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1、销售经理年终总结范文（19篇）销售经理年终总结范文（精选19篇）销售经理年终总结范文篇1销售经理年底总结在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司 销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道 To不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的 工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报， 对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己 做的还是很好的。自己20_年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮 助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守， 兢兢业业，任劳任怨，截止年12月24日，一年完成销售
2、额 1300000元，起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%, 销售单价比去年下降了 10%,销售额和货款回笼率比去年同期下 降了 12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下、一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是、 业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四 部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务 创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的 业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加 上级组织的相关业务培
3、训，认真学习保险业务操作流程、相关制 度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技 巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有 关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议 和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进 保险业务发展，为单位创造良好经济效益。三、认真工作，努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、 全球鹰、奔腾、江淮和钱龙名车行”等6家4s店的保险业务。我 带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发 展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行 “公开承诺”、“首问负责”、“微
4、笑服务”，增强服务意识， 创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户 的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误， 把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入 微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取 更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中 20. 06-20. 06 为 110 万元，20. 06 到 20. 06 为 H0 万元, 20. 07至今每个月实现业务收入一万元，以实际行动为支公司的 发展
5、作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不 能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力 和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促 进支公司健康持续发展。自从本人加入公司以来也有一年的时间了。在这一年的工 作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度， 在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我 深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历 的风雨路程，我做出如下工作总结。一、品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负
6、责，加强专业知识 的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三、工作中的经验销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认 真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务, 由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要, 客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道；“满意 I”是客户的广告。销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压 力。详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待二次消费 的发生。四
7、，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进 与不足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己 的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成 功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地， 消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要， 对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带 头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互 相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！销售经理年终总结
8、范文篇5一、什么是心理健康教育在现代社会，一个心理健康的人通常表现为认知功能正常， 情绪反应适当，意志品质健全，自我意识正确，个性结构完整， 人际关系协调，人生态度积极，社会适应良好，行为表现规范和 行为与年龄相符等。心理健康教育也称心理教育、心理素质教育等，是培养受教 育者良好心理素质的教育，是提高受教育者心理机能，充分发挥 其心理潜能，促进个性发展的教育，是教育者与受教育者心理的 自主构建相互作用的社会活动过程。心理健康教育完全不同于精神医学中的诊疗模式，心理健康 教育主要是针对儿童青少年心理发展的需要而开展的教育活动， 旨在提高和培养学生的心理素质，帮助学生学会如何恰当有效地 应对现实生
9、活中所面临的各种压力、如何进行情绪调节等，使学 生更有效、积极地适应社会、适应自身的发展变化，促进儿童青少年心理健康的发展。所以，预防问题发生、促进心理素质提高 才是心理健康教育的主要目标。从本质上来讲，心理健康教育是 心理素质的教育和培养，是促进学生全面发展的重要方面，是素 质教育的具体体现。二、开展心理健康教育的必要性现代社会经济比较发达，家庭生活比较优越，外来文化的冲 击波也比较强烈。这诸多的因素，对少年儿童的心理发展无疑会 产生正负两方面的影响。据一九九八年全国少工委等组织联合抽 样调查表明：“全国少年儿童存在四大问题”。其中之一就是如 今少年儿童以“我”为中心，依赖性强，自我控制能力
