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1、办公室工作的调研报告材料汇编（4篇）第1篇：办公室工作调研报告办公室工作调研报告近期，我们对办公室进行了调查，现就办公室存在的问题作 简要分析，并就如何解决这些问题提出一些建议以促进办公 室整体素质的提高，适应新时期办公室工作的需要。一、现状分析从办公室工作人员学历看，大多数是大专以上学历，从工作 人员工作的时间看，均参加工作io年以上，有一定的办公 室工作经验。从工作情况看，绝大多数工作人员承担着繁重 的任务。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训, 缺乏办公室工作理论基础。造成上述问题的原因是多方面的, 更多的是客观条件所致。情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，根据考核情况 与奖
2、励挂钩。、一、解放思想、大胆创新社会在发展，历史在进步，人保公司也处于前所未有的历史 变革时期，办公室工作人员必须 搭准历史发展的脉搏，跟 上历史发展的脚步，合上历史发展的节律。为此，就要解放 思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框， 革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探 索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、 特事特办？如何改进接待工作，如何适应业务发展加大宣传 工作力度等等。有了超前的意识、大胆 创新精神和灵活多 变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。三、转变工作作风、改进工作方法办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联 系
3、。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工 作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才 能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索 工作规律，防止埋于事务堆中。其次，要有强烈的事业心和 责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒 浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思 考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作 要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。另外， 特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个 人感情、凭个人意志办事，做到对待上级与下级一样，对待 领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事，杜绝“门 难进、脸
4、难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用 手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实 实做事。最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事 程序，这是做好办公室工作的基础和保证。“没有规矩，不 成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办 事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、 规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。四、加强学习，提高自身素质办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任 务，日常不注意加强学习和不断 更新知识，就无法胜任工 作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、 经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业
