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1、论企业员工培训与开辟存在的问题及对策引言：随着社会经济的迅速开展，组织中的资源：人、财、物、信息中，人 们已经认识到了人的重要性，高素质、复合型、开创型的人材日益成为企业开展 的动力，做好员工的培训与开辟工作将对企业的开展有着重大的意义。但一些企 业在开展培训与开辟时只是流于形式且内容枯燥和形式单调，员工积极性不高， 效果也不尽人意，怎样设计和建立一套科学的、适合企业开展需求的员工培训和 开辟体系，是一个具有十分重大意义的课题。改革开放之初的中小型民营企业大多是在方案经济与市场经济的制度缝隙 中开展起来的。受当时创业的环境和制度因素的影响，企业成功与企业家锋利目 光、个人魅力、创业精神和特殊禀
2、赋有关但。制度转轨过程中市场赋予的巨大时 机掩盖了中小型民营企业在管理上的缺陷这。时期多数中小型民营企业采取以个 人为中心、以亲情为主导的管理模式，创业者的个人魅力和感召力成为企业凝结 力的主要来源，这对保证决策高效率和企业初期凝结力起决定性作用因。此，初 始阶段中小型民营企业管理活动中的决策非程序化管、理非制度化、执行非理性 化和随机性构成为了初创期中小型民营企业管理的特点而，转轨期的众多商机支 撑企业迅速成长，其自身内部管理的缺乏没有引起足够的重视。一、理论综述(-)企业员工培训与开辟的涵义培训与开辟是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需 要的知识、技能，并改变他们的工作态
3、度，以改善员工在现有或者将来职位上的 作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种方案性和连续性的活动。(二)企业员工培训与开辟的意义企业之所以越来越重视培训与开辟的工作是，因为它具有非常重要的作用和意义，主要有一下几方面:解员工真正缺乏或者需要哪方面的知识和技能，哪种培训会对员工未来工作有本 质性匡助，会真正给企业带来效益，使培训难以得到员工的理解和支持，结果 往往是吃力不讨好。（四）缺乏高素质的培训人员这里所说的培训人员包括培训部门领导人、培训管理人员及培训讲师。在 内部，有相当多的中小企业没有人力资源管理部门，有人力资源管理部门的，其 管理者素质、能力也不高。中小企业往往缺乏高素质的人力资源
4、管理专业人材。 不少中小企业培训管理人员认为培训就是找个人讲讲课，认为员工来了，时间花 了,培训工作就算是做了，也不管效果如何。这是一种典型的为培训而培训，往 往收不到很好的效果。公司花钱了，但是员工又很不满意。在外部，缺乏双师 型的培训讲师，特别缺乏具有较强专业根抵知识，又能熟练掌握培训技巧、 热爰培训事业的讲师。（五）培训制度不完善我国大多数中小企业对员工培训确实有所投入，但培训过程中却没有形成规 的*培训制度，如培训方案、培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业无视。 对于什么时候培训I、培训什么、培训谁，没有规划也，没有专门的培训管理制度， 惟独在需要的时候才考虑到培训I,甚至指望通过一
5、次培训解决所有问题，培训随 意性很大。“三、。解决企业员工培力11与开辟存在问题的对策建议-）转变观念，重视员工培训我国中小企业必须转变观念，真正从思想上重视对员工的培训和教育所。谓 思想决定行为，惟独广阔中小企业管理者把对员工培训教育的理念固化为自 己的思想，才干使培训真正收到良好的效果。培训确实是要有一定的本钱支出， 但并非得不偿失的活动。员工的培训是企业进步的关键，人材的成长和进步都 离不开培训，企业为实现自己的目标，必须站在战略的高度来重视和强调培训。 即使员工已经掌握了根本技能，也要通过培训来强化企业的经营理念，让员工了 解企业最近的经营状况，了解企业的开展动态，增强其归属感。通过培
