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1、部门经理个人年度的工作总结（7篇）部门经理个人年度的工作总结通用7篇）不经意间，一段时间的工作已经完毕了，过去这段时间的辛 苦拼搏，确定让你在工作中有了更多的提升！需要认真地为此写一份 工作总结。但是却觉察不知道该写些什么，下面是我细心整理的部门 经理个人年度的工作总结通用7篇），欢送阅读与保藏。部门经理个人年度的工作总结1回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也 有收获，取得的成果同志们也是有目共睹的，再也不一一列举。但是 我 想说明的是，成果是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领 导和今日在坐的全行干部门职工的关心和支持，特别是包含着科技 部门全体工作人员的辛勤劳动和艰辛
2、努力。这一年来，我作为科技 部门的负责人，只无非是做了一些应当做的工作，具体的可以概括 为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种 银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障安全的最有力手段 就是制度，我本着这一原那末，屡次与部门门内部门人员商议 制 度的问题，对原有的岗位责任发展了调整，制定了新的岗位责任制度， 强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理 层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下发展。并且，年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚决的信任房产行 业不会由于各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来
3、的都是弥漫 信念弥漫激情，由于信任这次房产调控不会持续太长期，在不久的 将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深化，对房产行业的影 响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的再也不弥漫信 念和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落， 深知自己作为一个工程部销售负责人，自己的失落心情和不自信都 会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作顽强和自信，但是 仍掩饰不了内心的旁皇，因此对因自己的心态问题而影响到团队的 心情和士气 发展深刻的自我批评。二、团队管理方面存在的问题1 .礼聘面试方面的缺乏自己在礼聘面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自己也不 加重视，总是奔着你情我愿
4、的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是 由于自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也 给人事部门增加了不少麻烦！2 .团队培训工作方面的缺乏没有打算的培训、没有目的的培训、没有统筹豫备的培训。对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的打算做的更加笼统， 因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培 训什么，有的时候很少培训，有的时候即使每天培训也达不到培训的 预期和效果。非但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。对于培训没有一个长期统筹的支配和布置，自己也没有提前做好 充分的豫备工作。自己非但没有得到熬炼，使主管也得不到相应的磨 练更使整个团队裹足不前。也没有争
5、辩过老销售和新人发展区分培训I, 导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效 果。3 .监视、催促工作方面的缺乏不少事情都是准时的支配下去，但是没有赐予准时的催促和监视, 导致支配下去的事情做的不抱负甚至是根本上没有完成。例如销售人 员的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致销 售人员在这方面的工作开展的不是很抱负。有的销售人员甚至很长时 间对客户都不发展约访，损失了公司难得的客户资源。4 .准时总结学习方面的缺乏当工作期间遇到确定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上 将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，再也不过 多的发展回顾总结和传授。当遇到
6、问题客户的时候，总是想尽一切 方法赐予解决但总是无视产生这些问题的根源在那，因此重复的问 题不断毁灭，如何将该问题在前期解决掉或者避开该问题的产生自 己却不做总结和传授。5 .公司制度的执行和落实方面的缺乏例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就再也不严 格依据公司制度赐予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡,给管理工作带来了确定的艰难。究其原由做为一位销售部负责人首先必需严格依据公司的管理制度发展相应的惩罚，对其违纪行为视若无睹 于心不忍不赐予其发展罚款可事实上就是在纵容其行为，因此对于我 来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午时分售楼 处的卫生已经
7、开头变差，追根究底这都是我的监视和催促管理工作不 到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最根本的管理制度 自己都由于种种原由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队依据 制度去严格要求自己。6 .销售一线工作毁灭的问题敏感性缺乏由于销售一线工作灵敏多变，因此需要依据实际状况准时制定出 相应的制度策略。在这方面自己的主动主动意识存在很大的欠缺，总 是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多 事情，从而使不少工作做起来很被动。例如销售一线产生分单状况很 正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一 个销售经理仍不认真去争辩和完善以前的分单制度，从而导致在销售
