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1、银行员工述职述廉报告汇编4篇银行员工述职述廉报告1尊敬的各位领导：您好！转眼20 年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有 机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是 这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上， 学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在修水支行，我从事着一 份最平凡也是最基层的工作一一柜员。作为一名一线的员工，有 的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入， 收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而 在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行 形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而
2、面对各 类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的 周到服务让客户真正体会到人的真诚，感受到在银行办业务的 温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任， 所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以 自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中， 我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”， 做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础 工作的标准和要求，在全行营造了加快有效发展的浓厚氛围。二 是研究制定切实可行的工作措施，多策并举推进经营目标的全面 实现。注意根
3、据新情况、新问题、新要求，审时度势，分类指导， 调整策略，把握重点，狠抓落实，力求通过各种有效途径，确保 各项业务发展始终保持良好的发展态势。根据不同时段的资金流 向规律，选准工作重点，开展组织存款竞赛活动，促进全行资金 实力不断增强。将有效投入作为支持经济建设、加快自身发展的 着力点，整合系统资源，调整机构设置，组建客户经理队伍，建 立项目拓展储备资料，努力通过管理体制和运作形式的改革，加 强对客户的服务，提高办事效率，壮大优质客户群体。面对不良 贷款面广量大的实际，成立了资产经营小组，集中专职清收人员， 对划转的不良资产进行集中清收，通过逐户分析，制定清收方案， 做到了时间、任务、责任人“
4、三到位”，促进资产质量不断提高。 以一记卡为重点，依托网络优势，建立银行卡联合营销机制，完 善用卡环境，拓宽用卡功能，开办银证通转帐业务，实现了发卡 数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡的品牌优势。通过 走专业经营和外汇普及相结合的路子，加快推动国际业务提速发 展，一举改变了分行国际业务发展过程中的被动局面。四是加强 精细化管理，提高经营效益。通过加快中间业务发展，中间业务 收入逐年提高。加强头寸管理，合理摆布资金，使头寸资金保持较低的占用水平。积极开展系统内票据回购业务，提高了资金营 运效益。完善授权管理和定价程序，对利率定价流程进一步明确， 全行利率定价行为逐步规范，较好地防范了利率风
5、险。三、做到 了强化宣讲提升农行形象，强化服务提升品位整齐的着装优雅的 环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感受动人的微笑满意的服务这 点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早 上7点钟就到位，中午还要上班没有休息，晚上还要参加点评和 培训，一天工作十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言。时刻保 持一种饱满的热情一种全身心的投入。用心学习每一个动作每一 句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容服务 的每一个环节晚上的自评等等都能认真对待农行的网点文明标准, 服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏。通过导入，农行 的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务 更贴
6、切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。四、 坚持民主集中制，不断改进工作作风本人能以的利益为重，按 农行的规矩办事，求同存异、合心合力。一是坚持“集体领导， 民主集中，个别酝酿，会议决定”的方针，严格按照农行章程办 事，做到一切重大问题集体研究，选贤任能，慎重决策。二是坚 持集体领导下的分工负责制，能根据班子成员的经历、性格的差 异，用人所长，合理分工，充分发挥员工的创造性和积极性。员工间能够互相尊重、互相信任，互相支持，互相谅解，坦诚相见， 团结协作。三是注重领导方式，努力改进工作作风。难点、棘手 问题不推不让，敢于负责，敢于碰硬，力争做到组织指挥在一线、 措施落实在一线、问题解决
7、在一线。对事关全行业务发展大局的 重点客户、重点项目，主动出击。同时，能通过个别谈心、正反两 方面典型事例、说服教育、民主生活会、典型引路等方式，做好 思想教育工作，及时化解矛盾，消除不利于团结的因素，努力增 强全行的整体合力。五、坚持清正廉明，发挥表率作用切实履行 一岗双职，认真抓好行风廉政建设责任制的落实。将行风廉政建 设与业务经营做到同布置、同检查、同考核。我能十分珍惜自己 的岗位，十分珍惜自己的人格，牢固树立正确的世界观、人生观 和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，认真落实党风 廉政建设责任制的各项要求，大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优 良传统，端正生活态度，没有收受企业的礼品、
8、礼金和有价证券， 没有参加可能影响工作的宴请。六、强化综合营销突出优势业务 发展作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成计划的 全市排名第名。个人存款增长一万元完成四季度计划的贷款增长完 成计划的，中间业务收入完成计划的。拔备前利润完成计划的。 班子成员获得了一万元的综合绩效奖励。七、强化创新提高效果我 时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化一是创新时间，安排每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事 务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。 二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣 传，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效
9、果。三是创新营销方法。每天走访10个客户建立营销目录维护现 有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求。八、强化协作营造奉 献氛围我与全行员工齐心协力同甘共苦加班加点把“白力口 黑”“五加二”的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工每天提早 半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户等等。 正因为有这么一支团结奉献的优秀团队才有辉煌的业绩。今年 上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第名在省分行对县域支 行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行。此致敬礼！银行员工述职述廉报告4尊敬的领导：您好!2021年，在银 行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的 工作要求，在自身工作岗位上认
10、真努力工作，真诚服务客户，较 好地完成自己的工作任务，取得了 一定的成绩。现将2021年工作 情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩2021年, 我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜 员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做 到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品一万元, 其中：基金一万元，保险一万元，银行卡一万元。二、积极拓展业务， 认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做 好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到 以客户为中心拓展银行理财产品空
11、间。为争取新老客户购买银行 理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户， 用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过 程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务 和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客 户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现 银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客 户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己 既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中， 我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待
12、客为客户 提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言 一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在 服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微 笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服 务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关 爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚 度。2021年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工 作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务 态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加 强
13、学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认 真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又 好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。此致敬礼！述职人：2021年 月曰上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔 的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们 积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服 务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工 余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总 行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工 作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方 面，都有
14、了一定的提高。在取得一点成绩的同时，我也还存在着 以下几点的不足之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努 力学习；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强, 工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬 成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的 发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学 习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展 的需要。2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项 业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基 础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决 实际问题的能力，并在
15、实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、 热情的对待每一件工作。今天，我们正把如火的青春献给银行， 银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青 年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥 自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过 程中实现自身的人生价值。特此报告此致敬礼！银行员工述职述廉报告220_年对我来说，是加强学习，克服 困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯 的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团 支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的