5、务知识以及 熟练掌握办公自动化。学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究, 从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵 活运用，才能取得学习的效果。提高自身素质，除了加强学 习外，还应注意自身个人形象的塑造。在办公室要有一个好 的精神风貌、待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要稳 沉干练。因办公室接触的人来自各方面、各人性格脾气、办 事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好 各方 面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良 好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。因此要注 意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的
6、应变能力。 遇事要“三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔 寡断、拖泥带水，以致延误工作。以上几点仅属个人在办公室工作实践中几点体会，但要使办 公室工作做得扎扎实实并富有成效，还必须在工作中不断 开拓创新、总结和提高。第3篇：办公室调研报告深入开展效能风暴行动调研报告为了深入开展效能风暴行动，为了更好实现学校教学工作的 不断进步与持续发展，按照市、县和学校学习开展效能风暴 行动领导小组关于开展专题调研工作的指示和要求，我校在 学校和学校周边地区认真进行了具体的调研工作，现将调研 情况报告如下：、调研内容1、学校在“市级示范高中”的基础上，提出“争创省级示 范高中”这一发展目标还存在哪些困
7、难和突出制约因素？2、对学校现有师资状况的评价如何？怎样提高教师的师德 修养和专业水平？3、怎样保持并提高我校的教学质量？4、怎样进一步改善学校的办学条件？如何充分利用这些条 件？、调研开展情况1、调研范围：学校教职工；学校所在社区的部分家长；学 生。2、调研方式：采取个别探讨交流、走访和座谈的方式展开 调研工作。三、调研所反映的主要问题1、在学校现有的发展基础上，积极准备条件争创省级示范 高中，是现阶段学校可持续发展的重要目标和任务，通过创 建这一有力抓手，有利于促进我校又好又快发展。但这需要 以师资水平、教学质量、办学条件在一定程度上的提升作为 有力支撑，缺一不可。2、近几年学校师资的学历
8、层次、师德修养、专业水平虽已 有了较大的发展和提高，但相当大一部分教师是近几年从师 范类大学招聘或从初中选调来的，他们的综合素养、教学艺 术尤其是对新教育理念、新课程的领悟与操作水平与一流学 校的教师还有较大的差距，不能满足日益快速发展的教育形 势和学校提档升级的需要，这将成为我校可持续发展的瓶颈 所在。3、我校近年来教学质量能够稳步提升这主要取决于适当的 发展机遇，取决于上级的正确决策，取决于资源的有效整合, 取决于辛苦的管理、团结的精神、师生的实干和我校优良传 统的继承和发展。4、追求教学质量是宁县一中的工作核心，但追求教学质量 并不等于旁貉素质教育。素质教育更要质量，要更全面的、 综合的
9、质量。要让宁县一中的每位教师确立教学质量不能仅 仅局限于学生的分数和高考的升学率，更重要的是要能为每 一位学生今后可持续发展打下坚实的基础。5、我校是一所老校，自建校到现在已经经过七十年的里程， 学校的基础建设及教学设施设备等硬件都比较落后，近几年 上级和学校虽在这方面作了大量的工作，但离省级示范高中 的要求还有一定的差距，现有的教学设备、实验仪器和图书 资料还不能很合理的使用，还有一定程度的闲貉与浪费。6、师生上下班、上学放学交通安全问题和食堂用餐安全、 周边环境对学校的影响问题将一直是不能掉以轻心且永远 警钟长鸣的问题。四、存在问题的主要成因一是观念意识使然。如对教学质量的理解与判断，是出
10、于社 会部分人对于教育形势、学校发展了解不够全面深刻所造成。 当然，也有价值取向方面的因素。有些教师对育人观理解仍 存在一定的偏差，把“发展是硬道理”片面地理解为“升学 率是硬道理”，把学校发展简单化为升多少学、招多少生来 决定一切，这些都与不正确的育人观有关。二是客观条件限制。如师资水平、硬件建设、周边环境、课 程建设等等，都是学校单方面力所不能及的。三是经验积累不足。宁县一中有自己的特点：“老、大、多”， 它的建设和发展有一定的成功先例可鉴，如学校整体管理、 后勤管理、师生工作学习制度与行为评价等等，但这些传统 和经验随着教育形式的发展都有待于在实践中进一步建立 健全，并不断完善。四是制度
11、机制方面的因素。制度建设涉及到学校工作的方方 面面，但它并不是量化的事物，很难在主观上得到一致的认 同。对于学校来说，需要制定一系列合理的、科学的规章制 度和评价标准。目前，评价学校各部门、各环节及全体教职员工推进科学发展的成效机制还并不健全，需要与时俱进, 并进一步完备并增强针对性和操作性。五、解决问题的理论对策 解决上述问题需要我们牢牢把握深入开展效能风暴行动这 一有利时机，首先从思想上认识学习实践活动对于解决问题 的指导意义和作用，进而找到解决问题的办法。一是要深刻理解开展效能风暴行动的重要性和必要性。应该 从学校的实际出发，不断解放思想，创新工作方式，改进工 作方法，坚持把发展作为办学
