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1、Not only rewards success, but also rewards悉f心ai整lu理re.祝您一曾之力（页眉可,删）乘务员安全承诺书乘务员安全承诺书1承诺内容:在该班线的营运中，将严格按照下列承诺内容开 展活动，如有违反，自愿接受分公司的处罚。（一）准备工作1、着装整洁，佩带青年文明号绶带及服务标志。2、准备好票据、票价本、零钱。3、检查车辆证件、行车路单是否齐全。4、打开饮水机加热开关，做好其他服务准备工作。5、挂好旅客意见簿，整理好座套、座帽、安全带。（二）应乘服务1、北京班线提前30分钟、右玉班线提前一个班次到岗，站 姿端正、笑脸相迎。2、检查车票、班次是否相符。3、提
2、示旅客上车注意台阶。毯，为旅客提供了一个安全的乘降环境，有效地确保了雪天旅客 运输的安全畅通。环绕“阳光春运”的、主题，车间全体干部职工想旅客之所想, 通过增开售票窗口、为购票旅客提供饮用水和一次性水杯、无 偿为重点旅客提供服务、为特殊旅客排难解忧、制作“旅程规划 服务卡片。为旅客提供全程查询服务，填记详细旅程内容，打 造阳光旅程等不同形式的便民、利民措施，让旅客既觉得新鲜又 感到温馨。春运期间，收到旅客表扬信6封、锦旗5面，做好人好 事105件，各岗位人员积极匡助旅客解决问询、投诉、艰难、求助, 全心全意服务八方旅客的事迹受到了社会各界的好评。40天春运，不仅要让旅客走得了、走得好，还要让旅
3、客走 得顺心、走得舒畅。浩荡的春运，对于铁路人来说，是高密度的 客流与高强度的工作，意味着更多的奉献和付出四、节后结合安全大检查活动开展情况214全局电视电话会议后，车间及时连夜将局领导讲话精 神要点和车站的活动部署安排下载印发至班组及岗位，做好记 名传达，组织职工逐层认真学习贯彻，并在班前进行每口提问， 党员在笔记中认真学习摘抄重点内容和要求，迅速将干部职工的 思想和行动统一到局、站部署上来，引导干部职工以“安全大检 查”活动为契机，积极投身到“保安全、保质量、保稳定、保发展”的创先争优活动中，把抓好春运后期的安全工作与贯彻会议 精神密切结合。车间也及时组织召开了班子会，研究制定车间的安全大
4、检查 活动安排，再次进行细化分工包保，深入一线，加大对关键部位、 重点作业环节及三级危（wei）险源的检查督导力度，同时车间班 子召开安全大检查民主生活会，结合安全管理、思想认识、现场 控制等方面，眼睛向内，进行了深刻的批评与自我批评。活动开展至今，车间已查出涉及应急处珞、设备质量、现场 作业控制、消防安全、治安防范和路外安全、卫生整治等方面问 题22个，干部检查频次871次，已制定卡控措施，全部整改销 号。20xx年春运工作已圆满结束，在看到我们取得成绩的同时， 也清醒地认识到，我车间客运工作的现状与铁路局和车站的要求 还存在着一定差距，基础管理还需进一步强化，服务意识需进一 步增强，服务质
5、量需进一步提升，职工业务素质需进一步提高， 从2+1看板管理不难看出，现场作业中的乘务员安全承诺书5本人志愿报考重庆航空有限责任公司（以下简称“重航”）空 勤乘务员，并对提供的以下资料负责：姓名:性别：出生年月日：身份证号码：原工作单位：生源地（即在读学校入学前的户口所在地）：毕业院校：主修专业：最高学历：本人就报考重航安全/乘务员，作出以下承诺：一、本人允许严格对照重航发布的招乘标准和条件，发现自 身不符合条件的，愿意自行抛却报考。二、报名后，自觉遵守乘务员报考纪律，接受重航公平、公 正、公开的挑选。不行不正之风，不四处打听消息、不四处托人 情，如有违反上述情况，允许重航取销本人报考资格。三
