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1、外贸业务员年终工作总结（20篇）外贸业务员年终工作总结（精选20篇）外贸业务员年终工作总结篇1很荣幸能有机会加入集团。虽入职时间较短，仍深深地感 受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务 知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。在新的一年里, 我对自己的工作情况计划如下：首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一 年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后 的工作中进一步积累。此外，刚刚接触这个行业，对产品的认知 我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重 要任务。我会以一种积极的态度
2、虚心向领导及各位同事请教。在 我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的 肯定。其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余， 锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局 限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流 程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在 电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户 的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产 品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系， 相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太
3、高，否则 就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后 去满足要求”。二、个人素质能力1 .诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人 做朋友，做生意。2 .热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的 精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3 .耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。4 .自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有 几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员 可能很多时间都是在做“无用功”。但是
4、一定要有自信心，有很 多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所 以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色外贸业务员年终工作总结篇5随着20_年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。有的人说新年是一个新的开始，有的人说新年是对去年的反思，也有的 人说新年是一种向往，那里有更多的选择，可以遇见更成熟的自 己。对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一个挑战吧。过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还 有很多的不足，所以对自己做了如下的一些总结工作，希望通过 客观理性的分析，改正自身的不足，提高专业能力，加强课外学 习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。一、业绩情况：完成销售
5、额总计563886元，原先目标完成73%,修改后目标 完成108%o二、工作能力的转变：记得我是刚好年初进的外贸，那时候就是不断地发产品， 报RFQ,相对于同一批进公司的伙伴们来说，我已经落得老远了， 因为他们已经开始出单了，这些每周发多少产品，报多少RFQ,对 他们来说都是过去式了，但是想起进公司初期，他们热情似火的 投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶段，所以 我坚持了下来，经过同事们的相互帮助，撑过了一个人发产品的 日子，和大家一样，开始有小的订单。在不断的实践中，和客户沟通交流，从开始回复询盘要检查多次，到现在帮客户解决问题 长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的成长。三、
6、存在的不足：1、对于每天的工作安排，协调性不够，没有完整的计划， 特别是不发产品后，跟进客户阶段，客户都具有特殊性，时常会 忙着一个客户的事情之后，才会再做另一个客户的事情。2、对知识的回顾不够，比如问一个FOB报价问题，之前问过 同事，但是没有记录下来，没有巩固，导致下一次遇到相同的问 题不能独立解决。3、积极的收集了我们账号所有的RFQ客户资料，但是不懂回 访筛选，没有区别开打开过邮件没有回复的，没有打开邮件没有 回复的。没有维护好潜在客户市场，造成资源利用不充分。4、对各大国家的市场分析不到位，导致报价没有区别性，除 了美国主要市场。一开始不知道哪些国家热卖哪种产品，比如之 前的一个德国
7、客户，他们采购计时器是最多的，同样，在计时器 的报价市场，也是要求最严格的，价格上过不去其它的也就不用 谈了，面对这个国家的报价，当时我没有区别对待，结果就可想 而知。新年里要学习更多的东西，大致的市场趋势要了解。四、心得体会：在这个大家庭里，经过了一年的锤炼，懂得了同事之间要相互交流和帮忙的要领，学到了任何工作都需要坚持和学习的态度, 知道了沟通的重要性，我想正式因为有这些感悟背后的故事，我 们的团队业绩才能越来越好，尽管在整个团队里，我的业绩是微 不足道的，但是我同大家一起见证了成长。出货来不急了销售团 队组成了一条拉，对于产品新问题，出货新发现，有好的点子， 开早会的时候大家共享。所以能
8、遇上这个团队我觉得很幸运，我 需要更加的努力的完善自己。公司开周会的时候会建议其他同事 提一些改进的意见，在优秀者的身上总是可以学习到自己没有做 到的东西，正因为这样，他们意见的可行性是必然的。再根据实 际情况加以改进，就可以看到成效。为了一年的业绩更上一层楼， 有几点务必要反思和纠正的。第一，谨记，磨刀不误砍柴工的道理，认真负责的做好月计 划，落实到周计划，工作的大体方向要跟着计划走，那样目标才 会靠近。第二，以跟进重点客户为重要工作，平台基础工作排第二， 自主学习不能放弃，要坚持。在这一年，我认识到自己在销售工作上的不出色，我知道并 不是我不适合，是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式，
9、 没有足够的经验和很专业的理论知识。我想这些都是时间问题， 我会继续前进，用学习伴随着工作共同进步。也希望团队业绩一年比一年好。外贸业务员年终工作总结篇6时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。年意味着两千年 的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在 这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎 坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难， 但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年 的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个 销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，
10、说长 不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中 心而展开的。年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩， 但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事 事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员 要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年 能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限， 争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台， 一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有 实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操
11、作起来还 是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写 好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有 多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果 发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那 些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报 价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都 是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较 到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询 盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待 从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣， 而后会利
12、用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户 来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是 客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们 要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素 影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所 以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也 不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难,但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就 拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，
13、不要装箱 单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问 题了，这只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完 今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。 重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤 奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只 是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付 出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才 有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个 销售员要时刻准备着如何去应对未知。这一年即将过去，在这
14、一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在 没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个 一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对 于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原 理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪 些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的， 打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的 流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器, 那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业, 学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，
15、以后如果想小有 成就必须在这方面精益求精。总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只 是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水 生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司 可以按照我的建议做到，如下：第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%, 5%还是 我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格 表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品希望外贸业务员年终工作总结为你带来新年新气象！外贸业务员年终工作总结篇7周二的会议，的确
16、不尽人意，从我个人的角度来说，对自己 这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借 此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目 标。从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：1、刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好,进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀 的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来， 过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品 知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作， 进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司 对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外
17、拓展中的“空 中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网 上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额 不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累， 培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客 户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的 联系状态，进而掌握订单的状态。2、从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里 想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快 上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太 阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方 还在测试阶段，订单大概要8月份才能确
