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1、华为公司优秀研发员工的素质模型及其在人员招聘中的应用案例20我就是这么样，一定要把它做出来，像XXX、XXX也是问过，有没有把 握，但当时公司没有一个人对射频有把握，都觉得射频我们自己力量太薄弱了，估计是做不 出来，都是这样概念，当时我就弊着一股劲，我是非要把它做出来不可。2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑战性的目标，并为到达这些目 标而付诸行动。在工作中采取一些新的方法或程序以便成功地完成任务、提高产品质量、加 快产品开发速度以及提高工作效率等。案例21在升级的时候为了不中断系统进行，我们提出了一个方案，在发货的时候， 我们预先留TO，把我们新的框在这里预先测试好，再带到现
2、场，装在空的位置k，先 上电，运转起来，通过一个后台的软件，把旧的那个框的一些业务转移到新的I区上，旧的框 可以断电了，撤掉用新的框继续工作，这是我提出的，请搞软件的人给软件处理进行完善， 这些软件需要改动，我这样做，是对整个系统增加了 T功能，就是升级，这后台要做一个 命令，把这旧的业务称到新的上，这个移动的过程，哪些软件模块需要修改，软件工作人员 辍们修改，形的皓，软件人员也认为这种方法是可行的，他们分析，我们提出这个方案， 改动并不大，本身软件就要支持这么一个功能，一旦出现故障，就要进行业务倒换，只要在 后台计算机上，下这么一个命令即可。在产品开发过程中，不仅尽力提高产品性能，而且力争使
3、自己开发出的产品居于同 行业中的领先地位，在产品性能上压倒竞争对手，创造竞争优势。案例22”我们会考虑到这些对策，因为这个东西我们考虑时，可能最主要还是从市 场角度来看。如果XXX这个出来以后，因为XXX现在是我们主要的竞争对手，对我们交换 机市场会造成多大的影响，从各个方面比方说它的技术特征、它的本钱，会给我们造成多大 压力，我们怎么在这些方面怎么超过他。在他的新机型，因为它这只属于开发阶段，在它的 机型推出时，我们能够有备无患，能够有一些超越它的特征来压倒它。3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的根底上作出某种决策，为了使公司获得较大利 益，甘愿冒险。在作出产品开发的决策时，考虑本钱、利润和风
4、险。如果认定某项产品能够 为公司带来利润，只要有一定物噬完成开发任务，艮限存儆大的困难和风险，也要坚持 作下去。案例23这样风险肯定是有的，首先它的技术指标是处于临界状态，我与国外资料 研究是临界状态，这个肯定是有风险的对吧，而且这么短的时间要能够把实验局开起来，从 来也没有人说过能支持18个，后来经过我们方案论证以后，我们可以支持24个，那么这福 没有人，全世界可能都没有这样的实验局，肯定有风险。但是这个很有意义，帮助我们市场 人员在这上面做极大的推广，鹿现在我们就可以理直气壮的说，到5月份以后我们有的，爱 立信没有，诺基亚没有，西门子没有，摩托罗拉没有，阿尔卡特没有，对不对?这个事情我 们
5、也没有100%的把握，那么不可能一定把它搞得很好，我想至少这样，这样的，首先保证 它的根本功能是可以，也就是保证根本的功能，保证通话、打 什么没问题，可能用户数 少一点，或者是全网的指标也许稍微差一点，本来就一个网比方说能支持1万个用户，可能 用了这套系统后那只能有8千个。鹿如果不成功，这个工程做不起来，那当然是影响非常大 的，首先，我许诺的这个事我没有实现，当然我不知道公司会怎么处分我，但是这肯定是不 好的事件，市场部已经把这个事情宣传出去了，局方以后会追问他们：你们说的那个鬃鬃技 术什么时候可以用啊？但是如果我把它做死了，刃阳渍任肯定是很大的，当然我是千方百计 不会让它做死的，有的时候你是
6、要冒一点风险的。这个做不出来的风险，我觉得不会超过50%，我相信风险可能在30%以下。鹿这个我一定要去冒，这个风险很重要，因为GSM是我 们公司的主导产品，如果这个工程我假设做死的话，我们公司的前途会受到很大的影响，我来 公司这么多年，我想一定是希望在里面多解决点问题的，对不对，希望是这样。”研发素质模型-团队合作定义：团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人协 作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。这里所谓的团队就是为了实现某个 或某些目标而共同工作的群体，它可以电一部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是 为满足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。评级：0、在