6、训，产 生的效益要远远大于因培训而增加的本钱支出。现代社会，虽然员工越来越注重 自身价值的实现，培训后可能会有人另谋高就，但我们也不应该因噎废食而 丧失对培训工作的信心，应从战略的高度来认识员工培训的价值，并思量科学有 效的方法来逃避相应的风险。二注重员工的价值理念培训价值理念是在企业中形成的人们用以判断是非和评价满意程度的标准是，员 工思想和行为的依据也，是企业开展的原动力困。内外有不少成功企业都十分重 视员工价值理念的培训，希翼通过价值理念培训，向员工传达和灌输企业精神、 经营信条、企业文化风格、经营哲学与策略等，促使员工自觉自愿为塑造良好的 公司形象而努力，让员工在工作中明确什么是对的，
7、什么是错的，什么该干， 什么不该干。中小企业应该借鉴一些成功经历，加强企业文化建立，在企业中 形成一种人人发奋向上、以企业荣为己荣的文化气氛同，时采用多种形式对员工 发展企业价值观念培训，使员工形成良好的企业价值观念，从而促进全体员工创 造力的发挥。三依据企业、员工实际需求来确定培训内容企业培训内容可以分为职前培训、根抵性培训、开展性培训3类。职前培训 是要让员工适应作展，现清晰的职位及组织对个人的期望增，强企业的稳定程度， 最重要的是让员工融入企业的文化。根抵性培训是各类岗位需要掌握的知识与技 能培训I,岗位调动、职位晋升、绩效考核反映出的知识、技能有欠缺者需要加强 此类培训。确定培训内容时
8、要从岗位分析人手，明确不同岗位、不同级别的员工 必须掌握的知识和技能。开展类培训应结合企业开展目标和竞争战略做出培训 分析，主要是保证员工能力的提升，为企业开展提供人材支撑。培训内容的选择必须建立在培训需求分析的根抵上，与员工自身的职业规 戈!1、企业短期的岗位需求要严密联系，更重要的是要为企业的长远开展战略效劳。（四）加强对人力资源管理专业人员的培养中小企业从体制上要尽快走出传统人事管理的模式建，立人力资源部门对。 人力资源部门人员，特殊是人力资源部门主管，要发展专业化培训I。中小企业由 于力量比拟薄弱要，引进高水平甚至是合格的人力资源专业人材都较艰难所，以 较为可行的方法就是企业自身发展内
9、部培养，可采用脱产培训等方式来提高人力 资源专业人员的工作水平。（五）完善培训制度中小企业要做好培训工作就，要防止盲目性，要不断完善培训制度。企业要 制定有效的培训方案，包括培训的具体要求和适应围*、培训的方式和人员组成 等。同时要确定考核方法，每次培训后，针对不同的培训内容要有适宜的考核方 法另。外要，建立跟踪评价系统。培训应该成为企业内部积蓄与分享力量的源泉, 要及时地做好反应与总结工作，为以后有针对地开展培训活动提供参考。针对每 次培训的员工，要形成一个根本的培训效果评估。每次评价后要对员工发展跟踪 调查，以掌握培训后的落实情况。完毕语现代企业培训工作是一项系统工程，怎样有效地完成这项工
10、程影响的因素很 多，主要是具备科学、规*合理的工作机制来保证培训工作顺利实施。要明确把 企业的机制转换和适应市场效劳作为工作方向与目标，提出培训应适应内部体制 改革和外部市场环境变化。从时间、空间上提高员工适应市场变化和企业改革的 能力，培训工作不仅随着内、外部环境变化而变化且从企业开展长远规划出发， 为企业提供知识和人材储藏。因此培训工作应及时还要超前，培训机制能主动适 应并效劳于上述目标要求。员工的培训与开辟是企业内非常重要的环节，需要企 业各级部门的重视。须要把员工与企业的需要相结合。现阶段培训与开辟的职能已经突破了岗位技能的围*,更注重提高员工的胜 任能力，激发员工的学习动机，强调员工
11、有自我开展的主观能动性，将目标与长 远规划结合起来，用战略的思量严密的联系起来。所以企业应不断地对员工发展 培训与开辟，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规*，使其能够自觉地 按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作气氛，增强员工对组织的认同感，增强 员工与员工及管理人员之间的凝结力及团队精神。企业要树立全新人力资源开辟 的理念，将培训作为企业文化的重要组成部门。其次要完善培训体系，通过科学 的培训体系将培训流动加以落实和固化。第三要正视培训需求的分析和效果的评 价考核，把好这两关是完成培训工作的枢纽。中国企业在入世后面，临着更多冲 击与挑战，也有更多的开展契机，当前是知识经济时代，企业要想在
