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1、2023年银行年度工作总结标准【7篇】2023年银行年度工作总结标准【7篇】工作总结是对某项工作实施结果的总体评价和结论，也是以往工 作实践的理性熟悉，那该如何去写银行年度工作总结呢？以下是我整 理的银行年度工作总结，期望可以供应给大家进行参考和借鉴。银行年度工作总结【篇1】一年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成 长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资 岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和 做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各 个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了 很好地熬炼。柜台营
2、销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分 的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、 改进，并不断进步。现将工作状况总结首先，在思想与工作上，我能够更加乐观主动地学习招行的各项 操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻 感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本 以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调 的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。 在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三 拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意 市场动态，在把握客观环境的前
3、提下，讨论客户，通过对客户的讨论 从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养。其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作 状态，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融 业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学 问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作乐观性、 制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们一行共同走向 更好的明天。银行年度工作总结【篇4】岁末将至
4、，辞旧迎新。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为 了给明年的工作打下良好的基础，我将年全年的工作进行总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民 主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢 于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职 工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行 乐观主动，能够乐观参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的 规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务学问方面，我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程 的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他 总能想客户之所想，急客户之所
5、急，给客户最满足的服务。在今年的 工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时 代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消 失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把 握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培 育成为一个业务全面的工行员工。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工 作上；工作仔细，态度乐观，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业， 任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则, 仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以 “客户至上”的服务理念鞭策、完善自己，以用
6、户满足为宗旨，努力 为客户供应规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务, 且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应质的服务。回顾这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方 面也存在着不足。如：有制造性的工作思路还不是许多，个别工作还 不是做的很完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自 己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加 严格要求自己，为工行的进展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个 人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还 要连续本着仆人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他 人之所长、克已之短，一如既往地
7、为本所的进展敬献自己的一份微薄 之力。银行年度工作总结【篇5】2年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了一支行，在那 里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来支行已经 一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论 是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在 支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。或许有人会说, 一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓 越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一 个起点。作为一名农行员工，共性是一线员工，我深切感受到自己肩 负的重任。柜台服务是展现农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以 我每一天
8、都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作 态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现 农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各 类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自 己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是持续 良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系， 与同事之间和谐相处；四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作
9、，努力学习业务学问， 向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考 验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工， 注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口, 炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收， 夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些 诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我 们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的 天空，没有根基哪来
10、高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平 凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户带给必需的便 利，敏捷、适度地为客户带给共性化、快捷的服务。完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为 客户带给更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服 务。在日常工作中，我专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结
11、合实践， 娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做 到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给准时、 准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于 敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望！但在我看来，青年 的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽 强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行 正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业, 不要让你的事业来推
12、动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源 于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我明白作为一 名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来, 才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和制造性，在开创农业银行 完善明天的过程中实现自身的人生价值。银行年度工作总结【篇6】20_年8月份，我成了齐鲁银行山大支行的一名柜员，做现金收 付业务。由于业务不熟，我感到忐忑担心，生怕辜负了领导和同事们 的期望。半年来，在支行领导的关怀与急躁指导下，在同事们热忱的帮忙下，刚刚走出银行大门的我很快适应了新岗位新环境，在学习和 工作上取得了很大进步。现作如下汇报。一、努力学习，尽快适应新环境新
13、岗位。刚刚走出校门，踏入银 行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信任，我下 决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作力量。我乐观参与了 银行系统组织的各种培训，充分熟悉到：作为金融机构，平安防范工 作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大, 现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除了参与集体的培训I, 我还乐观向领导请教，虚心向四周的同事们请教，逐步了解了业务规 范和业务流程，在实践中积累了初步的阅历，同时也深感自己的差距, 因此业余时间我参与了某某金融管理的自学考试，力争使自己的力量 再上新台阶。二、尽职尽责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要剧烈
14、的责任心和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精 神。在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于现 金业务认真仔细，半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作 对象是客户，半年来我不断地提高自己的服务水平与服务意识，严格 根据银行的操作程序和服务规范对待客户和工作，总是虚心有礼，周 到服务，做到了热心、急躁、贴心、诚意服务。对于领导交付的临时 性任务，我都尽心尽力去做，保证高效完成。三、团结进取，感恩银行和感谢团队培育。在工作中，我敬重领 导，敬重老员工，团结同事，以奉献爱心帮忙同事为乐事。由于我深 知，我取得了这些进步，都离不开领导们的教育和指导，离不开同事 们热心
