。不以发 现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题 并总结经验，对以后的
7、工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1）员需要面对客户、面对订单开展工作。2）跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。3）跟单员工作是一项非常“综合性“和“边缘性”的工作: 对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。4 .所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依 据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门 之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5 .生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的 生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6 .成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者 2）与工程人员共事的能力;3
8、）绝佳处理能力；7客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。 确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条 款、付款方式、包装要求。8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付 款方式、包装方式、出货方式。9.生管工作特点：1）提前计划性：要有赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就 是很合算的。2）准确及时性。3）全面完整性。10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后 原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。1L采购工作有两
9、个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体 怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作 中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工 作，要怎样才能排除外部因素的影响。简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：1 .接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技 术部等相关部门共同评审）。2 .转化客户订单为本厂生产单，生产排期。3 .跟踪物料到位情况。4 .了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部 门反映
10、。5 .各个过程中异常情况的处理。6 .处理异常情况时遇到的困难和解决方法。（沟通）7 .工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。8 .未来工作的计划。跟单年终工作总结范文篇6记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想 起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不 断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20 年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐 下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一 年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心 理准备。回首过去的一年里，领导给了
11、很多机会，再加上自己的努力， 做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中， 受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年 的时光没有虚度。第一、认认真真，做好本职工作回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺 利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本 满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟 单员应该从以下几方继续面努力：1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以 说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每 个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做 好，起决定作用的并不是能力。在实际工
12、作中，有相当大的一部 份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己 的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有 责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的 责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具 备的最基本素质。2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作, 特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误 的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个 人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合 作才能保证订单的顺利完成。3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发 现客户可能存在的错
13、误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和 财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从 包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认 真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了 解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这 些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重 后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的 认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面 客户可能还不如我们一一才会更仔细地去工作，认真地去核对资 料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费， 少犯错误就是降低成本，生产上和业务上
14、来说道理都是一样。在 外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜 枚举。第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的 关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上 来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能 够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为 商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对 他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。 认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸， 嬉笑怒骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当
15、 然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协 助一一但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之 处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完 善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦 虚上进的心。B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。 这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到 其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方 面改进，向我们主管学习。C、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前 我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作
16、为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，操作起订单来心里也不够踏实。D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接 更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外 贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好 外语，势在必行！E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的 工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规 范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养 成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘 该做的事情，减少丢三落四现象的出现。F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展
17、做出自己应有的贡献。（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的 打样，做好记录，及时安排样品的发出。二、工作中存在的问题和建议（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响 交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货, 到货后能及时通知生产部门及时生产。（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影 响客户的交货日期。（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产 来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产 进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步， 但我也认识到自己的不足之处，
18、工作还不够严谨，处理工作的中 出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成 绩，认真学习。跟单年终工作总结范文篇2不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和 工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与 挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对 性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的 能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进 取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职 工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。跟单工作最基础的要求是
19、熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办 公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的, 工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。 联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都 是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以 电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物 的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检 手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物 合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解 单具
20、体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同 后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港， CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与 外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定 港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保 关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书 一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂 及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地 证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造 相应单据，这时要做商业发票，质检证
21、明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写 离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核 销。刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了_年多。我虚 心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务 不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑 了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远 远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的 盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文 章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的 报关资料以及交给
22、客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简 略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在 保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里 空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据 只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这 对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了 企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下 好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地 证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还
23、要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同 人员打交道。此外，要和，货代，等地的工厂联系。沟通协调十分 重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就 要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用！ 将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必 须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕 业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要 继续努力！其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步 骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅 不收学费还付薪水，加油干吧！跟单年终工作总结范文篇7一、工作内容，对公司的贡献首先，非常
24、感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的 平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20_年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售 量有了很好的提升。（老客户20_年定单相对较少，不过全年的开 发已为20 一打下基础。坚信20 .会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、 杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。二、自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分 估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度， 完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。
25、在工作中重 复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则 进一步完善。三、自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力 协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处， 需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完 善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是 目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务） 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的
26、，与客 户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续 组织和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处 事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。四、对公司的意见与建议1 .我们的产品质量仍是问题。像每次做大货，都会有不同程 度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。 有问题，最后没有索赔，并不代表我ok 了。如果换个服装厂，结 果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。 所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产 品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加
27、理性了。买 不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的 条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要 准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。2 .正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较 明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足 客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。 避免相互浪费时间。3 .公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生 产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。五、公司如何应对当前的经济危机的建议1 .企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上 遇到困境我
28、们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短 期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。 总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持 着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的 发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可 以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。2降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程 可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通 过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接 材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货 比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作
