收银试用期工作总结(合集7篇).docx

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1、收银试用期工作总结(合集7篇)收银试用期工作总结(合集7篇)。在进行文档处理时,需要遵循科学的工作流程和时间计划, 同时也需要通过阅读范文来进行自我剖析。范文的借鉴对我们是 有一定帮助的。我在微博上看到一篇关于“收银试用期工作总结” 的文章,觉得写得非常出色,相信本文能够给您带来许多启发和 收获!收银试用期工作总结(篇1)尊敬的领导:我叫,于 年月一日应聘进入公司工作,根据公司的 需要,目前在一部门担任职,负责工作。首先,我还要感谢公司领导、部门领导和身边同事对我的人 职指引、帮助和关心,感谢你们对我工作的帮助和工作失误及时 的提醒指正。初来公司时,开始还因为担心不知道该怎么与同事相处得更 融

2、洽、如何做好本职工作二担心,但是公司宽松融洽的工作氛围、 科学合理的管理制度和团结向上的企业文化,加上近两个月来的 学习工作,让我很快完成了从实习员工到正式职员的转变,并且 有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客 到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批 评指正。我是一名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象 则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会, 趁此机会说出来,希望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们 一些支持。工作准则:顾客永远是对的XX年的五一劳动节,是我上岗的第一天。虽然经过了正

3、规培 训,可突然面对排着长队、拎着商品的顾客,缺少“实战经验” 的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打 鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自己的情绪,反复默念 培训时的操作规程,心态一平和,手脚也渐渐麻利起来。这时,一位中年女士坚持说我少找给她50元钱,我反复回忆, 钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释,仍然坚持己见。为 了辨明真相,我只好暂时停下手中的工作,让领班带我和她一起 到监控室看录像,录像显示,钱确实已找,是顾客顺手将钱揣进 了衣兜。虽然顾客向我道了歉,但一上岗就遇到这样的事情让我 感到很委屈,眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我:“谁都免不了有失误,

4、记住:工作中,顾客永远是对的。” 我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作 防损:工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防 损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对, 知晓促销商品价格差异等。一次,有位顾客手提着一袋打好价签 的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头, 四斤左右的苹果,价格怎么才1元6角?我对顾客说:“麻烦您重 新去称一下,这价格好像不对。”顾客十分不理解:“这价格不 是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑, 我耐心地进行了解释:我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负 责监督工作,希望您能够理解,

5、并给予配合。最终,顾客平息了 怨气,将商品重新复秤。在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更 重要的是学会了怎样与人沟通体会:服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”,这并不容易。 特别是节假日,每天要接待几百名顾客,不仅要求收银员心理素 质好,能灵活处理问题,而且还要准确答复顾客对各种商品价格 的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要仔细,青年交钱快又准,老年交钱有耐心,听到抱怨不要争 等。其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味。但在 平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的 是学会了怎样与人沟通。职业准则收银员应做到

6、“四勤” GZ85.coM口勤:平时接待顾客要接一答二照顾三,在接待顾客时有迎 声,做到唱收唱付,及时回答顾客的疑问。手勤:扫条码准、装商品快,迅速准确地完成每一次客单。眼勤:对捆绑商品、促销商品了如指掌,一看便知;散装商品 实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。脚勤:顾客交款时需要更换商品,需要收银员提供帮助的, 要及时给予更换。残留在收银台前的物品,应及时提醒防损员归 还。收银试用期工作总结(篇3)自我进入商城从事收银的工作以来,到今天刚刚好两个月的 时间,忙完今天的工作,闲下来决定给自己试用期以来的两个月 的工作做一个总结,既是让领导进一步了解我工作上的进步和努 力,也是让我

7、自己对于收银的工作有进一步地认识。收银的工作 是与金钱打交道的工作,而且还是服务性质的工作,职责要求比 较高,所以我给自己写一个总结,可以促进我在后面的工作中继 续记不,减少收银工作中的失误。在商场里面我主要负责的是服装销售区域的收银,服装这一 快的销售主要是分时间段的,一般周末的销售业绩比周一到周五 的销售业绩要好很多,节假日的业绩比平常节日的多,周一到周 五时则是晚上比白天要忙,然后我们的工作都是一周七天上班的, 所以整个工作说忙不忙,因为有时都没人来有时候责任人流爆满, 说不忙则有很忙,因为我们的工作都是一整天的,而且一周上七 天班,基本上都没有放假,一个月就只有两天假。所以这两个月 的

8、收银员的工作给我的第一感受就是累,累在精神上面。给我的第二个感受就是责任重大,工作必须要严谨。因为我 们收银员都是与钱打交道的工作,虽然近些年都有了扫码支付, 但是使用纸币交流的也不少,而且无论是纸币亦或是电子支付, 要是收银的时候不注意的话都是存在着不小的风险的,所以我工 作的时候都是全神贯注的,丝毫不敢有掉以轻心的想法存在,最 重要的是,我们收银的给客人的记账的时候也有是有可能漏掉算 入,这样就会给商场的经济收益造成损失,这些都是十分严重的 问题了。所以我在商场收银的这两个月里面都是严格的按照商场 对我们的规定来办事的,收银的时候必须要自习核对是都是假币, 在客人结账的时候注意四周,以面出