12、的第一要务。二是要切实深入领会开展效能风暴行动的目的和所达到的 目标。引导全体教职员工进一步增强发展意识和机遇意识, 转变职能，改进作风，提高效能，优化环境，群众满意，促 进发展。三是必须以育人为本，更加关注学生的全面发展、综合发展、 个性发展。四是进一步推进党的建设。要以改革创新的精神全面推进党 建工作，把提高党的执政能力、保持党的先进性，体现到领 导科学发展、促进社会和谐上来，为学校教学发展提供可靠 的政治和组织保障。六、解决现有问题的基本想法一是突出重点。开展活动不搞一哄而起，解决问题不搞形式 主义。班子全体成员要进一步理清思路，强化工作措施，用 理论来指导实践。每个领导、党员干部，每个
13、年级、处室都 要对照科学发展观的要求，拿出解决问题的一个好的方案、 一个好的工作思路来，要达到人人参与的目的。二是力求实效。学习实践科学发展观不是单纯的理论宣传， 这次活动重在理论联系实际，指导实践，重点要在实效上下 功夫。要通过实践活动，使大家的思路更清晰，使各项工作 更好地上一个新的台阶，能让群众看到贯彻落实科学发展观 有实效、有变化、有成果。三是加强领导。学习实践活动自始至终由学校一把手负总责。 要求全体党员和班子全体成员都参加该项活动，将这次活动 各阶段、各环节的工作一抓到底。四是激发学校和个人主动提高内在动力。要引导全体教职员 工增强大局意识，增强责任意识，牢固树立以人为本的观念,
14、把推进科学发展过程作为为广大教职工谋利益的过程。五是 积极创造发展条件，努力解决实际问题。在办学条件上，要 积极争取政府和社会各界对教育事业的支持，大力搞好硬件 建设；在管理上，要充分利用网络信息资源，不断创新改革 思路，采取有效管理措施；在师资队伍建设上，要有目的的 与一两所全国名校建立联办关系，采取“走出去，请进来” 的办法，加强校际交流，互通有无，取长补短，在学校管理、 师资培训、教育教学研究诸方面利用领导、师生互访开阔眼 界，进行探索、交流与合作，并争取最佳效益。六是增强改革发展的意识。一要更新发展战略，进一步提高 规划的方向性。首先是认真分析实际情况，明确发展方向。 其次是立足现实，
15、合理确定发展目标。再次是围绕工作核心, 不断优化资源配貉。三要规范发展手段，进一步提高规章制 度的合理性、科学性、可行性，以规范办学行为、管理行为、 教学行为、服务行为为方向，切实提升学校各项管理中的运 行效率。四要丰富发展内涵，进一步提高远近期发展规划的 针对性、可操作性和实效性，努力推进学校各方面工作又好 又快发展。二、改善对策做好办公室工作，必须紧密围绕工作重点，进一步提升思想 理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新 工作机制，不断提高办公室服务质量和工作水平。（一）进一步提升思想观念观念创新是工作创新的基础。要在全体办公室工作人员中强 化“五种意识”：一是强化全局意识。树
16、立一盘棋的思想， 统筹考虑全局工作，积极主动地提高站在全局高度看待问题、 思考问题、处理问题的能力。二是强化学习意识。不断更新 知识层次和知识结构，不断提高政策理论水平和专业知识水 平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思 三是强化服务意识。为中心工作服务，为领导决策服务，为 机关工作人员服务，不断提高服务质量和水平。四是强化责 任意识。切实树立“责任重于泰山”的思想，做到工作认真、 态度端正、处事果断，从严要求、从优服务，高标准、高质 量，确保工作万无一失。五是强化效率意识。努力做到耳聪 目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地为 领导提供第一时间的服务。第4篇：办公室调研
17、报告树立科学发展观，做好办公室工作“科学发展观”重要思想对我们学校办公室工作提出了更高 要求，是办公室工作的指南。只有身体力行“科学发展观”， 才能更好地做好办公室工作，为学校领导服好务、为教育教 学工作服好务、为全校师生服好务。新时期学校办公室工作面临严峻挑战，给我们办公室工作者 提出了严要求、高标准、高质量。要做好学校办公室工作, 必须充分认识学校办公室工作的重要性和特殊性，充分发挥 学校办公室主任的作用，争取学校领导的重视和支持，以工 作创新、服务创新、方法创新迎接新时期学校办公室工作的 挑战。一、深刻体会学校办公室工作的“酸甜苦辣”。学校办公室工作是处在承上启下、联系左右、沟通内外的中
18、 心位置，是学校的信息中心、参谋中心、服务中心，在为领 导提供决策服务、保证学校工作正常运转方面，是其他职能 部门都不可代替的。学校办公室工作虽说是个“苦差使”，但只要领导称心，干 部顺心，群众舒心，我们的心里就踏实了，就有一种成就感， 自我感觉良好，干起工作来就会越来越有劲。可以说，在办 公室工作者，“酸甜苦辣”也。何谓“酸” ？就是在尽职尽 责、尽心尽力的情况下，有时还要出差错、挨批评、遭埋怨、 受委屈，而且有口难言，有理莫辩，费力不讨好，有股酸溜 溜的感觉，真是“别有一番滋味在心头”。何谓“苦” ？就 是条件艰苦，生活清苦，工作辛苦。一天忙到晚，一年忙到 头，舍小家为大家，从而怠慢了老子
