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1、销售年度工作总结（优秀15篇）销售年度工作总结1回首20_年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在 上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药 店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让 我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是 要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你 就可以做好。具体归纳为以下几点：1 .认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2 .做好员工的思想工作，团结
2、好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3 .通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做 到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性， 从而避免因此而带来的不必要的损失。4.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习的门店来说, 我觉得苏宁有这么一些优势。一、管理规范。这个是在市场调查后，与国美对比得出来的 结论。相对于国美而言，苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神， 各类标签均用机器打印，标价统一，各展位摆放合理规范，给人
3、大气的感觉。二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的sap系统， 实现全国统一管理，便于控制于监督；四大终端交接迅速，工作 效率较高；各级工作人员设置不同权限，便于保密。而现在企业 普遍用的erp系统是各系统分开操作，操作起来比较麻烦。三、vi系统较完善。从这几天的观察看，苏宁的vi系统确实 比较完善，大到门店外观设计，小到工作人员的衣着、工作证等 等，无不统一规范，给人以整齐划一的美感。在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资料员， 在专业上的收获是巨大的。在实岗场地的学习完全和实际工作结 合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它，这是我对现在 工作的最大的体会。实际工作中的收
4、获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为 在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己 认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工 程项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们内网上的作业 指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真的做事情还要我 们自己去好好摸索。专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也在知识 的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所 学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参
5、考资料，有时还 要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的扩充很有好处。我 们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的知识点，有这些 工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。 在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复 电脑操作，其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识 的应用，在实际工作中不断实践，不断积累，是我的最大收获。除了专业技能，我们在工作中还需要做一个有心人，不要单 单完成了自己的任务就算完成使命了。平时将自己看到的值得积 累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我 以后的工作都会有帮助，能让我更好地为测绘院服务。充实的时光总是短暂
6、，这段时光是我迎接未来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力 提高；我要感谢各位领导们、师傅们，所以我更要努力工作。在这 不长不短的时间里，我不仅学到了作业的专业知识，而且我还在 师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度，这些都让我受益匪浅, 在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作，少走弯路，今 后我会更加严格要求自己，不断学习和积累，挖掘自己的潜能， 一定可以迈出成功的第一步！实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好，所以将来 的日子我更有理由去努力提高；我要感谢前辈，所以我更要努力工 作；我喜欢同事，所以我更要证明我和他们一样优秀。就让时间证 明我，让未来证
7、明我的优秀。销售年度工作总结5我于20年7月有幸成为公司的有员，从事助代工作。半 年来在邵所的领导下，恪尽职守；兢兢业业。截至20年11月 底，完成公司下达的各项销售指标。现将半年来市场情况及工作 心得和感受总结如下。一切实落实岗卫职责，认真履行本职工作。下面我就工作中 的情况谈谈几点规划。一、作为一名助代，明白自己职责。1配合业代完成公司下达的各项销售指标。21定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系,及时合理订货，以做好产品的生动陈歹队3】开发空白市场，提高市场的占有率。4】积极推广新品，提高市场铺货率。5积极收集竟品信息并及时整理上报61做好校园点CP和集兑活动。二、执行公司的
8、各项促销计划在做好订货和排面的同时，我同时也是公司的终端导购员， 尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品卖点辟如； 技术创新，面体酥脆纯净水制面，零食化口味；使他们成为我们 华丰面的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划， 及时把我所掌控各项竞品面的促销动态。三、市场情况反馈及建议我由10月份管理山海关；北戴河；二批商；校园点；零店; 对这两个市场还不十分熟悉，但我会努力把市场做好，对破损面 及时下架，度绝过期或临期面的发生，提升销量。酷玩地带里面 放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好，再来一代在店里更是 一个提升，就是有的店主反应量少，希望公司尽量解决并以改善。 我公司的干吃
9、面占有主导地位，现阶段圣战士和福香脆都在试图 抢占市场，特别是学校点。但我们在央视投入了相当规模的广告， 我们借助这些优势努力拉大和其他竞品的距离，树立干吃面的形象品牌。四、有待改善的几个方面1】进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率。21及时与客户沟通，进一步增加客情。3加强学习，运用到实际工作中。4】自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评 与指正，以得在以后工作中加以改正。最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强 与市场互动合理发展，我相信在我的共同努力下，我们必将度过 各种难关，取得市场战役的更大胜利。销售部经理年终工作总结一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾
10、：1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了 进一步拓展和提升的基础。（二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作 资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！ 我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励” 手法，形成了 “重奖之下必有勇夫”的.积极心态，也是促成业绩 的重要因素之一。对于市场遗留问
11、题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用 “坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问 题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定， 没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失 误！销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近 利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多 的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未 将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端 品牌变成毫无优势的流通产品。大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公
12、司的 产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠 品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范 式的品牌样板市场。销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作 执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提 升。二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳 定，812月相比38月同期利润额增加。（具体数据见相关部门 的统计）2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损,
13、812月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数 据见相关部门的统计）（二）费用分析：1、正面因素：公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷 阱，费用超支现象得以控制。公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风 险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难， 无审批”的歧形现象，管理无法加强。个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理， 因此整个管理缺乏科学的流程。老板“一笔签”的现象依然存在。销售年度工作总结620_年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困
