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1、前台文员年度个人工作总结范文（17篇）前台文员年度个人工作总结范文（精选17篇）前台文员年度个人工作总结范文篇1这一年在公司当前台文员，个人的工作技能有了明显的提高, 虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了 不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。以下 是我的个人总结：一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点综合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多 工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了综合科工作繁 杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要 临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去 解决，因此这些临时性的事务占用了
2、很多工作时间，经常是忙忙 碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也 不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽 我最大的能力去做好本职工作。二、尽心尽责，做好本职工作1、做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比 较陈旧，配置低，而且硬件也老化了，问题也会出现的频繁，有 范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不 断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。接下来的周计划：一、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务都有质 量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自 己的见识。二、继续增加接待方面的学识和加强这方面
3、的实践能力，能 把过去的不足得以改正。三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。总结二：行政文员一周工作总结一、踏实的工作态度：一周来，我坚持工作踏实，任劳任怨， 自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中 出现任何维漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、 船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天 的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好
4、行政人事工作：认真做好本职工作和日 常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各 项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领 导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主 动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、 热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题 来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转 达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时
5、完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如
6、发现有不正常的快 件，及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。总结三：文员一周工作总结经过了实习阶段，逐渐体会到办公室文员岗位职责有多么的 不容易，工作报告、打印文件、整理资料等一大堆事都等着处理， 忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，还有一周工 作总结没写好，个人认为：办公室文员一周工作总结具体有几个 细节要注意的。一、记录每天所做的工作内容，做好工作记录表二、做好会议记录，列出一周的工作重点三、做好奖励、处罚的登记表，将公司制度落实到实处 四、做好新人培训计划，让新人入职到转正更快地成长
7、 五、协助领导做好考核制度，加强对人事的管理总结：一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。条理要清楚。总结是写 给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以 然，这样就达不到总结的目的。要剪裁得体，详略适宜。材料有 本质的，有现象的，有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总 结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。前台文员年度个人工作总结范文篇6时间总是转瞬即逝，我的收获和感触都很多，任职以来，我 努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己 的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把 自己融入到我们
8、的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如 下：一、日常工作内容1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话, 提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多， 通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常 和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;4、签收邮件，送邮件至各级领导；5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各 项政策
9、措施快速传达下去；8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事 情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的 时间内学到了很多知识。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目 前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还 应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作 内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确 地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲 话委婉，努力提高自己的
10、服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡事都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向 上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余 时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守 的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管 哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的 一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是 公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公 司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以 前台在一定程度上代表了公司的形象。
11、同时，公司对客户的服务， 从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认 识，促使我进一步思考如何做好本职工作所以在今后的日子里我 一定会更加努力的工作！前台文员年度个人工作总结范文篇7尊敬的各位领导：你们好！时间总是转瞬即逝，我从8月1号到公司工作的三个多月以 来，我的收获和感触都很多，任职以来，我对工作环境和前台这 个崭新的工作岗位充满了信心，较认真地履行了自己的工作职责。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新 人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉 了
12、前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公 司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客 人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常 事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。二、主要工作：1 .完成部门交办的事项：以下：每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅 组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主 管留底汇报，尽量做到节省公司资源；每个月做好顺丰快和申通快 递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水什甬 装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。2 .完成日常的正常管辖范围内的工作：以下：更换传真机的色
13、带，备用复印机，打印机的纸张;处理 传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和 拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观 室的门户管理。3 .讯息处理和工作记录：以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门；注意传真内容及时转达给上级；以及记录来往供应商和常用联络方的联系 方式，认真做到一眼就能看到所需资料。4 .来访客人通报及接待；以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水 以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等 候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开， 自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需， 也
14、会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。5 .本工作区域清洁：以下：每天一上班擦洗前台及保养办公设备;还有清理饮水机 旁的污水。最后总结一下，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和 内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦 虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公 司效力！转正后还请各位领导批评指教，谢谢！前台文员年度个人工作总结范文篇8回顾20年，作为公司的前台行政文员，一年来，在公司各 部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务但也有 不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知 识弥
15、补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。行政 文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障部、部、 部、部及部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在部经理指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列 入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作1、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。2
16、、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。3、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。4、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上、网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时 反应到对外业务人员和相关领导。三、20年度需要努力的方向及感想前台行政文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及 肯定，希望能通过近一年内的学习，努力提高工作水平，适应新 形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短, 踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感
17、谢栽培和给予学 习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策， 自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。前台文员年度个人工作总结范文篇9转眼来已一月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历 在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事 件，对我来说真的不是一件易事。来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作 做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分 析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动 去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路 上的进步吧。来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何 做一个正确的选择，
