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1、保洁人员的年度工作总结范文（15篇）保洁人员的年度工作总结范文（精选15篇）保洁人员的年度工作总结范文篇1一、保洁工作标准化。1、标准化的培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作 风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训 练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为 建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划 的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范 的方法进行培训。班长手把手的教；老员工传、帮、带，发挥班长 的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌 握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严
2、把培训关， 讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后 细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工 具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光 每周一次，每次集中培训，培训资料包括：清洁基本技能、岗 位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工 作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作 中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的
3、清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训， 建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定 标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理, 下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好 的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班 进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查 清洁频率。现有人员配置7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在
4、高峰期Hfl6f经常存在 1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改 为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了 较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政 道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况 没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行 彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶
5、硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对bl车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内 的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风， 导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活 但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更 换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰
6、子 成功繁殖了两颗。在一年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观 赏性。外围绿化因防水施工未补种，年4月份应全面从新设计绿 化。保洁人员的年度工作总结范文篇4我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了， 回首20年，这一年来，在业主的指导帮助下，以到达以业主满 意为目标，为业主提供优质效劳为宗旨，兢兢业业的努力着，经 过全体员工的共同努力下，较好的完成了各项保洁工作任务。特 别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗 位调来人员，确保了每场来消费者都能够在一个干净、整洁、卫 生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将 一年来的工作汇报如下：一、认真抓好保洁队的整
7、体素质建设，加强员工的职业道德 教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝、为客户提供优质 的保洁效劳是我们的使命。教育员工树立“业主至上、效劳第一的强烈效劳意识意识。 我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问 题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了 员工队伍，确保了出勤率。二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了 “保洁卫生标准、“岗位职责范围、“岗位 定编制度、“考勤制度、日巡查表上墙、每月业主意见表等， 以规章制定来严格标准每位员工的日常工作行为。三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓 好物耗管理和节约降耗工作。首先
8、是注意把好采购关，确保业主 和到来的消费者使用平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额 发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是 保护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发 现问题及时报修，努力保证各项设施的.正常运行。四是努力为业 主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水 龙头。四、加强平安防范。在工作中我们注意平安事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调平安工作，注意防火防盗，组织消防平安知识 的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进 一步的提高。回忆一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁效劳的工 作任务，但社会开展对我
9、们效劳行业的要求在不断提高，在工作 中我们仍存在许多缺乏之处在新的一年里，一定要注意改进。展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁效劳工作，针 对自己存在的缺乏，脚踏实地，苦练内功。以更好的效劳质量， 努力为业主提供一流效劳保障。1、坚持“业主至上，效劳第一。要通过学习教育和严格管 理，使“客户是上帝的理念深入人心。2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的上 下直接关系保洁效劳工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建 设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、 有敬业精神、吃苦耐劳、效劳意识强的人员选用到岗位上来。3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订
10、 完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。 把各项工作标准细化、量化、标准化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准标准统一员工的行为，确保保洁效劳 质量让业主满意。保洁人员的年度工作总结范文篇520年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照 公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过 部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得 了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。一、人员管理现有人员一人，本年因工作达不到公司要求劝退一人。同时建 立了班组长负责制。根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论
11、培训学习相关岗位保洁要 求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂 的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁 烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加 强培训。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目 前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守 工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。三、保洁工作模式方面实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内 容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。四、保
12、洁工作完成方面1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动 用人合同。2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导 办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生 死角。4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。保洁人员的年度工作总结范文篇6转眼一年即将过去，回顾这一年的所有工作，我们顺利地完 成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按 照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效 益化为原则，保质保量地完成了集团公司、第一企业社区物业管 理处等各级领导布置的各项任务。为了能够更好地完成一年的工作，现将年度
