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1、薪酬管理复习资料主考学校：南京高校专业代码：2020218人力资源管理（本科段）课程代码：06091薪酬管理大纲：江苏省高等教化自学考试大纲（高纲1164）教材：企业薪酬系统设计与制定，姚凯著，四川人民出版社，2008年。第一章薪酬系统总论第一节薪酬的基本概念一、识记：1、薪酬：是雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、服务与福利之 和。2、薪酬的分类方法：（1）依据薪酬量，可分为计时、计件和绩效薪酬；（2）依据是否实行干脆的货币形式，可分为货币薪酬和非货币性薪酬；（3）依据薪酬发生的机制，可分为外在薪酬和内在薪酬。3、外在薪酬：是企业针对员工所作的贡献而支付给员工的各种形式的收入。内在薪
2、酬：是指由于自己努力工作而受晋升、表扬或受到重视等，从而产生的 工作的荣誉感、成就感、责任感。4、基本薪酬：是指企业依据员工的职位价值、担当或完成的工作以与其所具 备的完成工作的技能或实力、资格，而向员工支付的稳定性酬劳。基本薪酬的特点：（1）例行性；（2）稳定性；（3）基准性5、绩效薪酬：是依据员工是否达到或超过某种事先建立的标准、个人或团队 目标或者公司收入标准而浮动的酬劳。绩效薪酬构成：业绩薪酬、激励薪酬、 特别绩效薪酬。6、间接薪酬：主要指员工的福利与服务，是企业为员工供应的各种与工作和 生活相关的物质补偿和服务形式。二、领悟：1、内在薪酬包括：（1）参加决策的权利；（2）能够发挥潜力
3、的工作机会；（3） 自主且自由支配自己的工作时间；（4）较多的职权；（5）较有爱好的工作；（6） 个人发展的机会；（7）多元化的活动等。2、薪酬对企业和员工的意义：（1）薪酬对企业的意义：提升企业经营绩效; 增加企业文化的认同感，支持企业文化变革；限制经营成本。（2）薪酬对员 工的意义：维持和保障作用；激励功能。其次节薪酬的基本原理与基本问题一、识记1、早期的工资确定理论：（1）亚当斯密的工资确定论；（2）威廉配第的最低 工资理论；（3）约翰斯图亚特穆勒的工资基金。2、工资确定理论：（1）约翰贝茨克拉克的边际生产力理论；（2）马歇尔的供 求均衡工资理论；（3）马丁魏茨曼的共享经济理论；（4）效
4、率工资理论。3、工资差别理论：（1）斯蒂格利茨的新古典经济学的工资差别理论；（2）西 奥多舒尔茨和贝克尔的人力资本理论；（3）约瑟夫斯坎伦的团体激励薪酬支配。4、行为科学与薪酬理论：（1）马斯洛的需求层次论；（2）赫茨伯格的双因素 理论；（3）弗鲁姆的期望理论；（4）斯达西亚当斯的公允理论；（5）斯金纳的21）便于发觉详细的问题和差距，有利于制定今后的工作支配，有利于对员工 供应建议反馈和辅导；（2）这种评价法较少出现评价误差。缺点：（1）不便于 为奖金的支配供应依据，也不便于为员工日后的晋升决策供应支持；（2）成本高, 设计过程本身也很困难；（3）当市场环境在目标设定之后发生意外的变动时，将
5、 影响员工目标的完成状况。3、典型的绩效考核表应包括哪些内容：（1）员工基本状况；（2）绩效考核缘 由；（3）考核时10间；（4）考核等级说明；（5）绩效考核要素；（6）填写打分说明，考核人签字。4、绩效考核方法的选择：（1）绩效考核的目标；（2）运用成本的大小；（3）被考核者的职务层次和类型；（4）方法的简便、精确性。第七章福利管理第一节员工福利的定义和功能一、识记：1、员工福利：是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令与相关规定，以 企业自身的支付实力为依托，向员工所供应的、用以改善其本人和家庭生活质量 的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性酬劳与服务。2、员工福利的特点：（1）补偿