10、差，任性， 脾气大，胆小某省高中学生因不满老师的教育，把老师残 忍地杀死宿舍中，仍若无其事地上课玩耍三天至案发“。大量触 目惊心的事实，都向我们说明一个问题，现代少年儿童心理健康 教育应成为当前教育中的一个刻不容缓的课题。根据世界卫生组织(who) 19年关于健康的第四次定义：健 康的涵义，是指躯体健康、心理健康、道德健康和社会适应性良 好。可见，健康的内涵已日渐深广，心理健康已纳入衡量健康与 否的标准之内。中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决 定中明确指出，要“加强学生的心理健康教育，培养学生坚韧不拔的意志、艰苦奋斗的精神，增强青少年适应社会生活的能力。” 中小学开展心理健康教
11、育，既是学生自身健康成长的需要，也是 社会发展对人的素质要求的需要。专家指出：“二十一世纪的竞争，不是金钱和权力的竞争， 而是心理素质的竞争。”由此表明，健康的心理是成功的基石， 是小学生健康成长的重要因素，是素质教育中的重要内容。然而， 我国少年儿童的心理健康状况却不容乐观，心理健康教育迫在眉 睫，培养少年儿童健康的心理素质，应成为教育者的共识。三、研究原则：1、发展性原则：包含两层含义：一是在心理教学的过程中必 须以发展的观点来看待学生的心理，二是心理教育活动必须立足 于促进学生心理发展，而不是仅限于心理健康的要求。贯彻发展 性原则，首先在思想上要明确发展的要求，明确发展是心理教育 的出发
12、点，也是归宿。在教育过程中，把发展学生优良的心理品 质作为重要任务。其次，心理教育要注意各个方面的心理素质发 展。再次，要使心理教育走在发展前面。2、非价值性评价原则：心理教育的最高目的就使要促进儿童、 青少年的心理发展，而不是对儿童、青少年的心理发展水平或健 康程度作出鉴定。但为了有效地进行心理教育，教育者需要了解 受教育者的心理发展水平和心理状况，有时要运用一些测量手段,切忌把心理测试结果作为一种价值评价，直接或间接地成为一种 “社会标定”传达给学生，成为学生心理发展的障碍。3、主体性原则：在心理教育过程中，承认和尊重学生的主体 地位，激发和调动学生自我心理发展的自觉性和积极性。4、相容性
13、原则：使指在心理教育的过程中，教育者（教师） 和受教育者（学生）在人格上是平等的，在情感上是相容的。贯 彻相容性原则，首先要尊重学生，淡化教育与受教育的痕迹。把 每个学生都摆在与自己平等的位置上。为学生创造一种自由、舒 畅、开诚布公、无拘无束的相互交流氛围。其次，应重视了解学 生的心理发展状况，真诚地关心和爱护学生。第三，创造师生间 最佳的“心理场”。“心理场”是有师生之间的心理相互影响构 成，它对心理教育效果的作用是不可低估的。5、协同性原则：是指在心理教育过程中，一方面要重视心理 教育与德、智、体、美诸育之间德相互结合、相互渗透，不能把心 理教育与各育割裂开来；另一方面要重视学生心理内部各
14、方面如 知、情、意之间德协同发展。6、活动性原则：是指心理教育要重视通过活动促进发展。活 动是发展德育的基础，人的心理品质是在活动和交往中形成的。 贯彻活动性原则，首先要求活动的组织和开展符合发展的需要。 其次，要注意指导学生重复参与各种训练与练习。7、成功性原则：是指各种教育、训练使学生有成功的快乐体 验，减少失败的体验。教育教学实践表明，没有比取得成功更能 使学生激动和受到鼓舞了。一个人如果在青少年时代能对自己的 学习、工作满怀成功的信心，就会为他将来从事的社会事业打下 良好的心理基础。其实，成功本身也许并不重要，真正重要的是 那种成功的感觉。我们所需要的就是体验到作成自己想做的事、 实现
15、自己的计划时那种满意的心情。有很多学生学习成绩不好， 甚至厌学、逃学，究其原因，不能说跟他们很少甚至从未体验过 成功的乐趣毫无关系。经常的失败经历，使他们感到心灰意懒， 产生自卑和失望，导致恶性循环，从而极大地限制和影响了自身 潜能的发挥。贯彻成功原则，首先要求教育者提出的教育要求必 须是合理的，使学生经过努力可以达到的。其次，应因人而异， 帮助学生确立适宜的目标，使各类学生都能经常体验到成功的快 乐。最后，要引导学生正确对待失败。使学生懂得，失败并不可 怕，可怕的是被失败所吓倒，只要正视失败，找出失败的原因， 加以改进，就有可能取得成功，使失败变为成功之母。销售经理年终总结范文篇620年一月
16、，进入从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司 给我这个的机会。现在对这段时间的工作做一个总结。我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与总的谈话，将我从 事的工作做了 一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到销售占而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二 个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，一总说的一句，“新来的, 以后负责公司网络销售这一块“于是我重新将自己定位为网络销 售。公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们 的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户 消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这
17、个词，于是我在网上注册了几个免费 网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的 是信息免费。这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些 网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息一一或周边省市的客 户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上 的工作花不了多少时间，除了一经理偶尔安排的比如下发货单、做 报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，一科长交待的工程图 复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时 间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用这些 时间。工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相 信自己是有责任心的，要不然不会在接到任
18、务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和 回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问 我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。显然以上的并不能 符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不 知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏 了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。 仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不 敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心因此而产出 越俎代疱之嫌。综上所述，对我本职工作这一块，我现在仅针对有效信息， 无效业绩的情况，提一点自己的想法，技术部、销售部内勤
19、不能 及时跟进的信息，能否转给专职业务人员，毕竟他们的主要工作 就是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们 把精力集中发掘这些潜在客户，也许可以事半功倍。以上为我的 工作总结，总而言之，我对自己这段时间的表现不太满意，也许 我可以做得更好的。为保证20_年销售计划的完成，我们将做好以下几个策略: 一、加强销售队伍建设，打造一批具有东方特色的业务精英 A、完善销售总部的管理职能，加大销售总部的奖惩考核力度。 、加大销售总部与驻外办的整体考核力度。提高销售总部1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛
