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1、一、门诊医生应该加强业务学习，提高业务水平。二、工作中要做到体贴关心病员，热情主动、态度温和，用文明语言、热心解答病员的问询。三、诊断、检查疾病要认真细致并做好门诊病人登记，做好 疫情报告。问询患者既往病史和药物过敏情况。四、门诊处方、观察病例要严格按照处方和观察病例的书写 要求与格式书写。认真填写门诊日志和遗嘱。五、对危重、难以确诊的患者及时请上级医疗机构医生会诊 或者提出转诊意见。六、对高烧病员、极危重、老幼病人应优先安排就诊。七、门诊应该保持清洁整齐、不断改善门诊环境。宣传卫生 防病知识、健康教育、计划生育等知识。八、医生要采取高效、经济的治疗方法，合理用药，尽量减 轻病员负担。合理使用
2、抗生素药物。意外事故的发生。七、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务、熟练 掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质 量。一、保持室内清，每做完一项处理要随时清理；每天消毒 一次。除医生和被治疗病人外，其他人员不许进入。二、器械物品放在固定位置；清洁区、污染区严格分开。三、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必须穿工作服、带工资帽及口罩。四、无菌持物钳浸泡液每周更换两次。五、无菌物品必须注明灭菌日期、超过一周者必须重新消毒。六、严格执行消毒隔离制度，做好消毒记录及器械消毒液的配置、更换记录，防止交叉感染。七、注射、处置前必须严格执行“三查七对”制度。八、配药前要检查药品质量，注意
3、有无变质，针剂有无裂痕；有效期和批号，如不符合要求或者标签不清者，不得使用。九、易过敏药物，给药前应详细问询有无过敏史，需做药 敏试验者必须做药敏试验。特殊药品要反复核对，给多种药 物时要注意配伍禁忌。十、注射、处置时，病人如提出疑问，应及时查对，确认 无误后方可进行。一、调配处方前必须查对患者的姓名、年龄、药品名称、 剂量、服用方法、禁忌症等，审查后方能调配。二、配方时要精神集中，细心谨慎，不得估计取药，处方调配后，应严格核对后方可发出。三、发药时应耐心向病人说明服用方法及注意事项。四、含有剧毒药品、麻醉药品、限制药品的处方应按毒、限、剧药品管理制度及国家有关麻醉药品的管理规定来执 行。五、
4、 对有错误的处方，如：药品用量用法不妥或者有禁忌时, 药房人员应主动与医师联系，更正后再发药。有责任拒绝不 规范和不按规定开出的处方发药。六、药房人员必须秉公办事，廉洁奉公，坚持制度。应经 常向医生介绍新药信息，并定期做出购药计划，季度盘点一 次。平时做到无过期、失效药品。医疗废物管理制度一、医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健及其 他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及 其他危害性的废物。二、医疗机构的法人代表人（主要负责人）为防止医疗废 物导致传染病的传播和环境污染事故的发生的第一责任人， 每年对本机构的医疗废物管理人员，进行相关法律和专业技 术、安全防护以及紧急处理等知
5、识的培训。三、在本机构内确定一位医疗废物管理的负责人，负责检 查、催促、落实本单位医疗废物的管理工作。四、及时分类采集医疗废物，严格按照医疗废物处理程 序处理，并做好各项登记。五、不转让、不买卖、不丢弃、不在非储存地点倒（堆放）医 疗废物，不将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。不流失、 不泄露、不扩散、不露天存放医疗废物，暂时储存医疗废物 的时间不超过两天。六、对不按规定要求处理医疗废物是，按医疗废弃物处 理条例规定追究相关人员的责任。传染病报告制度一、认真学习传染病防治法，执行传染病管理条例，做 到及时诊断治疗和严格隔离，减少传播，认真等级，填报疫 情，时间不能延误。二、学习和掌握防疫业务知识