6、性；（2）均等性；（3）集体性。3、员工福利的类别：（1）从属性上可分为：个人福利和集体福利；（2）从性 质上可分为：强制福利和非强制性福利。二、领悟：1、员工福利的内涵：（1）员工福利是基于广义的福利与企业所支付的整体酬 劳的交叉概念；（2）员工福利的给付形式多样；（3）员工福利中某些项目的供应要受到国家 法律的强制性约束；（4）福利已经成为了某些制度化的东西。2、员工福利的功能：（1）吸引人才；（2）节约成本；（3）提升企业形象。其次节法定福利一、识记：1、法定福利的概念与内容：政府通过立法形式，要求企业必需供应应员工的福利和待遇，称为员工的法定福利。主要包括员工的社会保障体系、社会保险项
7、目以与各类休假制度。2、社会保障起源于20世纪30年头，美国的社会保障法颁布，最初的社 会保障具有社会救济的性质。3、社会保障：是一种公共福利事业和社会救助体系，其目的是保障社会成员 在遇到风险和灾难之时，可以通过国家和社会的力气为其供应基本的物质保障。4、我国现行的社会保障体系：包括社会救济、社会保险、社会福利和社会优 抚等社会保障系统，各系统又包括不同的保障项目。其中社会保险是社会保障的 核心。5、养老保险制度：是国家为劳动者或全体社会成员依法建立的老年收入保障 制度，是当劳动者或社会成员达到法定退休年龄时，由社会供应给老金，保障其 基本生活的社会保障制度。6、养老保险制度的三种主要模式与
8、代表性国家：（1）普遍保障模式（英国、北欧）；（2）收入关联模式（德法美）；（3）强制储蓄模式（新加坡、智利）。7、失业保险：是国家以立法形式，集中建立失业保险基金，对因失业而短暂 中断收入的劳动者在确定期间供应基本生活保障的社会保险制度。8、我国失业保险条例的主要内容：（1）失业保险覆盖的范围是全部城镇 企业、事业单位的失业职工；（2）失业保险基金由单位和职工共同缴纳；（3）失 业保险基金支出范围；（4）享受失业保险待遇的条件；（5）领取失业保险金的期 限；（6）失业保险金的标准；（7）由各地劳动保障行政部门负责失业保险的管理 工作。P2399、工伤保险：是国家立法建立的，对在经济活动中因工
9、伤致残，或因从事有 损健康的工作患职业病而丢失劳动实力的劳动者，以与对职工因工作死亡后无生 活来源的遗属供应物质帮助的社会保险制度。10、工伤保险的原则：补偿不究过失原则或无责任补偿原则。11、我国生育保险的主要内容：（1）产假；（2）生育津贴；（3）生育医疗服务。12、社会保险统筹的三种方式：（1）现收现付式；（2）半积累式；（3）完全积 累式。11二、领悟：1、社会保险的主要特点：（1）强制性；（2）保障性；（3）互济性；（4）差别 性；（5）防范性。2、衡量社会保险基金统筹范围的四个角度：（1）企业或用人单位；（2）劳动 者范围；（3）保险种类和保险项目；（4）地域范围。第三节企业补充福
10、利一、识记：1、企业制定健康保险支配的缘由：（1）伴随着企业健康福利成本的不断上升, 须要找寻新的途径限制医疗成本，统筹员工的医疗费开支；（2）企业对人力资本 投入的增加；（3）员工对健康需求的增加。2、企业年金支配的三个层次：（1）国家法定的养老金；（2）企业为员工制定 的养老金支配；（3）员工个人参加的商业性养老保险项目。3、员工服务支配的薪酬系统的实施第一节薪酬系统的实施一、识记：薪酬制度渐进性变革的几个主要方面：（1）嘉奖性调整；（2）生活指数调整；（3）工龄调整；（4）效益调整。二、应用：薪酬管理实践中存在的偏差与对我国企业薪酬管理实践的启示：偏差：（1）钱是万能的；（2）工作的酬劳
11、就是工作本身。启示：（1）制定全面薪酬战略并保持其动态性；（2）认清个体差异；（3）保证 薪酬给付的公允性；（4）不能忽视金钱的因素；（5）薪酬体系的实施要按部就班。其次节薪酬满意度调查一、识记：12薪酬满意度：指人才在工作中所感受到的满意程度，是取决于人才从特定工作 环境中实际所获得的酬劳与其所预期应得价值间的差距。二、领悟：1、提高员工满意度的方法：（1）要进行岗位分析和岗位评估；（2）要设计出 合理的薪酬体系和相应的配套制度；（3）在人才逐步市场化的状况下，企业制定 薪酬制度和确定薪酬水平，还须要参考当地劳动力市场的供求状况和薪酬水平;（4）为保证薪酬制度长期、有效实施，依据市场的变更和