18、定。总结这一单，并没 有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份 每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了， 我才下线，正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。 总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然 就多了。3、4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板 的样品单出了 4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说 还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花 大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因 为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态
19、，判断客户 下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国 affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是 最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多 月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不 值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以 不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一 大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下 单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两 年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所 以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我
20、几乎每周临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不 全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个 不可多得的学习机会。第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的 每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热（20年度编 办工作总结）忱的心为客户服务，为公司创利！第四，积极开拓 新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司 在阿里巴巴等相关上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信 长久的付出总会有一定的成效。第五，协助领导及同事做好两届展会及其它国外展会的前期 准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服 务，以此巩固展会成果。另有几条
21、小小的建议：一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为 此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号， 并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差 不多，还可节省双方的国际长途电话费用。二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝 聚力。三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。最都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对 方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy, 这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果 也是这样的。4、6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个 客户可能会下
22、样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是 出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老 客户差不多积累起来了，只是需要维护好。外贸业务员年终工作总结篇8在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运 作体制和经营观点。20_年也靠近尾声，首先对个人业务工作做 如下总结：一、业务才能1,对公司和产品有必然的了解.通过在车间和仓库的工作， 渐渐熟悉了公司产品的资料及各类规格，并且对各类产品的生产 流程也有必然的了解.可以或许控制产品在各个环节所呈现的问 题，如分切时候容易呈现半数不齐，拉伸时候容易呈现厚度不平 均等.针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场.2,对市场有了初步
23、的了解.产品普遍利用于文具、食品、饮 料、工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包装。所以就贩卖前景十分乐看，开拓新的市场可能性也大.3,业务技术的初步控制.通过在免费平台上的客户开拓，慢 慢控制跟客户会商的技，学会的是“顾问式贩卖技术”，一切从 客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要继续提问， 从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如， 如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给 他，价格贵一点也不要紧，相反，如果客户只想买便宜的产品， 在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化 为“了解或激发需求，然后去满足要求”。二、个人素
24、质才能1 .诚笃：诚笃可托，博得客户的信任2 .热情：只要对本身的职业有热情，能力全神灌注地把本身 的精力投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。3 .耐心：外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到 一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有 订单而同事有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩虹。4.自信心：在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多， 但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多光阴 都是在做“无用功”。然则必然要有自信心，有许多潜在的客户， 都是要在很长的光阴里才改变为真正的客户，所以必须持有坚决的自信，才会把业务做得更出色。外贸业务员年终
25、工作总结篇9回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志 都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成 长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸 组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全 新的工作岗位上的收获和体会。一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸 的成功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从 事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手 后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至 关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约
26、审证、备货订仓、 制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所 以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首 要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学 习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在一年中，我 把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。 从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡 下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又 上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什 么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记 在
27、本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我 增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在 不断增强。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果 有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所 以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每 一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其 中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外 贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提 出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找 依据，请教银行也是家常便坂。年，我共经手处理了 16份信用证， 在自己的审证
28、过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次 我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别 麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见， 甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都 是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信 用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称 其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在 不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重 要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作
29、中，重点学习和 把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡 屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑 出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交 单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分 出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个 时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行 快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪 着我饿了一天肚子。经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对 我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单 据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在
30、制单中我 体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作 的高度责任心。二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业 务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出 口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰 难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢 的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我 们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。外贸业务员年终工作总结篇10现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是 公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。 现在将结
31、束，我想对自己的工作提前写下业务员工作计划，让自 己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的 形势，希望不会让自己失望！一、日后工作开展的计划。在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上 和商业上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索 引擎，我把自己的客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦，美国上。对于 这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年将尝试使用 搜寻下，看下效果如何。在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用 者），达到知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是
32、否仍有询价。发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有 问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户 解决问题，在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是 否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。而且， 备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送 上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个 业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据 需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、 都是我要掌握的内容。增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主
33、动地把 工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。 火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确 引导和帮助。展望，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业 务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。外贸业务员年终工作总结篇11很荣幸能有机会加入一集团。虽入职时间较短，仍深深地感 受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。 在这个岗位上，我明临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识 及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。在新的一年里，我
