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1、2023挂号收费员年终总结（3篇）2023挂号收费员年终总结（通用3篇）2023挂号收费员年终总结篇1在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多, 它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作， 似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事， 于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整 个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交 流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不 断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为 我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈
2、努力的追求目标。在收费 处我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任” 一直 是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动 践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着 应有的面貌与风采。崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这 一年我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服 务以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来 了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻 重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上 带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的
3、收 费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科 学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各 项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能, 能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及 其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不 断规范，慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、 最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生 开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样 的检查单就立即能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由于自 身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。1 .深入贯彻以财务管理为中心
4、的管理原则，总结上一年的经 验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作， 加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形 成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。2 .为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理 制度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协调好与患者与各科室的良好关系。3 .强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心 地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和程序、报销比例等相 关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。接 受群众监督。实现了全年的无差错报销。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑
5、海中就总会浮现出那 忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段 段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我 的思想中，并化为我的实际行动、带动全体收费人员的工作积极 性。对病人实行“首问负责制”，碰到题目多与相关执行科室沟 通，做到尽量让病人少跑冤枉路。可以说20_年中，对于收费处是全新的一年，人员的增加, 环境的改变，制度的修定，唯一不变的我们对患者热情服务的态 度。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面开展的“一 创双优” “医院管理年”等活动。我始终遵循的原则是“换位思 考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐 心细致，不厌其烦，热情周
6、到的服务，还是漠不关心，冷语相对， 甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹 时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有 一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中， 我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇 灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工 作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都 一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止。2023挂号收费员年终总结篇2一、贯彻精神，树立形象。我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高
7、对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针， 按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在 问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、 从严查处、狠抓落实“，逐步完善关于收费的监督制约机制。二、齐抓共管，防范于未然。按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严 格按照上级的要求进行收费。医院始终按照“谁主管谁负责”的 原则，形成了 “党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制， 在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预 防的力度。由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费 现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。三、
8、建章立制，狠抓落实。我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共 管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项 工作的落实。1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格 按照云南省收费许可执行。2、不准教师向病人推荐推销商品。3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。4、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民 群众放心。总之，我们将继续认真学习，树立医院良好形象，广大人民 群众做实事，加快医疗事业发展。2023挂号收费员年终总结篇320_年十字路医院财务工作注重学习和提升财务服务能力， 积极探索和推进医院财务管理由规范走向科学的整体改革，坚持 “
9、服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕医院20年 事业发展需要，合理安排财力，加强预算管理，理顺业务流程， 强化基础工作，努力增收节支，为医院事业发展提供了较好的财 力保障。一、进一步明确了加强政治理论学习与业务技能学习对统一 思想认识、提高财务管理水平和保障财务工作顺利进行的重要意义。财务科通过多种形式认真学习实践“三个代表”重要思想和 科学发展观，增强了财务人员的凝聚力、战斗力和奉献精神。尽 管同其他医院相比，我院财务人员数量少，工作量大，但是科里 的每一位同志都能够做到以医院利益为重，积极为做好财务工作 献计献策，工作中不讲条件、不谈个人困难，经常加班加点，有 力保障了医院财务工作
10、的顺利进行。二、明确了医院财务工作的组织领导责任和经济责任，在有 效执行预算的过程中坚持节俭意识、廉洁意识，注重借款风险， 提高了医院资金营运能力和抗风险能力。三、进一步加强了财务管理制度建设，理顺业务流程，为提 高财务服务质量提供了制度保障。20年财务科按以往积累的经 验进行适当调整，支出一起；统计，核算，收帐，调拨放到一起减 少了不必要的环节，给医院财务工作打开了一项新局面。四、20 年财务收支状况的综合反映良好，同时也是下一年度财力安排的 重要依据。止于n月底，医院医疗收入高达元；药品收入高达元； （其中西药收入为；中草药收入为元；疫苗收入为元；）。财政补 助收入达元；其它收入达元。合计
11、为元。医疗支出为元，（其中： 工资福利支出为元；商品和服务支出为元；对个人和家庭的补助 支出为85020190元；其他资本性支出为元）。药品支出为元，（其 中工资福利支出为元；商品和服务支出为元；其他资本性支出为元）。其他支出为元。合计为元。年年收支结余为元，20年1月 至11月底收支结余为元，为20年的资金运转体现了有力的保 证。五、积极调研论证、多方协调，做好医院专项资金管理工作。 在积极调研论证、多方协调的基础上，医院进一步明确了项目经 费是解决发展问题的主要经费来源，是项目实施单位为完成事业 发展目标，在基本支出之外通过编报专项资金预算申请的财政专 项资金，其来源主要有市财政局、市卫生
12、局下达的医疗救助专项 资金，财政部下达的中央与地方共建乡村基层医院共建专项资金, 其他部委下达的医疗专项资金和医院根据发展进行服务收支的运 转资金。为了加强医院项目经费管理，保证专项资金项目顺利实 施并使专项资金发挥最大效益，医院提高了服务质量，技术水平， 进行医院人才的技术培训，吸引广大参合农民来我院就诊，止于 20_年12月17日住院总费用为元；自费费用为元；自费率为； 合理费用为元；实际补偿额为元；补偿率为；出院人数为1511人； 人均费用为元；人均补偿费用为元；药品总费用为元；药品自费 率为元；诊疗总费用为元；诊疗自费费用为元；诊疗自费率为真 正做到了专项资金的应用，充分体现了新型农村
13、合作医疗的惠民, 利民政策。六、认真完成了 20_年医院“收支两条线”管理规定，实行“阳光收费”。医院财务管理的环境发生了较大变化，面对新的 理财环境，医院定了从规范理财向科学理财迈进的财务发展战略。 依法理财是科学理财的核心和精髓，是党风廉政建设落到实处的 重要保证。医院进一步完善了收费政策和收费公示制度，确保各 类收费公开透明，实现了 “阳光收费”。行政事业性收费继续坚 持按照国家政策由院财务科统一收取、管理和核算，服务性收费 坚持成本标准、收费公示和自愿付费原则。七、进一步推进了医院财务信息化建设工作，医院财务信息 化服务体系初步建立。构建医院财务信息化服务体系有助于医院 各级领导及时了解、掌握医院财务情况，科学决策、科学管理； 提高工作效率。