12、生产管理的实际须要, 定期或不定期地对薪酬体系和薪酬水平进行调整是特别必要的。2、提升员工薪酬满意度要留意的几个问题：（1）世界上没有确定公允的薪酬 制度；（2）薪酬激励制度应与其他制度相互补充；（3）重视企业文化导向的作用。三、应用：怎样才能让员工从薪酬上得到最大的满意：（1）为员工供应有竞争力的薪酬；（2）重视薪酬制度第一节薪酬制度诊断与分析一、识记：1、企业管理诊断：是运用科学的管理方法，对经营管理中存在的问题进行定 性和定量分析，提出改善方案的过程。二、领悟：1、以激励为导向的薪酬体系的特征：（1）打破了传统薪酬结构所维护和强化的等级观念；（2）引导员工重视个人技能的增长和实力的提高；
13、（3）有利于增加企业的核心竞争优势和企业的整体绩效。2、薪酬诊断的内容：（1）薪酬体系是否符合经营战略；（2）薪酬模式是否适 合企业类型；（3）薪酬模式是否依据内外部平衡而设计；（4）标准是否明确而规 范化。3、对企业薪酬体系整体诊断的内容：（1）对企业薪酬制度的诊断；（2）对企 业奖金制度的诊断；（3）对企业福利制度的诊断。4、对企业奖金制度诊断时须要考虑的主要问题：（1）员工的努力程度是否与 奖金有干脆的关系；（2）奖金对员工是否具有吸引力；（3）获得奖金所必需的工 作量是否是员工通过努力可以达到的；（4）奖金支配是否明白、易于计算；（5） 奖金的标准是否是固定的。5、健康有效的薪酬制度应
14、满意的要求：（1）符合企业战略须要；（2）兼具内 外公允性；（3）成本节约，富有效率；（4）特别行业的薪酬制度还应考虑国家政 策和制度的限制。三、应用：企业薪酬诊断的必要性与诊断方式。对薪酬制度进行诊断，主要有以下三个方面的缘由：（1）先进的薪酬管理理念 对现存的薪酬理念体系的冲击；（2）假如企业员工工作热忱不高，没有能够一心 一意投入工作而只是在应付差事时，对企业薪酬制度进行诊断也就势在必行了；（3）企业的薪酬制度固有的稳定性，使其适应变更时有很大的惯性。但有可能 发生巨大的变更，原有的薪酬制度在新的形势下可能就变得不合时宜。这同样须 要通过对企业的薪酬体系进行诊断来推断。企业薪酬诊断主要方
15、式有：（1）薪酬体系的自我诊断。薪酬体系的自我诊断是针对企业薪酬体13系存在的问题，通过调查分析，找出缘由，提出可改进的方案。（2）薪酬满意 度调查。首先要确定调查对象，然后确定调查方式，常用的方式是发放调查表， 最终确定调查 B.名义工资 C.监督程度 D.劳动力的供求程度2、在薪酬体系设计过程中，确定企业的薪酬水平在劳动力市场中相对位置的 决策过程称为（C ）A.薪酬调查 B.薪酬诊断 C.薪酬定位 D.薪酬评估 二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案, 并将其代码写在题干后面的括号B.从节约的资金中提取C.从企业基金中提取D.从职工工资中进行扣除E.国家或上
16、级主管机关干脆发给企业或企业某些职工的奖金2、员工福利的主要功能有（）A.吸引人才B.提高员工素养C.节约成本D.提升企业形象 E.提高企业竞争实力14三、填空题1、企业的薪酬系统一般要达到兼具有效性、2、一般状况下，薪酬定位有三种基本形式：领先型、追随型、四、名词说明1、胜任力答：就是完成工作、达到绩效所需具备的学问、实力和行为特征。胜任力可分 为：门槛类胜任力、区辨类胜任力、转化类胜任力。2、工伤保险答：是国家立法建立的、对在经济活动中因工伤致残，或因从事有损健康的工 作患职业病而丢失劳动实力的劳动者，以与对职工因工伤死亡后无生活来源的遗 属供应物质帮助的社会保险制度。五、简答题简述薪酬制