6、、愿意服从重航招乘评委组和工作组的报名、体检安排， 在招乘的全过程中，不以任何形式干扰、影响招乘评委组、体检 队工作，不以任何形式对评委组、体检队施加任何压力，尊重招 乘评委组对本人的初试、面试测评结果，尊重体检队的体检结果， 并愿意接受该结果。四、本人对向重航提供一切资料的真实性负责。在招收、政 审过程或者录用、建立劳动合同以后，如有弄虚作假、虚报瞒报, 浮现有与本人所提供个人资料不符的，允许重航取销本人的录用 资格。如果情节严重，已经建立劳动合同的，允许解除劳动合同， 并愿意承担由此所带来的一切后果和责任。五、如果隐瞒实情、违反重航招聘安全/乘务员有关规定坚 持报名参加应聘的，允许重航取销
7、本人乘务员安全承诺书6一、按照乘务员安全服务操作规程履行工作职责，认真 遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。二、工作时衣着整洁、仪表端庄、配证上岗、举止文明，不 穿奇装异服，不留怪异发型，不佩戴造型夸张怪异的饰品。三、严格遵守职业道德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽 责，遵章守纪，严格执行运价政策，自觉接受交警、运政部门以及公司的监督、 指导和管理，听从站务人员和公司工作人员的安排和指挥。四、执行乘务任务前，做好必要的准备工作，做好车箱内清 洁卫生、检查座椅、安全带以及应急安全设施和随车药品的完好 情况。五、组织乘客有序上下车，根据检票记录，清查旅客人数， 检查旅客行李，防止三品上车，开车前
8、做好安全告知，向旅客介 绍注意事项及沿途停靠站点，催促旅客正确使用安全带，主动协 助司机倒车、转向等指挥操作。六、在工作期间，使用文明用语（请、您好、谢谢、对不起、再 见），做到不失礼，不说服务忌语或者粗话，态度温和，微笑服 务。七、途中照料旅客，维护乘车秩序，协助驾驶员做好应急安 全处置，提醒驾驶注意交通安全，遵章驾驶，制止违章。八、车辆行驶中发生异常情况，及时打120、122、110报告， 同时向公司报告。九、自觉履行本岗位的安全职责，在生产与安全发生矛盾时， 坚持“安全第一”的原则。对以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任， 按照制度接受处罚。车牌号：承诺人:20xx年1月日4
9、、核对人数、结算单是否相符，检查行李仓门是否关好。5、与车站办理好相关交接手续。6、开车时清点人数，杜绝漏乘、错乘。7、提醒旅客系好安全带。（三）随乘服务1、乘客上车完毕，先关闭车门，再给驾驶员发出行车信号。2、服务中对不同的乘客用不同的尊称，突出“十字”文明 用语。3、报站语言规范、吐字清晰、语速适中。4、中途上车旅客，收钱付车票，票面标明乘车日期、起始 站点，决不长票短卖，无故不卖及私拉白捎。5、尊重乘客，态度温和，耐心解答乘客的问题。6、熟练回答乘客关于本路线的著名地理实体名称及本路线 相关的换乘咨询。7、照应老弱病残孕和其他行动不便的乘客。8、进站、拐弯、经过繁华地段及能见度较差时，提
10、醒司机注意安全。9、如遇行动不便的乘客上下车，主动协助其上下。承诺人：年 月 日乘务员安全承诺书2我作为一位客车乘务员，我深刻认识到安全不仅仅是我的权 利，更加是我对公司应尽的义务。本人在工作中，要认真做到遵章守法、规范操作，安全生产 从我做起，并郑重承诺：1、按照乘务员安全服务操作规程履行工作职责，认真 遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。2、工作时衣着整洁、仪表端庄、配证上岗、举止文明，不 穿奇装异服，不留怪异发型，不佩戴造型夸张怪异的饰品。3、严格遵守职业道德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽 责，遵章守纪，严格执行运价政策，自觉接受交警、运政部门以 及公司的监督、指导和管理，听从站务人