7、工作中单独作业，不与他人沟通。1、愿意与他人合作，与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识。2、愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题，或无保存地将自己所掌握的技能传授给其他成员。3、主动与其他成员的进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见；或鼓励 群体中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。行为描述：0、在工作中单独作业，不与他人交换信息。也表现为不同部门的成员之间在产品开 发和销售的环节中缺乏沟通。案例24“当时我做的是MAP局部，跟其它接口最多，当时是跟数据库接口，跟呼 叫处理呀，移动管理呀都要接口，当时它根本上个接口模块，一开始定了一些接口，但 是后
8、来大家变了以后，各变各的，出现偏差，就没有想到沟通。因为当时这个模块有些是下 面人写的，他们没有这些意识，我呢，也没有加强这方面的检查，我自己没有意识到这些地 方很容易出错。我现在就不会了，这个定下来谁也不能动，什么地方要改，要互相评审，这 个地方为什么要改，是严格控制的，就是说，有可能开发人员自己就把这个地方给变了。结 果后来在对接口的过程中，发现问题太多了，根本就对不上，改程序互相定了新的接口，大 家再调整一次，才能对上，再重新调，为此就浪费了一个月的时间。案例25“当时就想到到市场部的这个案例，要这个案例的话就分析了，几个地方 最重要的就是我们的样板机，当时我就提出样板机问题是个很大的问
9、题。从几个案例可以看 出来，我们宣传的时悌巴资料给别人，看了都很满意，满意之后呢他就提出去参观，到我们 的地方去参观，参观的时候就发现我们事先没准备，当时因为市场部他去推销这个东西，说 去参观，那么他就带他去参观了，他也不通知我们，我们也不知道，只是说这个需要上这个 东西，我们就把资料给他，他就去，然后我们就不管了，结果过了一段时间人家说，这个怎 么和别人签掉了，都分析这个问题，关键在于他去参观的时候他关心的几个重点，因为市场 部的人也不清楚具体技术，那么我们去那边开完局后就走掉了，参观的时候他重点的东西可 能并不是我们在边重点搞的，看不gU，这个时候给他的印象不是特别大的，他往往相信他 看到
10、的东西而不是说你吹的东西，我们给他的资料，他去看的时候对不上号，当时针对这个 情况，我就提出来，我就建议市场、中试、中研组成一个样板局工作组吧。由市场部提供资 料，在全国选了三个样板局，比拟能表达我们特色的。1、愿意与他人合作。与群体中的其他成员共同交流，分享获得的新信息和新知识。 或者与其他成员交换思想和看法，以便对于问题取得共识。案例26“做为XX，如果换了一个人，在目前状况下不会有人提出这个，为什么呢？ 这个一直是最早的时候我在，可能是我喜欢看一些资料，发现了这项技术，当阴躺的，那 是哪一年，在96年的时候就是在国内没有一家公司做这个东西，当时我提出了这个技术，当 时我就想，这么新的技术
11、这么好的技术，我们能不能用，我当时把几个工程经耽出来，拉 出来一起讨论了一下，大家都一笑了之，这是很久很久以后的技术。当时我就把工程经理召 集讨论，这样的东西是我们本专业的东西，我们可不可以做，有什么用途，做起来会有哪些 技术难度，当时讨论现在想起来是十分可笑的，当时画的方框图都不对，静们自己的想法， 除了它的特点其它可能完全不对，我想这个事情，这个技术的概念在公司内部的概念提 出到实施，到如何应用，这个都是我在做这个事，因为我觉得我作为射频部的经理，我要把 我这方面的共享，在新技术方面共享。案例27“经常比方说晚上下班，想起来的时候。哎，这个东西很重要，平时没有 考虑到，马上打个 过去，然后
12、讨论半天，或者说我们看看别人，比方说看看XXX，突 然之间看到f 资料，我们得到的内部的T资料，比拟详细的，然后我们集中力量分析了 一下。多时，觉得有点震惊，XXX下步马上开展到这个程度了，我们应该怎么办呢，那么 我们马上也会讨论，然后这个东西对我们128工程部来说，又提出了什么更高的要求。”案例28“我当时最直接想法就是说我当时的考虑就是我知道我对整个市场都是知道的，充分跟他们沟通，把情况讲清楚，充分了解他们的需求，比方说XXX，他在找我可 能是因为他听到了某件事情。那我就充分跟他沟通，把一个事情讲清楚。庞我尽量在这段时 间里做到它，做到它以后就跟他们沟通。所以在这段时间内压力尽管大，但是跟