19、，冷落了妻子，耽误了 孩子，累坏了身子。何谓“辣” ？就是办公室要处理的急事 多，扯皮的辣手事也多，而且很难协调。尤其是接待应酬, 迎来送往，“人”不暇接，客难陪，洒难喝，会难开。何谓“甜” ？就是办公室工作再苦再累，再酸再辣，二、要充分 认识新时期学校办公室工作的特殊性，牢固树立良好的群众 观。作为一所学校来说，能体现全校教职工根本利益的部门 也只有非学校办公室莫属了。学校办公室工作服务的内容繁 多，有服务于领导的、有服务于教育教学工作的、有服务于 教职工的、有服务于学生的等等，大到服务于社会各个层面, 起到联系内外，代表学校形象，是学校工作的窗口。小到为 教职工及时办理劳资、福利，关心老年
20、人、下一代工作，离 退休人员的慰问等等，包罗万象，是一个综合性的办事机构， 是沟通上下左右、联系内外的桥梁和枢纽。学生学校办公室 工作的好坏，直接关系到我们实践“三个代表”如何，是走 走形式，还是扎扎实实地做好办公室工作。办公室工作人员 如何正确认识和对待群众，做好群众工作，是办公室工作要 经常处理的问题之一，也是对自身群众观念树立牢不牢、好 不好的考验。作为办公室工作人员必须身体力行地克服高高 在上的官本位思想，认真听取群众呼声，准确反映群众愿望, 切实解决群众所需，做群众利益的忠实代表。首先，要做到自身正以贴近群众。形象就是旗帜，形象就是力量。群众认知干部的最最直接形 式就是干部的外在形象
21、。一位办公室工作者的形象如何，口 碑怎样，群众能否接受，接受的程度如何，是能否接近群众 和深入群众的先决条件。自身正，形象好，有威望，群众信 得过，有事愿找你，有话愿给你说，就能和群众休戚与共, 息息相关，与群众的关系就自然拉近，说话才能掷地有声, 产生众望所归的作用。作为办公室工作者，若不注意自身形象建设，说话办事随便、 无章法，就得不到群众的认可和接受，不能和群众有机融为 一体，这样的人就很难谈得上和群众产生感情，就必然会被 群众拒于千里之外，得不到群众的支持和帮助，就不能从群 众中获得鲜活的第一手资料，就容易使自己的工作和基层实 际产生偏颇。要贴近群众，就必须严格要求自己，洁身自好， 加
22、强修养，做到两袖清风朝天去，一身正气于民间，真正塑 好形象，立起威望，取得信赖。其次，要做到交朋友以读懂群众。读懂群众就是正确认识群众，理解群众。读懂读不懂群众事 关办公室主任能否找准自身深入群众、做好群众工作的切入 点。读不懂群众，就不了解群众，做好群众工作就无从谈起。 办公室主任一方面要善于利用工作和业余时间，通过谈心、 聊天等形式，广泛地与身边群众进行交流，倾听他们对自己 工作的意见和建议，使自己和群众成为真心朋友；另一方面, 还要深入基层，深入群众，和基层群众打成一片。要做到这 一点，就要戒掉官气，真心实意地与群众交朋友、做知己。 要倾听群众呼声，了解群众疾苦，知群众之所需、所盼，送
23、去温暖关爱，真正做知心朋友，才能了解民心民意，找准工 作的出发点和落脚点。提高工作的认同点和水平，把工作做 到群众的心坎上。第三，要做到平常心以心系群众。办公室主任必须端正心态，摆正位置，在群众面前做到：一 方面要懂得鱼水关系。时刻牢记人民群众是自己的衣食父母, 人民群众是水，自己是鱼，是群众养育了自己，没有群众就 没有自己，忘记了群众，脱离了群众就会一事无成；另一方 面要懂得舟水关系。“水可载舟，也可覆舟”。办公室主任千 万不能把自己当成官，要切忌官气十足，不与群众为伍，高 高在上，这样会脱离群众，造成翻船。要时刻明白自己是群 众中的一员，是群众的“公仆”，是为群众工作和服务的， 无任何特殊
24、而言，时时处处与群众打成一片，产生和谐共振， 也只有这样才能使自己的工作干得更好、更出色；再一方面， 要保持平常心，做平常人。无论干任何工作，做任何事情， 都要时刻想着群众，把群众装在心里，不仅为群众排忧解难 谋福利，还要注意向人民群众学习，学众家之长，补己之短， 提高水平，适应时代。第四，要做到处事公以赢得群众。出于公心，是每个党员领导干部应有的品德，处事公是群众 衡量一个干部好坏的重要标准。如果处事不公，有意偏袒、 护短，就会在群众的眼睛中黯然失色，就会失去群众的信任， 工作就会失去群众基础。所以必须以“公”为先，立足岗位， 出于公心，做到公平、公正、公道、公开，切不可以强凌弱，以上欺下，
25、以官欺民；不可做好好先生，上推下拖，左顾右 盼，遇事不作为，把小事拖大、大事拖难、难事拖乱，造成 局势难以收拾；更不可视民心于不回顾，践踏民意，粗暴施 政。要敢于站稳立场，公平评断，为民说话，为民请命，挺 身而出，坚持正义，用自己的言行赢得群众的支持和拥护。第五，要做到方法活以团结群众。要正视群众这个弱势群体，在工作方法上要灵活多样，变“管、 卡、压”为软着陆，以“活”开启群众大门。通过交谈、交 心、交朋友，做到知民情、解民意、赢民心，团结一切可以 团结的人；要情理兼顾，和群众既讲大道理，又要会家长理 短的话，融入基层，融入群众，以理服人，以德治人，以情 感人；要利用典型引路、现身说法、换位思
