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1、销售年度个人工作总结范文集合1我于20某某年某月份任职于某某，作为一个应届毕业生，初来公司, 曾经很耽心不知该怎么与人共处，该如何做好工作； 但是在公司领导和 各位同事的支持与匡助下，我很快融入了某某这个集体之中，成为这大家 庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公 司规范，做好自己的本职工作。以下就今年的工作做一个总结：工作内容主要概括为以下几点：1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天采集的产品报价等 信息的发布工作；2、认真完成为了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计 生产情况，协助生产部更好的进行工作；3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节
2、出了问题，就 会影响销售部门各个工作环节，于是浪费人力和时间，大大降低工作效率。4、做生产计划，制作相关发货报表；与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调；进入某某从事内勤一职，已有某某个月，十分感谢公司给我这个实习 的机会。我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安 排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做 了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到某某,销售占某%, 而实际上这个比率是有很大误差的。公司所采用的某某搜索，实质上是一种由潜在客户寻觅我们的过程， 相对照较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况，其他的四、在管理上
3、下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的 一定严肃处理。分页阅读第1页：电脑销售个人工作总结第2页：要建立一个比较完 善、健全的管理运行体系时间飞快，不停的脚步还在寻觅奋斗的港湾，至高的信念还在寻觅市 场的开端，某某月，某某月悄悄溜走，没留下惊人的成绩，没创出欣慰的 战果，时间虽去，带走了工作的疲惫，带走了工作的沧桑，带去了工作的 压力，留下的是历经沧桑的自己！某某月，业绩非常普通的我，只能面对现实，只能按照普通的工作方 式，没有突破新的方法，只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站
4、转转的 操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正需要的市场，找不到真正 的客户，导致自己的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪入目，无地自容。 看着市场激烈竞争和市场的千变万化，自己有时措手不及，有时束手无策, 有时郁闷心烦，看着各厂家更新方法和随机应变，发现自己有不少不少的 不足。某某月份，某某个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊, 广东八方医药公司串货有3千多，广东康民医药公司和广东慧恒医药公司 销售不多，主要是没有好好跟进终端，主要心思放到阳春一片天，某某月 后期领导交接，带来工作新活力和新希翼，新的曙光，新的旅程！在这里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车下去，虽然可 借着
5、他们的优势，但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟，难订 货，跟车下去费用高，效率低，成果小，收获少！广东一片天主要是药房, 而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信，不容 置疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫生站和诊所才是我们的最 大的市场和注入市场的活力，才是我销售的最大市场。广东八方医药公司 主要做卫生站，卫生院和诊所这一块，八方的发展模式正是我们发展的有 力对象，符合我们的发展，在八方我的冲剂买的很好（利巴韦林，阿奇霉 素颗粒等），每一个月能销售某某六百盒，客户要货量也大。某某市场竞争 激烈，对于这块市场难以置信，广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多， 医药
6、公司多，客户的忠诚度低，开票员和业务员做了工作，销售成长速度 依然不快，主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。某某月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大，收获不少， 市场起效快，发生翻天覆地的变化，从一万多市场做到三万多，翻了一番。 主要是自己下去拉单和拜访客户，一个镇就可以某某某某千的销量，在阳 春作试点的效果大，广东一片天是我们重点医药公司，这个月就做了将近 两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力，赢 取新的战果！现在很农村合作医疗，一村一站或者一村多站的定点卫生站，是我们 最新最好最大的客户群体，抓住重点不放，抓住新市场不放，促进销售 量增 长。发现新的市场
7、的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法，拉单技 术，经过公司的栽培我快速成长起来，方法灵便起来，每天销量大增， 有时自己也不可想象的销量，出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。某某月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议，让我大失所望，痛彻心扉。和仁和一起开，虽然品种不多但是都是广告品种，定货 量高，开会的客户大部份都是药店，会前没有拜访客户，没有做好宣传啊。 所以没有开成功！某某月某某月依然是轻轻走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在 努力，在奋斗，在拼搏。六月是我艰辛的岁月，我要把阳春的每一个乡镇 都跑透，好好把某某市场做强做大，自己有了摩托车了把每一个角落的 客户都 得开辟，不放过一线的机会和
8、市场，有了目标才会发展，有了动 力才会进步！我于20某某年某月份任职于某某公司，在任职期间，我十分感激公 司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下, 我很快融入了我们这个团体之中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工 作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自我，做好自 我的本职工作。现将一年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作二、及时更新各类报表、台账作为销售内勤，我负责公司各类销售报表、分类台账、费用台账的建 立、更新及管理工作，认真查对每一个数字，确保每一张表格的正确率， 为上级领导的决策和审查供给最及时有效的信息。三、今后努力的方向入职到此刻，本
9、人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩， 但也存在一些问题和不足。主要是表此刻：第一，用户回款额这方面有些 不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做 到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！四、总结（一）学习了产品知识及企业文化等相关知识。刚来公司时，在公司的安排下学习了产品知识及企业文化等相关知识，使我对公司的产品及相 关方面的知识得到了解和认识。（二）对二级市场客户进行管理维护。二级市场是销售内勤重点负责 的客户。今年某月份我开始接某某客户及某某客户，在接手的过程中逐
10、渐 学习了客户报价，合同制定，怎样在某某、某某等。以及在和客户沟通中 需要注意的问题，在不断的学习中。逐渐总结出自己的一套工作方法。在以后的工作之中，我会扬长避短，做一位称职的销售内勤，与企业 共成长。20某某年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更 好的为明年的工作做好准备。一、加强学习，不断提高思想业务素质“学海无涯，学无止境”，惟独不断充电，才干维持业务发展。所以, 向来以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理 论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作 理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也 催促着我不断学