13、上司和市场 部没有什么矛盾，合作的很好，我觉最主要的一点是在于我对大局形势有个掌握，在怎样情 况下我都能应付。2、愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题。无保存地将自己所掌握的技 能传授给其他成员。案例29“以后在以太网上好象也碰到了一个问题，就说我们整个芯片本身提供以 太网接口，当然后面以太网这个工作呢，我们首先分析硬件，觉得硬件的可能性不是很大， 我本人是作硬件开发的嘛。同时也可能有软件原因，按说这个软件工作不应该由我做，但是 它确确实实是耽误了我们主控板的进度，那么，我这样也就参与到这个，虽然现在我不会编 带，但是我可以去分析它们这个东西，我可以看它是怎样去控制我的集成器的。就跟软
14、件人 员一起分析吧，找了很多这种集成器的组合啊，这些事情反正最终还周巴它解决了，包括看 了很多关于以太网方面的一些资料。还有厂家提供的一些应用的资料。这个也花了我们的很 长时间在以太网上面。案例30“当时一个整个指导开发时，我指导XXX去做的，当时我是做交换机主机的 局部，XXX做语音邮箱和当时叫公司卡做外面那一局部。当时XXX刚刚来，陪他调时，我 经常去帮他看程序，指导一下他。案例31“那个拍叉转移转不通的时候就这样查出来的，我就教了 XXX，后来他们都 会这一招了，现在根本都会这一招了。3、保持与其他成员的沟通，主动寻求并尊重他人对问题的看法和意见；或鼓励群体中的其 他成员，从而促进群体成
15、员之间的合作或提高群体的合作气氛。这个水平表现为个人有意识 地鼓励群体成员相互合作，使得每个人时刻感到群体的存在，从而促进团队精神。案例32“工程组发了个会议通知，是我要求他们这样做，现在大家都有一种共识， 做什么东西，特别会影响到我们市场的话，我们要征求大家的意见。案例33“我当时最直接想法就是说我当时的考虑就是我知道我对整个市场都是知 道的，充分跟他们沟通，把情况讲清楚，充分了解他们的需求，比方说陈朝晖，他在找我可 能是因为他听到了某件事情。那我就充分跟他沟通，把一个事情讲清楚。鹿我尽量在这段时 间里做到它，做到它以后就跟他们沟通。所以在这段时间内压力尽管大，但题艮上司和市场 部没有什么矛
16、盾，合作的彳艮好，我觉最主要的一点是在于我对大局形势有个掌握，在怎样情 况下我都能应付。案例34我跟中试的相关负责人员沟通之后，达成一致就是说统一的、步调一致， 来把这个事情做得更快一点。这事在后来的过程中根本旧按照一样的测试方案来进行这方面 的测试，原来中试部有个测试方案，那个方案就f睫了，要六月份才能出来，我一看这个计 划与我们这边的方案相差太大，所以跟他们沟通之后，后来就全部统一了。因此，尽管中间 出了问题，但通过现在这一阶段的工作，慢慢的使中试的方案和我们开发及市场的方案统一 起来了，因此在这次山东智能网活动拿下来之后，他们就完全承当了主要工作。这个工作和 他们现在的工作比拟好的衔接起
17、来了。所以说尽管这过程中出现了挫折，但应该是通过沟通 吧和重视，根本上还是比拟好确实保了。研发素质模型学习能力居义1学习能力就是在工作过程中积极械取与工作有关的信息和知识，并对获 取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。学习能 力强的人往往对事物具有较强的好奇心，希望对事物有比拟深入的了解，善于利用一切可能 的时机获取对工作有帮助的信息。对于自己专业方向上的最新开展和动向比拟了解，并能够 意识到到这些最新的方法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可能产生的影响。评价等级：0、在专业上停滞不前，不愿意更新自己的知识结构；在工作中不注意向其他人学 习。1、在工
18、作中，愿意并善于向其他同事学习。2、从事自己不太熟悉的任务时，能够钻研资料，获得必备的工作知识或技能，从而 尽快适应新的工作要求。3、深入地了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在产业界的应用。行为描述：0、在专业上停滞不前，不愿意更新自己的知识结构；在工作中不注意向其他人学习。在产 品开发过程中，无视同行业的开展状况，从而使得产品开发出来后落后于同行。案例35“但是也没有什么好讲的，当时就是懵懵懂懂做东西。当时想的就是怎么把 产品做好，不知道还应该以市场为导向，觉得做出来还是和市场吻合的，当时做之前别人怎 么做我们也怎么做，跟别人学的。但是没想到市场开展得那么快，当时96年，GSM很受欢