8、毁灭分单状况后没有一个共识的制度参考，只能依据实际状况发展平 均支配，这样在确定程度上也影响了销售人员的工作心情和主动性。7 .对不同职位的工作人员管理层次不清销售和主管依据统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和 角色充分的表达和发挥出来，从而使主管不仅体味不到自身的价值， 同时也降低了主管工作的主动性。例如当我调入xx工程的时候共10 名工作人员其中三名主管，如何使一个主管在团队之中更好的发挥自 己的才华？如何使一个主管通过自己的实践管理得到快速的提高？ 这些自己都没有认真的想过，更没有认真的做过，以至于三名主管在 团队中起不到任何主管的职责作用更发挥不出主管应有的水平，反而 使主管心生
9、埋怨对他们的关心不够。由于自己的不严格管理导致团队 松散，这些都是我不行推卸的责任。8 .团队之间的沟通也存在很大的缺陷曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通打算，但是实施一段时 间后便抛向脑后，感觉沟通纯粹是在铺张时间，但事实却让我倍感圆 满，xx工程7月份施行末尾淘汰制，当时每一个人压力都特殊巨大， 由于每一个人会面临着同样一个被淘汰的结局，特别到月末的时候 XX主管和两名销售人员都没有业绩，自己也观看到末尾淘汰已经影响 到了他们的工作状态，但是自己仍没有主动找到他们与其发展良好的 沟通，更谈不上排解他们的压力，因此最终导致XX心态即将到达崩 溃的边缘。通过这件事才让我深刻的意识到准时的沟通
10、是多么的重要，而作 为一位销售经理对下属如此漠不关心，导致下属毁灭这种严峻心情深 表自责。通过团队管理失败的教训让我深刻的领悟到“严格是爱，宽 松是害这句话的含义。部门经理个人年度的工作总结5在各部门同事们的大力支持和主动协作下，在财务会计工作岗位 上取得了确定的成果，较好地完成为了上级支配的各项财务工作任务。 现将一年来的财务工作状况简要总结如下：一、20xx年度工作总结（一）公司财务部工作执行及完成的状况我们秉着财务工作严谨、认真、认真、负责的工作看法，严格遵 守国家的财务会计制度、税收法规和国家其他财经法律法规及公司的 财务制度，认真负责地做好财务工作，履行了财务职责。我们做好了 对资金
11、发展的管理和结算，对于收到的资金能准时地存入银行，每笔 付款也做到了认真核对，惟独在相关手续完备无误的状况下才会发展 支付。在现金管理这方面，我们也能坚持做到日清月结，并准时调整 银行未达。同时，我们坚持每天登记现金日记账，周周做应收款报表，审核 财务部一切付款凭证、合同，编造每月的税务报表、统计资料并每月 向总部汇报工作状况，更好地为公司领导供应了财务收支信息。我们 财务部的每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好了本职工作， 认真执行了企业会计制度，实现了会计信息采集、处理和传递的准时 性、精确 性。二财务部工作执行状况分析在财务部工作的这段时间里很好地完成为了上级领导赐予的工 作任务，
12、取得了确定成果，我觉得有以下几点原由：1 .思想上。一心做好财务工作，一心为公司利益着想。由于大家 一心为公司利益着想，有着共同的一个信念，爱公司如爱家，所以才 能做好财务工作。2 .工作看法上。要完成审核财务部一切开支凭证、合同，编造每 月的税务报表、统计资料的工作就需要严谨、认真、认真、负责的工 作看法。为了便于查账人员的查账工作，我们必需对税务报表和会计 档案等这些账务能做到认真认真，无差无漏，有根有据。3 .学习看法上。要将会计工作做好，就应当发展再教育学习。多 与财务部其他同志发展阅历沟通，多参预相关对内部把握和税务风险 的专题讲座，将自身学问预会计工作结合起来，才干更好地完成领导
13、交与我的任务。【三）公司财务部工作中沟通协调事项问题财务部准时做好了税务协调沟通工作，为总公司下属的两个分公 司争取到了局部账目不用查账的时机。为了确保公司的发展有序发展, 提高公司的运行效率。我们财务部的三位财务人员同时与两个国税、 地税等税务部门和一个效劳类企业打交道，期间，我们做了大量协调 沟通工作，主动与相关税务主管部门联系，争取相关部门对我公司的 理解与支持，限度的利用国家相关的企业税收优待政策，为公司节省 每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开 展。虽然在税务协调沟通的工作中遇到了艰难，但是我们为了公司， 为了尽到财务人员的职责，即使硬着头皮，也会努力做好做完
14、。（四）公司财务部工作绩效的评估我们财务部明确财务部会计人员的岗位职责权限、工作分工和纪 律要求，要求各岗位人员依据本岗位的职责要求，认真做好本职工作 并将成效显著工作纳入政绩考核体系。这样，加强了财务部内部核算 监视，强化了各岗位人员的责任感。五）对公司或者财务部的几点建议对于公司或者财务部的管理，我有如下几点建议，如有不妥，敬 请同事和领导指教：L条件允许的状况下，开展以财务管理为中心的财务软件、xx软 件需要的更新，使公司领导准时全面把握企业资源状况。2 .由于财务工作的繁琐、冗杂以及公司即将增加一个运输子公司, 我们财务部的工作量和工作压力也会更大，建议总公司能够增加相关 的工作人员。
15、3 .昨年的工作中，由于发票的传递、银行回单的传递不够准时， 给我们财务部的工作带来了很大的难题，期望公司领导能协调这项工 作，使发票的传递、银行回单的传递能精确准时，保证财务核算的顺当发展。4 .加强内部财务管理工作，实行与外部单位、内部各部门定期核 对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出发展准时反映和分 析等措施。5 .提高财务部财务人员的核算水平和管理效劳意识，提高财务风 险意识，加强财务人员的定期培训。二、20xx年度工作打算20xx年我们财务部以保证资金安全，效劳公司管理，支持公司进 展为目标，以财务核算、财务管理、管理睬计和谐发展为措施，针对 财务部管理升级中存在的问题，依据
16、统筹兼顾，逐项解决，不断完善 的原那末持续发展，将财务部管理的不断升级、完善作为我们长期工 作来开展。财务部将做到以下几点：1 .连续加强管理、标准财务流程、提高财务做账力气。不断的反 省与总结，提高财务管理工作质量，充分发挥财务管理的重要作作用。 推动会计标准化工作，从根抵核算到日常整理流程发展细那末的规定、 以形成统一标准，特殊是发票的报销核算，要发展统一标准，严格执 行。严谨、认真、认真、负责是我们秉承的理念，尽我们财务部的全 力去满足公司每一个工程发展对财务的详情要求，确保公司工程正常 顺当发展。2 .做好每月、每季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税 务风险。3 .加强内部财务管
17、理工作，实行与外部单位、内部各部门定期核 对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出发展准时反映和分 析等措施。4 .做好公司经济活动分析工作，准时提出为实现公司生产经营打 算的财务把握可行性措施或者建议。协作公司发展收入、本钱、费用 的专项检查，加强非生产费用和可控费用的把握、执行力度，不能 超支的绝不超支。5 .连续与财政、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财 政、税务事宜。6 .连续发展学习型组织的创立工作，做好会计人员队伍的建立， 在充分保障日常工作正常开展的状况下，加强会计人员的业务学问、 企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合会计人员考评方法，逐步提高会计人员的专业学问