11、习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的 知识和见识、为自己更好的工作实践作好了豫备。二、求实创新，认真开展药品医药销售工作医药销售工作是医药销售部的首要任务工作。20某某年的医药销售 工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公 司的代理商比较零散，大部份是做终端销售的客户，这样管理起来也很麻 烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部份散户转给当地的业务经理来管理，相应的减少了不少浪费和不足；选择部份产品让业务经理在当地进行医药销售，业务经理对代理商的情况很了解，既 可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展医药销售工作，提高公司的 总体销量。三、任
12、劳任怨，完成公司交给的工作四、加强反思，及时总结工作得失反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的 不足。不足有以下几点：1、对于药品医药销售工作的学习还不够深入，在医药销售的实践中 思量得还不够多，不能及时将一些药品医药销售想法和问题记录下来，进 行反思。2、药品医药销售工作方面本年加大了医药销售工作学习的力度，认 真研读了一些有关药品医药销售方面的理论书籍，但在工作实践中的应用 还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。3、医药销售工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品医 药销售的路子，为开创公司药品医药销售的新乾坤做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先
13、进的工作思想，对工作的积极性不高，达 不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念” 对于我们来说也是重中之首。总结20某某年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。车辆展场的接待工作是我每天工作的重心，接待客户时，我始终是本 着推销我东风嘉龙品牌的精神，通过让客户了解我们公司进而了解我们的 产品，最终引导客户购买产品。一、市场分析通过不间断的对市场调查了解，我觉得市场是十分的看好，但是形 势是严峻的，经历
14、了下半年这次全球性的金融风暴，许多中重卡用户根据 市场情况也取销了购车计划，再加之征收燃油税的政策出台，导致了一大 部份意向客户持观望态度。我们更是感觉这个“冬天”的寒冷，但是市场 终会复苏，我们需要在市场复苏以前好好的给自己充电，为下一个旺季的 到来做好准备!我认为做好市场，不是一件可以立杆见影的事，需要我 们长期的积累和探索，而在过去的一年里，我们也积累了不少组织客户 （诸如市政部门，钢铁厂等等）和终端客户，也就是说，我们已经找到了突 破口，只要我们顺着这个突破口不断的去发掘去，我相信，柳州市场的前 景将不可估计！二、一年工作计划一年是重要的一年，也是艰难的一年，竞争日益激烈，机遇与考验并
15、 存。首先我会对过去一年以来的工作加以总结和研究，找出自己的不足， 及时改正;其次我要加强自己的业务知识，不断的完善自我，不断的尽自 己最大努力为公司创造效益，详细了解学习公司年的商务政策，并合理 运用，为车辆销售在价格方面创造有利的条件。再其次，协调与经销商的合作关系，争取更大的支持，加强我车在本区域的市场竞争力。最后是争取完成领导交待的每一项任务。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历 程，作为耘海益的一位员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海 益每一位员工的拼搏的精神。对于我们的企业来说，这一年是故意义的;对于我个人来说，这一年 是有价值的、有收获的。人要不断
16、的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结， 那末我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结 的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经 验。作为公司的一位销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸 索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为 的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了不少问题， 所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中 去，且严格催促员工按制度行事。目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，
17、业务每一个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月 终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我 一直在反省，向来在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都 是员工的原因吗不彻底是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他 我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗那我存在的意义是什么考虑 了这么久，我认为在员工看来业务每一个月定的销量数据是目标，她们并 没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目 标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每一个季度、每一个月、 每一个数据、每一个细节，并调动员工的积极性去认真思量要通过哪些 通路、方法
18、来达到目标，目标分解了也就成为了任务，也就是我们必需要完成的。制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一 一阐述了，工作重点大致分为五个部份：终端促销管理体系；员工的招聘与培训；员工的出勤与考勤；员工的日常管理；激励员工，达成目标。伴有着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的某某，满 怀热情的迎来了明丽灿烂、充满希翼的某某。年终之际，详细内容请看下 文销售跟单员个人年度工作总结。1 .工作内容，对公司的贡献（某某年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让 我在这一年里能充分的学习与成长。某某年全年销售处baica, ak, dynimate, j
19、ame, cantar等重要客户保持 稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik某某年定单 相对较少，无非全年的开辟已为某某打下基础。坚信某某会拿到我们想要 的）。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，匡助解决跟单过程中的大事、琐事、 琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2 .自己的成长与突破、变化（某某年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估计工作 中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。 减少乃至杜绝其发生的可能性。3 .自己的不足及需要改进的地方（某某年）回首过去，每次为自己顺利
20、解决一个个问题而自我肯定一一固然，这 些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力协助。但同时也深 刻地认识到自己在工作中还有不少不足之处，需要在下一阶段的工作中进 一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。 学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最 欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一位跟单（业务）员，如果缺乏这方 面的知识，那末其知识结构是不完整的，与客户沟通，定单的操作也不够 塌实。在这也衷心希翼公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个目生的