9、现偷盗行为,既是为商场的 利益着想,也是为客人的利益着想。最后一个就是我们自己的服务态度了,因为我们收银员从事 的还是服务工作,所以客人来结账的时候我都是双手结果客人递 过来的服装,展现我们商场的服务水平,收银工作中出现任何问 题我都是在微笑着服务,不与客人产生冲突,结账后我也会细心 地给客人将服装装好袋再交给他们,并且提醒他们出门的时候注 意自己的物品有没有遗漏的,防止他们遗忘在收银台或者商场。其实再这两个月的试用期工作里面,我学习到的远不止这些, 但是我同时也很清醒我需要学习也远不止这些,我还有许多的地 方要向大家学习,我也会再后面的收银工作中继续努力的!收银 试用期工作总结(篇4)到工作

10、快三个月了,经过二十多天的培训后开业到实际 技能操作,如今面临着转正考核,我给自己总结了以下内容:刚刚到这个新的环境中的时候,有点不适应,每天的工作, 真的觉得有点累而且有点无趣。可随着时间慢慢的过去,和同事 之间的熟悉,试着让自己能够融入这个团体里去,而且我慢慢的 发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断 的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。作为一名合格的收银员,要有良好的工作姿态,良好的待客 态度,热情接待顾客,对待顾客要用礼貌用语,说话语气要亲切, 不能对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方, 举止优雅文明,不能将个人情绪带入工作中。还要熟悉卖场

11、的各 种商品信息,特别是活动期间的商品信息;熟悉楼层布局;在收 银过程中要做到、唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。 录入小票时要先核对小票信息是否正确,如不正确时,让营管去 找营业员核对,在收银过程中不要漏收、少收、多收。真心地微 笑去接待每一位顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉 着冷静,保持好自己的心态,通知领导,尽量避免与顾客之间发 生矛盾。在这三个月的工作中,我发现要做好一项工作,无论工作是 繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不 是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。以上是我在实习期间的工作总结,在以后的工作当中还要继 续努力学习业务知识,

12、提升自己的业务技巧如,希望在以后的工 作中有不足请各位领导多多指导。收银试用期工作总结(篇5)光阴似剑,时光如梭,我的试用期就这么结束了。在以前的 工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和 教训。作为一名商场收银员,我总结了以下资料:1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度, 热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对 顾客大声说话,要注意自我的仪容、仪表,动作要大方,举止礼 貌,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场 的各种商品,个性是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、

13、 唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑 相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不 要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自我情绪不 好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,但是我会尽 量注意自我在工作中持续良好的心态。总之,我十分感谢领导对我的支持和帮忙,给我一个工作的 机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共 同努力把越办越好。收银试用期工作总结(篇6)转眼间我进20_电器已经一个多月了,这一个月里我在我的 部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成了各项工作,并且在 思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务 部门

14、的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、 风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个 月,工作总结谈不上“总结”,所以我此刻就我谈一下个人今后将 如何工作、如何克服工作中存在的不足:一、端正思想,迎难而上,时刻坚持高效工作状态,工作中 严格要求自我。人们常说:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使 人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。 每一天都在同一个收银台工作几个小时,应对的是来来往往的顾 客,其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素质和业务水 平离工作的实际要求还有必须的差距,但我相信我必须能够克服 困难,努力学习,端正工作态度,进取的向

15、其他同志请教和学习, 也必须能踏实、认真地做好本职工作,为20苏宁的发展作出了 自我应有的贡献二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽小不为不 成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐,围绕20分公司工作重点,认真 的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了 爱岗敬业,无私奉献的精神。我们收银员的工作不累,但工作起 来必须要细心,所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的 心态和旺盛的精力。所以,我作为一个收银员每一天都能坚持既 能休息好,并且又不会影响我20_分公司的工作三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本) 制度,时刻坚持账目心中有数,不长短款。始终树立客户

16、第一的思想,把客户的事情当成自我的事来办, 急客户之所急,想客户之所想,要求自我对待工作必须有强烈的 事业心和职责心,任劳任怨,进取工作,从不挑三拣四,避重就 轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作 中,始终坚持对自我高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为 了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会 为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,经过自我 不懈的努力,为自我今后的人生交上一份满意的答卷。今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把20 苏宁今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我 的共同努力下,苏宁的明天必须会更加完美!也相信在

17、全国千万 名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌!相信我 国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加 不可磨灭的贡献!让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上 最大的电器零售品牌而努力奋收银试用期工作总结(篇7)_月前,我有幸来到了餐厅前台收银的岗位,在这几个月 的工作中,我有幸在领导的指点下学习了餐厅前台的工作,在这 几个月的工作中大大的提升了自我的工作能力,并在如今取得了 工作的转正,即将成为一名正式的员工。回顾这几个月来的情况,我从一名什么都不懂的新人,通过 在工作中的成长和学习,了解了工作,成为了一名合格的收银员 工。如今,试用期的工作也暂时告一段落,我在此对自