29、。3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源,化危机为时机。这也不失为一个好办法。跟单年终工作总结范文篇8一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领 导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年 工作做以下几方面总结：刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环 境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司 的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己 身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同 时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的 要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技 能。此
30、外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前 沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且 努力做好自己的本职工作。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中， 提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。 通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地 产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的 不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外 的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息 相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺 垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了 援助之
31、手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。 每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错 的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电 话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需 有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是 我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我 满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作 的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒 畅感和踏实感。总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要
32、求 尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发 挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。以上就是我今年的工作总结。跟单年终工作总结范文篇9不知不觉，进入快一年了，回首这一年的学习和工作，有最 初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有 圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到和大家一起学习、 共同成长、共同进步。现就20年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况1、熟悉了解公司的各个方面：我于20_年月底进入公司， 在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能 在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以 后的跟单工作打下了坚实的基础。此后也
33、加紧对公司的各项规章 制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我 为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以 后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己， 在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及 清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对 于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支 持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中 我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要 做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对业务
34、熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事 情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不 耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的 工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论 从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才 能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不 断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。二、工作中不足和需要改进的地方1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性 不够，离领导的要求还有一定的距离；2、业务知识方面
35、掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一 定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和 自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更 大的进步。3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单 是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、 细致、仔细。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次 出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存,和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20_年下半年个人 工作情况总结如下：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司的各个方面：我于20年8月底进入公司， 在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了
36、一个月，让我能 在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以 后的跟单工作打下了坚实的基础。此后也加紧对公司的各项规章 制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我 为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以 后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己， 在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己 了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得 不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部 门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体 操作流程
37、。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需 要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对 业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对 什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与 销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问， 某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;而我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要 和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便 更好地做好出货前的准备。6、走好跟单流程每一步。2
38、0_年，跟单流程混乱，没有一个 统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20_年将严格按照跟 单及出口规范流程执行。三、对20_年的展望来到工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业 务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工 作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们 的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此， 我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技 能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的 努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更 辉煌。短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的 接
39、手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员 的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。20_弹指一挥间就毫无声 息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆 匆。下面就本人的工作来作工作总结如下：1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客 户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这 都是我们跟单必须了解并熟悉的。2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能 更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么 规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温 度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。3）合同与指令。当我们在做合同
40、的时候一定要与销售经理多 沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后 再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每 一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们 所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性, 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非 常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准 确无误。5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可 以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查 几遍，这样可以非常有效的减免失误率。6）在给客户寄单证方面。当
41、我们准备好客户所需的单证后, 在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件， 有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通 过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收委托书 交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误 的填清楚再交与银行。7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一 套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一 票的跟踪。我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给 公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的 错误，那么带来的损失将是不可估量的。跟单年终工作总结范文篇10一、学会如何更
42、好地与人沟通跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本 它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车 生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于层也不 属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中 需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。 很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都 起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能 我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做 错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。二、其次，我觉得方法很重要最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整 个流程
43、和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次 壁，摔了几次跤，埋于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简 单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我 要把它做好，我应该还要做些什么？积极地思考这些让我僮得了 很多。三、再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力 在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从 严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨， 共同学习，有时候他们的一句话，一些指引，会让你少走很多的 弯路。在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只 是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了 实际操作的经验，对于以前的
44、知识有了更好的理解，也对外贸跟 单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。 （跟单员招聘）四、学会怎么去面对压力以及突发事件想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我 们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上 到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公 司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个 更深的认识，受益非浅。跟单年终工作总结范文篇11来到工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素 质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中 不断前进与完善。随着公司不断的发展壮
45、大，可以预料我们的工 作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我 将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能, 为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力 去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。我是今年2月日进入公司的，回首一年来的工作，尽管 我为公司的贡献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从 大家身上学到了不少的业务技巧和谈判能力。2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧 没有得到突破，市场开发能力还有待加强。3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、
46、 促销活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题。主要是对本行业市场的了解不够深入，对产品知识掌握得太 浅，不能十分清晰的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速 拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信心，印象不好， 影响后期回访。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深入了解，导致 不能很好的为客户服务，以至于客户失去信心，同时自身也会失 去信心受影响。对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访， 展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不 到有影响力、支持力度大的牌子；二是有点影响力的牌子看不上这 类店；三是店主
47、没有能力来做大牌子；四是店主有能力但在当地很 多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。这类客户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能 把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比较高。4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的, 首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获。忙碌的20_年已经过去，充满希望的20_年已经到来。回首 在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和 配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和 领导交办的其它工作。现将个人工作总结如下：经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几 个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，
48、除了精准还要做到 格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟 一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从 中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。有了过 程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是 跟单学习中。还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注 重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有 了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更 加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之 后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活， 船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如 期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的 及时帮助下安然解决。下一年学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更 多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习 如何与客户进