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1、公司营销部工作总结范文（16篇）5个一的成绩不可忽视1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查 与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结 构、店面大小，将这690家零售终端进行了 A、B、C分类管理， 其中A类包括中联在内的25家;B类有94家;C类210家。在这 690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的 有580家；终端客户掌控力为84%o我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺 货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证， 这一点正是公司的上线客户&药品供应商所看重
2、的。2、培养并建立了 一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端 直销队伍。目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也 有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端 业务运作的相关流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分, 共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1 .对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；2 .对会议信息得不到及时的了解；3 .在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考 虑的问题也不够全面。4 .有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店
3、整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够 做到及时的沟通，从而减少工作失误。回望已过的一年，销售部 不断地发展、壮大，而销售人员的素质和业务能力也在不断的提 高，出色地完成酒店交付给我们的任务。四、工作计划1 .建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户， 会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客 户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的 折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名 人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新 客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁
4、末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联 络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。2 .开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客 源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善 20_年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高 营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表 实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客 户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成 情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种 方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发
5、展新客户，并在拜访 中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部 门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积 极的工作团体。3 .热情接待，周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务， 注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针 对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查 表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。4 .做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经 理室提供全
6、面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的 推销方案。5.密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的 需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店 整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位 对酒店工作的支持和合作。20_年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年 销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。公司营销部工作总结范文篇4尊敬的领导、各位同事：大家下午好！首先，我谨代表营销部的全体干部和员工向所有的同事们致 以新年的问候和最诚挚