11、员和公司工作人员的安 排和指挥。4、执行乘务任务前，做好必要的准备工作，做好车箱内清 洁卫生、检查座椅、安全带以及应急安全设施和随车药品的完好 情况。5、组织乘客有序上下车，根据检票记录，清查旅客人数， 检查旅客行李，防止三品上车，开车前做好安全告知，向旅客介 绍注意事项及沿途停靠站点，催促旅客正确使用安全带。6、在工作期间，使用文明用语（请、您好、谢谢、对不起、 再见），做到不失礼，不说服务忌语或者粗话，态度温和，微笑 服务。7、途中照料旅客，维护乘车秩序，协助驾驶员做好应急安 全处置，提醒驾驶注意交通安全，遵章驾驶，制止违章。8、对中途上车乘客的行李进行检查，防止“三品”上车， 严格按照车
12、辆核载人数载客，不超员，不人货混装。9、在客运站途中歇息区组织旅客安全有序上下车，认真清 点人数，防止漏乘，并主动协助司机倒车、转向等指挥操作。10、车辆行驶中发生异常情况，及时打120、122、110报告， 同时向公司报告。11、自觉履行本岗位的安全职责，在生产与安全发生矛盾时， 坚持“安全第一”的原则。对以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任， 按照制度接受处罚。承诺人：年 月 日乘务员安全承诺书3一、按照乘务员安全服务操作规程履行工作职责，认真 遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。二、工作时衣着整洁、仪表端庄、配证上岗、举止文明，不 穿奇装异服，不留怪异发型，不佩戴造型夸张怪
13、异的饰品。三、严格遵守职业道德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽 责，遵章守纪，严格执行运价政策，自觉接受交-警、运政部门 以及公司的监督、指导和管理，听从站务人员和公司工作人员的 安排和指挥。四、执行乘务任务前，做好必要的准备工作，做好车箱内清 洁卫生、检查座椅、安全带以及应急安全设施和随车药品的完好 情况。五、组织乘客有序上下车，根据检票记录，清查旅客人数， 检查旅客行李，防止三品上车，开车前做好安全告知，向旅客介 绍注意事项及沿途停靠站点，催促旅客正确使用安全带，主动协 助司机倒车、转向等指挥操作。六、在工作期间，使用文明用语（请、您好、谢谢、对不起、 再见），做到不失礼，不说服务忌语或者
14、粗话，态度温和，微笑服 务。七、途中照料旅客，维护乘车秩序，协助驾驶员做好应急安 全处置，提醒驾驶注意交通安全，遵章驾驶，制止违章。八、车辆行驶中发生异常情况，及时打120、122、110报告， 同时向公司报告。九、自觉履行本岗位的安全职责，在生产与安全发生矛盾时， 坚持“安全第一”的原则。对以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任， 按照制度接受处罚。承诺人：年 月 日乘务员安全承诺书420xx年春运，客运车间在精品高效建设的引领下，车站各 级领导的正确指挥下，突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位 一体:紧紧环绕“阳光春运”为主题的这条主线，明确了“阳光售 票、阳光候车、阳光乘降、