18、、技能和职业判断力气，以便更好的适 应公司发展的要求，全力做好公司的财务、核算等相关工作。7 .连续制定和完善各项财务管理制度和内部把握制度，清理、完 善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事。8 .持续推动全面预算管理，提高财务核算力度。2Ozz年，我们要 透彻领悟公司高层的战略意图，从公司全盘和长远的角度动身，胸怀 大局，从大处着眼，细处着手，依据总经理室布置，组织编制公司年、 季、月财务收支预算。同时切实加强两级经济核算。20xx年，我们财务部在公司的领导下，认真努力工作，虽然在政 治思想和业务学问上有了很大的提高，根本完成为了工作任务，取得 确定的成果，但是与公司领导的要
19、求相比，还是存在一些缺乏与差 距，需要努力提高和改进。今后，我们财务部要连续加强学习，提 高自身综合素质，环绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实 的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各 项财务工作提高到一个新的水平，为公司的发展做出应有的努力与 奉献。部门经理个人年度的工作总结620xx年即将接近尾声，作为一位经理需要对自己的工作发展回顾 总结，具体总结如下：一、管理精细化在部门门全体工作人员的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建 制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平平稳定运行是科技部门 工作的命脉，惟独整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们 才干在这个根抵
20、上谈下一步的发展，才干够充分发挥已有的和新开辟 的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门门内 部门配备了挪移值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年 初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率到 达99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20XX年时频繁毁灭波 动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特殊 稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。二、科技工程、重点实施在科技工程方面，20XX年由总行推出的新产品和对原有业务系 统的更新的工程不少。首先，我们要支持业务部门门参预猛烈的市场 竞争。总行为满足市场竞争需要而
21、开辟的产品在各种信息渠道中已经 介绍的不少，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门门提出 了一些工程需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。 在行领导、相关业务部门门、各支行的协作下，这些新产品得到了准 时的上线，丰富了我行的产品线，增加了效劳功能，逐步建立了确定 的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作 用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开辟的方面。 通过我们以及其他分行的相关反响，总行今年已对这些问题发展了一理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公 司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益 的实
22、现，对保障社会稳定和人民的国泰民安发挥着主动的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努 力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深化，制定了本 部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管 理中，严抓落实，保证了数据的真实性、全都性、正确性、准时性和 标准性，使理赔管理工作，到达了上级公司的要求。二、工作标准化理赔工作中我们坚持实事求是、“快速、准时、精确 、合理 的原那末，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。 首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无 论白日黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格依据
23、快 速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。坚持双人查勘，双人定损， 限时赔付，不断提高效劳质量；坚持24小时值班制度，主动参预三 个中心建立，进一步提高了效劳水平；加大了考核力度；主动做好 防灾防损工作，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平 安检查方法、冬季防火防爆安全检查方法，始终做到提前把握，提前 介入，增加了防范风险的力气，收到了良好的社会效果。我们狠抓理 赔管理，加快理赔速度，加强队伍建立，提高效劳水平，改善效劳形 象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成为了各项理赔指标。三、效劳标准化保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、效劳竞争，而效劳 竞争在保险市场竞争中具有分
24、外重要的作用。作为客户效劳部来说， 效劳的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔效劳 工作放在了重要位置。组织大家学习，充分生疏客户效劳的重要性， 扎扎实实抓好客户效劳工作，建立健全了效劳制度，效劳措施，标准 了效劳行为，于弱小处见精神。比方客户随时随地上门办理业务，我 们都能供应周到的效劳；能一次办好的业务，不让客户跑其次次，每 理算好一件赔案都会准时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断 改进工作作风，提高了效劳质量，提高了客户满足度，尽职尽责的完 成为了工作。我们XX公司的各项工作水平，正在发生着一每天的转变和提高， 令人欣喜、兴奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就将来。今后我们
