《企业大客户总监绩效考核方案设计.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业大客户总监绩效考核方案设计.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、企业大客户总监绩效考核方案设计方案名 称大客户总监目标责任书受控状 态编号甲方：XXX义有限公司总经理乙方：大客户总监XXX为规范公司管理，落实目标管理责任制，确保完成经营发展目标，提高公司 经济效益，经双方沟通一致，订立本目标责任书。一、责任期限XXXX年XX月XX日XXXX年XX月XX日。二、甲乙双方的权利和义务1.甲方权利与义务(1)权利甲方有权监督乙方在公司的工作。甲方拥有对乙方的考核权。甲方有权根据考核结果按规定对乙方实施奖惩。甲方有权要求乙方对客户信息、公司机密严格保密。(2)义务甲方须按照约定提供乙方相应的薪资待遇、工作条件和职权。2.乙方权利与义务(1)权利乙方有权参与制定经营
2、发展规划并提出合理意见。乙方有权要求甲方提供与职位相当的职权。乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件。(2)义务完成公司制定的经营发展目标。领导、监督大客户部工作，完成销售任务。开发、整合大客户资料，推广行业市场，维护与大客户之间的良好关系。对公司机密、客户信息进行严格保密。三、核定薪酬1.年薪双方约定乙方在甲方工作的年薪为元，其中固定薪酬权重为%,浮 动薪酬权重为 %o2 .月工资发放每月发放固定工资元，浮动工资元。浮动工资根据月度考核结果发放。3 .绩效奖励公司每年按考核指标对大客户总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励, 奖励额度范围为四、工作目标与考核公司从财务、运营、客户维护、
3、学习发展这4个维度对大客户总进行工作目 标管理，并根据目标制定考核指标，具体如下表所示。大客户总监工作目标及考核表考核指标项目权重(%)工作目标评分标准信息来 源财务类净资产回报率10目标值 为%每低1%,减分，回报率低于%,该项得 分为0财务部大客户销售额10目标值为万元每低一万元，减分， 销售额低于一万元，该 项得分为0财务部账款回收率5目标值每低1%,减分,回财务部为%收率低于%,该项得分为0销售毛利率5目标值为%每低1%,减分，毛 利率低于%,该项得 分为0财务部大客户销售费 用节省率5目标值W%每高1%,减分，费 用率高于%,该项得 分为0财务部、*-r-H 日类年度公司发展 战略目
4、标完成 率10目标值 为%每低1%,减分，完 成率低于%,该项得分为0财务部销售计划完成 率10目标值 为%每低1%,减分，完 成率低于%,该项得 分为0大客户 部大客户销售增 长率5目标值 为%每低1%,减分，增 长率低于%,该项得 分为0大客户 部客 户 类大客户流失率5目标值W%每高1%,减分，流 失率高于%,该项得 分为0大客户 部有效新大客户 数5目标值为 个每低一个，减分，低 于一个，该项得分为0大客户 部大客户满意度5目标值为 分满意度每低分，考核 得分减分，满意度低 于分,该项得分为0大客户 部大客户投诉次 数5目标值次每高一次，减分，投 诉次数高于一次，该项 得分为0大客户
5、部员工满意度5目标值为分满意度每低一分,考核 得分减分，满意度低于 分，该项得分为0人力 资源部领导满意度5目标值为 分满意度每低分，考核 得分减分，满意度低 于分，该项得分为。大客户 部学 习 发 展 类培训计划完成 率5目标值 为%每低1%减分，完成 率低于%,该项得分为0人力 资源部核心员工保有 率5目标值 为%每低1%减分，员工 保留率低于%,该项 得分为0人力 资源部指标说明净资产回报率净利润- J . xlOO% 平均净资产大客户销售额大客户销售合同签订的总销售额销售账款回收率实际回款额XI。% 计划回款额销售毛利率总销售额-销售成本费用八。/总销售额xl00%销售费用节省率销售费
6、用预算-实际发生的销售费用|小。/销售费用预算xl00%年度公司发展战 略 目标完成率年度公司发展已实现的战略目标sc。/X 1 (II计划年度公司发展战略目标销售计划完成率”际销售邂XI。% 计划销售额年销售额增长率当年销售额-上一年度销售额上-年度销售额Xloo/O大客户流失率期初大客户数+期内新增大客户数-期末大客户数期初大客户数xl00%有效新大客户数当期新开发的有效的新大客户数大客户满意度大客户对大客户销售服务的满意程度，通过大客户满意度 调查获得大客户投诉次数大客户对销售服务进行投诉的次数员工满意度部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价领导满意度公司总经理、董事会对其工作表现的评
7、价核心员工保留率期末核心员工数-期内新晋核心员工数 sc。/期初核心员工数xl00%培训计划完成率实际培训次数XI。 计划培训次数五、考核结果管理1.人力资源部汇总各项考核得分,计算考核最终得分，并由此划分优秀（90100分）、良好（8089分）、一般（7079分）、及格（6069分）、差（059 分）等5个等级。2 .人力资源部将考核结果报公司总经理审批。3 .公司总经理与大客户总监进行绩效沟通面谈，达成一致意见，制定改进 计划。4 .考核结果将作为大客户总监的薪酬奖金发放、岗位调动等工作的依据。六、附则1 .本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。2 .本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解 决办法。3 .本责任书一式两份，公司与大客户总监各执一份。4 .本责任书自签订之日起开始实施。甲方：公司乙方：公司大客户总监法人代表：姓名：授权人：年 月日相关说明编制人员审核人 员批准人 员编制日期审核日 期批准日 期