15、阳光标识、阳光形象”六项服务理念, 齐心协力，努力攻坚，实现了安全稳、路风正、效益增、服务 优的春运奋斗目标，再创和谐、安全春运。一、掀起宣传攻势，为泛博旅客和市民了解春运、认识春运 提供平台。一是对外宣传方面：紧紧环绕我站春运中心工作，牢牢把握“ 和谐铁路、安全春运”的宣传主题，紧紧抓住运能、安全、服务、 售票等重点和推出便民利民措施的亮点，积极协调各类媒体，用足 用好宣传平台，主动发布动态信息。与包头日报、包头晚 报、内蒙古晨报、北方新报等媒体协调沟通，通过开 设专栏、组织专题等形式，及时介绍我站春运最新情况，引导春 运舆论；每日与89.2交通立体声广播电台做连线直播，车间成 立了以支部书
16、记、值班站长、售票值班员为主要的发言人，每 口发布春运信息，报导春运期间客流、票额、增开临客等情况， 尽最大努力方便旅客出行需要，扩大春运的影响力，收到很好的 宣传效果，受到社会好评。二是对内宣传方面：按照铁路局要求，车站、车间于1月7 日、8日分层召开了春运动员大会，车间党总支在全体党员中开 展“创阳光春运品牌，争微笑服务明星”活动，每日利用点名会讲 形势、交任务、传递压力，在车站候车室、售票厅等集中醒目 的地方揭挂主题标语，营造浓郁春运氛围。采取多种形式教育广 大干部职工努力践行人本理念，以外树形象、内聚合力、严谨和 谐为目标，形成春运正面舆论宣传强势，为完成春运任务、打造 精品包头站营造
17、良好地宣传舆论氛围。二、掀起引导攻势，完善车站硬软件设施，为广大旅客的购票、候车、乘降提供更加便捷的服务。一是车站高度重视，对便民设施进行大范围的更新改造：更新了引导标示系统，增设地面引导标识，重新改建了 LED引导显示屏。二是改建了进站口门厅，更新增设了新型环保节能的热风幕 设施，使泛博旅客一进车站就能感受到我们车站的温暖。三是将检票口栏杆更换为玻璃隔断，处处体现了我站为旅客 服务的阳光透明。四是购辂了 20台对讲机和50个宣传小喇叭，集中配貉到客运 一线岗位上做好宣传引导。五是为全站客运职工配备款式一致的羽绒服，在确保职工身 心健康的同时打造靓丽的服务形象。三、干部职工共同奋战，努力践行六
18、项阳光春运的服务理念。一是春运期间，车间干部职工无条件的服从组织的安排和春运的需要。全身心地投入到春运工作中。从元月8 日起，实行“双岗值班制度”，明确规定售票厅、列车交汇集束时 段、东西道口及站台等关键岗位必须确保有一位值班干部在现场, 同泛博职工共同作业，确保旅客乘降组织等各项作.业安全。二是积极主动与驻地武警支队联系，礼聘武警战士 14人， 有序组织旅客购票、进站，严禁无票人员进入候车厅，为旅客创造安全舒适的候车环境，加强联劳协作，与车站派出所密切配合，加大“三品”杜卡及候车厅的巡视力度，坚决杜绝“三品”进站上车。三是客运人员及春运青年志愿者认真做好旅客购票、进站、 乘降等服务及引导组织
19、工作，做到“三勤”：勤整队、勤宣传、勤 验票，保证秩序良好，对特殊故重点旅客实行“购票、候车、进 站、上车”四优先，指定专人实行全程跟踪服务。针对团体旅客, 适时开设专区或者专厅候车，并设专职客运人员进行全程服务， 确保团体旅客的安全出行。四是车间召开全体售票员路风专题会议，重申铁道部、铁路 局售票“七不许”“十不许”纪律，全体售票员写出书面承诺书进行 公示；集中开展路风成本教育，认识发生路风问题的具体经济损 失，引导职工严把路风关；春运期间，车间干部全过程盯控、督导预售票发售，加强售票工作透明度， 及时发布剩余票额。充分发挥值班站长岗职能作用，坚持首问首 诉负责制，及时了解情况，正确处理，努力取得旅客的谅解，将 问题泯灭在萌芽状态。春运期间实现了路风零投诉。五是春节后包头连降两场大雪，气温骤降，气候寒冷，给运 输组织带来极大的难度。车间党员及干部均能及时到站启动应急 预案清扫积雪，保证畅通，特殊是甲、乙两个班组，2月9日第 一场雪大家抛却信息，连夜坚持随下随扫，重点部位铺设防滑地