17、度设计的基本原则。答：（1）公允原则；（2）竞争原则；（3）激励原则；（4）经济原则；（5）战略 原则。六、论述题试述企业薪酬制度诊断的必要性与诊断方式。答案见第九章第一节应用部分。2010年10月江苏自学考试薪酬管理试卷一、单项选择题（25x1=25分）二、多项选择题（5x1=5分）三、填空题（5x1=5分）1、绩效薪酬由业绩薪酬、2、胜任力是完成工作、达到绩效所需具备的学问、实力和行为特征。胜任力可分为：门槛类胜任力、区辨类胜任力、转化类胜任力。3、在薪酬体系设计过程中，确定企业的薪酬水平在劳动力市场中相对位置的决策过程称为薪酬定位。4、员工福利的特点有补偿性、集体性。5、基于实力的薪酬制
18、度有技能薪酬制、四、名词说明（5x3=15分）1、外在薪酬2、薪酬调查3、岗位评估4、利润共享支配5、企业管理诊断五、简答题（5x6=30分）1、薪酬对企业和员工的意义。2、实现薪酬管理公允原则的途径。3、薪酬结构设计的基本原则。4、员工福利的目标。5、常用的薪酬成本限制的方法。六、论述题（2x10 = 20分）1、目前国际上比较流行的岗位评估指标。2、薪酬管理实践中存在的偏差与对我国企业薪酬管理实践的启示。15强化理论。二、领悟：1、人力资本投资的五种形式：（1）医疗和保健投资；（2）在职培训投资；（3） 正规教化投资；（4）社会教化投资；（5）个人和家庭为适应就业机会变换和迁移 投资。12
19、、权变理论给薪酬管理带来的革命性变更：（1）它强调薪酬体系的设计应与 企业战略、企业文化相关系；（2）薪酬系统是企业管理的组成部分，它不仅可以 有效限制成本、激励员工，还可以塑造、强化企业文化，并支持企业的变革；（3） 引导管理者树立整体和系统的管理理念，并依据企业的发展调整薪酬政策。第三节薪酬管理的发展历史一、识记：1、巴比奇的利润共享支配，包括两个方面：（1）工人的部分工资要视工厂的 利润而定；（2）工人假如能提出任何改进建议，那么就应获得另外的好处，即建 议资金。2、怀廷威廉斯的工资权益论认为，从工人的角度看，工资是相对的，也就是 说，重要的并不在于一个人所得到的确定工资，而在于他所得到
20、的相对工资。二、领悟.泰罗的差别计件工资制，包括三部分需酬系统设计的原则与战略导向第一节薪酬系统设计的原则与政策导向一、识记：1、货币酬劳属于有形的外在酬劳，主要包括干脆酬劳和福利。非货币嘉奖属于内在的附加酬劳，它是基于工作任务本身但不能干脆获得的酬 劳，属于隐性酬劳，分为职业性嘉奖和社会性嘉奖。2、职业性嘉奖又可细分为：职业平安、自我发展、和谐工作环境和人际关系、 晋升机会等等；而社会性嘉奖由地位象征、表扬确定、荣誉、成就感等因素构成。3、最低工资：是指劳动者在法定工作时间内供应了正常劳动的前提下，其所 在企业应支付的最低劳动酬劳。4、工时法：是国家以法律的形式，强制规定企业员工每日和每周工
21、作的最长 限度。二、领悟：1、最低工资的特点：（1）最低工资保障范围，不仅包括劳动者本人的基本生 活须要，而且也包括劳动者赡养的家庭成员的基本生活须要；（2）最低工资数额 由最低工资率确定；（3）最低工资只确定了劳动者的最低工资标准，要求全部单 位在支付劳动者工资时或通过劳动合同约定工资数额2时，均不得低于最低工资率确定的最低工资；（4）最低工资率随着影响最低工 资率的各种因素的变更而变更。2、确定最低工资标准的原则：（1）协调原则；（2）基本生活保障原则；（3） 民主协商原则；（4）分级管理原则。3、工资支付的一般原则：（1）货币支付原则；（2）定期支付原则；（3）干脆 支付原则；（4）全额
22、支付原则；（5）定地支付原则；（6）优先和紧急支付原则。4、薪酬系统设计的主要问题：（1）薪酬管理制度的不足；（2）薪酬结构的缺 失；（3）薪酬激励机制的缺失；（4）薪酬体系缺乏沟通。三、应用：1、薪酬系统设计的原则与政策导向原则：（1）公允原则；（2）激励原则；（3）核心员工原则；（4）适应性原则； （5）员工参加原则；（6）隐性酬劳原则；（7）双赢原则。政策导向：（1）最低工资保障制度；（2）工资支付制度；（3）工时法（包括工 作时间、工作日种类、加班加时制度）。其次节薪酬系统设计的影响因素一、识记：1、职位评价：是指组织基于职位分析的结果，系统地确定职位之间的相对价 值从而为组织建立一个