20、收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做 起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首 先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场 信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提 下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能
21、和业绩至关重要，是 检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产 的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠 佳。明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。员工办事的积极性与责任心，体现销售队伍的团结合作精神。、调整销售总部的组织机构。设立技术咨询部门、售后服务部及发货管理中心调整人员配 制，充分体现总部的办事效率及责任心。技术咨询部门，将直接参与一些大型项目的技术支持工作， 为公司承接大型项目提供快速并足够的技术服务。原考虑发货管理中心，归为销售总部，将直接解决对系统内 部不能解决的老大难问题。直接起到督促产品交货时间和交货质 量作用，将进一步印证生产部门、质量
22、部门的责任关系；杜绝运 输单位不合作的倾向性。后考虑生产系统的一些实际困难，但对 发货、生产周期、销售总部仍要起到监督、协调作用。迎合销售发展需求，在业务部设立“网络销售”。增加商务部门成本核算及统计职能，加强对驻外机构业务 费用的考核、监督。定期按季度对各驻外机构经营状况提供分析 评判报告。B、加强办事处规范性管理，全面提高办事处主任的综合管理 素质，对于一些管理混乱的驻外机构，将限时令其整顿。如到时 无明显改变的，办事处主任无条件撤换；此外，不能完善驻外机 构日常管理工作的主任，公司在必要时进行整顿。C、调整驻外办的薪资结构，以提高士气，并吸引优秀人才到公司。新的薪资结构将充分体现业务能力
23、强的业务人员的收入水 平。具体考核方法见驻外办管理细则。各驻外办主任在会后根 据公司文件精神，在1月份根据业务员20年的业绩情况，完成 业务员职级升降考核。D、加强新老业务人员的培训工作，尤其是售后服务人员的培 训工作。以提高售后服务人员综合解决问题的能力，建立一套适 合公司发展的售后服务体系。二、加强销售工作会议的作用销售工作会议是各驻外办主任鼓励业务人员的好机会，也是 各驻外办主任表现其领导能力，运用营销战术的最佳场所。由于 这是诱导业务人员走向你所希望方向的最好机会，因此，望各驻 外办主任切实把握好这次机会。我们提倡营销会议，主要是认识 到它能有效地提升业务员的归属感，可以增强参与者的士
24、气，有 助于建立团队精神，一个部门的业务员相聚在一起，能够培养团 队意识，并提高团队的凝聚力。在明年各驻外办主任在组织销售 会议时，就销售计划布置、业务活动安排、销售技巧培训、业务 员动向把握、销售义务讨论、销售业绩总结等内容细致筹划每一 次会议，争取在部门内形成良好的团队协作气氛。要充分认识一 个有协作精神的、有战斗力的销售队伍是我们完成销售计划的前 提。此外，每周六上午的例会制度，必须坚持，我们以便能及时解决业务过程中发生的问题，保证业务工作的顺利进行。三、完善区域内市场分布，点面结合以规模化的营销方式， 形成区域内的销售强势为何我们明年的销售策略定为“规范化销售”呢？通过对 20年订单报
25、表的分析，我们基本销售量占据销售总量的_%。这 意味着公司特色型的产品还达不到足以吸引顾客的效果，这里我 们暂且不去分析，是价位原因呢？质量原因呢？还是销售方式产 生的原因？但是至少我们可以看出品牌效应，以及强大的销售 力量、这两者发挥出的作用应是最主要的。如何更有效的发挥销 售网络的力量和提高品牌效应，是我们明年业绩总量更上一个 台阶，顺利完成销售计划的关键。规模化销售并不是单方面的， 通过简单的人数增加或区域增加达到的，而是通过有机的把握市 尝品牌、人员和数量、质量捏合在一起，形成销售强势达到的。要达到这一效果，首先我们必须解决前面提到的业务员单兵 作战的问题。业务员单兵作战，对我们市场的
26、开发影响很大。 业务员单兵作战就等于组织涣散，其结果是不同能力之间的业务 员缺乏配合，不能充分利用各有所长的业务员的能力。不同市场 间的业务员缺乏协调配合，使市场被人为的分割，难以形成统一 的大市常同时，也极有可能因为利益方面的原因，导致相临市场 间的磨擦，当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时，它的潜力将会以业务员能力为限。单兵作战的另一危害是突出业务员个人 作用，淡化业务员群体作用。个人的力量总是有限的，如果我们不能够将业务员组织起来 作为一个群体发生作用，那就意味着在业务工作中缺乏爆发力， 形成不了销售强势，对我们能否长期占领市场影响很大。所以在 明年的市场分解，我们希望是有机的分解，充分
27、考虑到不同市场 的互相配合以及业务员之间的互相配合，尤其对于二级市场的开 发，办事处主任必须起到有效的组织、协调作用，让办事处高速 有效的运营起来，充分发挥“1+12”的作用。销售经理年终总结范文 篇7一、销售目标：初步设想20年在上一年的基础上增长40%左右，其中为 1700万左右，2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标 的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定， 并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务 呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销 售人员增加压力产生动力。二、销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才
28、能 产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正 确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下, 重点推广品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在品牌上投入 较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客 户无法信任。鉴于此，20年要有一个合理的价格体系，办事处、 大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100,小 客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特 别是那些推广品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他 们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
29、2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求, 了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很 重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解 增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。行业的进入门槛很低，通用价 格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信 比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有 风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞 争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产 人员、技术人员、财务人员等都息