6、，不断提高技术水平。三、按时参加例会，处理好辖区内的计划免疫和各项免疫 工作，及时下发通知单，准确及时上报各种报表、薄、卡、 册，做的项目齐全，字迹清晰。四、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成良好的卫 生习惯。五、做好防疫工作的应急准备，如发现疫情，到达召之即 来、来之能战、战之能胜。消毒隔离制度一、医务人员工作时需穿白色工作服，注射、换药时应戴 工作帽和口罩。二、加强无菌观念，坚持无菌操作，防止医源性感染，各 种注射必须使用一次性注射器，且做到一人、一针、一管， 一次性医疗用品使用后需毁形、消毒、统一处理。三、诊断室、治疗室等每天用0.2%过氧乙酸喷雾或者揩榛, 如被传染病人污染，则应
7、即将用0.5%过氧乙酸消毒。四、体温表应1%过氧乙酸溶液或者含lOOOml/L有效氯消毒剂浸泡5分钟，再放入另一 1%过氧乙酸溶液或者含1000mg/L有效氯消毒剂中浸泡30分钟，然后用冷开水冲洗或 者75%酒精擦洗，再用灭菌纱布揩干后备用。五、压舌板用后浸入0.5%过氧乙酸浸泡30分钟后清洗烤干， 纸包后高压消毒。六、消毒镶子要专用，用2%中性戊二醛浸泡。盛器要加盖， 盛期每周煮沸或者高压消毒后更新消毒液。并有严格记录。七、敷料、棉签、油膏纱布均用高压消毒。一、值班医师必须坚守岗位，严格交接班制度。二、值班医师需提前15分钟上岗，做好出车前准备，包括 检查药品、氧气、急救器械等。发现器械损坏
8、或者丢失，及 时报告科长。三、值班医师出车救护时，应穿工作服，带工作帽，佩带工 作牌，对病人或者家属要态度热诚，文明礼貌。四、值班医师在接到出车指令后1分钟内出车。出车时需携 带急救箱、氧气及必要的急救器械到现场，在现场进行急救 处理后，协助并指导救助员、驾驶员将病人安全搬运上车， 必要时通知所送达医院急诊室做好接诊准备。五、转送途中医师必须坐在后车箱，密切观察病情变化，随 时准备抢救，并坚持“就近救急、病人自愿和医院能级”的 原则进行分流病人，杜绝责任事故的发生。六、到达医院后，医师必须护送病人到急诊室并向接诊医生 交待病情及现场抢救情况，同时协助驾驶员开具发票，向病 人或者家属收取费用。七
9、、对病人要有高度负责的精神，严格遵守急救医疗工作程序及急救原则，按急救医疗规范及服务标准处理病人，合理用药，确保医疗安全。八、加强查对制度，不管在现场或者在途中救治，医师所实 施的各种治疗措施，返回后要及时记入院外急救病历上， 并认真填写急救病历。所有药品安甑及包装均需核对后带 回中心处理。九、严禁与病人及家属发生争执，遵守职业道德，严禁索取 或者变相索取钱、物，收取红包。十、保管好急救设备和药品，当班用完，及时补充，使仪器 设备处于良好状态。做好急救设备的交接工作后方可离开。 十一、值班期间不得自行换班或者请人代班,有特殊情况需 换班或者代班时，必须经科长允许，在落实好代班人员后才 方可离开
10、。十二、值班医师遇有疑难问题应请示科长协助处理。十三、值班医师交班时，应将重点病员情况及尚待处理的工 作向接班人员交待清晰，并填写值班记录。十四、值班医师对可能引起医疗纠纷的事件应及时上报站 长。十五、值班时间不得喝酒、打牌、玩游戏、白班不得看电视。护理工作制度一、医嘱查对制度，处理医嘱应做到认真查对。二、处理医嘱者或者查对者，均需签全名。三、服药，注射处置查对制度，护理人员应严格执行。1 .三查七对制度（即摆药后查；服药、注射处置前、后 查；对床号、姓名、药品、计量、浓度、时间、用法）2 .备药前要检查药品质量。水剂、片剂、注意有无变质， 安甑、备药有无裂痕，有无过期，批号不符合要求和标签不 清者不得使用。3 .易致过敏药给药前应问询有无过敏史。4 .发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查对，无误 时方可执行。四、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌 椅、诊查台每天用消毒液擦拭一次，医疗器械按规定灭菌， 防止交叉感染。五、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和 同情心对待病员，要讲文明礼貌、态度温和，待病人如亲人， 全心全意为病人服务。六、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止