21、城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。20某某年让我学会了不少，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导， 感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的匡助、 信任、认可、鼓励才干使我更加热爱我的工作，更加努力工作。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着, 看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该 做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希翼得到什么样的结果，每晚都在 想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否 能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月试用期后我达不到公司的要 求，要末给我换市场要末走人，我
22、记得当时跟主任讨论这个问题的时候， 鼻子酸酸的，这样的情况下我普通不说话，等主任说完后，我的心平静后, 很认真的请求说，希翼他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也 是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优 秀，甚至不少方面还不如他们。我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的 两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅 度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发 生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活 还在一如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么 样，每一个
23、工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争 者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，固然没有竞 争就 没有动力，没有市场。最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让俏售业绩再创佳绩!动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个 免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信 息免费。这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘 录下来一些有价值的信息一一江苏或者周边省市的客户并且是我们公司能 够生产的产品的求购信息。固然，完成以上的工作花不了多少时间，除 了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件，以
24、及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件 发送工作之外，剩余工作时间还有不少，而这部份时间也是我比较迷茫的, 因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是 有责任心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所 事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐 立难安，不会在最初的时候主动问询一一我可以做些什么，有什么可以帮 上忙的。显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就目前 来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程 缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去
25、做的也是暂时所需。仅 管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢冒然动手, 因为这项工作没有安排给我，我很耽心因此而产出越俎代疱之嫌。综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有某个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!不知不觉中，20某某已接近尾声，加入沈阳饵禹服饰已有2年时间, 在这2年学习工作中，我懂得了不少知识和经验，短短的2年，让我深深 的融入到了这个家庭里，在这里埋下了不可割舍的亲情。20某某更是让 我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，正因如此，更让我 自己的人生经历了一份失落、一份欢跃、一份悲哀、一份激动、最重要的 是增加了一份人生的阅
26、历。可以说在沈阳炸禹服饰这2年的时间里，收获 额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的匡助和指导，使我逐渐在人生 的道路上渐渐成长。现将今年工作做以下几方面总结：自20某某年某某月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中, 已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握加盟商 店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺kU数量、人员数量配备、店铺 薪资情况、客户其他经营状况。根据公司制定的全年区域目标，划分到每一个月份中，合理下发到区 域每一个店铺，催促店长分配到个人与合理分解到日销售上，根据店铺 日进程分解进行跟进，定期下到店铺赋予销售技巧上指导与培训，更是 采用带教方式一对一销售辅导
27、，虽然全年区域计划目标没有按照计划完 成，但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导， 使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升，也在店铺中赋予了销售 模范的肯定。在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货品分析 之后，将表格下发给店铺，与加盟商或者店长进行沟通货品上存在情况， 季前、季中、季末时都根据不同情况赋予不同建议，进行合理性对货品清 理。存在的问题及不足：（一）店铺中存在的问题及不足:店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或者是有效沟通。店铺陈列卫生有待提升，不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫 生干净整洁性。店铺不能每日执行有效例会，例会只是在做形
28、式或者是在 注 重商场工作，没有能给销售上带来匡助。店铺中缺少能带动气氛的人员，员工之间无任何竞争力，不能使卖场 变得有活力和激情，每天死气沉沉。店铺在VIP卡发放与维护上很不重视，促使现在的VIP不能显示尊贵, 更不能匡助到店铺业绩。（二）个人自身存在的问题及不足：工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自己区域获得更大 提升，忽视了与公司内部人员建立良好的关系，时常会与公司同仁或者上 司 发生隔阂，彼此之间缺少沟通，互相没有深入的了解，没有建立很好 的合作关系，从而使得在工作中与公司各部门没有达到很好的配合，同 时使自己变的被动，今后工作一定改变个人性格与主动性。有时在工作中不能使得自