30、息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品 不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大 公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这 里是指不要外协太杂的产品如、等）三、销售部管理：1、人员安排a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销 售统计报表b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账， 并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c） 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、 重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息 等d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括 包装尺寸、唆头等问
31、题e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面 的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为 尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事 务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象 又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息 养奸，助长这种陋习。b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销 售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促
32、进员工学习、 创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没 有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对 公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种 方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部 做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便 以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。销售经理年终总结范文篇8在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理
33、的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道 To不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的 工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报， 对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己 做的还是很好的。自己20_年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮 助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守， 兢兢业业，任劳任怨，截止20年12月24日，20年完成销售 额1300000元，起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为 80%,销售单价比去年下降了 10%,销售额和货款回笼率比去年 同期下降了 12%和16%。现
34、将全年来从事销售工作的心得和感受 总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做 起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首 先自己能从产品知识入手，在了解技术知识
35、的同时认真分析市场 信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提 下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是 检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产 的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠 佳。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了
36、解客户还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报 领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定 代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注
37、重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用 途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市 场分析如下：（一）、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客 户还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待
38、客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报 领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定 代理的.产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用 途、价格和施工要求。销售经理年
39、终总结范文篇2时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，201-年到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一 年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场 份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段 上不占优势，销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过；可是 我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如 果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业 绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类： 一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海
40、虹等，此 类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司 基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相 等，此类企业销售价格较低。六、20_年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20年自 己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方 面的工作：（一）、依据20_年区域销售情况和市场变化，自己计划将工 作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是发展好 新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以 展开销售工