12、剧烈的竞争 中生存开展，就必须要重视对组织员工发展培训I,提高员工的素质解。决好人材 储藏问题，做好人力资源开辟工作。人材是枢纽。尊重员工关心员工的开展才干 使企业在竞争立于不败之地。1、培训与开辟有助于改善企业的绩效企业绩效的实现是以员工个人绩效的实现为前提和根抵的，有效的培训与开 发工作能够匡助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度，增进他们对企业 的战略、经营目标、规章制度以及工作标准等的理解，从而有助于改善他们的工 作业绩，进而改善企业的绩效，这可以说是培训与开辟最为重要的意义，特别是 在员工个人的工作绩效低于需求达标的水平时，这种意义就更为突出。2、培训与开辟有助于曾经进企业的竞争
13、优势当今时代，随着知识经济的迅猛开展和科学技术的突飞猛进,企业的经营环 境日益复杂多变，通过培训与开辟，一方面可以使员工及时掌握新的知识、技能, 另一方面也可以营造出鼓励学习的良好气氛，这些都有助于提高企业的学习能力，增进企业的竞争优势。3 、培训与开发有助于提高员工的满意感应当说，员工的满意或是企业正常运转的必要 条件之一，而培训与开展则有 助于提高员工的满足感。对员工进展培训与开发可，使他们感受到企业对自己的 重视与关心，这是满足感的一个重要的方面。此外，对员工发展培训与开辟，可 以提高他们的知识技能水平，而随着知识技能水平的提高，员工的工作业绩能够 得到提升，这有助于提高他们的成就感，而
14、这也是满足感的一个方面。4、有助于哺育企业文化良好的企业文化对员工具有强大的凝结、规*、导向和鼓励作用，在企业文 化的构建过程中使员工拥有共同的价值观念和道德准则培，训与开辟中的教育和 宣传是一种非常有效的手段。5、增强员工对企业的归属感和凝结力企业的人材队伍建立普通有两种：一是靠引进，二是靠自己培养所。以企业 应不断地发展员工培训I ,向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规*，使员 工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作气氛。通过培训，可以增 强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝结力及团队 精神。就企业而言，对员工培训的越充分,对员工越具有吸引力，越能发挥
15、人力 资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了职工的技能，而 目提高了职工7寸自身价值的认识，对工作目标有了更好的了解。（三）企业员工培训与开辟的主要理论1、墙川与开辟中迺寺的殿u企业员工的培训与开辟能为企业创造价值，培训任务的完成和目标实现是企 业应遵循以下几个原则：1效劳于企业的战略规划。培训与开辟工作不仅要保证员工的积极性和主动性，还要效劳于企业的战略规划，不仅关注眼前问题，更要立足于企业的长远开展。2讲究实效原则。培训与开辟的目的是通过提高员工的个人绩效来提高企业的整体绩效，所以应该结合员工的年龄、知识和能力等实际情况发展明确目标的培训，要把培训和工作结合起来，注重培训
16、应该学以致用。 树立清晰的目标。目标对人们的行为具有明确的导向作用，是行为的预期结果,培训工作的目标是企业要*现*种需要而实施对员工培训以到达预期 的目的。设置明确的培训目标，是培训方案实施的导航灯。培训目标与培训方案 有机结合就能使培训到达理想的结果。2、培训与开辟的组织形式1按照专业知识和技能来设置培训部门。即在培训主管下，按特定知识 技术领域由，培训专家来负责有关培训工程的开辟、管理和修正o这种形式的优 点是，培训方案容易统一制订、安排和实施。但是所组建的培训工程也容易与组 织业务需要相脱节，本该提供的培训工程和课程可能会因为培训者的专业局限而 受到限制；相反，方案中强调的专业知识和技能