14、难和挫折时 的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同 事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年 度具体工作完成情况总结如下：一、全年销售完成情况（略）二、具体工作开展情况（一）强化内涵，提高素养随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必须要不断的提高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的发展的需 求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想内涵 素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养， 品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过 学习，了解现代养殖业的各种新知识，新技术，为未来工作更好 的开展夯实了基础。此外，还重点
15、学习了销售学等新的专业知识， 通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的知识储备，提升 了自我的综合素养。（二）遵章守纪，团结同事今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到 不早退。在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助 他人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招 聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好原本由司机承担的送 货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户 手中，从不计较，自己工作的得失多少。（三）做好销售，热心服务为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种 新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体 的交流沟通
16、，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品， 为全年销售任务的顺利完成夯实了基础。此外，除去做好新产品的.推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户 采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难 题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况， 了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的 得到了提高，全年无任何投诉。三、明年计划（一）加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储 备新知识，迎接新挑战。（二）围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售 任务圆满顺利完成。（三）进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，巩 固老客户，力争
17、通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自 己我积极主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。时光飞逝，充满希望的20年就伴随着新年伊始即将临近, 在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公 司科学发展贡献出自我更大的力量。20年即将过去，我来到水泥已经有九个多月的时间。感谢 水泥各位领导对我的关心和信任，感谢水泥为我提供了发展的平 台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九 个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5 .靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的“让我干”
18、到积极的“我要干”。为 了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩, 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工 作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客 服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自 内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6 .处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将
19、以 更精湛熟练的业务治理好我们药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。2 .对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司在学校里不能学到的东西。在此，我感谢运营管理区的各位领导， 感谢中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心 应手，学到我梦寐以求的真正本事。销售年度工作总结7在市局领导和董事会的关心支持帮助下，大酒店从4月 16日正式开业以来，走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾 20年，酒店全体员工克服了刚
20、刚起步，经验不足等方方面面的 困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验， 逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步 实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人 管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润 效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万 元，实现净利润万元（不含对外承包收入）。为此酒店做出了大量的 工作，现总结如下：一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。从20年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式 开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下， 员工需要招聘，物品需要采购，各
21、项规章制度及工作流程需要建立。 面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可 以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在 酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此代 店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带 领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的.开展工作。首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制 定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用 工人员招聘和培训方案；制定了临时用工人员的工资标准；制定了 当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分
22、阶段制定 出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局 领导的好评。二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落 实。在董事会的支持帮助下，在短短的十多天时间里，会同机关监 察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物 品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求，对需要政府采购和 控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购，并组织人员及 时组织到位。三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的 重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时 开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认 真作了以下工作：1.充分利用报纸、广播和电视
23、进行广告宣传， 尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜；2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关;3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入;4.对 新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工 的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效 果。5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训， 经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增 强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天，共招聘培训各类 员工110余人，为酒店的开业奠定了良好的人才基础。二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。规章制度是加强酒店
24、管理的重要保证。为此，酒店非常重视这 项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列 规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门 的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一 直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整， 并与“省开来大酒店”、“航天大酒店” “景福大酒店”等同行 互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章 制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实 可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位 工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开 展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒
25、店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适 合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于 酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了一大酒店员工手册，发放到每一位入店员工的手中，使其能 够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥 有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶， 在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了 全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤 签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制 定加强了对各级人员的管理，起到了 “以制度管人”的良好效果。
26、 使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都 提高了一个层次。销售年度工作总结8时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历 史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的一年，同样有着许 多美好的回忆和诸多的感慨。年对于白酒界来讲是个多事之秋, 虽然一年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回 暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引 起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的 禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里， 我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨一、负责区域的销售业绩回顾与
27、分析（一）、业绩回顾1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运 作的基础工作；（二）、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定 的200万的目标，相差甚远。主要原因有a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑， 但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向 啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环 境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡 “天元副食”,已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实 力小）;
28、c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时 也影响了经销商的销售信心；2、新客户开放面，虽然落实了 4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量 也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注 重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网 络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的 质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于 没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今 年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于 年11月份决定以金乡为核心运作市场，通过两个月的市场运
29、作 也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，年我个人无论是在 业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也 存在着许多不足之处。1、心态的自我调整能力增强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；3、处理应急问题、对他人的心理状态的、把握能力增强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证 明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场
30、消费的。在淡季来 临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到 位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是， 代理商又接了一款白酒一一沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的, 对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强 势品牌，无地方保护一一)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场 上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应 很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管 控失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的手腕 不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投
31、入意识和公司管 理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误 有几点(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;4、整个年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈， 且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期 跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！分页阅读第1页：白酒销售年度工作总结第2页：部分老市 场的工作开展和问题处理四、年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致一年以 前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和 谐发
32、展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个 解决。1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的 货的形式解决的，双方都能接受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用， 自行销售；3、泗水：同滕州4、峰城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、”办事处加经销商”运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索 着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功 效，但必须符合以下条件1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方
33、保 护过于严重、地方就太强等；2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合 度”等；办事处运作的具体事宜1、管理办事处化，人员本土化；2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；五、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种 “物有所值、物超所值”的感觉；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的 主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场;4、注重品牌形象的塑造。总之一年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是 崭新的一年，站在一年的门槛上，我
34、们看到的是希望、是丰收和 硕果累累！销售年度工作总结9回首20_年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情; 见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是 新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察， 这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新 客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广 提出一些个人见解；理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的 最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的 产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“品牌进入产品中；
35、再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的， 就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导， 人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么 牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些， 就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧 美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣 传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境， 去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团 队。销售年度工作总结220_年已经过去，在
36、这一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作 进行简要的总结。我是去年一月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺 乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中 来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售 和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他 有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客 户进行应对方针，取得了明显的效果。一、通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累