19、 迎，97年疯狂开展，用户的需求胃口就变了，后来我们 雇之后一交流嵬比国外的竞争对手， 当时国内还没有，比国外的爱立信呀、Motorola呀落后，我们是相当于他们95、96年的水平。 他们97年推出的新的都不知道。1、在工作中，愿意并善于向其他同事学习。具有强烈的好奇心，希望了解工作当中的细 节和技术；积极与他人交得向他人求助；观察他人的工作，从而学习和了解必要的知识或 技术。案例36“当时一个说是好奇，好学也好，就是想了解，很多东西因为看程序，我们 读最早模块就觉得艮神密。我们当时做得是旁边的维护模块，是比拟偏的模块，对 怎么 打通的常感兴趣，特是它们做中继自环怎么通的，中继 怎么打，会不会
20、振铃，力唯 来就非常感兴趣，所以就把所有的环节跟踪了一下。另外一个做话务台跟这个呼叫实际上跟 一个普通话机打 是一样的。我很想了解这个过程，所以把这个过程跟了一下，这样，对整个呼叫根本上都熟了，所有模块CVB模块、中继模块、模拟中继模块、用户模块。案例37“（你进来以后，当时你看了自己在知识上缺乏的话，你怎么想的呢？）一方 面，我看一些资料关于电信方面的资料，另外，因为有很多有经验的人，我就向他们请教。 影比方说工具我就首先不会使用，因为它那个工具在是在学校完全接触不到的一种工具;在 具体电路实现的时候，也有很多的技巧吧，那么这有些技巧，有一些东西是自己想出来的， 有些东西就向工程经理或者说是
21、更高层的经理请教的。2、从事自己不楝悉的任务时，能够钻研资料，获得必备的工作知识蜥能，从而尽快 适蹒的工作要求。在产品开发中，善于吸收和利用前人已经取得的工作成果，或了解同行 业的产品信息并吸收他人产品的长处。习惯性地搜集业界最新的信息，追踪同行业技术开展 的动态，积极了解对产业可能产生影响的新工具、新方法、新技术。案例38自己原来是做开发，测试是全新的领域。我当时搜集了国外的一些管理测 试专业书籍，都御后个大部头，啃起来也比拟费力，开始一篇一篇地看，一本一本地看，后 来对测试就有了比拟全面的了解。案例39“用户角度来说，用户反响，他们需要命令行，到了 97年下半年，这个事情 已经很迫切了，那
22、我们要求工程组来开发命令行。虎实际上他们也做出了一局部，就是用户 数据，他们也做出了一点点。这局部根本上可以满足用户的一些日常需求，应急也应急过去 了。接下来，他们就想就要开发整个交换机的命令，他们就想，他们还是那种思路，就想把 它做出来，一个目标就是把它做出来。不管用什么方法，这时我就干预了，就是说不能这么 做，为什么呢？因为交换机，就是说MAL是个非常成熟的东西，国外交换机都提供，而且 提供很多年了，十几年了，它是个很成熟的东西。但是目前我们工程组，还有我们公司，对 国外交换机这局部技术，这局部东西是怎么做的，都不是很清楚。我们再不能这么盲目的去 做。我们在做以前，必须先把别人的东西稿清楚
23、，因为它是非常成熟的东西，所以我们可以 接近的东西太多了。我们没有必要什么东西都自己去想，而且从以往开发经验来看，你自己 想的东西，自己闭门造车造出来的东西往往是满足不了用户的要求，结果反工的机率是很不 的。这时我要求他们读两种措施，一个是我们出调研，但我们终机组还要他们工程组的成员， 一起到北京去。正好当时参加北京的展，他们们一起参加完北京的展，然后我们跟北京办事 处联系，在北京参观了郊区的一些地方，看了 XXX的，我们发现XXX的命令行，他提供的 全部是命令行，根本上都是命令行。然后我们跟使用XXX交换机的用户一起聊，他们觉得 XXX的维护很方便、很简单，而且我们觉得XXX的命令行做出来后
24、，经我们交换的操作维 护系统工作量小得多，但是它又能够满足用户的需求，我们自己了的那个台上一条条命令把 它浏览一遍，我们发现，确定，虽然我工作量比它大得多，但从可用性这个角度来说。我觉得XXX有它的特点。我们看了 XXX的，然后我们更看了 EWST西门子的，当然西门子的我们 跟他沟通了然后我们又跑到天津去看了 NEC的西格玛机，又翻了他的一些手册，这是我们出 去调研。那另一个工作呢，就让他们工程组，他们要做方案，一开始就把MA命令行，我一 开始就是说，他们急于榭E它做出来，所以他们就写了个方案，然后就开了一个方案评审会， 就想把这个方案尽快落实下来，然后进入一个具体开发，把具体产品做出来，最后