23、职位结构的过程。职位评价主要留意三项内容：工作职责、须要什么样的实力、工作环境。1、实现薪酬管理公允原则的途径：（1）通过职位评价实现组织内员工之间的 薪酬公允；（2）通过薪酬调查实现组织之间的薪酬公允；（3）通过按实力付酬和 绩效考核实现员工自身公允；（4）通过合理设计薪酬结构实现薪酬体系的公允。2、薪酬系统设计的内部影响因素：（1）企业发展阶段和组织结构；（2）企业 文化；（3）企业战略；（4）企业价值观；（5）员工素养；（6）工会。3、薪酬系统设计的外部影响因素：（1）宏观经济政策和经济体系；（2）当地 经济发展水平；（3）劳动力市场；（4）行业行情和产品市场。第三节以战略为导向的薪酬系
24、统一、识记：1、企业战略的三种类型：（1）稳定薪酬战略；（2）快速发展薪酬战略；（3） 收缩薪酬战略。2、企业经营战略的三种类型：（1）低成本薪酬战略；（2）差异化薪酬战略；（3） 专一化薪酬战略。3二、应用:1、建立战略导向的薪酬体系的步骤与应留意的问题。步骤：（1）找寻企业发展战略瓶颈；（2）分析相应的人力资源瓶颈；（3）制定 相应的战略性薪酬体系；（4）动态分析企业发展瓶颈与其带来的人力资源瓶颈， 并前瞻性地制定战略性薪酬政策。应留意的问题：（1）必需保持战略性薪酬体系设计的动态性；（2）审慎处理战 略性薪酬带来的较大薪酬差距问题；（3）合理选择战略性薪酬体系的调整时机。第四节以竞争力为
25、导向的薪酬系统一、识记：1、全面薪酬管理体系的理论基础：由人性的Y理论、需求层次理论、理论、 目标管理思想、双因素理论、公允理论等构成。2、绩效薪酬：指员工因部分或完全达到某一事先制定的工作目标而赐予嘉奖 的薪酬制度。3、间接薪酬：指员工作为企业成员所享有的、企业为员工将来的退休生活与 一些可能发生的不测事务等所供应的经济保障，其费用部分或全部由企业担当。4、非货币性外在薪酬：包括平安舒适的工作环境、良好的工作氛围和工作关 系、引人注目的头衔、主管的赞美和确定等。5、薪酬系统的基本模式选择第一节基于职位的薪酬系统模式一、识记：1、基于职位的薪酬系统的内涵：不同职位对学问、技能有不同的要求，担当
26、 职责的大小也不一样，所以不同职位对企业的价值贡献不同。在每个职位任职的 员工对企业的贡献和重要程度也不同，他们应当依据所从事的工作领取酬劳。它 最大的特点是员工担当什么样的职位就得到什么样的薪酬。2、公允理论在职位薪酬设计上的应用：职责、绩效、实力是共同确定薪酬凹 凸的三个主要和关键的因素。按职位付酬，是一个内部公允的薪酬系统最基本的 条件。在这个系统当中，包含了职责澄清、职位评估、职位薪酬三个部分。二、领悟：1、职位薪酬体系的优点：（1）实现了真正意义上的同工同酬，是一种真正意 义上的按劳支配体制；（2）有利于依据职位系列进行薪酬管理，操作比较简洁， 管理成本较低；（3）晋升和基本薪酬增加
27、之间的连带性加大了员工提高自身技能 和实力的动力。2、职位薪酬体系的缺点：（1）等级结构森严；（2）不利于员工职业发展；（3） 制约员工学问、技能提高。其次节基于实力的薪酬系统模式一、识记：1、人的职业工作实力的四个阶段：成长期、成熟期、鼎盛期、衰退期。2、胜任力：就是完成工作、达到绩效所需具备的学问、实力和行为特征。胜任力可分为：门槛类胜任力、区辨类胜任力、转化类胜任力。3、门槛类胜任力：指仅仅保证工作取得成功而界定出的一些最低标准要求。4、宽度薪酬：是指组织将工资结构划分为儿个大的宽带，在每一个宽带范围 内又划分为若干个等级，并且每一个宽带之间都有交叉的区域。5、基于胜任力的薪酬模式的作用