41、作。（二）、20年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款 及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。（三）、20_年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系， 力争参加招标形成规模销售。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努 力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场 并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素 质。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息 并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议（一）、20_年销售管理办法应
42、条款明确、言简意赅，明确业 务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删 除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。（二）、20年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地 制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。（三）、20年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理, 解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每 周到公司12天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时 间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间 进行销售策划。销售经理年终总结范文 篇9我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，对房地产方
43、 面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领 导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为 企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要 广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时 间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的 本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20年与公司进行合资, 共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导
44、下，完成经营价格的制定，在春 节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最 后以一个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的 洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。20_年下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革 和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部 对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部， 我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工 作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同 志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉 和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由
45、 于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收 取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在 此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己 的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月 的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中 与我和其他销售部成员的努力是分不开的。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每 一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去， 新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为销售本部经理，在
46、公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验， 学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不 足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。一、本部销售业绩统计及分析：一）业绩统计：20_年公司实行目标责任制，每个部门、每个人都在年初签 定了相关责任书。今年本部的销售指标是5期（含园）必达目标 4400万元，争取目标4700万元，考核时间20年1月&20年12 月。根据20年1月&12月27日统计，本部共实现销售额4304 万元，其中一5期实现销售额3632万元，园实现销售额672万 ye o20年1月&12月本部业绩（单位：元）月份本部业绩公司总业绩业绩所占比率.09.88.
47、62.48 .69.63 .57.06,68.92.86.67合计.79（二）业绩分析：由业绩统计可见，1至7月份，销售本部的业绩总额和在公 司总业绩中所占比率都维持在很理想的水平上。而由8月份至年 底，则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。1、影响本部业绩的正面因素：上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20年6月，三期门面已清盘。宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化方案并得以 实施。这包括：A.一期10套，采取“比同区域房价每平方米低300元”的宣 传策略（已清盘）；B.三期小户型“小户型精装修”活动;C.四期花园车库及门面，首次采用“分类广告”的形式，达到明显效
48、果；D.六期“青年人购房月：首付二万月供一元”活动；E.五期“公务员购房月：买四房送8888”活动；F.装饰建材大市场，8万&12万“零风险”产权商铺。销售实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅 关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完 成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。公司所提供的销售人员保底薪，提高一线人员提成比例以 及对老客户带新客户给予奖励的“经济”手段，极大的调动了销 售人员和客户的积极性，也是促成业绩的重要因素之一。房地产销售经理工作总结5篇房地产销售经理工作总结5篇 成立售后服务部，专门负责接待解决前期产品遗留问题。一方 面提升了公司的服务品质，另一方面，更重要的是细化了分工， 使销售人员从遗留问题中解脱出来，能够专注于创造新业绩。2、影响本部业绩的负面因素：国家宏观政策使购买客户群体发生变化，7月开始，客户量 急剧减少。公司房价高过区域承受范围。房源决定客源，客户群体发生改变，销售人员的