13、工作情况做以 下总结：一、坚持严格的新员工准入制度我保洁部严格按照集团公司、第一企业社区领导的要求，严 格执行新进员工的准入制度，并对新入职的保洁员工实行严格的 岗前培训，所有新进员工均经培训后才能上岗。二、坚持严格的在岗培训、定期考核制度对入职的员工进行在岗培训，对在职俣洁员工进行各方面的 知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪 律、专业知识技能等），培训后要进行定期考核、评比，不合格员 工进行末位淘汰。三、员工思想沟通工作保洁部由于工作性质导致人员结构具有一定的特殊性。人员 年龄结构偏大，文化程度普遍不高。在加之第一企业社区保洁工 作区域多半在室外，劳动环境较为艰苦，劳
14、动强度很大。所以，保洁人员思想波动较为频繁，思想情绪稳定性较差。 因此，我管理处领导、保洁部管理人员，一直坚持着“从群众中 来，到群众中去”的工作理念，非常重视基层员工的思想工作。经常主动与一线保洁员工进行积极的思想沟通。 四、保洁部年度工作具体简述如下：1:保证园区的重点景观、重点区域的环境整洁。园区地球仪喷泉、党员活动中心、园区1#楼门前广场、卓尔 大厦门前广场等均为我集团公司的对外窗口形象。我保洁部每日 坚持专人专岗对上述重点景观、重点区域进行循环不间断的清洁 服务。每周组织大规模的人员对地球仪喷泉内部进行整体清洗。另外，对园区的重点道路，如品牌大道及周边道路，每日派 出洒水车进行循环式
15、洒水，并定期、不定期的对上述重点道路进 行人工冲洗。2：由于今年逐步接管三期，我保洁部的工作区域陡增，工作 区域较原来区域扩大一倍有余。虽然，我保洁部人员非常之有限，人员极度缺编。但我保洁 部仍克服人员不足的困难，变更原有的人员工作区域分工，从有 限的人员中抽出精干力量，着力针对三期进行大规模的清扫、清 洁工作。将三期的每一栋独立楼栋、每一条道路打扫的干干净净。3：7月-8月是一年之中最为炎热的季节。8月8日，三期汉 口北酒店会所将正式开张。由于汉口北酒店会所刚于7月中旬完成主要建筑的装饰装修 工程，而要在8月8日这一天举行开张仪式，正式对外开放、营 业。许多装饰装修的收尾工作还未完工，但我管
16、理处所接受的工作认为就是在8月7日之前完成所有的会所区域的环境卫生的清 理整顿工作，使其达到可以对外营业的标准。这项工作可以说时间短（1个星期时间）、工作量大（从M3-M16, 共10栋别墅、3栋主体建筑、1个大型停车场）、而且天气非常炎 热（平均气温在372以上，中午温度可达4（TC以上）。我保洁部在保证日常的正常工作的情况下，抽调专人全天候， 其他人员利用中午及下班以后的休息时间，分次分片的进行地毯 式清扫、冲洗等工作，达到预期工作要求，圆满的完成上级领导 给予我保洁部的这项特定任务。4：今年10月28 0,创意空间2#、3#楼（以下简称：“S0H0 楼”）正式对业主进行交房。我保洁部于9
17、月底接到上级领导通知，要将SOHO楼内的公共 区域及SOHO楼周边区域环境进行集中治理。保证到10月28日之 前，所有楼内的公共区域及周边环境彻底的焕然一新，给该楼的 业主一个干干净净、漂漂亮亮的回家环境。但是这项任务也是非常艰巨。首先，SOHO楼一7栋9个单元，建筑面积接近10万方，其公 共区域面积、周边区域面积非常之大。其次，SOHO楼电梯还在测试当中，尚未正式启用，保洁人员 只能步行上楼。保洁人员年龄普遍偏大，步行上楼十分消耗体力。用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训I,培训工作贯穿 整个20_年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核_0% 合格，理论考核95%及格。2、按标准
18、化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到 人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺 序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚 持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制 度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查， 督促保洁工作，发现问题及时纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问 题及时报修，故障但是夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批 制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效 益。3、工作方法正规化。制定各
19、岗位工作标准及流程，不断完善 存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工 作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的岗位操作规程 及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技最后，SOHO楼还有部分收尾工程尚未完工，许多工程都还在 施工阶段，建筑垃圾、建筑杂物清除量非常多。但我保洁部基层工作人员排除以上诸多不利因素，客服重重 困难，保质保量的在规定时间内圆满完成领导交付给我保洁部这 一艰巨而光荣的任务。给我管理处顺利、圆满的完成SOHO楼交房, 提供了一个有力的前提保障。由于我们保洁部管理人员人员较为年轻，管理经验不足，工 作中还会出现一些失误和不足，望上级各位领导海涵，并提出
20、相 关指导意见和管理要求，我保洁部将虚心接受领导的批评及指导 意见，严格按照领导要求执行。新的一年里，我我保洁部全体员工，愿在公司的各级领导英 明下，听从指挥、顺从安排，一如即往地做好本职工作，为卓尔 出力。为卓尔添光。保洁人员的年度工作总结范文篇720年是不平凡的一年，使我们感到无比的光荣和自豪。作 为保洁员，我们担负着镇各村的环境净化工作，深知自我的职 责重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这 就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好 本职工作。我本人是 镇 村人，自 年5月至 年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人 也有
21、自我的卫生职责段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁 保洁员作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的 保洁区域划分及清扫工作。年8月底，由于我在工作上的良好 表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管镇东片13个村 及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，职责随之加 重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并 逐步进入主角。在工作中，我努力做到如下几点：一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章 制度，掌握了解各村的环境卫生情景，发现问题及时整改并向上 级汇报。二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情景。三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司
22、制定的各项 规章制度，安全生产职责制度等。要求保洁员认真执行，异常是 保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一 个新的层次，为我镇创立环境优美做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下，经过近4个月的 努力工作，镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的 工作进取性提高了，职责意识和安全意识明显加强。这当中，我 本人也付出了很大的努力，为了能每一天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每一天早出晚归。有的 时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家 人的不理解，我以往一度想要放弃，可是我坚持住了。对于工作， 我不能辜负领导和同事对我的
23、信任和厚爱，我也仅有更加努力的 工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就 算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真 负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国 礼貌生态镇做出一份贡献。保洁人员的年度工作总结范文篇8作保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也 是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现 并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能 马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角音晃，都是自检的重点。虽然 我在公司担任的是一个普通的职位，但是我一直都很用心地做事。 在我的工作过程中，我学到了很多
24、做人做事的知识，先将工作情 况总结如下：这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导 的有效指挥。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导 汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后 果。在公司，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在公司任 职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步， 都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解 与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是 因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的公司 队伍，有一群有热情、肯于奉献的员工。作这个小
25、结的目的，也 决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段 时期的工作得失，总结经验，吸取教训。以下是我的工作计划：一、做一个思想品德过硬的人，在工作中端正自己的态度， 谦虚地做好每一件事情。在工作中，同事工作的热情也感染了我， 我做的工作是简单的，但是是重要的，公司的保洁工作关系到一 个公司的整体形象。把干净整洁的一面展示给客人让我觉得很有 成就感。二、在公司的节奏中提升我的工作能力。做事轻快利落，分 清轻重缓急。也许我没有什么突出的优点，但是我相信我一直在 一件件做好自己应该做的事情，不急不躁，我的工作也一直被大 家肯定。三、勤勤恳恳。在第一时间处理卫生死角，在大家工作之前就给