7、的祝福：祝你们新年进步，工作顺利，向 一年来热心指导和协助营销部工作的领导和同事们表达我最深的谢意!年对娱乐同行业来讲，是不平凡的一年，也是更具挑战性 的一年，大大小小的娱乐业如雨后春笋，拔地而起，遍布了宝安 城区的每一个角落，面对同行业的竞争和社会的政治压力，低迷 的市场环境对宝晖经典俱乐部又是一次严竣的考验，是公司领导 以不屈不饶的创业斗志和全体经典俱乐部员工的团结拼搏战胜了 这一切困难。营销工作开展，同样也经受了环境的考验与行业的激烈竞争。 一年来，在郑总、何总监的关怀指导和同事们的配合协助下，经 过全员的不懈努力，营销部管理逐步由创业走向了成熟，由成熟 走向了稳定，在经营上落实了由探索
8、经营向专业经营的转变，由 人管人向制度管人的.转变，在经营效益上实现了规模效益向利润 效益的转变，使部门的整个营销工作开展和团队建设取得了骄人 的成绩，创造了一个令人欣慰的局面。在此，我代表营销部报告工作情况，全面地总结一年中的工 作成绩，以及检讨一年来的工作缺失，让我与营销部的全体同事 共同勉励，在新的一年里去共同成长，共同进步。下面，我将用 四点来概括营销部的工作总结。一、在团队结构方面： 营销部延续了开业以来设定的A、B组经理、助理分组目标管理责任制，从目标设定及日常管理实行层级负责制，使营销部内 部运作进一步责任化，形成了较为稳定、清晰、规范的管理模式。 一年来，营销部流失营销经理5人
9、，营销助理5人，但营销经理 的人数始终保持在810人左右，在人员总体结构上较为稳定， 另营销员的流动性相对较高，人员的数量与质量偏弱，对公司的 经营和营销部的拓展带来了一定的负面影响，从第四季度起，即 10月份开始，公司对营销员收费给予了优惠调整，同时利用口碑 宣传造势，由此，在一定程度上促进了营销人员的稳定和壮大， 人数一度保持在130150人左右，确保了每天有充足的上岗人数 及保障了正常营业运转需要。二、人员素质与管理制度方面：一年的上半年，受春节节后及五一黄金周等节日经营环境的 影响，营销部的工作重心偏重于客源的开发，而忽视了整体人员 的综合素质的培训与提高。团队士气与管理较为松散，使人
10、员素 质及服务质量出现下降，纵使遭到了许多客人的投诉。在第三季 度工作中为配合公司的强势经营，公司全面进行全方位的系统培 训，使之提升人员素质与精神面貌，营销部也制订了相关的培训 计划与方案，实行了营销员每月有总结会，每月有培训会，每天 有班前会，并进行定期分组的实操培训；并且在个人形象包装方 面专门聘请了职业化妆师指导“形象工程”工作，力求完美，力求出新。一方面在行政办的指导下，营销部开展了 “三定”考核 标准，使营销部的全体干部及员工的道德观、价值观、凝聚力、荣誉感等综合素质均得到了提升，与 此同时建全了部门各项管理制度，部门口号，部门团歌等，使之 做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必
11、究的管理效果，逐 步减低顾客投诉，提高服务质量，塑造了良好的内外形象，规范 了部门的正常运作及日常管理。三、营销管理与客户管理方面：进入一年以来，一方面公司利用环境与品牌的优势，强化了 全员营销拓展功能，扩大了整个客户网络，利用“节气”的有利 条件全方位的协助公司稳定老客源，拓展新客源，并统一将客户 资料交由办公室整理，存档。并利用营销员的服务特色及优势， 多渠道的开发客源，掌握公司顾客不同籍贯、不同爱好的消费特 点，进一步稳定消费群体的结构，保持将公司的消费定位在高档 次的商务型消费群体。在营销应酬管理方面，实行房间区域责任制和巡房签到制度, 进一步加强客户应酬功能，以便更好地掌握客户消费动
12、态和追踪 服务缺失，从而也增加了客户交流，强化了客户资料的掌握与服 务特色。四、业绩目标的达成方面:年营销部全订房为5413间，平均每月订房450间以上，全 总业绩为元，平均每月业绩为80万以上，全赠送额为元，平均每 月赠送额为万左右。同期与046个月的经营业绩相比较，去年6 个月经营总订房为2578间，业绩为元，赠送总额为元，相比较 年的经营呈上升趋势，因其中营销部在中，订房率占部门总开房 数的4045%,营业额占部门总营业额的4548%,基本上达到了营销 部的预期目标，这一骄人的业绩及数字表明，这是由我们全体同 事及优秀的营销部铁娘子军用辛勤汗水所拼搏取得的，为一年的 推动经营奠定了良好的
13、基础。公司营销部工作总结范文篇5我的一年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训 及代理人服务工作；下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我所 在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到H月初，已经完 成全年任务，截止到12月31日，我部共完成俣费收入约1800多 万，超任务指标约25%, ；_年，部门给我下达的任务指标是32万， 截止到12月31日，我已完成保费收入62万（其中含摩托车17 万），排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%,于 年28万同比增长60%；此外，丁家营销服务部实现全年保费任务 约417万，同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计