25、给我们否 定掉了，不能这样做。我们在对其他相关的技术还不了解的情况下我们不能这么做。就要求 他们去都搞过来。然后比北京办事处，把那个EDOST的整套命令函数书，成套我们给他们 看，他们先看春节期，我自己也看，把它全部看了一遍，春节期间，他们看了一遍后，根据 看的结果，对这种技术有了比拟完整的了解后，对这个方案做了修订。这样，春节过后回来， 我们一看，这个方案根本上考虑的就是比拟全面了，比拟完整了，这时我们再进行评审。案例40“我经常在网上搜集一些资料。我的网页一翻开，我私人申请了一个Email 帐户，我的网一进去就是RF-Globe-Net就是射频全球网，在这上面可以发现很多东西， 经常就发现
26、哪个公司做些什么事情，我就知道，然后就与他们联系，联系了以后我就知道在 美国有三家公司做这个做得比拟好，英国一家公司也做得比拟好。3、在深入了解当前新的知识和技术的根底上，意识到它们在产业界的应用。能够将 最新的知识和技术与客户的需要联系起来，及时应用这些新知识和技术从事产品 开发或制定产品开展战略。案例41我感觉方向上顺的还可以的，交换持续这么长时间了，下面肯定要和数 据通信结合，我觉得这是一个方向。交换机这个东西本身并没有多少先进的东西，他就是一 个 交换，人家十几、二十年前已实现这个功能了，现在数据通信开展越来越快了，已经 向话音交换这个领域渗透了，反过来，话音交换也向娄娜通信反溶合，我
27、们这个效劳器可以 在普通交换机上提供Internet接入，我们作为一个电信厂家，我们向数据通信领域渗透。这 样我可以霸住网上的地位，将来三网合一，电信网有他的优势。它在网上一直处于垄断的地 位。如我普通交换机也提供数据通信，华为公司的产品才能保持相当长一段时间里的领先地 位。”案例42“在讨论过程我发现现在决定DECT生死存亡就是本钱啦，然后我就提出了 一个方案，提出方案也是在讨论过程慢慢产生想法的，本钱比拟高，我当时就想到我见 kangdem公司MEST产品，它们是用CDMA做的，它呢做的不像我们做FSU那样，加一个大 电源外面带 机然后这样上去，他们整个看起来就h 机，实际上里面已包括了无
28、 线局部，当时我就问他们本钱高的原因主要在什么地方，首先电源要几百块钱，然后再加上 用户电路，这些局部全部力限睐，价格还是比拟高的，最后我就提出T，这也许当时只有 我才能提出来，因为我在射频里面做射频，我说，把这个分成两局部，把有一局部电路，就 是高频前端局部把它设到室外去，然后做成话机形式，整个FSU不放在 机h，放在家里 面，外面室外加一个有源天线，这样我们可以用干电池供电，把电池甩掉，把话机电路甩 掉，把话机也甩掉，这样下来可以差不多当时我们算了一下，可以省掉1000块钱左右，后来 他们给这个系统起了个名字叫DECTPHONE，就是我们现在大量生产DECTphone，已经大量 生产的，这
29、样一下本钱差不多当时认为是降低1000元钱，使得DECT这个产品是最具获利的 产品，现在没有像这样200多美如嘴的产品。研发素质模型坚韧性鳏 坚韧性是指能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚 持完成所从事的任务。具有强坚韧性的人能够在受到挫折的情况下控制自己的不良情绪，使 自己不会采取消极的行动;面对他人的敌意时僦寺冷静和稳定的情绪状态；能够忍受艰苦的 工作条件和较大的压力，使其工作业绩不受外界压力、挫折和个人消极情绪的干扰。在不利 的情形下没有怨言和恶意，看到事物积极的方面。即便受到他人的反对也会按照自己的意见 和方案坚持将事情做下去。坚韧性也可以称作耐受力、压力忍受力、自我
30、控制和意志力等。评级：0、经受不了批评、挫折和压力。1、面对挫折时克制自己的消极情绪（如愤怒、焦急、失望等）或保持情绪的稳定。2、在比拟艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。3、有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。0、行为描述：经受不了批评、挫折和压力。遇到蜥时，个人便感到悲观、失望、甚至逃避；面对 困难时，要么想退缩，要么出现情绪的波动；当别人不同意自己的主张时，即便认为自己的 主张是正确的，也放弃争取他人理解和支持的努力。例如，案例43本来自己测得很好的，想让他来看一下，想让领导看一下，当时XX已经 是实际的领导，硬件的经理还没任命，想让他成认，第二个也是炫耀一下自己辛辛苦苦 做