29、己起到很大带动性，不能把自己看做是环境 的创造者，有时随着环境所受改变，使得自己会很被动，这是我很大的问 题，也是以后极其改善的问题。由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟通不是很会说话 （熟称不是很圆滑），促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。个人在工作中上不能做到始终如一，使得工作事务不能彻底按照最初 计划执行，自己对自己的要求不够严格与苛刻，今后要做到严以律己，使 得做的最初梦想。（三）公司存在的问题及不足:公司应在每年中赋予督导（和公司其他人员）进行两次以上培训机会， 关于个人能力提升或者外界眼界与未来发展方面，能使得每一个人在一年 可以获得提升进步的机会，让每一个人自信满满
30、，对未来充满希翼，时不 时的带来些心灵的驱动力量。公司每年中应该奖励所有工作人员，一次集体旅游的机会，让大家尽 情欢乐与释放，使得大家互相了解与融洽，更能会让所有付出的人记得这 里欢乐，增加对公司的信赖与亲情。今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力，让没有开辟的城市树立起 ALt,让原有的客户可以增加店铺的地区或者城市，赋予些优越的开店政 策让他们增加店铺数量，主要加大些开店政策，与拓展的力量。公司领导层要建立短期或者长期的，个人私下工作沟通方式问询需要 和 匡助，定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的沟通会一个人感 受到温暖、感受到爱、感受到关注，定期的沟通会让一个人在短期自信满 满，工作
31、充满力量与激情。20某某年的计划：20某某年在本职责工作做好的前提下，利用关系网将附带发展新城 市新店铺新客户，或者是赋予现有客户投资其他城市新开店铺的机会，让 公司不在承受像20某某年店铺下滑，业绩目标、定货额难以下发，难以 完成的状况。20某某年区域店铺整体按照20某某年销售业绩提升30%作为目标， 这是我的20某某年销售目标，需要实现递增30%目标，更加重视店铺实 际需要的符合店铺的不同培训I、店铺人员销售技巧也要提升，个人销售能 力带教管理不行的实行换人制度，20某某年对与我自己重视带教方式帮 助其他同事，改变他个人销售能力得到进步，重抓店长店铺例会时的销售 关系性，不在行驶会议过程，
32、店长每日要以业绩目标为重同时辅助同事， 这样的工作促使我们的业绩得到递增。在20某某年重视货品售罄管理，时时跟进店铺销售状况，随时要了 解到地区商场活动，需要参加活动尽全力建议客户参加活动，以防没有参 加造成像某某年货品的积压，20某某的货品在1月开始就建议客户寻求 特卖场进行提前清理，更加匡助客户找到商场进行特卖场沟通，20某某 年不在像20某某年夏季货品那样有压力，及时根据外界与内部做好应变 政策，促使客户不能在为压货犯愁，让店铺运作得以正常。20某某年建议区域店铺已经开业接近2年的，但没有换过新形象的 店铺，建议全部换上新的3代或者4代形象，以便从形象上给店铺带来进 店率促进业绩递增，更
33、能增加品牌形象档次。在20某某年要严格要求自己，不能在20某某年工作中有时存有任何 惰性，时刻要保持危机感，时刻要保持激情的工作状态，工作一定要拿出 100%投入与努力，这样才干完善自己得到更大的提升与收益。作为一位服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让 我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一 个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管 理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每一个员工，起好承上起下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作
34、，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的 积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才合用。增 强本店的凝结力，使之成为一个团结的集体3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知 彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带 来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员 工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作 性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一 个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面 做好本职工作
35、。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强 化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开 本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多 一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升， 对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将匡助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务管理好我 们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明 年的工作思路，重点要在以
36、下几个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；2 .对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为 公司全面提升经济效益增砖添瓦。4 .加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工 作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个 最优秀的团队。我到某某某公司主要负责市场开辟和业务方面的工作3个月来，我已 经彻底的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问 题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作作自我总结：首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货
37、渠道，寻 找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供 货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材特别是纸张、车辆开支要 节俭等问题。其次也是最重要的部份培养a意识，服务意识的加强、竞争意 识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服 务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存 在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近 几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的
38、工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。惟独具有一支高素质、技术水平过硬的队伍， 有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开辟一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施能够完成的利润指标，某某某万元，纯利润某某某万元。其中：打字 复印某某某万元，网校某某某万元，计算机某某某万元，电脑耗材及配件 某某某万元，其他：某某某万元，人员工资某某某万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修； 电脑会员制。某某年我们被授权为七喜电脑授权维修站； 实创润 邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范 化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润某某某万元。三、工程部获得的利润途径和措施在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度, 由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好 的树立公司形象。