14、划。下面是我的具体工作表现在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组 织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的.培养和锤炼下, 我于年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断 学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自 己理想的承诺。在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一 职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨 会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机 会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高 自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家 讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制
15、作等；为了保证晨 会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要 斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都 经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他 们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立 了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服 务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，万事开头 难营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员 配备上也没有到位（是指签单人员在前期还没有到位），我便独自 一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的 习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到
16、 周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没 有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜 色拖着疲惫的身体回到家中；同时还陪同代理人展业，验险，协同 填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积 极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末 也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到 5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%,高效、 优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和 营销增员，对新进入营销服务部的.签单人员进行一对一的培训I, 通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规 定
17、，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合 增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、 敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。公司营销部工作总结范文篇6今年以来，经过自己全体同仁的努力，我们营销部无论在服 务态度和素质都得到了很大的提高。如果说营销部就是一个人保 财险公司品牌展现的窗口，而我和其他的同仁就是“窗口”的形象代表者，我们每一个人的工作效果都会影响到整个公司的未来。 因此，自己深知责任重大。既然公司给了自己发挥自己才能的平 台，自己就有责任和信心把自己负责的一块经营得更有活力、更 有业绩和更有前景。现把工作情况总结汇报如下：一、刻苦学习，不
18、断提高政治业务素质面对竞争日趋激烈的保险市场，作为保险公司只有强化核心 竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，才能保持较好的发 展态势。而作为保险出单员，必须具有强烈的危机意识，强化服 务、品牌和学习意识，才能适应新的形势发展需要。因此，一年 来自己坚持学习科学发展观理论，学习有关法律法规，学习保险 业务知识，同时，学以致用，理论联系实际，注重保险理论的学 习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范 自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务 能力和管理能力，做到干一行、爱一行、专一行、精一行。日常工 作中，精心为业务人员及客户提供保费测算、业务咨询、打印保 单等
19、相关服务，受到领导同仁及客户的好评二、遵章守纪，努力提高服务质量1、严守制度，为客户提供规范化的服务在规章制度上，自己严格按照公司印发的客户服务柜面管 理制度，根据本店的实际情况，自觉遵守一系列规章制度，为客分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和 漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的 为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市 场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。3、建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已 经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办 法，各项办