18、其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,些硬件或者软件出问题需要很多时间去检测，才能对症维修。2、做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文 件要打，有文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印 合同以及报表之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性 的工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项，也只 有第二天解决。3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归 档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以 及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、 收发传真、考勤登记、接听电话等工作。5、完成报刊杂
19、志的发放以及订阅工作。6、做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采用ems和挂 号进行发出，一般是货运票据都采用ems快递寄出。7、每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。三、缺乏与不足以及改正措施在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难 免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，忘 领导和同事谅解。通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过 程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼 人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很
20、好锻炼， 虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已 经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司 所需要我们所有员工做到的。我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少 钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感。来这里的一个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然 的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的 事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的 工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还 是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证 的知识。后来她来我们这里一下子交了一年的物业费，尽管只有一 多元，
21、而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工 作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感。以上是我在这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学 习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20_年一月一日来到服 务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点:1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道: “您好，这里是物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方的电 话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复， 通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候, “您好
22、，这里是物业“，使用敬语，确认其房号、通话人姓名 后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以 微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、 耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏， 及时协调处理，确保回访率100%,业主告辞时，主动起身，并说： 您慢走，欢迎再来”。前台文员年度个人工作总结范文篇10在工作的这段时光里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作 岗位。那里的工作环境我很适应；制度要求我也能够理解。也有 信心有潜力把这份工作做好。既然我选取了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好 工作。况且那
23、里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时 光还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作 经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤 补不足。争取做好以下几点：一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业 务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司 既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。透过思考， 我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台 工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说， 前台是他们
24、接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印 象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答 疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最 重要的是服务态度和服务效率。一一之后能够讲自我如何注重持 续良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提 高效率方面，讲自我如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。 参照首问职责制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的
25、意识 还不够，还务必学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余 时光认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中务必要 遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰 搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客 户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来 电方，并简要说明可能什么时光有人，或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做 好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要持续好公司的门面形象， 不仅仅要注意自身
26、的形象，还要持续良好的环境卫生，让客户有 种赏心悦目的感觉。前台文员工作总结3时光总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触 都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行了自我的工作职责，较好地完成了各项工作任 务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下：、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和 工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我 在较短的时光内熟悉了前台的工作资料还有公司各个部门的职能 所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也
27、让我对这 句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公 司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和 蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚 点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大群众，才 真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵， 这是文化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导 和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我 也以这十个字为准则来要求自我，以用心乐观的工作态度投入到 工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及 时地和部门沟通，争
28、取把工作做好，做一个合格，称职的员工。 这也一向是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自我的知识面，不断完善自我。三个月的工作也让 我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会 有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自我 充电，拓宽自我的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场， 难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这 些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更全面，杜绝 类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修
29、养 和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自我的潜力为 公司的建设与发展贡献自我的力量！前台文员年度个人工作总结范文篇11时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感 触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工 作岗位，认真地履行了本身的工作职责，较好地完成了各项工作 任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一 份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和 工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我 在较短的时间内熟悉了前台的工作内
30、容还有公司各个部门的职能 所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这 句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公 司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和 蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点 点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。加入到作文作文作文这 个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新”这十 个字的，这是作文作文作文文文章版权归文秘家园作者所有！化的 精髓，我想也是激励作文作文作文每个员工前进的动力，我从领 导和同事的敬业中感受
31、到了这种文化，在这样好的工作氛围中， 我也以这十个字为准则来要求本身，以积极乐观的工作态度投入 到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足， 及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。 这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展本身的知识面，不断完善本身。三个月的工作也让 我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会 有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公 司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给本身充电，拓 宽本身的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现 一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断
32、成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的 发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚 的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥本身的潜力为公司 的建设与发展贡献本身的力量！前台文员年度个人工作总结范文篇12一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学
33、生到职 员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这 句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公 司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和 蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点 点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活 力，创新”这十个字的，这是文化的精髓，我想也是激励每个员 工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在 这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积 极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做