31、了这么久，每一个过程都跟过都测过，结果一下子就得到这么一个完全相反的结果，一个 很没面子，当时觉得艮沮丧。案例43“但我们公司的一些领导包括工程经理，当时是XX，他对这些情况不了解， 他觉得他是专家，相信他，让他去做，实际上做，当时也是对的，我就是最后发现其中有些 问题，有些明显的问题，所以痴出来的，但是最后我没有甯寺这些方案，这是彳艮恐怖的事 情，现在想起来很懊悔。1、面对挫折时克制自己的消极情绪（如愤怒、焦急、失望等）或保持情绪的稳定。在 受到峥哪;评时，能够抑制自己的消极想法和冲动,及时反思自己的行为,并意识到自身 的缺乏。能够正确地对待自己的错误，从错误中吸取教训。冷静地处理在工作中与
32、其它人产 生的矛盾。例如,案例44厂有次开会，领导把我们那个领导骂了，那个领导转过头来把我又骂了，这个事情压榔艮我没关系，当时觉得影么多人我肯定没什么表现了，肯定就这样点头，但是研发素质模型思维能力定义:思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动， 它主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的局部，通过一步一步的符合逻辑的演 绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果，分析推理也被称作演绎推理、分析思维、 纵向思维以及实践智力等。概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。这种思考问题的方式是将分 散
33、的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式， 概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。评级：0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前 所面临的问题作出正确的判断。1、将一个复杂的问题分解成不同的局部，使之更容易把握，根据经验和常识迅速发 现问题的实质；2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系；3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。行为描述：0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或不能根据已有的经验或知识对当前所 面临的问题作出正确的判断案例1“当时总共两部
34、车，但是十几个鉴定委员都坐在一个车里，另外一个车人少 一点，非鉴定人员叫鉴定代表人少一点坐在另一部车里。当时，这种紧急情况下考虑失误了。 我们其实预先布置好每部车六部 ，当时，因为我们 本身也不闲，一部车六部，这样呢，当时确实非常拥挤，调换呀切不过去啊，各种各样的问题。庞我就想方法去借， 也没有想到，因此因为 过多，搞到一部车里十二、三个，十二、三部 以后呢， 明指那么多容量给你来用啊，是吧，我们设备本身就有一点问题，确实有一点问题，但是当 时主要是容量不够啊，容量不够过去以后确实会造成没有那么多信道可用，这个事情等于没 有仔细考虑。庞结果事情就是相当于我有点毛燥了，就是说，没有仔细考虑把十几
35、部 放 到一个车上了，因此带来造成效果不好，另外，这个还其次，最重要的一点就是在正月十五 前一天，正月十四晚上，这个鉴定委有一个大唐的代表，大唐他们的，科技司安排给他们了 两个测试的 ，两个牛璘的 ，我们以前从来没有用过这种 ，两只是晚上，大概是 六、七点到的，这个 上可以看出这个系统切换的活动，比方说，从这个频率切换到另一 下来的话他又向我成认错误，他其实知道这事情很我没关系，但是他也急了，因为那件事情 他开始让我负责，我还没完全接过手，很多事情不知道，那么他认为掰妾了手我就应该知道， 我才接手两三天，事情还没完谈过来，但是被骂的感觉是什么呢？ 一方面觉得委屈，一方 面又觉得应该再加倍把工作
36、熟悉。”案例45”当时被批评，确实有点受委屈吧，协议也不是我做的，当时还写了一个检 讨，但后来想起来这种说法还是对的，虽然不是你做的，但你在他的上面做东西，你就要对 它的准确性负责，就好象你操作系统，选几个windows或UNIX，以后发现windows,UNIX有 问题，那么你不能说你这个windows有问题，那么我做出来有问题，没方法，有问题当时你 为什么选它呢，是啊，就是说这个还是和自己有关的。”案例46“我觉得做为领导，你最直接的下属向你汇报你都不看，你如果没看，说明 你没有上心，你不知在干什么事情。后来，我就不报了。我也不激起矛盾。实际就是无线和 测试的矛盾是集中在我T人身上，他们这