20、法正在试运行之中。首先，出台了管人的营销部业务人员考核办法，对不同级 别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具 体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了管事的营销部业务管理办法，该办法在对营 销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠 品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了事事有要求， 事事有标准。第三，形成了总结问题，提高自己的日、周两会机制。每天 早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存 在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求 为导向，大大地提高了工作效率。户提供规范化的服务，维护保险公司形象，内容主要包括职业
21、道德规范仪容仪表规范员工守则门店劳动纪律门店 学习及会议制度等，进一步提高了门店的工作效率，提升服务 质量和效果。2、恪尽职守，不断提升办事效率在岗位职责上，严格工作程序，按制度办事。对承保业务管 理，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费 率，确保承保质量。通过建设、使用电子化承保业务处理系统， 建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时 做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。三、融入团队，具有团队合作意识时刻以大局为重，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的 服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，与大家密切 合作，同舟共济，按照岗位职责和业务操作实务
22、流程的规定作好 接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。经过不懈努力，我部全年完成保费收入元，其中车险保费元， 非车险业务元，满期赔付率为。自己个人完成元，为公司业务发 展做出一定的贡献。四、工作上不足由于工作千头万绪，加上负责业务头绪较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有 急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量； 处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，自己严于律己、克己奉公，爱岗敬业，建功立 业，以公司发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为 上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取 得了一定的成
23、绩。五、对公司的建议与希望（一）、关于营业厅建设：1、加强营业室临柜人员专业知识，出单速度的培训。2、增强营业室工作人员的服务意识。3、丰富营业室企业文化，营造良好的企业文化氛围。（二）、关于公司的业务发展：1、加强公司承保的业务质量，严格按照承保规定承保，不能 盲目追求高保费。追求公司一时业务高速发展。2、加强公司与4s店的合作，专管专营，提供专业的服务， 提高售前与售后服务质量。3、加强电销业务的推广，提高续保率，从而增加保费收入。 （三）、关于第三代业务系统出单操作流程：1、对于三代系统操作中发现的问题及时上报，完善三代系统。2、公司出单人员要努力熟悉出单操作流程，加强学习，提高 其驾驭
24、能力，从而为客户提供更周到的服务。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想 继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突 破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、 以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相 信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下 一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们营销部一定能够创 造出更加辉煌的业绩！公司营销部工作总结范文篇7在上级领导的关怀和指导下，95598客户服务中心坚持以始 于客户需求，终于客户满意的服务宗旨，始终贯彻优质服务是电 力企业生命线的经营理念，认真及时处理好客户来电、来信、来 访
25、，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况简要回 顾如下：一、主要工作完成情况一年来，我中心从严要求规范程序，使中心的运行质态有了 显著的提高，工作人员的精神面貌焕然一新，服务意识得到了进 一步强化，有效促进了 95598中心工作的规范化水平。（二）苦练内功，稳步提高员工综合素质热线工作质量的提高永无止境，并与每一个员工的综合素质 密切相关。为此，中心狠抓队伍建设，苦练内功，切实提高整体 战斗力。一方面，对全体工作人员进行广泛的思想政治和职业道 德教育。另一方面，为确保服务全过程的高效运行，深入开展了 各种业务技能培训、岗位练兵、竞赛和学习交流活动，最大限度 地提升了工作人员的服务技能和
26、业务水平。（三）求真务实，推动热线工作取得实效一年来，中心全体员工始终牢记公司党委对热线工作的要求, 努力在构筑服务客户的绿色通道上下功夫。在日常工作中，大家 都能够带着感情倾听客户的意见，带着责任处理群众的投诉，做 到咨询性问题当场回答，投诉性或建议性问题认真了解，及时落 实有关部门妥善处理，以真情实感、真心实意的实际行动为广大 客户排忧解难，真正做到接听电话要倾心，了解问题要耐心，转 办交办单要细心，解答咨询要热心，回访交流要真心。公司营销部工作总结范文篇8时光如白驹过隙匆匆而过。沁骨的寒气带来了冬的讯息，也 送走了充实而忙碌的一年。这一年对我而言，更是意义特殊。20年12月12日我正式成