28、：（1）员工获得了更多的发展机遇；（2）支 持扁平型组织结构；（3）激励员工对自身发展负责；（4）对组织学习具有支持作 用。6、基于胜任力薪酬体系的优点：（1）有利于员工个人胜任力的提高与扩展；（2） 有利于企业核心竞争力的增加，实现企业战略；（3）有利于企业组织的变革；（4） 有利于吸引和留住高水平的人才。7、设计基于胜任力薪酬体系的难点：（1）实力的评估问题；（2）胜任力与薪 酬的挂钩形式。8、实力：是一种绩效行为实力，即达成某种特定绩效或者是表现出某种有利 于绩效达成的行为的实力。实力可分为核心实力、实力模块、实力指标三个层面。二、领悟：1、建立胜任特征模型的步骤：（1）定义绩效标准；（
29、2）选取分析效标样本；（3） 获得效标有关胜任特征的数据资料；（4）建立胜任特征模型；（5）验证胜任特征 模型。2、基于实力的薪酬设计方案的作用：（1）可以满意员工的自尊心和增加他们 的责任感，提高其工作主动性；（2）能够对变更的心理合约问题作出部分反应;（3）可以使企业保持一支比较精干高效的员工队伍；（4）符合薪酬设计的公允 性原则。三、应用：如何构建基于胜任力的薪酬模式：（1）构建胜任力模型；（2）胜任力定价；（3） 建立基于胜任力的薪酬结构；（4）评估员工胜任力，确定其酬劳水平。第三节薪酬模式的选择一、识记：1、官僚结构的特征：标准化和等级森严，它强调制度化、经理决策和信息自 上而下的传
30、播。2、组织文化的四种类型与相对应的薪酬制度：（1）职能型文化（职务工资制 为主）；（2）流程型文化（职能工资制为主）；（3）时间型文化（绩效工资为主）;（4）网络型文化（基本上依据员工的实力而确定薪酬）。3、销售人员的工作特点：（1）工作时间和工作方式灵敏性很高，很难对其工 作进行监督；（2）工作业绩可以清晰的衡量；（3）工作业绩风险很大。二、领悟.1、侧重于以实力为基础的销售人员的薪嬴模式：（1）以基本工资为基础，增 加津贴和福利；（2）接受不同的提成比例；（3）增加团队绩效工资；（4）对新进销售人员实 行提成、奖金选择制；（5）薪酬制度具有民主性和透亮性。2、专业技术人员的工作特点：（1
31、）工作困难程度高；（2）工作的专业化程度 高，工作过程难于监督；（3）工作薪酬系统设计的程序第一节薪酬系统设计的流程一、识记：1、岗位：是系统依据工作须要划定的竟有一个人满负荷工作量的工作单元，是职务和职责的统一体。2、工作分析：又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以与对完成此工作员工的素养、学问、技能要求进行描述的过程。3、工作评价：是为设定组织内薪酬等级进行的比较、确定过程，即通过工作 岗位间的工作评价，确定组织对不同岗位支付酬劳的相对比例曲线。54、薪酬结构：是指在同一组织内部的不同职位或者不同技能薪酬水平的排列 形式。二、领悟：1、岗位的三个基本属性：（1）工
32、作性；（2）专业性；（3）层次性。2、工作评价的作用：（1）在一个组织内建立一般的工资标准，使之与邻近组 织保持同等待遇，并使其具有预期的相对性，从而符合所在地区的平均水准；（2） 在一个组织内建立工作之间的正确差距与相对价值；（3）使新增的机构与原有的 工作保持适当的相对性。三、应用：薪酬系统设计的流程：（1）制定薪酬原则与策略；（2）岗位设置与工作分析； （3）工作评价；（4）薪酬调查与薪酬定位；（5）薪酬结构设计；（6）工资分等与定薪；（7）薪酬系统的实施。其次节工作分析一、识记：1、工作分析方法的划分：（1）依据基本方式划分，有访谈法、视察法、问卷 调查法；（2）依照功能划分，有基本方
33、法、非基本方法；（3）依照分析内容和确 定程度划分，有结构性分析、非结构性分析；（4）依据分析对象划分，有任务分 析、人员分析方法；（5）依据结果可量化程度，分为定性、定量两类。2、访谈法：指工作分析人员就某项详细工作与从事该项工作的个人、团队、 其上级主管或过去的在岗人员就工作内容与要求进行沟通探讨。访谈法的种类有：（1）个人访谈；（2）群体访谈；（3）主管访谈。3、问卷法：接受问卷来获得工作分析中的信息，实现工作分析的目的。4、视察法：指在工作现场视察员工的实际工作，用文字或者图表对结果进行 记录，搜集工作信息的一种方法。5、工作日志法：让员工以工作日志的方式记录每天的工作活动，作为工作分