37、市场经验，现在对我们现在处 的市场有了 一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造 制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的 长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产 品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是 我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊 朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对 当地以及周边市场的有效管理；我们也不能
38、忘记（客户关系管理） 的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期 合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场 而非等客户来找我们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等 问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价 格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立 陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧， 若能在一年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧 市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是一年的销 售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是 土耳其市场，虽然2
39、0年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望 我司产品在该地区取得更大发展；2、西欧地区：意大利和德国市场在20年发展稳定，希望通过新厂房的规 模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额; 英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵 问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失; 此外经过20_年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价 格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的 持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁 定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的Ipr,如
40、果我们的产 品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益 角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和 所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单 前的待办工作（包装内盒、外箱唆头、内盒不干胶内容）生产中的 联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司 的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问 题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的
41、有3家，20_年有销售来 往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致 而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年 的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年 的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量 的提高，坚信能在北非市场有更大份额；5、南非片区:目前南非市场客户共计5家，由代理公司负责管理销售区 域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦 各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到 8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20年销售额达 到28万美金，并向30万发出挑战；6、中东市场:20年有贸
42、易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计 11个客户；20年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额 12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断 拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同 时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行 筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利 润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得 不偿失。销售年度工作总结10捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们 又迎来了年终工作总结会会的召开。对于我
43、个人来说，是丰收的 一年，特别是在这20年里收获了太多太多，需要感谢的人太多 太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工 表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结：做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；我又是 一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自 我要是想迈过这个门槛，就务必要丢掉面子，面子虽然是自我的， 但是别人给的。所以就想办法叫别人给自我面子，给自我业务了。 说实话当时我是把自我看成被“逼”上梁山的、好汉，每一天都在 打电话，打好多的电话让自我遭受拒绝，学会承受。当然在这个 过程中，我也的确是“认识” 了几个不错的有意合作者。一段时光
44、下来，我发想自我电话打得也不少，但是联系业务 的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自我的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂或者是很礼貌性的记 个电话（真记没记谁也不明白）。打电话即丢面子，被拒绝，又让 自我心理承受太多。于是我又在寻找别的思路，网络。我们经常在网上，何不用 网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话, 就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会思 考到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那 么多同事的面讲价还价，显得自我很小气似的。讲价还价是一门 艺术，不能没有耐性。此刻很多人爱还价，即便是价位很合
45、理， 处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接 理解，电话会叫人没有什么缓冲的时光；而网络就不一样了，有缓 冲的时光，又能用很简单的语气说话，让人很容易理解；即便是自 我说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方理解，但是 电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说， 在网络上人们不但能理解；而且即使没有外语方面需要的，也会帮 你介绍一些客户。交流着也简单多了，说话也方便，就像是和很 熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。 事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。销售年度工作总结11一年时间迅速就
46、过去了，做了一年的汽车的销售经理，也是 体验到销售这行有多难做。如今进入年终总结的时候，我也来讲 我本年度的工作做个简单的总结。一、员工管理工作本年度，我作为整个汽车行业的销售经理，对自己的销售员 工，我是很严格的进行管理的，在员工的行为上，我是严格制止 在工作期间睡觉打瞌睡的行为，还有上班绝对不能迟到，否则处 罚很重。一年内，全部销售员在这样的管理下，开始还会有那么 几个不服从管理和规定的，到后面全部都按照规定做事，认真的 上班，认真做着销售。上班是再也不敢去打岔插浑了，都尽个人 的努力遵守各项工作规定，把汽车销售做好。二、策划好每场汽车销售会这一年，我们车行举办了一场销售会，全部皆有我进行
47、策划, 我接下这个工作，就在助理的帮助下调查市场，进行汽车销售市 场分析，把每场销售会都策划好，让我们的汽车能够被客户选中, 为我们汽车的大卖做很多的准备。每一场销售会我都会极尽努力, 让我们的汽车在会场里售卖，因此我们今年的收入比往年的收入 要高出这是一大进步。当然今年能够把这几场销售会办好， 也是我吸取往年的教训和经验，在做出不少的改变之后才有今日的成绩。三、现有缺点虽然自己已经坐上销售经理这个位置，但是自身的学习力度 还不够，对于整个汽车销售市场还是不够了解。虽然这一年中的 工作并没有出现差错，并且还获得较好的成绩，但是我知道自身 能力方面还是要去提升的。比如在与客户进行交涉时，我与客户
48、 之间的沟通还有欠缺。另外与员工之间的联系也不够密切，虽然 他们都服从我的管理，但是在工作上不能很好的合作，这也是一 个要解决的问题。身为经理，是所有销售人员的上级，我必须要 做好表率，才能服众，也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到 提高。随着旧年的过去，也预示着我将面临新年新的工作，我就一 定要把过去的不足改正，并且带领好整个销售部门销售好汽车， 让我们的汽车受到更多人的喜欢，服务好前来看车的客户，给予 优质的销售服务。明年的我会更好，我们这个团队也会有进一步 的发展的。销售年度工作总结12我于一年一月接到省分行的调令，调任一支行客户经理。 在一支行一年的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务 水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进 步。现将我本人在20_年度的工作情况总结如下：20年在 支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境