27、为ROC的一员，尽管已至年尾， 但加入公司的欣喜之情并未因此而减淡。初到公司，一片忙碌的 景象。天气已经开始步入零下，但码头的基建工作仍在紧张有序地进行，公司的四个造船项目也在积极地向前推进。在原单位我 主要负责一些设备和材料采购，现在ROC营销部负责订单的询价 报价工作。虽然所属部门和工作角色转变了，但还是有一些相似 的内容，比如设备的询价工作，搜集供应商的信息资料等，但这 只是一个小的方面，我需要学习和适应的还有很多。比如对整个 船舶技术知识的充实及英文水平的提高等等。以前曾觉得自己英 语口语和听力还可以，但如今长时间没有接触已经遗忘得太多。 尤其是面对如此甚多的专业术语更是有待提高。看到
28、领导如此娴 熟流利地跟船东交流，我真是既佩服又感到一种压力。但我相信， 经过我的努力一定会有很大的进步。尽管进公司不到一个月，我由衷地感觉到ROC是一个制度健 全、管理严格、纪律严明的公司，尤其是7s管理，它不断要求我 们从自身出发，从细节出发，严格要求和约束自己，自觉遵守公 司的各项规章制度，从而提高企业的素养和文化。正是有着这样 的企业精神，公司才能在不到一年的时间内完成当年投资、当年 建设、当年投产的目标。尤其是首条海洋风电安装平台多用途辅 助船顺利下水，更是一种能力的象征。在这样的一个充满活力和朝气的大家庭里，首先我要做好本 职工作，服从部门领导的安排，认真及时完成领导交代的各项任 务
29、，尤其是保证项目报价的及时性和准确性，做好各类加减帐和台账，从而不断提升自己的工作能力。对已接的项目及时跟进、 沟通解决相关问题，保证项目高效率、高质量地完成，提升客户 满意度。其次要服从公司的各项规章制度，提高自我的思想素质 和工作能力，没有规矩不成方圆，只有个人的言行举止规范了， 才能提高公司的整体士气和形象。尽管现在的行业形势不是很乐 观，但我相信，有这样一个积极团结、努力奋发的团队一定可以 成为行业里的一支独秀。相信ROC的明天更加灿烂，也期待自己 来年取得更大的进步，为公司尽自己最大努力。公司营销部工作总结范文篇9转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。 在这短暂的一年中
30、，由于领导，各位同事以及其他部门的协助， 圆满地完成了自己的本职工作，使本人在组织协调能力等方面有 了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将20_年工 作简要总结如下：一、主要工作：综合营销部是在适应公司快速发展的过程中诞生的，它包含 了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销 部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个比较繁杂的部门。主 要的工作包括：(1)市场：市场的主要工作是地面的推广，是目前宣传最直接的部门；（2）编辑：主要是网站内容的更新，保证网站新闻的 及时性；（3）推广：采用各种推广方式进行推广，常规性线上线 下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹，网站数
31、据的 分析等等；（4）车源采编：主要是为业务部门提供车源信息，是 一个基础而又重要的部分。二、取得的成绩与不足：20年网站的总IP为582793,平均每月48566,网站的主要 关键词排名都是比较靠前的，但是有些重要的关键词排名还是比 较靠后的；20年12月份，已经完成了对新版网站的改版，功能 性和体验性都有所提高，但是推广的力度还需加大；1万张车贴贴 出去，但是也有少数投诉的，这说明我们工作不够完善。另外我 们还采用了一些创新的方式：比如团购和自驾游。团购给我们带 来了 800多潜在客户，自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的 工作也有一定的问题，推广方式的局限性，文章的原创性，车源 的可利用
32、性都需要提高，同时工作效率、工作态度都需要改善， 创新性思维有待提高。三、20年工作规划：电视台有一句名言：相信品牌的力量。的确，品牌是一种力 量，正如电视台对这句话的诠释：品牌的力量，让我们前行，让 我们起飞，让我们辉煌，成就我们的梦想。明年还要继续加大对品牌的推广，在继续推广品牌的同时，综合营销部在新的一年里， 还将有重大的改变和调整：（1）推广将向拓展思路，抓住用户， 灵活运用客户资源推广品牌方向转变；（2）如何实现实现自驾游 客户和线上资源客户的相互转换；（3）如何对现有资源和媒介资 源的整合，实现资源的相互共享相互利用；（4）财富徽商俱乐部 车友会要进一步发展壮大，要将这个车友会打造
33、成一个让车友有 成就感和归属感的车友会。回首20,展望20在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20_年能 改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。不管如何，我们的 工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配 合。对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走 下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到。我们将会用行动 来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是 靠不断的努力。20年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我 们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。 为了公司的发展壮大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！公司营销部工作总结范文
