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1、礼仪培训后的心得体会（3篇）礼仪培训后的心得体会（通用3篇）礼仪培训后的心得体会篇1服务是一门艺术，很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术， 除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客 户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，学习礼仪后的 心得体会。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不 仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满 意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信，就 是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生 活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极 主动去迎合和创造
2、这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行，一 举一动，都是很用心的在为他服务。细节显示差异，细节决定成败，在高度竞争的时代里，银行之 间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客 户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察 客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连 接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客 户之所想，及客户之所及。注重自身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所 有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范，从严加 以要求。要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待，要将它们与自己
3、爱岗敬业的工 作态度联系在一起来予以关注。服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就 是服务客户，客户就是上帝。所以所有的银行工作人员一定要文 明礼貌，热忱而主动地为客户服务。与客户打交道时，在严格地执行本单位已经明文规定的文用 语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，而 心解释，有问必答。为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热 情。对待所有的客户，都要一视同仁。摆正自身位置，真诚服务客人，银行工作人员要摆正自己的 位置，要始终记住我们是为顾客服务的，在工作中难免会遇到与 客户产生矛盾，心得体会学习礼仪后的心得体会。在此种情况 下，对客户的尊重、对工作的负责，都要一如既
4、往。对于矛盾，要 力求妥善解决。得理之时，必须让人一步。失礼之时，必须主动致歉。受到客户的表扬要谦虚，受到客户的批评要虚心，受到委屈要容忍。 在任何情况下，都要自觉作到与客户不争不吵，始终笑脸相对， 保持个人风度。交际礼仪是人们日常生活和工作的重要内容之一，他不光只 是口头说词的恰当得体，更是日常行为规范恰当与否的有效检验 和深化以及完美形象的升华。在工作中，交际礼仪成为备受欢迎 和推崇的职业教育培养课题，在体制健全和机构完善的各大型企 业以及对外服务的盈利或非盈利性机构，对商务礼仪的培训和塑 造几乎成了一项较为重要的年度任务。因此，一个企业员工是否 有礼仪修养对一个企业的形象是非常重要的。非
5、常有幸能参加本 次公司组织商务礼仪的培训让我受益匪浅，具体主要体现在；第一、个人形象的塑造方面，要语言表达优美，做到“言之 有理、言之有利、言之有意、言之有体、言之有据。”要仪表搭配 协调，做到“仪表整洁大方、色彩搭配和谐、着装穿戴整齐、仪 容化妆适当。”要仪态举止得体，面带微笑，坐立得当动作优雅。第二、日常交往方面，握手、介绍、称呼、电话等礼仪的培养 及名片使用礼仪、公共场所礼仪的培养。要让对方感觉到和蔼可 亲赏心悦目。第三、公共礼仪上，注重组织礼仪，宴请礼仪及中西餐座次 排序、摆台礼仪的讲究、上菜礼仪、吸烟礼仪和尊重不同用餐文化差异等，这是非常重要的。第四、商务活动礼仪，在会见客户时，要懂
6、得和注重礼宾次 序礼仪、会谈礼仪、签字礼仪等方面的礼节，给客户良好的企业 印象。商场如战场，我们企业员工的精气神代表了企业风貌，员工 的整体业务能力的强弱体现了企业战斗力的盛衰。而良好的商务 礼仪更是我们是否能取得胜利的“润滑油”。因此，我认为企业 定期例行组织员工进行商务礼仪的培训很有必要的。通过这次培 训让我又重新审视自己，对本身行为和礼仪方面的塑造将更加严 格。礼仪培训后的心得体会篇2在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程 中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还 打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主
7、要 原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习魅力礼仪课程 有利于提高自己的礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更 加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长 和成功必需的法宝；再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面 还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了魅力礼仪。刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也 用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活 中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简 言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和 准则。从个人修养的角度
8、来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素 质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适 用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗 成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可 以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们 的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的 社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业 文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国 际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪， 不仅规范了自己的行为，使举
9、止得体，言语文雅，而且还培养了 礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的 各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落 落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风 俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各 国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在 职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止 是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。经过这段时间的学习魅力礼仪这门课程对我触动很大， 对我学习
10、生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形 象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。老师上课风趣幽默、博学 多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上 学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、 个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之 间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务 等方面不可缺少的部分。因此，学习礼仪知识，对提高我们自身 综合素质具有重要的意义。学习礼仪课程后我变得真诚且更加尊重他人。苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你 诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来
11、赢得一个人的心。“所以只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的 人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现 欲很强烈好强的性格而吃过亏。总结了一些道理，请切记三点：给他人充分表现的机会，对 他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学 们。因为我们是平等。礼仪培训后的心得体会篇3这学期第一次接触了 “酒店礼仪与形体训练”这门课程，但 由于在泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺酒店礼 仪的任课老师，所以实际上只上了形体训练部分。还记得刚知道 有这门课程时，心理想的是“酒店礼仪
12、与形体训练”应该就是教 我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开始上 课了，刚开始是讲理论知识的。原以为这门课程就这么无聊了， 没想到后来老师竟然带我们到体育运动中心去实地上课，而且不 只是老师对着一些健身器材一一给我们讲解其用途及锻炼效，还 让我们实际操作，切身体会，足足过了 一把健身瘾。像这样的上 课条件，我想在校园里面应该是无法实现的。这门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所收获的。这一年在这边边上班边上课，虽然也有休息时间，但即使休 息了也只是补充下睡眠而已，很少自己去锻炼身体。这点形体训 练课刚好是一个补充，可以让我们疲劳的身体得以伸展。每次进 体育运动中心，我都
13、觉得自己浑身的神经、细胞都有动起来的欲 望了，而且科学表明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输 送新鲜血液：还可以使我们的心聆听更动听的声音。每次和大家 一起在愉快、轻松的氛围中上课我都会很开心、很放松。这就是 我上形体训练课最深的体会。作为女性，我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表, 而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为形体训练课 是可以帮我们实现这些基础课程入门的，也许达不到所希望向往 的高度，但是它会灌注美的思想、健康的理念，实现对美的初体 验。而这种最基本最原始的对美的体会，对健康的珍惜，对我们 以后的追求都会产生重要的影响。对于这门课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，
14、放松。当然， 在这种放松过程中，我们也掌握了这门课程的一些技巧。初学这 门课时，会觉得有点无趣，心理总是想“哎，又是无聊的一堂课 了。”因为讲的都是一些抽象的理论知识，课也比较枯燥，不过 后来老师体会到大家的想法，就改为实地教学了。之后上课前是 这样想的“哈哈，又可以去享受一种别样的情趣啦！”对于上形体课的心情就发生了很大的变化。刚开始感觉这有点像我们在学校 上体育课，但在学校上体育课是室外的，夏天的时候就要在太阳 底下晒，而且运动设备也没那么好，所以在这边的机会对我们来 说是一个很好的体验。对于自己心情的改观，我想也是因为对形 体的进一步了解改变的。这门课程与我们学的其它课程不一样，其它的这是一种枯燥 的理论知识，根本没有实现的可能，也只有大脑在运转。而形体， 给我们更多的是脑力与体力上的结合。不光是用身体做各种动作, 还要用五官去感觉，用眼睛用脑想，用耳朵感受它给我们带来的 是真正意义上的劳逸结合，让我们全身各个部位都激活，都动起 来。我想每周一节的形体课实在是有必要的，但后来因为老师没 时间的问题，就都不能上课，感觉真的很可惜。