26、大家一个崭新的工作环境。勤恳做事是我一贯坚持的原贝L 我会一直用勤奋要求自己。四、让自己的工作出成绩。同事舒服的工作，客户的谈笑风 生，都将是我工作的动力。做保洁这份工作的，一定要有良好的 心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。这期间的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要 求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中 予以改进。同时，希望能有机会学习、掌握更多技能，提高自己 的水平。我决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成 公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，争取做一名优秀 的员工。以上就是我作为保洁员一段时间的保洁员工作总结。每一天 都是以
27、精神饱满的状态迎接挑战，以最优质的服务的回馈客户。 感谢大家的支持与鼓励！保洁人员的年度工作总结范文篇9物业保洁年终工作总结年，我们在公司领导的指导与大力 支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的 追求的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质 为先的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌作为公司的 发展目标，“服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此 对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训I,找出不足，为 年的工作打好基矗1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此 和员工多方面沟通
28、，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量 之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增 加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行 实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工 作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作 中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的 清洁保养，锈的处理。加强了员工考
29、核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定 标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理, 下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁，“本色清洁取得了 良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班 进行。在实施“无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡 查清洁频率。现有人员配置7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随 时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期Hfl6f经常存 在
30、1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁 改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的 了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市 政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状 况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进 行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(
31、5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对bl车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯, 床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内 的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风， 导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活 但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更 换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子 成功繁殖了两颗。在
32、一年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观 赏性。外围绿化因防水施工未补种，年4月份应全面从新设计绿化。保洁人员的年度工作总结范文篇1020年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的 工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨， 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以 上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户 至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开 展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。 总结经验和教训，找出不足，为20_年的工作打好基础。一、主要工作情况1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困
33、难，为此 和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量 之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增 加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人, 本年度共有9人离职和调职。其中1人调职到库区，8人离职。2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工 作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结 合工作中的实际情况着重了以下培训I:清洁剂的分类和使用，清 洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸， 电梯的清
34、洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优 和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已 经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举 止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成 为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式 和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成大厦垃圾的清运工作。（6）完成大厦外墙的2次清洗。（7）完成外围地面冲刷工作。（8）对bl车场每月两
35、次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识 别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。 高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料 进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并 使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓 励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积 大
36、、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20_年需要加大 管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工 作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。3）加强班长的基础管理潜力。4）工作标准量化、可操作性强。5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。（10）完成每季度木质上蜡保养工作。二、工作中存在问题1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距, 在不增加人员的前提下，很难达
37、到标准。3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自 动洗地机，会有一定改善。4、大厦投入使用已两年，石材的 防水防油防污能力已下降， 为防止水斑，风化等病变，计划在卫生间和大厅地面的石材做防 护处理。5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁 设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到 标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。在20年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还 存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在 保洁员全体的努力下，将在有更好的表现。常使用的清洁剂在工 作间内兑好比例发放来控制使用量。保洁人员的年度
38、工作总结范文篇11做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现 并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能 马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角音灵，都是自检的重点。工作中，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在任职 期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都 得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解与支持。 如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个 人有多大的能力，而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同 志。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能 达到冷静回顾一