25、要 加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为 确保目标顺当完成而努力奋斗。诚意祝愿我们的XX事业蒸蒸日上， 公司大而富强。部门经理个人年度的工作总结7劳碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时间了， 20xx年x月我正式参预了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围 绕管理、效劳、学习等工作重点，留意发挥行政部承上起下、联系左 右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作 出了主动奉献。现将本年度工作状况汇报如下：一、本年度重点工作完成状况及取得的业绩1 .公司各类证照的办理.、年检，与外部机构的联络与沟通20xx年我与相关部门合作，顺当完成为了公司
26、经营地址变更后相 关证照的更换工作，按时完成为了公司证照的年检，组织承受并通 过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料， 与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。2 .行政费用的预算与把握依据公司财务标准化制度规定，为合理把握企业行政费用支出， 行政部每月底制定了下月的费用预算打算，尽量将费用支出把握在打 算内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资 产购进、员工及公司通讯费等工程建立了台账，逐月逐笔登记，年底 对数据发展汇总分析，以便于来年能够更加精确、细致地发展费用的预算与把握。3 .公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为行政部，购
27、进、管理和支配公司固定资产、办公用品及劳保 用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有 固定资产发展了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际状况修订和制 订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请 相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购 支配的流程，标准了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也 提高了工作的效率。4 .公司印章、档案及合同的管理20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理 等制度，标准了公章使用登记流程，并对公司档案和合同发展了整理， 鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未彻底执行，但将 合同审批
28、步骤暂时并入了公章使用审批中，在确定程度上避开了风险。5 .公司员工薪酬福利与绩效考核管理我自x月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作， 在过去x个月里按时完成为了每月的工资核算，挂念总经办依据外部 市场行情及公司实际状况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管 理 制度，对员工月度工资、社保基数及公积金发展了调整，在保证 了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋标准化。在年底依据 集团总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行状况并拟定了20xx 年薪酬 预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业 内具有竞争力和吸引力。6 .日常人事工作及员工关系管理20xx年我按时保质办理
29、了员工入离职、转正、续签、档案转移托 管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步标准了员工日常行 为。另一方面与工会合作，主动倾听员工心声，准时解答员工疑问， 并组织员工参预了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活， 提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。7 .与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务作为xx集团控股子公司，xx与集团间保持着亲密的联系，行政 部也担当着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日 常联络与沟通工作。20xx年我共收到和转发集团各类通知和文件100 余次，认真细致的完成或者组织完成为了集团布置的各项任务，按时 上报相关资料，保证了公司年终“
30、总部协作力度评分无任何扣分工 程。8 .挂念公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程发展管理 和把握，行政部作为枢纽部门，主动挂念质量管理部发展了质量体系 文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常 挂念销售、选购、财务等部门完成为了资料的豫备与报送工作，保证 了公司的运作顺畅。二、本年度取得的进步1 .通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作 流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；2 .深切体味到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理 的作用有了全新的生疏，学习了药品和GSP的相关学问；3 .通过单独处理行政人事
31、各项工作，熬炼和提高了自己的应变力 气和判断力气。三、本年度工作的三点反思1 .兴许是由于之前缺乏在医药商业企业工作的阅历，一开头对企 业的运作流程和规章不够生疏，没有能够很好的满足和提前预见其他 部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起 到效劳和监视作用；2 .个人对医药相关学问了解得还不够，需要加强对药品根抵学问、 GSP学问、药品法律法规、特殊是本公司质量管理体系文件的学习和 理解；3 .因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和支配 时间，以致有些打算实行的工作未能开放，20xx年我将加强个人时间 管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。四、
32、学习与成长4 .20xx年参预了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与 测试，参预了集团总部组织的人材体系构建培训、E-HR系统使用培 训、“团队执行力专题培训、法律风险把握等培训。2.本年度自我优劣势评价：本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、看法端 正、有责任心、比较擅长与人沟通，灵敏应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业学问仍需连续提高，宏观规划及统筹分析力气需 要提高，看问题的高度还不够。五、20xx年本岗位工作的思路及具体措施1 .连续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;2 .精细化行政费用的预算，严格把握费用的审核支出；3 .做好固定资产、办公用品及