17、往往并非公司所需要的。2按照企业业务职能类型来设置培训部门。培训工程的组建是以满足公 司*个业务职能部门的需要为转移，培训活动不是以培训人员的专业技能而是以 企业经营业务部门的特定需要来组织和展开的。这种组织形式使得职能部门处于 更加积极主动的地位，大多数培训工程也是由他们根据业务需要提出来的；而人 力资源培训部门在此则相对处于被动地位，在实际操作过程中，培训主管人员也 是无法有效保证这些培训工程能够在战略层次上得到整合安排和协调实施。3矩阵式构造。在这种组织构造中，培训工程和课程安排既受培训主管 领导又要向特定职能部门经理负责和汇报工作。这种组织构造节制了以上两种设 置的局限性。它的主要缺陷
18、是：培训者将会面临多头领导以及由此引起的矛盾和冲突。3、培训与开辟的类型员工培训与开辟的工程和方式品种繁多，可以从不同角度来分类概括。1按照培训与开辟同工作的关系划分。脱产培训，就是员工脱离工作岗位，专门去各类培训机构或者院校承受培训。 其优点是可对大量的员工同时发展培训。员工可在专家指导下专心承受培训并学 习高度专业化的知识和技能，参训者可相互学习提高培训效果，容易培养参训者 团队意识。员工没有工作压力，能集中时间和精力，知识和技能水平提高较快； 缺点是针对性和实践应用性等方面往往存在缺陷，而且培训本钱普通较高。半脱产培训，是脱产培训与不脱产培训的一种结合。优点是较好地兼顾培训 的效率、质量
19、和本钱等因素。缺点是很难把握两者结合的度。2按照培训内容划分。根据学习内容与学习过程的不同特点，可以把培 训与开辟分为知识、技能和态度等三种类型。知识培训，企业培训中的第一个层次，也称为认知能力的学习，要求员工学 习各种实用知识并运用知识发展脑力活动，促进工作改善。技能培训，企业培训中的第二个层次，员工的*项技能的操作能力，通过做 来学会*种技能提高企业的效益。对员工使用工具，按要求作好本职工作，处理 和解决实际问题技巧与能力的培训与开辟。态度培训I,企业培训中的第三个层次，又称态度学习，它主要涉及对员工的 价值观、职业道德、行为规*、人际关系、工作满意度、组织承诺、不同主体的 利益关系处理，
20、以及个人行为方式选择等内容和工程的培训。4、培训与开辟需求分析培训者对企业的培训需求缺乏了解，培训则带有盲目性、随意性，培训需求 分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训培训什么等问题。 培训需求分析包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析指确定组织围*内的培训需求，以保证培训方案符合组织的整体目 标与战略需求。根据组织的运行方案和远景规划，预测本组织未来在技术上及组 织构造上可能发生什么变化，开掘现有员工的能力并猜测未来将需要哪些知识和 技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面发展培训I ,以及这种培训真正见效所 需的时间，以猜测出培训提前期的长短。组织分析要分析公司的开展战略、
21、技术 革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析的主要对象是企业的各个职位即，通过任务分析要确定各个职位的 工作任务，各项工作任务要到达的标准，以及完成这些任务所必需的知识、技能 和态度。任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事*项工作的具体内容， 分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析即任职资格分析，就是通过一定的方法寻求那些足已保让人们成功 地从事*项工作的知识、能力、技能和其他个性特征因素。知识，普通指可以直 接应用于完成工作任务的信息体系；技能，普通指从事*项工作表现出的熟练技.；：，,人事* 一_ 献- o ,；：；,。 -