34、篇10今年以来，营销部按照全市烟草工作会议精神要求，结合辖 区卷烟市场实际，重点从保持卷烟销量平稳增长、调整卷烟销售结构、提升品牌培育水平等方面入手，着力提升卷烟营销工作上 水平。现将营销部具体情况分析如下：一.卷烟销售分析20年第一季度，辖区销售卷烟5321.01箱，同比4953. 42 箱增长7. 42%,全市平均增长5. 16%,全市排名第2位；三类以上 卷烟共计销售4192. 81箱，占总量的74. 19%；单箱销售额为25557 元，同比22772元增长12. 23%,全市平均增长5. 96%,全市排名 第1名；销售额为14296. 14万元，同比11749. 45万元增长21. 6
35、7%。 条均价为101. 19元，人均销量为3. 04条，户均销售459条。一季度卷烟销售完成暂时相对较好，但节后市场一直处于疲 软状态，卷烟及非烟商品均销售进入低谷，卷烟消化仍未过半， 客户积压的卷烟资金较往年有明显的增长，加入县主要支柱产 业林果业不景气，带动的外地客商少、务工人员等消费群体减少， 总体消费水平偏低。从市场调查中发现，年后市场处于一种理性 化的消费，需要多少采购多少，以往为自己囤货的现象大幅度的 下降。二.社会库存分析20_年年底县社会库存约为600箱，主要库存为红塔山（硬 经典）、云烟（软如意）等三类卷烟品牌，部分客户尤其是城区客 户兰州（硬珍品）仍有库存，未能消化完毕。
36、截至13周，辖区库存总量约为2325.46箱，户均库存364.26条，较上年同期211. 2 条增长72. 47%,其中三类以上库存占总库存量的90. 82%,较上年 同期76%增长了 14. 8%0零售客户社会库存偏大且结构偏高，高结构品牌主要集中在 苏烟（软金沙）、兰州（硬吉祥）、兰州（硬珍品）等一、二类烟， 其中苏烟（软金沙）库存最大量有714条，兰州（硬珍品）最高 库存为970余条；三类卷烟库存占总库存量的一半，主要品牌有 红塔山（经典100）、娇子（时代阳光）、红塔山（硬经典）、云烟（软 如意）。年后单客户库存量较往年都有明显的增幅，超过1000条 的就有60来户，最大的库存有364
37、0条，且品牌相对集中，主要 库存以三类以上品牌为主。市场库存较大的单品牌不是滞销品牌, 而是部分二、三类的常销品牌。辖区库存整体较大，消化较慢，客户手头可利用的周转资金 较少，部分卷烟品牌价格有所下滑，尤其是兰州（硬珍品）、中华 （硬）条包价格下滑较为明显。三.品牌经营分析辖区市场接受度较高的高端品牌（条价600元以上）主要是 中华（软）、黄鹤楼（硬1916）、兰州（飞天）、南京（）等；中高 端品牌（条价400元及以上）主要为苏烟（软金砂）、中华（硬）； 条价在200元左右的一类品牌仍以兰州品牌为主导，除此之外主4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前，营销部操作的品种有四川太极、珠
38、海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、 小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其 利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、 代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品 种在终端的上柜率在6095%之间，确保了消费者能在一般的终端 即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产 品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。5、创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和 利润。20年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额 万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常
39、 运转提供了及时的、足额的经费保证。所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司 创造了 一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。5个无的问题亟待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。1.无透明的过程虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工要是芙蓉王（硬）、黄鹤楼（软蓝）、玉溪（软）、苏烟（五星红杉 树）；二类卷烟中兰州（硬珍品）仍旧占绝对地位，其次是新版利 群；三类卷烟除红塔山（硬经典）和兰州（硬精品）外，市场接受 度较高的品牌是白沙（精品二代）、红塔山（经典100）、云烟（软 如意）、娇子（软阳光）、双喜（软国际）等品牌。低焦油品牌除地产兰州品牌外，其他省外
40、低焦油品牌市场表 现一般，消费者接受度和关注度较低，仍需大力宣传和培育。细支烟销售12.98箱，占总销量的2. 44%,同比增长101%。其中兰州（桥）5. 55箱，南京（金陵十二钗）0.38箱，白沙（硬 白细支）0. 16箱，好猫（细支长乐）1. 56箱，黄鹤楼（天下名楼）4. 54 箱，黄金叶（爱尚）0. 79箱。四 .终端建设情况一是组织开展了营销人员销技能竞赛，在现代终端建设“大 干100天”活动期间，围绕“两本教材”，组织开展了营销人员 技能竞赛活动，考验了客户经理自身的业务素质，检验了零售客 户软实力提升的直观效果。二是开展终端建设“三比”活动机制, 形成互促互进良好氛围，促进现代
41、终端建设由“要我建”向“我 要建”转变。三是向营销管理系统客户发放以库存核对表，指导 客户及时记录未扫码的卷烟数量，客户经理定期查看系统运行情 况，对比系统数字的差异，及时回答和解决客户的系统故障，督 促客户正常扫码，有效解决了扫码不准的问题。四是通过培训指 导提升客户经营能力，每名客户经理当一次培训师，做一次示范 讲解，深入宣传供货政策、全面提供经营指导，并将现代零售终端建设教 学视频（零售客户）版全部拷贝到现代终端户电脑上。五是建立 “微信内部互动平台”，及时反馈现场图片、社会库存、销售信 息等情况，并讨论处理意见，加强各部门的沟通协作，发挥“问 题集中反馈、三员齐抓共管”的优势，做到问题