15、的帮忙，离不开这个团结进取的团队文化的熏陶。我将以加倍 的努力和实际行动来感恩银行的培育，感谢同事们的帮忙。虽然我很快适应了岗位，但和四周的同事比，还有肯定的差距。 主要表现在业务水平有待于进一步提高；服务意识和服务水平还有待 于进一步提高，和客户沟通不够娴熟不够圆满。今后，我将正视自己 的不足,连续加强学习与熬炼,争取把工作做的更精彩,让领导满足， 让同事们放心。银行年度工作总结【篇7】今年的工作转瞬已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领 导的关怀指导下，在网点全体同志的帮忙下，我在思想觉悟、业务素 养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高，现将一年以来的 工作总结如下：一、基本工作
16、状况学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升 自身的整体综合素养。作为一名一般的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学 习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章 制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能 赐予正确的反馈和答复。止匕外，我抓住学习的机会，乐观参与联社、基层社各种培训和技 能考试，并注意对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作 阅历。工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。一是我在详细的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，急躁 细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。二是存款任务是关键，为完成
17、我行的存款任务，我充分利用日常 工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串 朋、动员社区的储蓄存款，乐观宣扬相关的优待政策、理财技巧等， 乐观完成了上级支行下达的存款任务。三是乐观主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际， 仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农夫专项 贷款等特色业务，急躁给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点， 讲清利弊之所在，供应有利建议。四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外， 我还根据领导的支配做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订 等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。生活方面，与人为善，注意培育自己的团
18、队精神和协作意识，不 断提升自身价值。在提高自身素养的同时，我尤其注意团队精神的发 挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所急”， 乐观营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。平安经营方面，增加防范意识，娴熟把握、使用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当 消失特别状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇 报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案 件。努力把平安工作的确落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成果就肯定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上, 回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足
19、，详细表现在以下几个 方面：一是学习的乐观主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客 观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快， 对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。二是创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高 校生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实 际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。三是工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作 开展的实际效率和效果还有待提高。三、工作愿景新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客 观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社进展的实际状况, 有目的、有针
20、对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方 面的工作：一是连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，我将 结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目 考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合 素养。二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务力量和营销力量， 有效提升自己的整体综合素养。三是充分理解客户的心态，进行换位思索，乐观探究客户维护和 服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。四是娴熟把握各种业务技能特殊是计算机操作技能、财会业务等 技能，努力适应时代进展需要，更好地迎接转型的要求。我将努力克服自身的不足，严格听从领导支配，乐观
21、开拓进取,不断提高自身综合素养,伙伴们一起，团结全都,文档内容到此结束, 需要的人。欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体 为我行经营效益的提高作出自己的努力。努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够乐观投入，训练自己，这一年 中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严 格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在 平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与 娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧 练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线
22、员工，我们更应当加强自己的 业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户 供应便利、快捷、精确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到招行这个大家 庭中，乐观面对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中， 无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴 水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、 相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品 外，更重要是出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目标需要通 过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做
23、好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法 定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的 而文。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动, 招行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，渐 渐地，我也明白了 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求， 更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求 与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲， 客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的客户不解的埋怨，需要 的是急躁的讲解。让我对工作布满热忱，急躁让我细心地对待工作, 力求做好每一个小细节，精益求精，与急躁
24、互补促进，才能碰撞出 最漂亮的火花，工作才能做到。做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操 守和过硬的专业素养是基础;细心、急躁、热心是关键。我认为，真 正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深 化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化 到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我 们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确 地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取 客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上 的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务
25、, 这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服 务意识，切实为不同的客户供应最有效、质、最需要的服务才是让“上 帝”动心的关键。“深化人心” 一方面要求我们内心坚固树立服务意识，而不能被 动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角 度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需 要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同, 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门 招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则的要考虑如何 为其缩短等待时间、节
26、省交易成本和共性化服务及增值服务问题。为 客户服务除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过 程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段肯定要依法合规，防止 过头服务。最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销 是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技 巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多， 朋友就越多;朋友越多，进展业务的机会才越多。因此，今后我会乐 观仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的机会，做好日常营销工 作。一年已经过去，在新的一年中，我会始终保持“空杯心态”，虚 心学
27、习，连续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的 工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会 无比兴奋和感动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么制造了他 的财宝?是责任与_!我认为责任是一种人生态度，是珍视将来、爱岗 敬业的表现，而则是责任心的完善体现，它是成就事业的强大力气, 这份力气赐予了我们充分的动力和士气，让我们走在岗位的前列，为 我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进进展, 成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩， 将填满我的工作，奋力
