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1、2022年电商运营月度总结报告1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚 出学校，立马出入公司与社会也有不少的不适应，这份不适应最主要 的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工 作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分 的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产 品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我 们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们 对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每一个成 员的日常工作内容，
2、每一个成员有了自己的目标，做起来就比较有目 的，从而达到人力资源的充分利用。2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、 装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是:店铺装修、数据分析、软件应用、配 合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如 淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝内的发贴。初步建立了网络营销 的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：(1)经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和商城平台，现已 开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推 广及招商加盟，特殊是市场动态(范本)掌握及消费者的信息反馈， 提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经
3、验和教训也将为以后的 工作提供不少值得借鉴和发扬的方式方法。辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内 容，聊聊工作的不便及心中的不满加之自身不足，前辈们赋予工作上 的支持和精神上鼓励，经过较长期的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为 一位合格的员工。虽然惟独短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位 的领导和同事们的匡助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再 亮，也惟独豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊 燃烧”。我希翼用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同 事们一起为我们的事业奉献、进取、创下夸姣明天。固然，我在工作 中还在存在着缺点和做得不到位的
4、地方，我会继续努力工作学习，今 后一定竭力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努 力, 工作会越做越好。在此，在对试用期的工作及心得体味做一汇报后，我想借此机 会，正式向公司领导提出转正请求。希翼公司领导能对我的工作态 度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公 司的蓬勃发展贡献我全部的力量。(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人材储备等多方面考 虑，计划在下个月我们将把商城平台交给大学生团队来策划，形成 了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部份工明确，注重发 挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断 发展，我们储备团队成员的数量、结
5、构、分工、素质等将不断提高并 加以完善。(3)随着网络市场的竞争日益激烈，为了顺应形势，我们了多 次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开辟市场是一 件令人头疼的事情，寻觅潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番 苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年计划性的尝试广告的投入， 包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们 摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了不少 值得深入研究的经验和教训。(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对照，懂得怎么去定价， 怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价 格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，经
6、过多次的对产 品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范 围。二、存在的主要问题(1)淘宝网内竞争极其激烈。透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市 场的竞争已是相当激烈。竞争的条件是不少面的，我们有我们的优 势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别 人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏 等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么 走进他们的，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学 习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势 去反抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。(2)受淘
7、宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性 循环。恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按 剩余时间排名，每一个单品每周循环到首页的时间不足一分钟;若按 人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如 此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会， 因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠 后，如此陷入恶性循环，周而复始。从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商 有可能都是所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、 促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些 方面有效并且灵便的对加盟商进
8、行指导和培训，也是后期要面临的一 个重要问题。三、商城平台商城平台的搭建。商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平 台、论坛、百度谷歌、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及 网站日常维护、根据网站或者产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化 技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本 公司情况，电子商务工作如下：(1)导航网站链接；(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有一个，需要审核；(3)SE0搜索引擎优化，关键词的设置；公司内容更新，优化；(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。电商运营月月度总结报告(二)对于网店来说，一年里总有几个时段是销售
9、的旺季，这不“双十 一”才过去不久，“双十二”又和泛博买家们见面了。对此，作为淘宝 卖家的我们确实该好好感谢先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢 迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而 且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂 潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证 了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与 家人商议也欣然参预了今年的“双十一”活动，首次参预这种活动， 也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地 茶友们的定单，我和客服彻底忙无非来，只能动员
10、全家一起上 阵。万 幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双 十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈泛博爱喝茶的朋友， 全店大部份商品首次做到8折。这一活动一经上布，就迎来了泛博 的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的 教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰， 不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我 打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅 精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既 往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友
11、们贴钱发顺丰快递，我的这 种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错， 特别是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我 店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到 高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将 是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。2022年电商运营转正工作总结时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是 电子商务运营专员。试用期间我学到了不少东西，积极协助配合部门 其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的匡助下，我不断地学 习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认 真地完成为了自己
12、所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后 更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。1、了解公司概况。从_月一日开始进入公司上班，因为我是刚参 加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部 门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公 所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，公司的发展及规划 有了更加深入的了解。2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认 知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处 处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运 营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作
13、过程 也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比 较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学 习，尽快完成任务。3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度， 了解各公司、各品牌销售上升或者下降的原因。4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或者是环境 氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时 候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的 沟通。从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位 处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以 来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个
14、月来对于运营水平有 了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同 事们的匡助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流 程，希翼能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位，公司 环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感 自豪，也更加迫切地希翼以一位正式员工的身份在这里工作，为公司 创造价值，同公司一起展望夸姣的未来，为实现苏宁梦献上自己的一 份绵薄之力。篇二:电商客服试用期工作总结您好!非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比 的荣幸。本人毕业于大学，所学专业为于年月一日开始在 电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个
15、月试用 期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心哺育和教导下，通过 自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足 的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完 整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个 比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领略了公司诚信、 勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。 下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工 作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺 的准备期间和部门开辟新产品的过程中，配合数据
16、专员，利用自身优 势，匡助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商 领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题 优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到 以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关 技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的 信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。四、岁首年终，一年之计在于春1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和 电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户 层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是
17、需要 始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门 各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。2、树立全局观，加强兼容性发展。电子部门的日常工作与生 产销售各个部门都密切相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、 推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面 信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点控制。特别在活动期间工作内容增加，许多 电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理 是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部 分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训， 预先的判
18、断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我， 斩新的一年相信我会与共同成长！篇二:电商客服试用期工作总结范文试用期工作总结恭敬的领导：您好!非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比 的荣幸。本人毕业于大学，所学专业为于年月一日开始在 电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用 期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心哺育和教导下，通过 自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足 的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完 整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职
19、责等都有了一个 比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领略了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的 活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工 作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺 的准备期间和部门开辟新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优 势，匡助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商 领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题 优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到 以客户为先，尽量满足客户的要求
20、。在学习产品知识和掌握客服相关 技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的 信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际; 从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学 到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和 良好的生活作风，为人热情慷慨，诚实守信，乐于助人，拥有自己的 良好做事原则，能与同事们和睦相处。思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培 训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，向来严谨的态度和积极的 热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然 而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一位德智体全面发展 的优秀工作者的重要性。（范本）在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状 不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持 来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前