33、劳保用品的管理，优化选购打算；4 .加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化 流程和记录；5 .按打算执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度, 建立部门和员工个人年度KPI指标；6 .建立员工沟通平台，通过礼聘、培训、转岗、公司间沟通等手 段哺育公司后备人材；7 .保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;8,挂念质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置, 提高协作效率。些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由 原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作; 自助查询机系统改造，增加了查询机中
34、的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部门是银行中至关重要的职能部门门，给行里把好 关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的 角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对 我行部门分网点UPS电池不能正常工作的状况，我提出了要求更换的 建议，由于一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特殊大。此建 议得到了行里的认可，并在年终决算前完成为了全部网点的更换。科技部门门身为银行的二线效劳管理部门门，加强同有关人员和 相关部门门的团结和协调，是做好科技效劳工作的重要条件。为了搞 好部门门内部门工作人员的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳 谏言
35、，虚心承受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每一 个科技部门工作人员，都一视同仁，使他们既有确定的责任，又有 相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部门工作 人员的主动性，从没有发生争功委过，争权夺利的现象。四、内强素质、外树形象一年来，我分外留意加强科技部门工作人员的思想作风和纪律建 立，最大限度地发挥科技部门的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务 实的机关部门门形象。一方面我对科技部门工作人员做到生活上关心, 工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和抑制各种不 正之风。另一方面我坚持做到严于律己，抢先垂范。始终以来，我格 外留意加强自己的管理水平和业务力气的提高，
36、不断哺育自己指导实 践、驾驭全局的力气，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有制 造性。寻常在工作中做到勤于实践，敏于思量，勇于创新。身为一位 科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚塌实地的工作作风， 哺育了我一种务实的工作看法。做为一位要害部门门的负责人，我始 终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一位中 层干部门，我起到了承上起下的作用，事事听从行领导的支配，将行 里的精神和工作指导思想灌输给每一位工作人员。作为工作人员的领 导，我始终坚持要给工作人员创造学习和熬炼自己的时机，让每位工 作人员都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作阅历，使 得工作人员在工作中查找
37、到自身的社会价值。五、总结阅历、改进缺乏经过一年多的工作，取得了确定的成果，使自己的力气也提高了 不少，但是还存在不少缺乏的地方。1、由于我参预工作时间不长，社会阅历还不是很丰富，管理力 气还有欠缺的、地方。期望以后，领导多多指出，多多批评，使我能 够渐渐的完善自己，提高自己的工作水平。2、深化基层较少，由于科技部门自身工作压力比较大，工作量 较为繁重，很少到各业务部门门和各支行去了解业务人员的工作状况, 不能够准时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的 工作环境。20XX年是我行求发展的一年，从科技角度更应当加大对一线工 作人员的技术支持，我认为应当从以下几个方面着手：1、深化基
38、层了解业务人员的工作状况，从科技角度改善业务人 员的工作方式，提高业务人员的工作效率。2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线工作人 员及客户供应稳定的系统环境。3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案， 标准业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用， 对各支行业务人员的计算机操作发展标准把握。4、普及业务人员的计算机学问，加强对业务人员的计算机应用 培训。5、准时快捷的相应业务部门门提交的各项系统开辟需求，为业 务部门门的市场拓展做好技术方面的支持。回顾过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的哺育下，在同志 们的支持和协作下，做出了点滴的成果，但这都是微
39、缺乏道的。由于 自己水平有限，力气有限，所以在工作和学习中仍有不少不尽人意的 地方，仍有这样或者那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一 方 面发扬成果，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为XX 的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。部门经理个人年度的工作总结2转瞬间，20xx年已成为历史，但我们照旧记得去年猛烈的竞争。 天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的礼聘条幅足以让人体味 到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总 监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人材，抢市场， 大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待忠。总结是为了来年 扬长避短，对自己有个全面