34、好本职工作，及 时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做 一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英 文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所 以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的 工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空 白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事 之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时 考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅
35、 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚 的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司 的建设与发展贡献自己的力量！工作计划1 .在日常事物工作中，我将做到以下几点(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作， 并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件 夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需 所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足 大
36、家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间 公司的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准 备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室 的各项规章制度办事。2 .在行政工作中，我将做到以下几点(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通,支持。虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加 努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。按照“三 个代表”重要思想要求，坚持以人为本，把履职为公、议政为民、 讲实话、出实招
37、、办实事、求实效作为我履行职能的出发点和落 脚点。前台文员年度个人工作总结范文篇2任职公司的前台文员以来，我努力适应工作环境和前台这个 崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了 各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入 公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板 和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工 作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生 到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个多 月也让我对这句话有了新的认识和体会。
38、前台不是花瓶，一言一 行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事 要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益 匪浅。系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递 到位。(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈, 做好员工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3 .提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工 作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知
39、识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是 无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已 的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。 当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最 好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步 提高，实现自我的最高价值。4 .其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然 有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经 验；同时增强工作创造
40、性的同时，我一定注意办事到位而不越位, 提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下 沟通的桥梁.前台文员年度个人工作总结范文篇13回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关 心指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本 职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体 工作状况总结汇报如下：一、尽职尽责，做好行政管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部 门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通 知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登 记、标注文号。二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是
41、集团三令五申需要所有职员十分重视的工 作，集团专门组织各公司档案负责人对等公司的档案管理进行学 习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历 年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按 时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务 必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司 的档案丢失和损坏。三、保障有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到此刻的熟练，我严 格的要求自我，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的 物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用 的
42、物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清 点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对和的组织机构代码证、营 业执照进行年检。今年7月份主要是对的房地产开发资质的延期, 按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全 面，所以出现了种.种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室 的人员沟通，还借助了同事的帮忙，最后圆满的完成了房地产开 发资质的延期申请。五、其他工作完成状况1、做好各项协助工作：用心参加集团，公司组织的各项活动 和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。2、在办公室日常接
43、待及接打电话时，使用礼貌语言，说话和 气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者 要求帮忙的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导 给予解决，维护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路：在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握 的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势 的发展和工作的需要，完善自我，展现自我。20年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞 一时之勇，用行动证明自我的信心和潜力。用更用心的态度对待 一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的 管理、工作检查督办、证照年检和房地产开发资质四级申请和配 合领导
44、做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识， 外饰用心的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人 待事热情诚恳。以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指 导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各 位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮忙。前台文员年度个人工作总结范文篇14工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在工作中,有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的3个月时间，在老 板的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能 力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：1,努力学习，不断提高。在工作中，认真学习销售知识，不 断积累经验，
45、不断充实自己；2,遵章守纪，认真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，认 真完成3,团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互 助，互相尊重；4,由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投 诉的实践经验善后工作做得不够细致。3回顾过去的几个月，我认真学习。全心全意，以礼待人改掉 了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质, 努力成长为一名合格的销售员。在商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的 职位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售知识的 欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解。在刚刚上岗期间.我知道了包包陈列的很多学问，一个系列
46、就 是一组个性风格的陈列方式，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让顾客一目了然在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让自 己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。2、身体的准备，3、专业知识的准备。4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的 第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣 风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐适合他 穿衣风格的所配备的包包。前台文员年度个人工作总结范文篇15自加入公司以来已经一年多的时光了。在那里我从学校的 一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能
47、, 各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的 完成了自我的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平 台，让我能够在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质， 现将一年的工作总结如下：1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时，有时候事 情赶到一块就会有些应付但是来，显得手忙脚乱。虽然完成了工 作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没 有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作, 首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，持续良好的工作状
48、 态，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能胜任看似简单的行 政工作。此刻，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处 理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自我的业务 水平，按职业化的标准时刻要求自我。同时，规范化方面还需要 加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、持续较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工 作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前 台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求， 适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员 的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有持续良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程 中，我要求自我避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自我的位 置放到一个适宜的高度，本着为人服务提升自我的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种潜力