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1、电子商务年度工作总结报告（27篇）更多文章在年度工作总结栏目，希望你能关注与阅读。电子商务年度工作总结报告篇27熟悉要销售的产品，基本的业务流程。我的工作是从公司产 品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了 起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。这个过程不可少， 虽然不要求一次全部记住。我整个地看了 一遍，就开始上些B2B 网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就 熟悉了。现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产 品型号了。基本的业务流程就得从找客户开始。寻找客户是一门颇深的 学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。当然要回答客 户的问题，给客户
2、报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。 我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌 生。目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎 就前功尽弃。只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后 面一系列制单结汇等流程。由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶 段一一找客户阶段。1 .怎样写询信？询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也 可以根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼，知道对方的名字。 第一部分交代怎样得知对方的联系信息的，用一句话写出来。第 二部分简单介绍自己公司产品及其优势。第三部分写期待对方来 信询问产品的有关细节，希望能够合作之类的话语。第四部分就 是
3、结束语了，写好自己公司名字，地址，联系方式等。信的内容 不宜过长，应简明扼要。2 .怎样寻找客户？A、运用搜索引擎。Google是全球搜索引擎，输入关键词+buyer、importer, distributor等，可以搜索出很多信息及相关网站。其他国际知名 搜索引擎有 Yahoo、MSN、A01、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、 Overture,kellysearch,webcrawler等。可以采取类似方法搜索, 要更具体的话，可以在搜索时后面+email或其他等。B、运用黄页。中国黄页，欧洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄 页都可以好好利用。各个国家贸易
4、黄页我都搜集了在电脑里，可 是还没有时间仔细研究运用。C、贸易论坛。这是我偶然的一个发现。贸易论坛是一个结交朋友，获取知 识，查找信息的好去处。很多热心人士发布国际采购商信息。休息的时候，可以去论坛发发帖，消遣一下。遇到什么问题不懂的 也上去问问，会得到很多回应。目前我发现人气，的论坛是福步， 其他我涉足的贸易论坛有跨国采购网，网罗网，世贸温州，易八 达等。我在外贸论坛找到了很多买家信息，受益匪浅。D、各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。（见电脑D盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询）这 个对于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。E、世界买家网。这是中国公共信息服务为帮助中小型
5、出口企业拓展海外市场 而提供的免费服务。8月29日通过审核成为正式会员。每月可免 费查询150家海外买家信息，100家国内采购信息。可惜由于时 间的关系，我也没有好好利用。但愿可以方便后来的人，有利于 公司以后的发展。F、参加展会。这个方法是我阅读时得来的，并没有实际操作。在这也不便 多说。我想如果有机会参加的话，也的确是一个现场认识客户、 跟客户交易的良好时机。3 .工作的条理性。网上找业务，来得慢，需要有良好耐性。我自认为工作上手 快，有条理，有创新，还有种独特的领悟能力。我制定了带有图片说明的报价文档，发给客户非常方便。我把联系过的客户集中 归纳在e_cel文档，作为客户管理系统（找个客户管理系统软件就 更好了）。对产品分析，不同的报价表，从网上找来的相关进口商 的联系信息，注册的网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电 脑里面，也算是对公司的微小的一点贡献吧。4 .能够给我回忆和高兴的就只有两个了。一个是刚来的第二个星期联系上非洲加纳的客户，并且碰巧 他们在汕头，亲自过来了我们公司。虽然后来因为种.种原因，没 有成交，但因为曾经见过他们而高兴。第二个就是跟巴林客户的 联系，我感觉希望挺大的。八月初联系到现在已经一个多月了， 我们从价格条件，价格，样品等，对方基本满足了我们的要求， 感受到对方极大诚意。虽然现在订单没有下，而我要离开了，真 诚希望公司能够达成这笔交易。