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1、本文由第一公文gongw e n.lkej ian收集整理莲山专卖店员工、导购岗位职责员工岗位说明导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。一、导购的职责1 .引导顾客购物及热忱接待顾客1 努力学习业务学问，提高导购技能2 做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4 .帮助店长做好商品陈设工作5 .做好每月每日的盘点作业6 .对店内物品要妥当保管，不得损失和遗失7 .懂得顾客埋怨与投诉的应对与汇报8 .细致对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视.做好每天的交接班作业二、对员工要求1 .素养：恳切守信、责任心、团队合作、执行力2 .实力：自信、主动性、亲和力、沟通实力、客户服务意识、关系
2、建立与维护、成就 导向、耐性、人际理解力3 .技能：消费者心理学；陈设学问；顾客服务意识；产品学问；FAB;销售技能；顾客 服务技能三、店员权利与职责L权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利4 .店员干脆责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对 店内商品负责四、导购岗位说明职责一L每日货品销售5 .完成店长或店助支配的业绩指标6 .顾客埋怨与投诉的应对与汇报7 .熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业学问职责二1 .与同事保持良好沟通2 .为顾客供应优质服务3 .确保店铺商品的平安性4 .保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈设5 严格准照规章制度6 .月底帮助店长、店助完成盘点库存数职责三1 .具有主动向上、耐性的心态2 .要具有团队精神，工作相互协作3 努力学习业务学问，提高导购技能4.能主动并主动调动卖场气氛，并起带头作用本文由第一公文g ongw en.lkej ian收集整理莲山