18、己的工作 情况总结如下:一、学习的情况作为一名收银,我在工作中要学习的东西可太多了,从餐厅 的基本销售模式、所有菜品的定价以及顾客在餐厅中的消费流程, 我都要清楚。一开始的时候,我作为一名新人在工作中自然没什 么了解。但领导也在工作的培训中积极帮助了我,并让我逐步了 解了餐厅的运营,了解了自己在工作中需要做些什么。并且的在 后来的工作中,通过不断的累积,我更进一步的了解了自己在工 作中需要掌握哪些,注意哪些,并通过自身的锻炼大大的强化了 自身的礼仪和服务。二、工作的情况在这几个月的工作中,我充分的感受到自己工作的重要性, 并努力的在工作中完成并改善自己的工作。作为一名收银,我要做的并不仅仅是对

19、来埋单的顾客做好收 银这一简单的任务而已。在工作中,我们不仅要保持良好的礼仪 服务,还要考虑到每桌客人订单的变化,如有客人需要加菜的话, 我们应该及时的了解到情况,并做好订单管理。并且,在没有顾 完全融入到这个团结的队伍中。我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务, 和自己的本职工作,同时虚心主动向领导和同事请教专业和非专 业上不懂的问题,加上领导和同事的耐心教导和指正,不断提高 充自己的工作能力,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡 献。在工作中,我虽然只是一名普通的收银员,但是收银工作却 有着很强的特殊性。因为在工作中首先是与现金直接打交道和面 对不同的客人,因此,必须本着:

20、“顾客是上帝;面对客人,做 到:热心、耐心、诚心;面对现金,做到细心、谨慎、负责”的 原则,严格遵守超市的作业纪律,做到以下几点:收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解 和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可 擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满 与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必 要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价 的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产 生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何 私人物品。这是我第一次接触收银工作,这两个月来,我学到了很多、客埋单

21、的时候也要眼观六路,确定每个桌位的情况,防止在结账 时出现问题。在工作中,一开始的时候我总是怕自己一时的疏忽弄错了什 么,但最后在满满的熟悉了 餐厅后,我对工作也渐渐熟悉了, 在工作中也更加的自信。在这几个月来的工作上,我没少受到领导和前辈们的帮助, 尽管我也有在工作中犯下过错误,但总是的能得到大家的帮助, 这真的让我收获的很大。如今,经过这段时间的工作,我在工作 中也能更好的完成工作了。现在更是即将转正为一名正式的收银。 我相信,只要我继续努力,在工作一定会有更大的收获!在此,我也祝愿 餐厅在今后的生意中蒸蒸日上!财源不断!感悟了很多。在公司严格科学的规章制度下,各部门、员工团结 合作和领导

22、正确带领下,给每一位进超市的客人提供优质的服务, 客人满意的笑脸才是我们最好的的回报!为此,我为这份工作感 到骄傲和自豪,也更加迫切的希望成为公司正式的一员,继续留 在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公 司一起成长。在此,我向公司提出转正申请,恳请领导给我这个机会。我 将一如既往的用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为 公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!申请人:年月日收银试用期工作总结(篇2)一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务 水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的 人员。虽然我从事

23、收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩, 但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作 提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总 能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才 让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论 是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆 管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到 周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完 的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在 这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)、专

24、业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随 着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作 为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度 是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工 作。专业能力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你 的同事,你的下属去学习。(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你 的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。 反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项 综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你

25、的沟 通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等 等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管 理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾 你的工作,总结你的工作。(3)、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面, 跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的 上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必 然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是 谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司 利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工 作中的问题,下属的思想动态,甚至

26、下属生活上的问题,作为主 管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你 的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。(4)、培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管 你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体, 要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去 做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定 明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得 快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事, 下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事, 教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱

27、,不是主管 能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子 轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要 将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力, 对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先 要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断 的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。 其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做, 该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者 说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主 管能力

28、的体现是其工作判断能力的体现。(6)、学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的 企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一 是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学 习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走 上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生 活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的, 生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的 竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习 怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。(7)、职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,

29、但道德的缺陷 无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职 业道德是第一位的。以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事 还很多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切, 个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。 因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工 作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都 保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时, 我总是挖空心思,既要让作银员休息好,又不能影响超市的工作, 还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧

30、做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻 烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空 间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得 更好。我从事药店收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水 平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力 学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、 认真地做好本职工作,为药店的发展作出了自己应有的贡献。现 针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对 自己工作的一个总结吧。(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守药店 的作业纪律

31、。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的 误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不 可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不 满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不 必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原 价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能 产生的内外勾结的“偷盗”现象。在收银台上,收银员不可放置任 何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品,或临时决定不购买的药品,如果有私人物品也放在收银台上,容易 与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查 看数字和清点现金。随意打开

32、抽屉既会引人注目并引发不安全因 素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道 必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药 店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视 线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发 生。收银员要熟悉卖场上的药品,尤其是特价药品品,以及有关 的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中 是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往 往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制 程序是:硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装 袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间,以免受外来压 力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走 所有包装入袋的药品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂 停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁 入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收 银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还

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