业务助理年度总结（18篇）.docx

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1、业务助理年度总结（18篇）业务助理年度总结（精选18篇）业务助理年度总结篇1时间过得很快，转眼间我在从n年的脚步跨入了 12年的新 鲜路途当中，之前在苏宁是担任客户这块的工作于现在的工作差 异很大，6月份我进入了欧雪公司，半年以来在办公室销售部经理 的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作 风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的 其它工作。现简要回顾总结如下：一、半年来平时的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持 严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综 合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识 自身的工

2、作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体 利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。 经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办 公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处， 改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中 使自身在文字材料上有所提高。全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请 教相关问题。在领导身上我看了：人脉的重要性，在美国好莱坞流行一句 话“一个人是否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁”这 句话并不是说人需要学习和提专业知识，而是强调“人脉是一个 人通往财富和成功的入门票”。一个人是否成功，与他所

3、经营的 人脉关系密切的关系。“不要期望一个人付出100%的能力去帮助 你，要善于结交更多的朋友，让100个人在关键时刻各付出1%的 能力去帮助你。”所以关键时刻，如果有贵人相助，将事半功倍。我的不足：1 .虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一 些新问题上存在着较大的欠缺。2 .与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。 与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，这些个人因素直 接影响到了工作的效果。3 .粗心大意严重影响了我日常工作完成的效率。这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中， 必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高工作素质，在 高素质的基础上更

4、要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以 高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。最后，我会用总理曾经说过的一句话来严格要求自己以后的 工作原则，“说老实话，干老实事，做老实人。”业务助理年度总结篇4行政专员方面：1 .负责公司的行政工作，安全保障额日常管理工作，创造舒 适、优美、整洁的办公工作环境；2 .负责招聘新职员，对新加入人员进行入职培训工作；3 .负责公司的各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司 各项规章制度的权威4 .负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发 事件；5 .负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有 序无违纪现象；6 .检查每天工作

5、人员的工作证和工作服的穿戴情况；7 .起草或协助行政经理进行规章制度的拟定和修缮，并关注 执行情况；8 .负责文件归档和管理工作；9 .协助行政经理对各项行政事务的安排和秩序；完成上级交办的其他行政工作；对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺；个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法 解决的问题，比较被动。这一方面需要我以后更加的不断努力工 作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今 后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学 习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多 动脑。业务助理年度总结篇5即将结束，我对自己的工作

6、做出以下总结。希望在新的一年 里能有更快的提高，把工作做得更好。以下是我对目前工作的总结陈述。一.业助日常工作及流程：订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到 客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有 变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号， 包装数量及交期。确认0K后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时 间，以方便规划能有足够的时间出货！在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更 改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定 要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。跟进到货情况，到货的数量，追

7、踪采购订单交期是否可以在 客户要求的日期内到货OKo出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟 踪快递直到货到客户地点并签收。客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给 孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样!对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引 单做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。 发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之 需！二.自身状况：通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序 流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然20_年有所收获，但是 自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比

8、较短， 自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行 必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。我的不 足：1 .虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。2 .与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。 与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不 开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。3 .粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活 中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质， 在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并 以高标准要求

9、自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。工作规划追求和期望：工作上：1,从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的， 很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜 欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我！同 时也希望工作能够得到肯定。2,加强对产品全方面的了解，做到 能更好的掌握产品知识。4 .自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖 立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。 克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！以上是20年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及20_年的工作规划，如有不足之处还请领导指示，谢谢!业务助理年度

10、总结篇6金猪辞岁，锦鼠迎春。在已经到来的20_年里，世界在发展， 时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更 大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划 并提出一些自己小小的建议。1 .新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通 过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到 公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多 发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为 公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样 品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于 哪个进度，在销售人员外出的情

11、状下，我也可以跟进。每个新开 发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做 分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对 于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成 交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2 .老客户的维护a.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽 量满足客户的要求。b.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误 了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的 沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理 好以保证出货

12、的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日 期、单号等信息反馈给客户，以便客转自：户查询和签收。C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时， 首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受， 我们将作相应的改进满足他们的需求。d.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一 定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进 感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平 常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜 访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问 题，我们会作为重点来解决，及时把信

13、息反馈，让他们有一种被 重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。3 .建议对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发 展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一 些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中 学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技 能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一 些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的 业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。 在

