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1、2023年银行柜员个人总结范文2023年银行柜员个人总结范文2023年银行柜员个人总结范文一我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的 形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，银行的储蓄 所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾 客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要 在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进 行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务, 当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技 能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行
2、必有我师，要千方百计 的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业 务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误, 虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策 我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领 社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同， 每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活 化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人 连所需要的凭条
3、都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写 的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他 们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款 业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇 款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还 要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好 的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹 儿态度真不错银行就是好这样的话的时候。我心里就万分的 兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作 的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充
4、实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多 的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站 稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大 局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟 通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。2023年银行柜员个人总结范文二时间飞逝，转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是 一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进* 银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在*银行 的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮忙下, 我始终严格要求自己努力学习专业学
5、问，提高专业技能，完善业务素 养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为 客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在 *银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路 上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说：储 蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓 到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干 就是五年。当时的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业 务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己较劲，要
6、 做就要做得最好。平日乐观仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的 地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有 一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。 为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少 休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、 点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。 相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率， 我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自己的不规范动 作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对*银行 工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习
7、到深夜。离乡背井的我在接 到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心 酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一 次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经 过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工 作态度。*银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开 拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每 一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工 作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事 做起。记得有一次我正预备下班时，一位
8、客户一脸着急地冲进来，说 自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件 的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急；一 面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号， 帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事, 却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它 是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了*银行的形象，为此我 经常提示自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，急躁细致 的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而 对客户的赞扬
9、，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言不，在不 违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持客户第一的 思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所 急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中 的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长 为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有 挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。 作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做 好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适
10、应新环 境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地 把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理 动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我 还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不 肯定是最好的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯 穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有肯定 的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他 们尽快上岗，我对跟班实习的新同事急躁进行操作章程的培训，特殊 是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑 退出回面等等，养成良好的工作习惯。
11、对于他们的薄弱环节一技能, 也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双 向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展 工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作 着。三、业务全面乐观向上在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业 务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、 快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能 供应了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合 平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论
12、水平。 在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终保持在一二名。进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚 归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我全心追寻我 的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意 和热忱去对待我的工作。在*银行的大家庭里，我取得今日的成果与 集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体 中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的 机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留 住客户，坚固树立服务是立行之本，创新是进展之路的思想。以敬业、 爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同*银行共 同成长，去制造一个更加美妙的明天。文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。