22、o ；, _IX ,人 事* 一_献 ;再也_:,一；-：；.：；骗一、。；事，一，骗 卜 |/ / -3- / / - / / - I / / 一 /一：. $L ,;数；：黄艮一：；件降十，事人；鄙一、；鄙；。、;鄙一酬。一，；数：事L ; ; , , ： ： , 1L ;：(图蓼.，爹夫蠡-，；-；数；人。、；,；：-,；- 0。、，；金局人，.篆蠡、；:一，事，献；。、, o ，擎虹一献,.事数，. ； ： ；。_ : ; _献，.：断默:;数蠹；一。、，:;包括擎虹战略或者颦虹文化；事。_:。:断数蠹，这 种数蠡导致低.率，妨碍擎虹目；：；.只；融默：，.数蠡地；， 才：明-改良目；
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24、结果来- ：.(4-；案一：.：擎虹一，；一中，一的选择是决定培训与开辟有效性的一个重要环节。适宜的培训与开辟方法对于每 次培训与开辟活动都至关重要，面对大量可供选择的培训与开辟方法，从中选出 最正确方案对于培训人员比拟艰难。如何根据具体情形对各种方式发展科学选 择，在实际培训工作中往往困扰着培训者。根据不同特点对不同的培训方法发展 了评价，并且对每一种方法，对主要培训方法的学习效果以及内容承受程度加以 比拟，在反应效果、学习强化、实践、费用和适应对象等都设相应的标准。首先，要明确员工培训与开辟目标。培训与开辟目标实际上是将培训与开辟 需求分析结果具体化，是培训与开辟内容的量化概括；目标确定总
25、的来说以明确、 可度量为原则。但在实际，一项培训与开辟活动或者工程所包括的目标往往不是 单一的。在确定培训目标时，不仅要用准确的语言文字对培训工程的内容加以概 括和描述，而且应尽可能地给出量化的衡量指标中指标体系。其次，要明确员工 培 训与开辟内容。随着人力资本在企业中的地位和作用越来越突出，企业培训的 内 容围*有日益扩大和不断加速变化的趋势。普通来说，培训内容包括读写能力 补 习教育、安康知识教育、个人成长教育、客户关系和效劳技能教育培训、法 律知 识教育、价值观和团队精神教育培训I、销售技能培训I、人际关系和沟通能力 教育 培训、计算机技能培训、领导能力和管理技能培训与开辟等等。归纳起来
26、， 企业培训与开辟工程可分为根本知识技能型教育培训、领导管理技能型培训与开 辟、团队合作精神型企业文化形象型教育培训等几大类型。更简洁地说，企业培训与 开辟的根本内容就是提高认识、训练技能、改变态度、调整行为。具体培训与开 发内容应因时、因人、因形势来调整和确定。最后，要发展员工培训与开辟工程 设计。培训与开辟工程是培训与开辟内容的具体安排包，括培训与开辟课程名称、 培训与开辟对象、培训与开辟形式、时间地点、教师配备、设备器材、方法和技术等。下面主要说明两方面的问题：一是培训与开辟对象围*确实定，二是培训 与开辟技术和方法的选择，这二者是相互依存的。二、企业员工培训与开辟存在的问题及其原因分析
27、一管理者观念上存在误区当前，我国绝大多数中小企业处于从传统人事管理向现代人力资源管理过 渡的阶段。许多中小企业管理者仍把人当做是本钱而不是资源来对待，认为培训 是一项昂贵且得不偿失的活动，所以许多中小企业管理者只用人而不育人。他们 希冀招来的员工即将就能为企业奉献而不愿在员工培训上下功夫。一方面是耽忧 投入的人力、物力没有回报，更耽忧培训是在为他人做嫁衣；另一方面是有局 部中小企业管理者认为当前就业形势严峻，人材市场供过于求，用人彻底可以到 市场招聘，投资培训实属不必要的浪费。二无视对员价值观念的培训目前，大局部中小企业管理者发展培训时，只强调新知识的灌输、新技能 的提高，忽略对员工价值观念的引导。知识和技能可以在短期之内更新，但是价 值观念会深深地植入人们的头脑中，时时刻刻影响到人的行为，短期是无法形 成的。对于中小企业来说，由于它们多属初创或者开展期，一种好的价值观念 确实立，可以使企业更具有活力，促进员工队伍的稳定和提高工作效率对，企 业开展的影响是十分巨大的。因此，采用多种形式对员丁发展企业价值观念培训是很必要的。三培训内容与员工培训需求脱节大多数中小企业在制订培训方案时，无视了培训需求分析和凋研，随意性 比拟大，只凭管理者的经历和主观判断来确定培训内容很。多中小企业根本不了