26、考、结对帮扶、 互助互进等行之有效的方法去做群众工作，疏通思想，交流 感情，融为一体，真正把群众团结在领导群体周围。第六，要做到办实事以感动群众。做好群众工作最直接的办 法就是实施“惠民”政策，最直观的说明就是诚心诚意地为 群众办实事、办好事，充分体现广大群众最根本利益，使广 大群众得到最大的实惠。群众都是都是有感情的，只要真心 实意为群众办实事、办好事，关心教职工切身利益，做好教职工各种福利，让他们得到实惠，以情感人，体会到学校大 集体的温暖，群众就自然会团结在学校领导群体的周围。三、要充分发挥学校办公室主任的作用。面对新世纪科技的 突飞猛进的挑战，在新的形势下如何进一步提高办公室工作 的整
27、体水平，尤其是作为一个办公室主任来说，是一个十分 重要的角色，要善于发挥自己应有的作用。一是要把班带好。作为办公室主任，就是要带好路，导好航， 带好班，切实加强自身修养，讲究领导艺术，注意工作方法， 以自己的人格魅力影响和带动一班人。要做到这一点，至关 重要的就是要加强班子的团结协作。团结不仅出凝聚力、出 感召力、出战斗力，而且团结也能出健康。因为一个单位的 班子团结协调，干部和睦相处，工作顺手惬意，大家在一起 共事，心不烦，性不躁，不气不恼，就能心情舒畅，延年益 寿。二是要把人用活。人是生产力中最活跃的因素。只有把人用 好了，用活了，就没有办不成的事。至于用什么人，不用什 么人，确实具有十分
28、重要的导向作用。而用人上的导向，其 实就是一种方向，一种风尚，一种环境。因为选准一个人, 营造一个优秀人才健康成长的环境，使大家“见贤思齐，见 不齐而自省工作为办公室主任，必须精心培养一批年轻干 部，大胆启用一批优秀人才，靠充满生机与活力的干部队伍, 把办公室工作推上一个新的台阶。三是要把事办实。凡是学校作出的决定，议定的事情，部署 的工作，最终能否落到实处，收到实效，在很大程度上取决 于办事是否扎实，工作是否落实。办公室主任作为领导的重 要参谋助手，不能只是呆在办公室，浮在事务上，泡在会议 中，而要沉下去，深入实际，蹲下来，调查研究，在摸实情、 办实事、求实效上率先垂范。发扬“老黄牛”精神，
29、面朝黄 士背朝天，脚踏实地，埋头耕耘。风里来雨里去，“吃进去 的是草，挤出来的是奶“，只讲奉献，不思索取；还要身手 敏捷，跑东跑西，跳上跳下，勇于任事，敢于挡驾，协助领 导勤于处理纷繁复杂的日常事务，忙于协调急难险重的矛盾 纠纷；要身心士卒，一马当先，马到成功，不折不扣地完成 领导交办的各项任务，争当贯彻落实学校决策和领导意图的“马前卒”。四是要把后勤搞好。办公室主任要切实当好学校领导和办公 室干部的“后勤部长二搞好学校领导的后勤服务，使其无 后顾之忧，一心谋大事，议大事，抓大事。同时，要了解办 公室干部共同关注的是什么，最迫切希望的又是什么，关心 他们的政治进步、福利待遇和家庭境况，充分调动
30、他们的工 作积极性，真正做到“用事业留人，用感情留人，用适当的 待遇留人”，使大家感到在办公室工作有想头、有甜头、在 奔头。四、办公室主任要注重提高自身能力。一要提高组织协调能力。办公室主任作为一所学校的“总调 度”，必须具备较强的组织协调能力，要达到这个要求，首 先要“知底”，就是对本学校的基本情况要有全面的了解。 办公室主任好比一个学校的当家人，平时就要对学校的情况 多留心、多注意，掌握第一手资料，避免“事到用时才抓瞎二 其次是“有方”，就是要有办法。协调服务是办公室的一个 职能，特别是遇到涉及部门局部利益调整问题，如果不审时 度势，适当处理，不讲究一定的工作方法，就会陷入被动。 其三是“
31、适度”，处理任何事情，都要把握一定的分寸，掌 握好“度。既不能说过头话，更不能办过头事，只有这样 协调起来才能达到最佳效果。二要提高外向沟通能力。在一定程度上，办公室主任就是一 个单位的“外交部长，在很多时候不但要搞好内部的组织 协调，还要加强与外界的交往联络，具备一定的外交沟通能 力必不可少。作为办公室主任，要勇于解放思想，破除陈旧 传统观念的束缚，加强锻炼，敢于突破，及早成为思维敏捷、 作风稳健、适应岗位要求的新型复合型人才；其次，要掌握 一定的外向工作方式。办公室是一个单位的窗口，办公室主 任的一举一动，接一个电话、打一个招呼，都在一定程度上 映射出一个单位的精神风貌，体现出一个单位的精
32、神状态, 决不可小视。既要热情大方，又不卑不亢，使领导放心，来 者满意。三要提高语言表达能力。学校办公室作为沟通上下左右的中 枢部门，是一个单位的“喉舌”和“代言人”，许多工作都 要通过语言来表达。如果不注意语言表达能力的提高，别说 承办一些重大事件，就是通知一个会议，报一个数字，也会 出现偏差或失误。因此，办公室主任必须多学多练，掌握语 言技巧，过好语言关。四要提高文字写作能力。办公室是一个单位的“参谋部”、“智 囊团:很多汇报请示要用文字媒介来传递，因此办公室主 任必须要具有较高的文字表达能力，并且达到“快、准、新”。 五要提高随机应变能力。办公室工作服务范围广，服务对象 多遇到的情况千差