37、两边是没有矛盾，他跟我有矛盾，耨既线那边 协调。我就是说就是矛盾的焦点。”2、在比拟艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。接到困难的任务后，克服各种困 难，通过各种方法完成任务。例如，案例47“但我考虑想想，应该比拟果断，首先先考虑到用户的需求，局方的需求， 最后我还是决定今天晚上升级，既然已准备好了，这个责任我要承当，但我还要对用户、对 琳的承部责。案例48“当时感觉一个是时间紧，要出产品，用的方法就是苦，生活没什么规律， 他们白天设计，我晚上把他们的东西全部收过来，整理汇总一个自动本，到第二天早上放回。M免h，一直到天亮，就这么大工作量，要是白天作，别人就必须等着，所 以就采用了这样一个并行
38、处理的方式。”3、有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。在非常大的压力下能够保 持冷静，将自己的注意力放在如何解决问题上。例如，案例49我就是想着这个事情，我就是不管他，他不就踢我两下，骂我两下，我也 知道他喜欢骂人，没所渭影，他反正也直接管不着我，隔了好几层呢，反正也就这样的，无 所谓的。当时倒没想到这个，当时就无所谓，做事情我先把事情解决掉，对吧，最后你处理 我，你再怎么处理也没关系嘛，大不了下岗，我去编程序我迅廷快乐的，更轻松啦，是这样 的，当时挺着急。”案例50因为当时大连市局下通辑令了，只给你们最后一次时机，假设说你们再割 接不行的话，那么机器你们就扛回去不要你的，所以当时
39、压力也是很大的。我们要严密的理 论分析，软件要加上很好的保护措施，在这样一种情况下，而且工程上就是模块配置h，中 断连接上，这种工程上很多也都要变，需要f艮大的一种改变，而且调整完后，都需要经过一 种理论上的计算，确认可能性，影经过这么多复杂的准备工作后，就是说我们在6月，过了 两个星期，21号左右再次切割。鹿只能成功不能失败，那时我们任总就说，任总也是很关心 这个事情，老板都惊动了，因为这个局很大的，f q妾局，下面还接一个智能平台一整套 系统，刚刚我开始说过了，大连成功与否对我们改良大连市场这个战略意义很重大。所以做 了这些准备后，当天晚上操作小心谨慎，胆战心惊。”1研发素质模型主动性定义
40、：主动性曾个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的时机， 提前预计到事件发生的可能性，并有方案地采取行动提高工作绩效、防止问题的发生、或创 造新的机遇。具有这种品质也被称为决断力、策略性的未来导向和前瞻性等。评价等级：0、不会自觉地完成工作任务，需要他人的催促。不能提前方案或思考问题，直到问 题发生后才能意识到事情的严重性。（从优秀员工6勺访问中，没有发现能够说明这个层次 的行为事例）1、自觉投入更多的努力去从事工作。2、及时发现某种机遇或问题，并快速作出行动。3、提前行动，以便创造时机或防止问题发生。行为描述：1、自觉投入更多的努力去从事工作。在工作中，不需要主管的催促自主地完成工
41、 作。在没有人要求的情况下，工作中加班加点（如利用晚上、休息时间或周末工 作）。主动承当不属于自己的事情或主动帮助他人解决技术问题。尤其当公司内局部工尚不 明确的情况下，能够尽自己的力量多做些事情或主动承当一些责任。案例51”实际上没有人给我布置这个任务，我是自己主动提出来要求的嵬因为排 队机，首先是安排给我的任务已根本完成，并且那时有个产品叫Intess，这个产品现在仍存 在，智能业务平台当时产品的协议有很大一局部是由我牵头制订出来的，这个协议慢慢引申 出来，怎样使我们所做的工僧占到T更高的8，财俄们现有的产尉骷T居，同 时也为公司打下一个根底，再加上自己对这个新机型的追求吧，所以自己主动在
42、工作之余， 开始接触和分析手头上拿到的一些资料。”案例52“（问：那么我想问一下，有些东西不是测试的，你也想去做，当时，你的 观点和XX有些不同，你为什么这样想呢？）因为我觉得大家都只做好自己的事情，因为现在 管理还不完善，很多事情并没有责任人是谁，我能做这个事情，正好我有能力做得好，我就 把它做了，这些事情我当时感觉没有什么，我自己当时也没有完全脱离无线局部。2、及时发现某种机遇或问题，并快速作出行动。得知与公司开展有关的事件或政策 后，能够及时作出反响。当意识到公司内存在某种会给生产和开发造成阻碍的问题后，能够 迅速采取措施及时纠正，或者通过某种安排，使其阻碍作用降低到最小程度。案例53（