16、 带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会 到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分 地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。 柜台营销方面是我的弱点，可是领导仍然对我给予充分的鼓励， 使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改 善，并不断提高。现将工作情景总结如下：首先，在思想与工作 上，我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度 文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工 作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业 知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要 性，同时为自我在今
17、后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在 工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻 刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对 客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满 意，经过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面， 我个人也能够进取投入，训练自我，这一年中，我始终坚持着良 好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我， 立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自我能在平凡的岗位 上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已 经基本达标，可是ABIS与熟练的同事相比
18、还有必须的距离，所以, 我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一 线员工，我们更应当加强自我的业务技能水平，这样我们才能在 工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服 务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个 大家庭中，进取应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际 工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配 合，因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、 同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率， 创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业， 除了出售自我的有形产品外，更重要是出售其无形产品一一服
19、务, 银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现，由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者 利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚 度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同 事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处 处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我 也明白了 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是 银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求 与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小 插曲，客户轻轻的一声“多谢”，燃起了心中的活力；客户不解的 抱怨，需要
20、的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情，耐心让 我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，活力与 耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操 守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为, 真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵 在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处, 又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做 表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近 客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前 想到，用真心实意换取客户长
21、期的理解和信任。此刻社会日益提高，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增 加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为 理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不一样的客 户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关 键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不 能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在 客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户 的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样的 客户需求心理不一样，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、 细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获
22、得他们极大 的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语; 对于VIP客人，则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交 易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准 确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心 中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原 则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。最终，谈谈 我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个 弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所 提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋 友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。所以，今后我会进
23、取认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营 销工作。20年已经过去，在新的一年中，我会一向坚持“空杯 心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做 好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨 说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所 开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比 兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的 财富？是职责与活力！我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、 爱岗敬业的表现，而活力则是职责心的完美体现，它是成就事业 的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走 在岗位的前列，为我
24、们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐 的企业。职责促进发展，活力成就事业，我将从身边的小事做起， 从此刻做起，将职责扛上双肩，将活力填满我的工作，奋力拼搏， 收获更多的精彩和奇迹！二、加强业务知识学习、提升合规操作意 识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范本事，全 面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任 务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚 持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作 意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制 度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，
25、不是凭空想象出来产物， 而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，仅有按照 各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的 权益本事。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章 制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练 掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有 道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从 我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业 务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规 作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面 追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章
26、办 事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才 有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的 反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创 新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和梦 想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿 我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！银行员工述职述廉报告3尊敬的领导：您好！我于今年调到支行担任行长近一年来的时间里，分行党委的正确领导下，在全行 干部职工的全力配合下，能面对不断变化的新形势、新情况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以 效益为目标，以创新为动力，积极拓展
27、市场，优化客户结构，增 强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速 有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞 争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达 的各项工作任务。本人人努力进取积极创新不断进步，工作、学 习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇 报如下：一、坚定政治立场，强化学习提高素质紧紧围绕全行工 作重点，把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发 展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上 确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。一年多来我 认真学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议 和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领会透彻 并完成到位对金融产品的精髓能吸收透彻并宣传到位。二、牢记 第一要务，不断加速支行业务发展进程在工作中，我深感加快发 展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以发展 为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推进了支 行的商业化进程。一是制定高起点的发展目标。每个经营年度， 都能通过反复多次算积极的帐、发展的帐，高起点地提出业务发 展目标，以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲，提升各方面