33、万别，内容也是包罗万象，处理问题没有 可以遵循的固定模式，因此练就较强的随机应变能力至关重（二）进一步转变工作思路努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成 具体事务向善于谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做 好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式 从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；服务对 象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务 转变，强化为基层服务的职能；工作力量从主要依靠内部工 作人员向协调各方力量，形成工作合力转变。（三）进一步改进工作作风办公室是的窗口，办公室人员时时处处代表着整个的形象, 对外界影响较大。因此，要按照的要求，在作风建
34、设上严要 求、高标准，牢固树立“六种优良风气”。一是树立求真务 实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、 真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。二是树立热情服务、 礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、 话难听、事难办”的现象。三是树立勤于思考、深入调查、 善于研究的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导 的助手和参谋。四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的 优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。要。这就要求办公室主任政治上要成熟，思维上要敏捷，方 法上要得当。要有一定的政治头脑，政治上一定要成熟，要 有较强的政治敏感性。要随时保持头脑清醒，不能迟
35、钝，反 应要快。遇事要采取切实可行的措施，不要把事情复杂化、 不要让矛盾扩大化，针对不同的人和事，采取不同的方法见 机行事，力求完满。第5篇：办公室调研报告办公室工作调研报告近期，我们对办公室进行了调查，现就办公室存在的问题作 简要分析，并就如何解决这些问题提出一些建议以促进办公 室整体素质的提高，适应新时期办公室工作的需要。一、现状分析从办公室工作人员学历看，大多数是大专以上学历，从工作 人员工作的时间看，均参加工作10年以上，有一定的办公 室工作经验。从工作情况看，绝大多数工作人员承担着繁重 的任务。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训, 缺乏办公室工作理论基础。造成上述问题的原因
36、是多方面的, 更多的是客观条件所致。二、改善对策做好办公室工作，必须紧密围绕工作重点，进一步提升思想 理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新 工作机制，不断提高办公室服务质量和工作水平。（一）进一步提升思想观念观念创新是工作创新的基础。要在全体办公室工作人员中强 化“五种意识”：一是强化全局意识。树立一盘棋的思想， 统筹考虑全局工作，积极主动地提高站在全局高度看待问题、 思考问题、处理问题的能力。二是强化学习意识。不断更新 知识层次和知识结构，不断提高政策理论水平和专业知识水 平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。 三是强化服务意识。为中心工作服务，为领导决策服务，
37、为 机关工作人员服务，不断提高服务质量和水平。四是强化责 任意识。切实树立“责任重于泰山”的思想，做到工作认真、 态度端正、处事果断，从严要求、从优服务，高标准、高质 量，确保工作万无一失。五是强化效率意识。努力做到耳聪 目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地为 领导提供第一时间的服务。（二）进一步转变工作思路努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成 具体事务向善于谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做 好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式 从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；服务对 象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务 转变，