34、 析的资料。6、关键事务法：是分析人员、管理人员、任职者，将工作过程中的关键事务 详细地加以记录，在大量搜集信息后，对职位的特征和要求进行分析探讨的方法。7、工作体验法：指工作分析人员亲身参加体验所分析的工作，熟悉驾驭第一 手资料的一种方法。二、领悟：1、常用的标准化访谈的程序：（1）说明访谈的目的；（2）为访谈设定结构；（3） 限制访谈；（4）记录访谈。21）应用广泛；（2）比较简洁，搜集信息快速；（3）加强沟通。缺点：（1） 简洁导致所供应的工作信息失真；（2）分析人员对某一工作固有的观念可以影响 对分析结果的正确推断；（3）若分析人员和被调查者相互不信任，应用该方法具 有确定风险。31）
35、可在短时间内搜集到所需信息资料,； （2）不影响正常工作；（3）调查范围广；（4）可以促使员工思索。缺点：（1）技术要求高，设计难 度大，成本费用较高；（2）会产生信息资料的误差；（3）问卷的回收率通常较低;（4）运用范围受到限制。4、视察法的工作分析程序：（1）初步了解工作信息；（2）进行面谈；（3）对 工作详细状况进行现场视察；（4）合并工作信息；（5）核实工作描述。5、编制岗位工作描述的基本原则：（1）整体性原则；（2）科学性原则；（3）客观性原则；（4）规范性原则；（5）公开性原则。6、编制岗位工作描述的时须要留意的问题：（1）描述职位目标；（2）确定职 位职责；（3）指明关键要素；（
36、4）规定核心实力；（5）描述用语规范、精确。三、应用：1、工作分析的常用方法：（1）访谈法；（2）问卷调查法；（3）视察法；（4） 工作日志法；（5）关键事务法；（6）工作体验法；（7）技术会议法。62、岗位工作描述的编制7第五节薪酬结构设计一、识记：1、激励因素：是指与工作自身的企业薪酬系统设计的方法第一节岗位评估方法一、识记：1、岗位评估：依据各种工作中所包括的技能要求、努力程度要求、岗位职责 要求和工作环境因素来确定各种工作之间的相对价值。2、反映任职者技能要求的指标：学历水平、工作阅历、员工的潜在实力。3、反映工作强度与工作压力的指标：工作负荷程度、工作困难度、工作复合 度、工作压力。
37、4、岗位排序法：依据各种岗位的相对价值或它们各自对组织的相对贡献来由 高到低地进行排列的一种方法。5、岗位分类法：事先建立岗位等级标准，并给出明确定义，然后将各种岗位 与这一设定标准进行比较，将岗位确定到各种等级中去。6、因素比较法：是通过确定有代表性的工作岗位和工作因素的相对价值，推 算企业的岗位等级和薪资等级。7、评分法是把岗位的构成因素进行分解，然后依据事先设定出来的结构化量 表对每种岗位酬劳要素进行估值。评分法有三个基本要点：（1）酬劳要素；（2）要素的等级可以量化；（3）权数 反映各要素相对的重要性。二、领悟：1、岗位评估在等级薪酬管理中的作用：（1）科学地评定岗位价值、设计岗位 等
38、级结构，为岗位薪酬体系奠定标准；（2）使薪酬支配制度化、技术化；（3）协 调岗位之间的关系，体现同工同酬的原则。2缺点：（1）在排序过程中很难避开主观因素；（2）只适合规模较小、结构简 洁和职位类别少的组织；（3）缺乏精确的度量手段，无法回答在相邻两个岗位之间价值差距的详细状O3、因素比较法的实施步骤：（1）确定标尺性岗位；（2）选择岗位之间的酬劳 因素；（3）编制因素比较尺度表；（4）将非标尺性岗位同标尺性岗位的标准因素 逐个进行比较；（5）将标尺性岗位在各种标准因素上应当得到的酬劳金额加总得 出这些非标尺性岗位的基本工资。4、评分法的步骤：（1）进行工作分析；（2）确定酬劳要素；（3）制定