34、对自己的工作情况计划如下：首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一 年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后 的工作中进一步积累。此外，刚刚接触这个行业，对产品的认知 我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重 要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在 我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的 止士 R o其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余， 锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局 限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流 程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，
35、都是我面 临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个 不可多得的学习机会。第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的 每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热（度编办工作 总结）忱的心为客户服务，为公司创利！第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标 客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关上发布的供求信息，并持 之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。第五，协助领导及同事做好两届展会及其它国外展会的前期 准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服 务，以此巩固展会成果。另有几条小小的建
36、议：一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为 此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号， 并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差 不多，还可节省双方的国际长途电话费用。二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝 聚力。三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量！外贸业务员年终工作总结篇12时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。意味着两千年的第 一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞 旧迎新
37、的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎 坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难， 但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年 的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个 销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长 不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中 心而展开的。20年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩， 但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事 事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员 要得到公司的肯定那只有销售业绩
38、，这是铁打的事实。为了明年 能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限， 争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台， 一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将 受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献 一份力量！外贸业务员年终工作总结篇2一、业务才能1、对公司和产品必然要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公 司的操作模式和树立客户关系群。在市场开拓和实际工作中，我 学到了如何定位市场偏向和产品偏向，抓重点客户和跟踪客户， 懂得不合市场
39、的不合需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家， 同事遇到不合地区和国家的客户，也知道保举其所需，更好的把 本身和产品推销出去。当然这点是远远不敷的，应该不短的学习， 积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。症结之处是对公司 和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客 户的问题。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不 能坐井看天，不知天下事。因为世界上唯一不变的便是“变更”， 所以要依据市场的变更而做出相应的策略，这样能力在激烈的竞 争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，能力知道本身产实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利 用了比
40、较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还 是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写 好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有 多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果 发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那 些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报 价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都 是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较 到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询 盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待 从而引导潜在客户，他们才会
41、一步一步对你的回复和话题感兴趣， 而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户 来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，个人简历还有一种 情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂， 而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很 多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因 素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿 到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难， 但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。
42、就 拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱 单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问 题了，这只是其中的一例。第四季度，在n月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完 今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。 重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤 奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只 是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付 出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才 有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个 销售
43、员要时刻准备着如何去应对未知。这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在 没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个 一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对 于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原 理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪 些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等， 等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的 流程是远远不够的。还没有售出过一条生产线的机器，那里面的 细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是
44、无 止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必 须在这方面精益求精。总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只 是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水 生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司 可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我 们提成加底薪的15%, 5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的 部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要 发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品。外贸业务员年终工作总结篇13伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了 2
45、0_年，满怀热情 的迎来了充满希望的20年。在这年终之际，现对来公司一年的 时间里所作的工作汇报如下：1、完成了 100p圆筒、100p彩虹、 60P共91个集装箱、14个托盘的100p彩虹、10个托盘的60P和 100彩虹及2400套圆筒和600套60p (replacement)的出口。其中我主要负责的内容:1）签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题 并通知及时修改。3）与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。 并准备熏蒸证书。4）协调好生产部门，按客户不同的.包装要求，安排拖车发货。5）核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。6）根据信用证要求，制作并准
46、备相应的出口单据，去银行办 理交单议付，有时办押汇。7）登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、 箱封号、船名航次等资料。8）将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。 并将每月的出口资料提供给财务。此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次）， 占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少 错误：1）拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。2）与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包 装方式出现错误，检查工作没做好。3）车间加班不及时，常被叔叔点名。通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作 的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙
47、之中找条理，危难之中找 希望。通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大 的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离 一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定 会多多注意，加以改善。3、新产品的开发，为客户备样。将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变 化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报 工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或 韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确 认。协助销售为b.s.整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带 回的新样品；给morris准备美国展会样品并报价等。
48、通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解， 但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以 后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺 手。总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的 完成了。展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完 善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑 战。外贸业务员年终工作总结篇14与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小， 共有5个人。在一年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60% 以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但 我们付出的发奋是很大的，这个数字是一年的8倍，我们全年实 现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务， 同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的 进步。回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志 都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成 长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸 组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全 新的工作岗位上的