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1、优选公司员工工作总结简短示例优选公司员工工作总结简短示例120一年，在上级主管部门及领导的正确领导下，公司做出了 战略性的发展。一、以人为本，狠抓队伍建设。为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务 规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组 织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规 范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、 项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职 工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前 共有一人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均 为一%O二、管好用好新水厂，安全优质供好
2、水。十万吨新水厂一期工程一年已顺利竣工，为确保新水厂按计 划在一年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行 了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进 行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于- 月一日正式对外供水。水法规、供水小常识及供水服务等内容。活动当天共征求用户意 见-条，义务修漏2处，为群众解答疑难问题-起，接受群众咨询- -余次。通过此次宣传活动，让我们也清醒地认识到自身在服务工 作中存在的一些不足，以便更好地改进服务质量，切实地做到让 消费者满意。二是开展供水大普查活动。为进一步改变工作作风，今年我 公司在冬、夏两季开展了两次供水大普查活动，
3、在普查活动中义 务为用户擦表锈一块，更换表芯一块，修漏一处。冬季到来之即， 公司及早着手，逐户宣传冬季水管防寒防冻知识，采购珍珠岩、 锯末一斤、砂子一立方，保暖管一根，对二次增压设备，-露的供 水设施实施保暖、防冻保护，确保冬季的安全供水。三是及时对供水设施进行保养、维护，更新，确保供水安全。 截止目前，我公司免费维修漏点一处，维修、更换一以上供水阀 门一个，确保供水设施的安全。四是为让用户放心用水，公司规定把每日的水质检测结果在 公司供水网站及收费大厅电子屏上进行公布。今年的水质日检项 目由原来的五项增加到七项。五是增加收费点。为便民利民，公 司根据居民缴费难的实际情况，今年4月份，在县城内
4、三皇庙街、 清平街、西阁内街新增三处收费点。新增的收费点统一配置了电 脑、打印机等设备，统一采用与公司收费大厅一致的收费系统、并与之同步的收费时间，实行严格的工作管理制度和服务制度， 通过运行，得到用户的一致好评。（三）强化内部管理，提高经济效益。为强化公司的内部管理，提高经济效益，公司采取了多种措 施来加强管理：一是严格奖惩制度，认真落实处理问题制。若因工作不善， 造成用户投诉的，查实后，一律按规章制度严肃处理。对工作认 真负责，按规定给予奖励。全年公司共处罚违纪人员一余人次， 罚款一余元，发放奖金一元。通过严格的管理，职工的服务水平、 工作效率有了根本性的转变，全年各室（队）任务完成均达到
5、一。二是实行目标管理，强化目标责任。公司把全年的各项工作 目标全部量化、层层分解，功效挂钩，确保任务的完成。三是对管网施工进行精细化管理。如沟槽开挖、表池筑砌等 都有明确的规定。对不合格的工程坚决返工，确保工程质量。四是对抄表员实行三率（抄表率、准确率、回收率）考核，基 本上杜绝了水费拖欠及人情水现象，水费回收率均在一以上。五 是加强供水市场管理。为进一步净化供水市场，公司加大供水执 法力度，严厉打击水耗子，全年共查处违章用水一余处，挽回损 失近一万元。六是降低管网漏损率。根据供水现状，公司对公共供 水管网进行了两次拉网式的夜间查漏工作，共查出漏点一处，全部及时进行了修复。通过这些有效的管理，
6、确保了各项工作的顺 利开展，公司经济效益稳中有升。（四）真情关爱职工，使职工爱公司如爱家。为了让职工爱岗敬业，团结互助，公司从各个方面关心职工。 按照城建局的要求，公司于今年农历二月二搬迁至新水厂办公楼， 为改善办公条件，努力为职工提供良好的工作环境，公司为各科 室安装了空调，配备了微机、打印机，等办公设备；组织全体职工 进行了健康检查；在一节前夕成功举办了第一届业务技术大比武 活动。通过这一系列活动的开展，增强广大职工干事创业的积极 性，推动了供水事业又好又快的发展。新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视, 净水厂根据公司提出的管好用好新水厂、安全优质供好水的要求, 狠抓内部管
7、理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质 关。此外，公司还投入一万元对净水厂、取水泵房及城区-个测压 点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全 隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，日供水量 已突破一万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在- -左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格 率达一。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡 献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们 的一致好评。三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象。由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部 门对于总表内的供水设施疏于管理而造
8、成的总分表计量不符，使 居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务 矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了 改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从一年开始加大了 抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等 形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了 对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落 实。四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设。20一年是水务系统文明行业创建年，也是一市文明城市创建 年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活
9、动纳入到日 常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员 上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用 户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站， 便于用户查询、监督。为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节 入手，制定了一管理制度，统一了工作服，为管线所配发了有 自来水公司标识的黄帽子。投入一万多元，对营业窗口的计算机进 行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了-名窗口服务人员。 重新印制了三来服务信息单，严格实行用户签单制度;规范了投诉 处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭 环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司