28、拼搏，收获的精彩和奇迹！二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范力量，全面加 强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着 沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中，坚持要做一个“有 心人”。“没有法规何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴 边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理, 在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建 立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许很多多实际工作阅历教 训总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自己的权 益和维护广阔客户的权益力量。三、增加规
29、章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行 与否，取决于员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度，有规 不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的 执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔 业务，仔细审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务 操作系统平安防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监 督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。 坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我 们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行, 那也将走向它的反面。我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身
30、学习才能不断创新。学 问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和抱负去追求, 有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商 银行永久年轻和壮美，兴盛和发达！银行年度工作总结【篇2】时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非 凡的一年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和 分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们乐观学习业务学问，增 加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满 完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质 服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结一、主要工作内容及职责本人于年6月入职，从事
31、综合柜员一职。平日工作主要有柜面 对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操 作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、急 躁对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处 理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平, 我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及 客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记 于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的 时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一 切
32、皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献, 才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都, 互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职 工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做, 有主见有胆识;另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的 职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户的业务需求, 力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然, 通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜 在的漏洞或进展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做 的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今日，
33、在具有热忱的服务态度，娴熟的业 务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水平, 才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参与各 类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力 提高着自己的业务力量水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银 行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和 要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个 登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细节问题，假如由于 马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比 如放贷款。
34、细节不是儿戏，需要我们严厉对待。严格把守每一个关口， 是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾一年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自 身依旧存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技 术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断 问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始 终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基 金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情掌握不佳。 针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提 高自身素养;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心
35、情，用饱 满的工作状态，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作 做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融 业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学 问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作乐观性、 制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共 同走向更好的明天。银行年度工作总结【篇3】时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非 凡的20_年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带 领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们乐观学习业务学问, 增加各项业务技能水平，仔细履行
36、工作职责，时刻谨记内掌握度，圆 满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优 质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于20_年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有 柜面对私业务、对公业务、代理发放工资等。看似简洁的操作，却需 要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、急躁对待每 一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对 较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持 对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填 写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，
37、 七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入一行，成为其中的一员，工作近一年的时 间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切 皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才 能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团 结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求， 作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识； 另外，客户是我们进展的主体,服务好客户是我们的职责，讨论客户， 通过对客户的讨论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户 满足，通过自身的努力来维护
38、好每一位客户。当然，通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企 业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的意见是我们份内之事，也是 为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业 务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水平， 才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参与各 类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力 提高着自己的业务力量水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业， 办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它可以是
39、一个复核、 一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业 务可能涉及到许多个细节问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉 一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏， 需要我们严厉对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更 是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾20年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深 知自身依旧存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况 新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学 习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终信任机会是留给有预备的人， 所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证 书做预备。