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1、E院门诊护理管理制度5一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根 本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位 责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职, 杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对12 次，并有记录。(2)护理操作时要求三查七对。(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持 填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的 发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手
2、册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科 室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实 施效果，要求护士长把每月工作作一个小结，以利于总结经 验，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开 护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工 作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长 反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高 护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新 进展学习班，学习结束
3、后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护土行为规范，在日常工作中落实护士文 明用语50句。2、分别于6月份、H月份组织全体护士参加温岭宾馆、 万昌宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问 题提出了整改措施，评选出了护士。4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见, 对病人提出的要求给予程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操 作考核，合格者给予上岗。、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外 科知识，以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论知识 和骨科知识。