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1、XXXX供水有限公司抄表工作管理规定为维护公司良好的社会形象，保证抄表工作准确无误, 确保水费按时足额回收，特制定本规定，望相关人员严格执 行：一、工作规范1、每月6-10日为客服中心、海水淡化站、山前水厂 抄表时间。2、各抄表部门小组每月10日17:00时前，将所有表卡 和水表间钥匙上交营业厅。3、抄表定两人为一组。完成当日抄表工作、抄表准确 率100%、抄表到位率（表卡上全部用户）100%、水表数据录 入准确率100%o4、各部门抄表人员在抄表期间遇到雨雪天气或接到通 知个别小组人员参加抢修时需暂停抄表，其他抄表人员一律 回原岗位上班，不得脱岗。抄表期间，上下班可不到公司和 部门考勤，由各
2、部门负责人填写解释单，月末报考勤时，一 并报公司办公室考勤时查用5、爱护表卡，不能随意乱放，避免丢失和掉坏；不得 在表卡上乱写乱画，填写表卡字迹要正规、清晰；及时更换 写满和破损的表卡；抄表用手电要及时充电。二、表卡领、退1、每月抄表期间各抄表小组到营业厅签字领取表卡和 相应的水表间钥匙。2、营业厅人员向抄表人员交待清楚用户变更、增减用 户、需签字用户等事项。3、按规范到营业厅退还表卡和水表间钥匙，报告抄表 过程中发现的问题、上交查表维修一览表。三、抄表1、抄表人员必须到表位；读表人和记录人相互配合， 避免表位和表卡不符；逐卡填写抄表日期；抄表结束关闭好 水表间门、窗，盖上水表井盖。2、抄私人
3、表时，现场直接计算并记录用水量，避免读 错和记错表数。3、抄单位表时，抄表人员要熟记表卡对应的表位，按 表卡提示必须找用户签字（特别是有物业的居民小区和社 区），完成当天抄表任务并计算、填写用水量。4、抄表人员对抄表期间发现的问题如：水表、阀门明 漏；水表间门、锁损坏，水表间内水表、管道脱落；表井、 阀井无盖，井破损、填埋；盗用水户；表卡、表位不符；有 表无卡或有卡无表户；沿途管道有开挖动土等等要详细填写 查表维修一览表。5、表井深度超过2米时，抄表人员要借助扶梯下井， 防止跌伤等事故发生。6、表井在路口及路中间时，应设置警示标志，确认安 全后须有一人监护，一人下井，确保安全。四、抄表数据录入
4、1、水表数据录入人员必须核对抄表数据、重新计算用 水量，认真录入，不得私自改动抄表数据或漏录。2、抄表员现场直接计算用水量或录入数据过程中，发 现水量异常用户（单位用户超出正常用水量2倍以上，私人 用户超出正常用水量3倍以上），及时电话通知用户（单位 用户抄表时已签字的除外）并做好记录。3、对换表用户，根据每月维修汇总和水表更换 通知单准确录入用水量；对水表校验存在质量问题，按实 增减用水量。按供、用水合同规定处理故障表。4、每2个月内定人、定片算、录抄表数据，到期轮换； 算、录抄表数据人员要签字。五、对违反以上规定者，每人每次给予100元处罚；给 公司造成经济损失或给公司声誉造成不良影响者按公司规 章制度处罚。