14、新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目 标。我们大家一起努力，将工作做到更好!在不久的将来，我相信 公司一定会发展得更好、更快！业务助理年度总结篇71、新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通 过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到 公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多 发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为 公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于 哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开 发的客户，我都将制

15、表统计，在开发客户的得失之处我们可以做 分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对 于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成 交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2、老客户的维护a、回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和 客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽 量满足客户的要求。b、货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误 了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的 沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理 好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日 期

16、、单号等信息反馈给客户，以便客转自：户查询和签收。c、产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时, 首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受,我们将作相应的改进满足他们的需求。d、回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一 定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进 感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平 常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜 访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问 题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被 重视的感觉。当然对于一般客

17、户的问题我们也不会忽略。总之要 维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。3、建议对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发 展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一 些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中 学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技 能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一 些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的 业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月干限以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。 在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销

18、售目（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要 求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始 终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头 苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎， 主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司 形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好 形象。（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本， 努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体 人员团结协作。在这半年里，不管遇到上的困难，我们都积极配 合做好工作，同事

19、们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计 较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。二、工作中存在一些不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 主要是对网络推广这块的程度还不够，学习、服务上还不够，和 有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊， 内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经 验，克服不足，努力把工作做得更好。（一）发扬吃苦耐劳精神。面对销售部目前的平台信息事务杂、标。我们大家一起努力，将工作做到更好！在不久的将来，我相 信公司一定会发展得更好、更快！业务助理年度总结篇8回顾当初在招聘会上应聘客服岗位的事就像发生在一样；不

20、过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工， 对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊， 不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要 做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定 的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就 会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识 到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作 中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮 助下，

21、尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对， 敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交 付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部 全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做 充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲 惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当 我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴 熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在 工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面 貌和工作状态呢？通过领导对

22、我们当天工作的总结，我才深刻体 会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工 作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己 的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与 否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为 你代表的不单是你个人的形象，更是的形象。在接下来第二天、 第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强 了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位 业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意 的笑容，我也无比欣慰。二、工作生活中体会到了细节的重要性细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常

23、常使人 感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节 疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个 标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益, 细节带来成功；三、工作学习中拓展了我的才能当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也 是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区 内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后, 心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的 布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负 责的去对待，尽我所能的把他们一项

24、一项的做的更好。业务助理年度总结篇91、业务人员培训销售部于20年一月份开始组建，至今销售人员6人，管理 人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地 产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协 助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常 销售部的工作已能基本完成。2、客户来访统计20_年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收 录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的 客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工 作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段

25、对客来访 数据已有所改善。3、销售文件档案管理在20年一月日开展的VIP卡活动，开始建立销售书面文 件和电子档案两种。到20年月一日选房活动后，对已销售的商 品房的认购书档案、商铺（VIP增值确认书）、款申请书、退款确认 书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档 案同步更新。4、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开 面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文 件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对 已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、 已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不 出现

26、一房两卖的情况。5、业务销售现场管理按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人 员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经 理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户 提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户 的积极性。6、20_年工作存在问题虽然20_年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多 不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识 面的不足之处；户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不 够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需 要加强提高。首先

27、就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都 是陆总的提醒才去做的工作，在20年要改正，学会自己去找事 做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合 市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。 希望20年的销售成绩比20年的成绩更上一个台阶。业务助理年度总结篇10今年2月，我通过人才招聘，在一公司得到了自己的第一份工 作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司业 务助理的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任 何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本

28、职工作。在过去的一年里， 虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了 一段不平凡的考验和磨砺, 对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进 行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。1、制定并落实相关人事管理制度初到公司，适逢结构重组，结合自身环境制定了与公司发展 及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统 计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可 能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为 员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。2、归档人事档案我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对 于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把

29、人事档案 详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够 做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料 不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给一公司各位 领导及办事员备查使用。3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积 金帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不 熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道 只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会 保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位 员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企

30、业与员工之 间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是 对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作， 不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们 的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网 站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展 工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和 人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配 合和热心帮助分不开的。业务助理年度总结篇11一年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高自己

31、，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要 的总结。1、我是年2月份到公司的，年4月份，我调到了国内部 当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的， 仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开 始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许 多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数 量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟 通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后， 后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各