39、下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教 训。这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是学校领导 的有效指挥。这一学期的工作，在大的事件处理上能积极向领导 汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在 不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。这一年的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中 予以改进。同时，希望能有机会学习、掌握更多技能，提高自己 的水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成学校布置的各项工作，不辜负领导的期望。保洁人员的年度工作总结范文篇1220年保洁员工作总结很荣幸在世
40、纪花园担任保洁员，这份 工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的 态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也 是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现 并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能 马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角音品，都是自检的重点。在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。 从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公 司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与 支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因 为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高
41、素质的保洁队 伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个半年小结 的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自 己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的 工作中做得更好。保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直 都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多 做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我， 我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个 公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成 就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内 的事，
42、在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中， 我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导 的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。半年来，在大的事件 处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但 在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补 救，均未产生严重后果。半年来的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中 予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己 的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大 的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更 好地为业主
43、服务，为公司添彩。保洁人员的年度工作总结范文篇13本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为 负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物 业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监 管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带 来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难 得的锻炼机会。下头将今年以来工作情景汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由 于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本 上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成 了完成的开荒区域存在着二次污
44、染和重复清洁的问题。中水系统 截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑 也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通， 联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由 我安排开荒人员清理，另外经过协调暂时借用了消防水用做开荒 使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐 项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组 团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情景下，克服重重困难 完成了开荒工作。二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水 平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境仅 有园区和车库，
45、条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企 业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。 并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定 期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提 高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃板问 题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高 温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因 施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情景下，抽调人员 在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175 次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超
46、过200次，保证了施工结 束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正 各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书先 后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分 工明确、职责到人。并根据现场情景拟定了保洁员工岗位区域划 分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等资料。同样为随 时检查员工的工作情景，由外判公司主管填写工作日报表和 我每日填写的保洁巡视检查表双重巡视检查。我将每日员工 工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志 合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也经过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相
47、互监督通报，用以弥补保洁部门仅有 我一个人巡视检查的现状。经过记录和检查表来了解他们的工作 和质量情景，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。 同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相 应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及 会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待 任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械， 安排人员进行经过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索， 整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节俭了 成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达 了应有的效果，并做好文字记
48、录存档。逐步改善了园区车库内蚊 虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主， 随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户 的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量 及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在 一齐，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮忙和关心下虽然取 得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各 级领导的要求还有必须差距，在管理水平、沟通本事上还有欠缺， 遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之 处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自我的工作，争取 用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已