43、新标准出台你是怎么知道的？）每月我们都有往来，很多信息都知道， 膨赶紧把新标准拿到手感立即安排人员把新标准同老的标准作一比照，分析其差异，并在我 们的设置里面加以解决，并进行补测。我们一边做测试，一边在进行标准答复，另外还联系 电总安排落实测试设备及人员，三步同时走，使我们的测试走在了全国的前面。案例54我当时是这样想，因为华为公司这个供货很差，流程很慢，大家都是知道 的，我在想，假设说，我们会做不过天利通这样一个小公司，很多方面是为什么，那肯定是 慢，扯皮扯不清楚，为什么扯皮扯不清楚，就是因为各部门之间缺乏这么一个协调，缺乏一 个直接的责任人去管这些事情，所以我当时就要求整个开发部的人来负责
44、到产品市场工程等。3、提前行动，以便创造时机或防止问题发生。在研究和开发过程中，提前意识到别人没 有想到的问题，并采取必要的步骤去解决问题。在华为公司里，典型的表现为对于产品的开 发具有前瞻性，看到目前产品的问题，并有方案地开发具有更优性能、更高质量或更且竞争 力的产品。例如，案例55”射频本钱也很高，所以有时我在想这个方案，不想是不行了，今年春节， 我们就知道了，我们去年在辽宁谈GSM卖给他们意向时，就发现，人家对我们这种配置觉 得是比拟过时，不是很灵活，因为我们也做得比拟早，在国内做得比拟早，是仿西门子早期 产品做的，不是模块化、别离式的，这都是些问题，说我们当时了解了一下要求，一副双极
45、化天线要支持12个载频，按照我们目前的做法，一部双极化天线目前不可能支持12个载频， 最多支持8个载频，实际上是很难的。是辽宁用户提出来的，这也是一种趋势，他们代表一 种蛾，用户代表一种国，我们公司发现目前是实现不了这个方案的，怎么做都不会实现， 那么在市场宣传上会有一些被动，人家就不相信我们的产品，说爱立信能够解决这个问题， 我们怎么办，在这个早期，我就想这个东西了。在去年98年4、5月份我就知道将来会有 这些问题。将来会有这些问题，为什么知道呢，因为在其它产品里我们知道这个问题，在ETS 里我们知道这个问题，在ETS我们就会碰到这个问题，所以在去年4、5月份我就提出要做一 种新的产品，叫鬃
46、鬃。由于公司尚在开展，很多有关研究和开发的标准没有建立起来。在这种情况下，具 有主动性的员工能够提出建立研发标准的主张，并付诸实施。案例56“因为在公司，大家都知道，一说开发就是硬件、软件，从来没有人提射频, 射频实际上属于一种硬件，但是与其它的硬件已经完全不同，我们一根走线可能就元 件、一种设计，走线不能乱走的，我们认为就象做画一样，公司没有这方面的标准，整个公 司从开发、生产、中试到用服都没有这方面的标准，这个就比拟麻烦，春节时，我就组织了 十几个比拟有经验的工程师集中起来进行协助。射频的东西，他们就按照普通电路板去处理， 不知道这些历史不是修主意，这样处理出现很多问题，射频就是射频，一徵
47、戋就是一个元件， 你直着走也许不行，就一定要弯着走，它这个非常有讲究，所以，我们这个不出标准对公司 无线开展不利，无线将来是我们公司重头戏，而射频在这里面占很大的局部，从本钱上讲， 一个GSM整个一套系统70%是射频的本钱，所以射频这东西必须要有一套标准，包括物料 选型都要标准，所以我们现在要搞一套标准，就是我组织起来一个比拟有经验的工程师在写。个频率，可以彳膻观的看到，不光是听，听的话听不出来，有点模模掰娜勺，T九百理勺 话就讲得轰轰的，只要不断话，大家听血媒不错，是吧，现在拿着这个，你不切它就要找 你麻烦，两部，我们当时呢，只把两部 打了下 ，好象是好的，现在想想最懊侮的就是没有当天晚上派
48、人把它送下去，把这两个 好好跑一圈试一下看是不是好的，结果 其中有一部实际上是不行的。案例2“那个我们这块主控板出来，主控板它是要控制我们整个系统里面的板嘛， 那么实际上在当时我这块板实际上它自身已经能睇艮好地工作了，但是在外部接口的时候容 易受到干扰，就是它在控制别人的板子的时候容易产生一些误动作的，那么还h面我做的一 个失误的地方，就在于我认为它，我发现这个问题的时候，我就感觉到它是这种一个现象， 就认为它可能是什么原因引起的，然后我就投了第二版，因为当时，我们要做别的事情比拟 困难，当时衿涉及的线特别多，可能有几十根线，要做这个试验，我就马上投了第二板， 那么第二版上面还是有这个问题，实际上第一版我所分析的问题没有真正找到它的根本原 因。1、将一个复杂的问题分解成不同的局部，使之更容易把握；根据经验和常识迅速发现问题 的实质。案例3“当是怎么想的呢！我就在程序里到处插，那个网是可以回读的，这个交换 就像写信一样，我在信封上写个地址它粥殳到那里去了，要交换语言的时候，我就在两边这 个交换到那里写一W字，另触方写一W字，但这是可以读回来的，我就不停地读，所以 在倒换过程中这个值一直都没有被改正，说明网是一直通。”案例4“就是通过它