38、强化为基层服务的职能；工作力量从主要依靠内部工 作人员向协调各方力量，形成工作合力转变。（三）进一步改进工作作风办公室是的窗口，办公室人员时时处处代表着整个的形象, 对外界影响较大。因此，要按照的要求，在作风建设上严要 求、高标准，牢固树立“六种优良风气”。一是树立求真务 实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、 真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。二是树立热情服务、 礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、 话难听、事难办”的现象。三是树立勤于思考、深入调查、 善于研究的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导 的助手和参谋。四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的
39、 优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。 五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律的优良作风，充分 利用有限的人力、物力、财力干大事，干实事，干好事。六 是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风，身体力 行，模范带头，将学习型、创新型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好，抓出成效。（四）进一步完善工作方式不断学习新知识，掌握新手段，应用新方法、新设备、新载 体，主动地、能动地做好工作，创造办公室工作新效果、新 途径、新局面。要切实做到“三个善于”。一是善于运用新 手段。积极地把协同办公等信息化手段运用于办公室日常工 作，强化网上办公意识，提高运用计算机、网络、各类办公 软件
40、的能力。二是善于调查研究。对任何问题决不满足于一 知半解、大概差不多，坚持深入基层，调查研究，把问题弄 得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于积 累提高。在日常工作中，坚持扩展耳目、收集点滴，积累别 人没有感到的信息，对一些不引人注目的事情发掘出有用的 信息，做到对中心的情况了如指掌。（五）进一步创新工作机制建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管理人，靠 制度规范事，理顺内部管理体制，推动工作走上制度化、规 范化、科学化轨道。主要是完善“四项制度:一是规范工 作流程。针对政策研究、综合材料、办文办会、机要保密、 后勤服务等各项工作的规律及存在的问题，进行科学设置、 有效规范，
41、逐步建立一套实用有效的程序和流程，从而确保 各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作 效率。二是健全协调机制。积极当好沟通上下、联系左右、 协调各方的“枢纽”，认真落实并完善各种会议制度、研讨 交流制度。三是创新学习制度。大力开展学习型科室建设, 固定时间场所，以科务会的形式进行集中学习研讨；四是绩 效考评制度。在办公室内部实行目标管理，尽量把办公室的 工作细化、量化到每个工作人员，既强调目标的一致性和分 工的明确性，也要注意工作的协调性和个人心理能力的适 应性，并按照分工实行量化考核。2013年4月3日篇二：关 于如何做好办公室的调研报告关于加强和改进办公室工作的调研报告办公室是
42、市局党组的参谋和助手，工作头绪多、任务重、要 求高，办公室要正确履行服务、参谋、协调、督办职能，实 现“无差错、无干扰、无替代、无障碍”工作目标，必须以 智能服务为重点，深入推进规范化建设，努力夯实管理基础， 不断提高工作质量和水平，为气象事业跨越式发展提供主动、 超前、优质的服务。一、以文辅政，努力提高智能服务水平提供智能服务是办公室工作的核心任务，必须坚持把智能服 务放在各项工作的首位，努力加强调研、信息工作，不断提 高文稿质量，充分发挥办公室的参谋和助手作用。（一）要重视文稿工作。文稿工作是办公室工作的日常工作、形象工作、基础工作， 是办公室参与政务、管理事务、搞好服务的重要载体。办公
43、室工作应进一步提高对文稿工作重要性的认识，把文稿质量 作为衡量办公室服务能力高低的依据、检验工作效果好坏的 参照和评价干部优劣的标准，提升文字工作在各项工作中的 份量。要在提高文稿质量上下真功夫、苦功夫，准确领会领 导的意图，弄清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的 角度和全局的高度去思考问题，力求写出的文稿与领导的思 路合拍、与形势的发展相符。文字工作要创新，大力进行思 维创新、观点创新、内容创新，倡导务实、精干的文风，把 讲实话、报实情、求实效贯穿于文稿起草工作的全过程，确 保文稿内容真实，要求切实，措施扎实。（二）要强化调研工作。调查研究是决策之基、成事之道。办公室要当好参谋助手, 必