10、班子成员与有关部 门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进 行为期三天的突击抽查。通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按进行服务，他们急用户所急，特事特办， 为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定， 今年共收到用户赠送的锦旗-面，表扬信-封。为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步 提高服务质量，公司先后于-月-日邀请政协委员和部分用户代表 召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分 用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务 质量和服务效率给予了表扬。五、存在问题这一年我们虽然取得了一定
11、的成绩，但同时我们应清醒地看 到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进 一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建叫 得响、站得住、传得开的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改 表到户工作仍需加大力度。优选公司员工工作总结简短示例2我已在一保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助 下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的 公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险 咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出 应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20一年上一年
12、工作情况的总结。一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高。学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不 满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公 司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于 学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务 操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和 服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务 产品并能有针对性地开展宣传和促销。二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步。一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和 支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动 以及各项组
13、织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确 的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水 平，在思想上政治上都有所进步。三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，争 取提前完成公司各项任务。我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理 业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事， 不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工 作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本 部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本
14、部门的各项营 销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中 介业务等。总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情， 我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这 半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也 取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好 评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存 在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努 力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自 身综合素质而努力。优选公司员工工作总结简短示例3一年来，我公司在局-委的正确领导下，以开展转方式、正风 气、提效能
15、活动为契机，坚持优质供水，诚信服务的服务宗旨， 真抓实干，务实拼搏，经过全体职工的共同努力，圆满完成了局- 委下达的各项目标任务，为我县经济建设、社会稳定、和谐发展做出了积极的贡献。现将全年工作总结如下：一、主要任务完成情况1、完成全年提水量一万立方米，实现综合收入-万元。2、上缴税金一万元，代征污水处理费一万元。3、足额上缴职工养老保险金和医疗保险金一万元。4、投资一余万元，在三里庄、李庄、半坡、华府等区域铺设 一以上的新管网一米，发展新用户一户；投资一余万元在一街、一 庄等街区改造老化管网一米，水表改造出户一户。5、查处并纠正违章用水一余户，挽回经济损失-万余元。6、投入近一万元免费维修漏
16、点一处，维修及时率为一%,确 保了管网总体压力，管网压力比去年同期供水压力有所提高。7、为市政、园林、绿化、消防、环卫提供用水一万立方米。8、按照上级有关政策，对县城享受低保的一户用水户继续实 行污水处理费减半征收的优惠政策。9、圆满完成县人大建议、政协提案办理工作。10、全年上报新闻信息一条，其中被一新闻采用一条，河南 供水报采用一条，出简报一期。11、按时完成局-委交办的各项临时性任务。二、水厂项目建设情况日供水-万吨水厂工程已于-月份开工建设。该项目主要包括一吨清水池两座、絮凝沉淀池一座、微型滤池一座及加药间、泵 房、高低压配电等其它构筑物，总投资一万元。预计明年-月份完 工。三、主要做
17、法与体会（一）加大基础设施建设力度，促进供水事业健康发展。今年，我公司投资一多万元在一庄、一庄、一街等街区更新 主管网一米；对县工会家属楼一余户的供水管网进行了整体改造。 改造过的区域，用水户对水质、水压都比较满意。按照市政道路 修到哪里，管网就延伸到哪里，住宅小区建到哪里，管网就铺到 哪里的目标。今年在半坡、李庄、建西巷等区域铺设新管网一米， 总投资一余万元。同时，根据县城发展的需求在县一环公路铺设- -的供水管网，为县工业园区及周边居民、单位提供生产生活用水 奠定基础。该工程总长度为一米，计划总投资一万元，截止11底 已铺设一米。（二）加强职工队伍建设，全面提高职工素质。1、积极开展转正提
18、主题教育活动。今年-月份，按照局-委的 安排部署，我公司积极开展了转方式、正风气、提效能主题教育 活动，号召广大职工不断加强自身修养，不断提高业务技能，立 足本职工作，扎扎实实为群众办实事。自活动开展以来，共组织 职工学习期，要求公司中层以上人员撰写学习心得一篇、学习笔记一万字。2、加强业务知识培训，开展岗位练兵活动。为进一步提高广 大职工的业务素质，提升服务水平，公司把业务培训作为一种长 效机制来抓。坚持每周三下午集中学习制度，由公司领导及中层 人员根据供水业务实际，结合自身工作特点轮流授课。全年共举 办培训班-期。3、为检验学习效果，公司在十一前夕举办了第一届职工业务 技能大比武活动，积极
19、引导广大职工练精湛技艺，做一流员工。 通过比武，乔显芝、刘国杰等十位职工被评为本届十佳职工，公 司分别给予了物质及精神上的奖励。通过近几年成功举办业务技 术大比武活动，在公司内形成了比、学、赶、帮、超的良好工作氛 围，进一步激发了广大干部职工钻业务、学技能的工作热情，增 强了公司的凝聚力和战斗力，同时也为技术工人提供了展现自我 才能的平台，为更好地促进城市供水工作起到了积极的推动作用。4、强化服务树形象。为更好地履行优质供水，诚信服务的服 务宗旨，让用户用水放心，消费明白，我公司采取多种措施，服 务用户。一是积极参加一宣传活动。为进一步加强与用水户的相互交 流和沟通，在一权益日来临之际，公司在文化广场前摆放宣传版 面、设立咨询台，开展供水服务宣传活动，宣传的主要内容是供