42、及时整改，整体 提高。五 .存在的问题1 .由于第一季度卷烟销量增长幅度较大，辖区卷烟销量同比 增长7. 42%,零售客户积压库存普遍较大，客户卷烟订购热情逐步 下降，部分客户商定量完成情况较差。卷烟零售价执行有所下滑。2 .客户对终端建设的重视程度不够，节后无论从卷烟陈列、 价格标签、扫码运行还是软实力提升上都有所下降，加之年后客 户经理日常拜访质量不高，终端成效不太理想。3 .零售客户对新品的认知度较差，且新品动销较慢，有待于 进一步培育，提高客户及消费者对新品认知度。六.下一步营销工作计划1 .紧抓两项指标，确保经济运行质量。认真把握“销量稳中 有增，结构不断提升”的基调，夯实营销服务工
43、作。一是采取有 效措施，防止销量过热过快，大起大落；二是确保规范经营，防 止市场状况倒退；三是保护好卷烟零售户的.经营积极性，确保其 合理盈利水平。2 .积极引导消费，合理调控客户库存。一是为零售客户制定 合理订购计划，合理调整库存结构，引导客户有效消化库存，减 少盲目积压，加快卷烟资金周转流通速度，将库存保持在合理范 围之内或本店经济能力承受范围之内。二是严格加强商定供货总 量浮动管理。对辖区卷烟商定量富余或商定量不足的客户进行一 次全面调查登记，从4月份开始对商定供货总量进行持续优化分 配，确保有实力的客户满足其卷烟需求，提高商定执行率。3 .加大新品宣传，提高品牌培育力度。一是加强新品卷
44、烟的 宣传力度。向零售客户全面、客观地介绍新品卷烟的产品特点、 市场定位等信息。并帮助客户分析今后卷烟市场的发展趋势、货 源的供应情况等，增强客户对新品卷烟的认识和了解，让客户逐 步接受此种品牌卷烟。二是做好针对性服务工作通过有针对性的 服务，打消他们对新品卷烟的销售潜力、滞销、压库等方面的顾 虑，从而提高上柜率。三是做好新品卷烟陈列展示。通过提升视觉冲击效果，刺激消费者的购买欲望，提高新品卷烟在市场上的 知名度和动销率。四是提升零售客户新品推介能力。通过提高零 售客户的推介能力，使新品卷烟更快的走向市场，更快的提高消 费者的认知度，从而进入到消费者当中。4.深入市场调研，做好终端建设工作。继
45、续按终端建设大干 100天活动要求开展终端建设工作，加强培训引导，从零售终端布 局、形象、功能、系统建设等方面不断提升零售客户的经营环境 和形象。集中开展培训，结合视频讲解、现场演练等方式，进一 步提高客户对卷烟知识、行业政策、经营技巧等方面内容的掌握， 切实提高客户四会四能的应用，提升客户卷烟盈利水平。继续做 好营销管理系统客户的选点工作，进一步发挥客户经理能动作用， 进门进店对零售客户进行一对一强化培训I,做到客户能用、会用、 爱用、时时用，后期做好客户跟进情况，随时关注客户经营动态， 切实做到扫码准确、库存真实、销售合理。不妥之处，请批评指正。公司营销部工作总结范文篇11今年，营销部全体
46、人员在公司的领导下，围绕2020_年初设 定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工作经 验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。、影响销售指标的因素在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。1、受产品质量与交货时间影响较大。2、在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采取 后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划不准 时，影响了公司的整体运作。二、主要工作回顾1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在 销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度 的
47、落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精 神面貌有了明显改善，工作效率提高了。2、加强对经销商库存量的管理，限度减少库存，降低企业风 险。今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使营销部随 时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，限 度地减少了库存，降低了企业风险。3、通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在平 时的日常工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点：(1)加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意。及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加 强与横向部门的沟通协作，使我们
48、的产品质量和服务能满足客户 的需要。(4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来, 且越做越大。(5)积极参加与新业务的开拓。(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。三、存在问题1、通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工 作需要进一步加强。2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。3、新业务的开拓不够，业务增长少。公司营销部工作总结范文篇1210月份是挑战和机遇在营业部的领导和统一部署下，针对震 荡上扬的市场变局，营销部正确认识、认真对待、深入贯彻、主 动落实，全力抓好市场营销工作，着力团队建设，推进从“以变 应变”到“以变带变”转变，各项业务发展保持良好的发展态势, 根据工作实施情况以及把握当前形势及时部署6月份工作安排，现总结汇报如下:发展指标完成情况：一、团队发展整体情况：1 .铺开、建设并巩固了营销部团队的总体实力截止目前，共组建业务部9个。目前信阳师范学院已成为我 营业部人才输送基地，同时不断的开展社会招聘渠道，期望通过 不断的发展，达到年底拥有30个业务部员工的目标。当前完成率 为63%,