32、种问题，准 确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户 的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力 都比以前有了一个较大幅度的提高！2、自年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我 调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下:1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐 具体做好记录！上交总公司、应收账款，我把好关、督促销售员 及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过、还是有很多地方 不懂、但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库 存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货、造

33、成断货的现象，这点我会细心、避免再有零库存订货的发生！3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟 客户洽谈、接下订单！（当然、价格方面是咨询过销售员的！）这 方面主要表现在电话，还有qq上！因为之前在国内部担任助理 时、与客户的沟通得到了锻炼、现在跟客户交流已经不成问题了！ 不过前几天因为我粗心、客户要货，我忘记跟销售员说、导致送 货不及时、客户不满足！接下来的日子、我会尽量避免此类事情 的发生、4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！3、以下是存在的问题1）总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货 频频出现差错、已经提议多次了、后来稍微了有了好转、但是这 几

34、次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！2）返修货不及时、给客户留下不好的印象、感觉我们的售后 服务做得不到位！客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北 京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的 客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的 时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结、 有不对之处，还望上级领导指点！业务助理工作总结三1、新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通 过网络、报刊、杂

35、志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到 公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多 发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为 公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样 品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于 哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开 发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做 分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对 于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成 交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2、老客户的维护a、回复交期每个订单下单后我将及时回

36、复的交期，如果交期有问题就和 客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽 量满足客户的要求。b、货物的跟进任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、 手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意 志，增长才干。（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览 群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营 养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确 的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公 室的良好形象。（三）当好助手，对各项决策和出现的问题，及时提出合理

37、化 建议和解决办法供领导参考，帮助销售部的同志解决简单的问题, 进一步加强平台信息和销售部网络推广这块的渗透，多挖掘一些 网络关键词语提高我们的各项产品的网络排名，为20年的工作 打下扎实基础。以上是我个人在11年的工作中总结的内容，如有不到出请领 导和大家帮助提高谢谢！业务助理年度总结篇2伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重，硕果累 累20_年，满怀热情的迎来光明的灿烂，充满希望的20_年，在 此，经历过的一切我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误 了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的 沟通时，我会尽量协调好各

38、方便的关系，心平气好的把事情处理 好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日 期、单号等信息反馈给客户，以便客转自：户查询和签收。C、产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时， 首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受， 我们将作相应的改进满足他们的需求。d、回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一 定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进 感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平 常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜 访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客

39、户反映的问 题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被 重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要 维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。3、建议对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一 些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中 学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技 能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一 些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的 业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月干限以上是我的计

40、划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目 标。我们大家一起努力，将工作做到更好！在不久的将来，我相 信公司一定会发展得更好、更快！业务助理年度总结篇1220_年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下, 在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交 办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将 来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还 存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中

41、出现任何维漏。办公 室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎潦草。3、在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的 工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的 工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同 时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经 理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

42、1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、 热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题 来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转 达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预

43、约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快 件，及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、20_年度所学知识1、行政部门经理的指导：学习正规化的文档管理、规范的 公文

44、写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际 快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、 复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供, 还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理一的指导：photoshop的正确使用及公司存档 文件的简单封面设计。5、业务部门经理一的指导：学习echo在工作中有条理处理事 情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的 正确装订方法。7、外贸业务员_和_的指导：对外邮件IN0UT的整理及归档方 法，加强英文阅读能力。8、总经理

45、小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每 一件事。9、董事.先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做， 就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、20_年度需要努力的方向及感想助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一 个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平， 适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬 长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心 做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力， 更希望在不久之将来

46、，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部 门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来 的人！20_年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希 望能和公司一起成长，共同进步！业务助理年度总结篇1321世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通 过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到 公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多 发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为 公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样 品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于 哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可

47、以跟进。每个新开 发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做 分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对 于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成 交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。业务助理年度总结篇14该项工作我只做了一部分。其实早就应该做好了，但感觉不 够熟悉，所以想有一段时间的了解后再做出来。但无论是否贴切， 下周内我一定全力把它拟好。20年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下， 按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要 指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳 定化为发展目标，以培养新旧接替互

48、帮互助为出发点，结合部门 实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将 我部门20年外贸工作总结如下：在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户 还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处 理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先 得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验 的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生 受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的 道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流， 汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。 公司进出口部从20年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更 有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20 年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信