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1、4s店前台接待工作职责4s店前台接待工作职责4s店前台接待工作职责11、给客户供应预约、保养、修理及其他各方面的信息；2、供应询问服务，准时为客户供应修理引导；3、跟进车辆修理进度，与车间技师沟通，确认车辆修理进度以 及完工时间；4、跟进回访，提示保养修理关怀；5、与配件部沟通，跟进配件供应状况；6、根据标准话术进行车辆招揽的电话邀约；7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的 KPI指标;8、负责售后办公区域的6S；9、处理简洁的.客户投诉；10、完成上级领导交代的其他工作。4s店前台接待工作职责21、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息；2、接听展厅来电，并进行电话
2、转接；3、把握公司基本信息，第一时间为客户询问供应解答；4、将客户意见精确完整的传达给相关部门人员；5、帮助销售顾问做好展厅环境维护工作。4s店前台接待工作职责31、依据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员乐观努力完成。2、负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。3、带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。4、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。5、组织召开每天晨夕会。6、做好客户信息的收集、整理、分析讨论工作，建立健全客户 档案，做好售后服务工作。7、加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关 系。8、实时监控服务顾问的工作流程执行状况，发觉问题准时解决。9、做好
3、前台内务管理工作，保持工作环境干净、卫生。4s店前台接待工作职责41、每天整理补充展厅产品资料；2、每天登记来电信息、到店客流，每周五向市场专员报送汇总 后的展厅数据；3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以 及集团公司系统；4、帮助销售顾问开展销售谈判工作，为客户供应饮料等服务；5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作；6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导支配的其它工作。4s店前台接待工作职责51、售后前台服务部日常事务的管理；2、制定售后前台服务管理制度和业务流程工作标准；3、制定售后前台服务工作方案，保证售后服务月度和季度经营 指标的完成；4、制定售后前台服务内训方案；5、处理顾客重大投诉； 6、保持和厂家相关人员沟通和沟通的渠道畅通;7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；9、负责组织实施服务活动。文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。