40、的生疏。一、任务完成状况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200 万，其他1800万，根本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有 所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀 销售不够抱负打算是在1500万摆布），大口径蝶阀dnlOOO以上） 销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem 增长较快，但企业自身产品增长不够抱负，“双达品牌增长也不抱负。二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假 设这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的 球
41、阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、详情留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给 客户造成很坏的印象。3、交货不许时：生产周期打算不许，生产调度不当常造成货期 迟延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，特别是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工 具，今日和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不答复或者含糊其词，造成客户 对企业埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这种问题。问题不大，但 与企业“客户至上“
42、客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题：因企业内部门价格体系不完好，所以不同的客户 等级无法表达，老客户、大客户体味不到企业的照看与优待。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部门已经融合成一支精干、团结、上进 的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售 人员已把握了确定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想；业务比 较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合 理的解决方法，XXX在这方面做得特别突出。各相关部门门的协作也 日益顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大， 但问题方面也不少。1、人工作人员作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，
43、打顽耍等现象时有发生。究其原由，一是制度监管不力，二那末销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门门相比工资却偏低， 导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状 况存在企业各个部门门，企业应当有适当的考勤制度，有不良现象发 生时不应当仅有部门门领导管理，而且企业领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任 务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实详情上的认真 更能让客户感觉到企业的效劳和真诚，比方货物的包装、清晰的标记， 准时告知客户货物的分量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等 等。部门经理个人年度的工作总结3敬重的
44、各位领导、同事：大家好！20xx年即将过去，我们将迎来斩新而弥漫挑战的20xxo作为技 术研发部我们在过去的一年里有不少收获，也存在缺乏的地方。回望 走过的一年，有难以遗忘的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去， 展望将来，使人警省，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真 诚写春秋，以下，本人将向各位领导汇报20xx年的主要工作。一、努力协调各部门，依据销售打算支配生产依据公司销售的打算，统筹考虑原材料，生产设备，人员支配等 各方面的因素，来确定生产产品的先后挨次。制定产品的生产工艺参 数，支配各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间二、工作求真务实，开辟创新在20xx年新产品的创新
45、上，我们有了新的突破。我们经过长时 间的争辩探讨和实践的尝试，成功的生产出外观秀媚，材质耐磨的 石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板；以前需要购置压花的面层， 我们进过自主的研发，可以自己生产；在20xx年里通过不断总结后 申报数项专利。在不断的试验和实践的过程中，我们斗胆使用新的材 料来削减本钱提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。三、不断学习，认真总结无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新 的学问，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品 生产前的各种因素，然后通过试验初步确定其工艺参数，再通过实际 生产来检验工艺参数的正确性，再次进过试验、总结、思量和反复
46、的 实践，最终得到我们的各项工艺参数，确保生产出合格的产品。四、今后努力的方向1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务力 气，为本职工作作出自己最大的奉献。2强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开辟，斗胆创新。我有信念和各部门一道，努力学习，不断开辟新的产品。通过大 家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同 努力，共创惊异的明天。以上汇报如有缺乏之处，敬请各位领导和同 志们批评指正。部门经理个人年度的工作总结420xx年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房 地产行业的工作人员来说更是一个难以遗忘的一年。随着贯彻一年的 各种房产调控政策不断出台，对每一位从事房产工作的人员都产生了 很大的冲击。对于20xx年的工作总结有如下几个方面：、个人心态方面