44、须高度重视和认真抓好调查研究工作。一是紧扣全局抓调 研。从影响气象事业改革发展、安全和队伍稳定大局的问题 入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新情况和新问题, 要综合分析，宏观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势， 从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使 调查研究形成的意见，结合分局工作的实际，符合上级的要 求，适应气象事业跨越式发展的形势。二是紧贴领导思路抓 调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法 中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开 展调查研究工作，力争调研思维与领导思维同频共振，确保 “谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。加强对气
45、象公众服务和科技服务中的惯性问题、薄弱环节以 及事业单位改革等重大改革中职工普遍关心和反映强烈的 焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出 切实可行的对策和建议。四是围绕决策抓调研。按照科学决 策的要求，努力抓好“两头”的调研。决策前要对 方案进 行深入调研，提出比选方案，搞好前期论证；决策后要针对 落实过程中出现的新情况、新问题，及时开展追踪调研，提 出新的对策，使决策更加科学、更具实效。同时，注意把调 研成果及时引入文件、讲话和工作部署，发挥调研在决策中 的积极作用。（三）要加强信息工作。信息是领导决策的重要依据，办公室必须真实、准确、及时、 全面地反映各方面的信息，切实做好领
46、导决策服务。一是畅 通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以办公 室为中心，横向到各部门、纵向到各县市局的信息收集、反 映网络，充分发挥机关部门、基层台站和骨干信息员的作用, 确保信息主渠道的畅通。二是主动出击挖信息。增强信息工 作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特 别关注的难点，以及市局落实上级决策的思路、部署，基层 对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门 联系，了解情况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信 息。要充分发挥办公室的整体作用，明确办公室全年信息工 作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽 量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提
47、升信息工作质量。 四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧 急灾情和疫情，以及重大天气事件、突发灾害性天气等紧急 情况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报。（四）要严格文稿考核。按照信息、调研工作细则的规定，加强报送管理，严格 计分办法，搞好情况通报，并根据各单位的综合得分，评选 调研、信息先进单位和优秀信息。应加大文稿奖励力度，根 据采用刊物的级别和成果引用情况，分层次进行奖励。加强 对办公室人员文字工作考核，把文稿撰写的数量和质量，纳 入干部岗位职责，与干部日常工作考评和奖金分配、各类评 先挂钩，进一步激发办公室工作人员的积极性。二、夯实基础，加强内部管理办公室参
48、政能力的强弱制约 着参政水平的高低，而办公室参政能力的提高离不开办公室 的基础管理。一是进一步细化会务组织。搞好会前筹备，弄 清会议召开的基本情况，明确任务分工，落实责任主体。对 较大规模的会议配套制定安全保卫措施和紧急情况预案，认真检查消防设施、过道通道及周边环境，确保状态良好；做 好会中服务，根据会议议程，安排好会议报到、会场服务、 会议就餐和会间活动等各项工作，加强引导疏导，切实维护 好会议秩序，消除人身伤亡隐患；重视会后总结，大型会议 后要及时召开室务会，探讨得失，总结经验，弥补不足，逐 步提高会务组织水平。二是进一步规范公务接待。制定接待 预案，细化接待方案，避免接待工作的盲目性和随
49、意性；明 确接待范围和接待分工，做到对口部门归口接待。对确需其它部门协助的，也要明确主次 并界定职责范围；规范接待程序，了解接待对象，制定日程、 住宿、用车、活动、返程等具体实施方案，做到严密顺畅， 节约高效，善始善终。三是进一步搞好督办信访工作。在办 公室主任总体负责的基础上，细化室内人员的督办分工，明 确各自的督办内容，确保党组重要决策、重要会议、重要部 署、领导批示等督办工作落到实处；建立和完善督办工作报 告制度，日常工作及时报告，年中年底汇总报告，确保党组 部署的重点工作件件有落实；坚持来访接待岗位责任制，把 来访接待工作细化落实到人头，做到热心、细心、耐心，切 实维护好正常的办公秩序。四是进一步完善基础资料。按照 公文处理和办公自动化实施办法的有关规定，强化公文