39、要素量 表；（4）依据重要性确定要素权数；（5）评分。三、应用：1、岗位评估的主要方法：（1）岗位排序法；（2）岗位分类法；（3）因素比较 法；（4）评分法；（5）黑点法。82、目前国际上比较流行的岗位评估指标：（1）反映岗位的重要性或影响力度的指标；（2）反映岗位的责任范围和程度的指标；（3）反映岗位监管难易程度的指标；（4）反映岗位的奖金管理第一节奖金的定义和重要性一、识记对奖金含义界定的三种思路：（1）强调薪酬与绩效挂钩产生的可变性和激励性, 以整个绩效工资体系体现“奖金”的全部含义；（2）将绩效工资纳入到基本工资范 畴的意图，而以激励工资支配作为奖金的主要含义；（3）不仅仅将奖金的激励
40、性 体现在薪酬与绩效挂钩上，还进一步认为薪酬可以通过与实力、技术、学问等因 素挂钩来体现激励性。二、领悟：奖金制度的特点：（1）灵敏性；（2）激励性；（3）与时性。其次节奖金的类型一、识记：1、奖金的基本类型：（1）单项奖与综合奖；（2）个人奖与团队奖；（3） 一次 I生嘉奖和定期嘉奖。2、生产工人的激励支配：一般.为计件工赤制和计时工资制。其中计件工资制又分为：简洁计件工资制、梅里克多计件制、泰勒差别计件制；计时工资制又分为：标准工时制、哈尔西奖金制、罗恩奖金制。3、团队激励支配：是一种基于群体绩效激励的嘉奖薪酬项目，规定只有当团 队成员完成团队目标后，才能获得实现确定的嘉奖。94、三种形式
41、的团队：平行团队、流程团队、项目团队。5、股权激励：是公司将本公司发行的股票或者其他股权性权益授予公司中高 层管理人员，借以促进中高层人员与公司利益的结合，进而改善公司治理并推动 公司发展的利益驱动机制。6、股票期权：指买卖双方按约定的价格，在特定的时间买进或卖出确定数量 的某种股票的权利。7、销售人员薪酬方案的四种类型：纯佣金制、基本薪酬加佣金制、基本薪酬 加奖金制、基本薪酬加佣金加奖金制。8、股票共享支配：指公司在特定时间内干脆授予员工公司的股票，对员工进 行激励。9、利润共享支配：指依据对某种组织绩效指标的衡量结果来向员工支付酬劳 的一种绩效嘉奖模式。1。、收益共享支配：是企业供应的二种
42、员共享企业因生产率提高、成本节约、 质量提高而带来的收益的绩效嘉奖模式。U、成功共享支配：运用平衡记分卡方法来为某一个经营单位指定目标，然后 对超越目标的状况进行衡量，并依据衡量结果来对经营单位供应绩效嘉奖。二、领悟：1、对中高层管理人员有效的激励机制所要达到的目标：（1）使管理者和股东 的利益一样起来；（2）管理者的嘉奖具有足够大的变更幅度；（3）降低管理者去职风险；（4）使股东成本保持在一个合理的水平之下。2、利润共享支配的优势与缺陷：优势：（1）有助于促使员工关注企业，责任 感、身份感、使命感会增加；（2）有助于企业限制劳动力成本，为组织和员工之 间的财宝共享供应便利。缺陷是在干脆推动绩
43、效改善以与变更员工或团队行为方面所起的作用不大。三、应用：1、股权激励的主要方式：（1）股票期权；（2）业绩股票；（3）虚拟股票；（4） 股票增值权；（5）限制性股票；（6）延期支付；（7）管理层收购；（8）账面价值增值权。2、收益共享支配和利润共享支配的主要区分：（1）收益共享支配的激励性可 能会比利润共享支配的激励性更强。（2）收益共享支配下的嘉奖支付通常比利润 共享支配下的嘉奖支付周期最短，更为频繁；（3）收益共享支配具有真正的自筹 资金的性质，它不会对组织的收益存量产生压力。第三节绩效考核与奖金发放一、识记：1、绩效考核方法的分类：（1）按考核的特点分为：综合型、品质基础型、行 为基础
44、型、效果基础型；（2）按考核方法的性质分为：客观考核法、主观考核法;（3）按考核标准分为：特征导向评价方法、行为导向评价方法、结果导向评价 方法。2、排序法的几种详细方法：（1）干脆排序法；（2）交织排序法；（3）成对比 较法；（4）代表人物比较法；（5）强制正态分布法。3、几种主要的绩效考核方法：（1）排序法；（2）关键事务法；（3）行为比照 表法；（4）等级鉴定法；（5）行为锚定评分法；（6）目标管理评价法；（7）图尺 度考核法。4、我国企业奖金来源的四个渠道：（1）从嘉奖基金中提取；（2）从节约的资 金中提取；（3）从企业基金中提取；（4）由授奖机关拨给经费。二、领悟：1、原则：即详细目标（）、可测量（）、可接受（）、相关的（）、时间（）。