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1、部门月工作总结报告怎么写（3篇）部门月工作总结报告怎么写（精选3篇）部门月工作总结报告怎么写篇1一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有 抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋Ji烈的竞争，胜 任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习 理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议 精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上 不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民 族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根 据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现
2、 的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔， 不因虚度时光而羞愧。二、脚踏实地，认真做好本职工作我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的 工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践 使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工 作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应 招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效 益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还 坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效 率，提高了经营的效益。（二）、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农 行特色的
3、企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用 工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才 和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗， 实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。 这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护；在收 入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行 内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差 距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域 条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客 户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构
4、上，支行推 行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制 度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制， 人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位 系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台 阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执 行、监督、检查机制。首先是严格执行海沧农行员工手册，使 全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。支行 行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少 对基层网点全面检查
5、二次，加强社会监督员的社会督查力度，每 月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三 是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问 题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算 管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用 挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费 用效益比。同时，重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采 购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和 科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和 外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建
6、立了一套 高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化， 促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加 强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入IS09000质量管理体系。在行领导的积极倡 导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于20年7 月份开始借助外部力量，启动ISO工程，塑造服务品牌。作为厦 门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、 内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合 格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施, 力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。3
7、、开展创一流服务，树农行品牌活动，追求服务上档次。年 初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改 进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质 服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一 是坚持了去年一流服务现象会总结出来的一些行之有效的措施， 如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制 度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开 展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座 谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务 主题活动。尤其是开展红五月文明优质服务月活动，着力在服务 的广度和深度上做文章，
8、在这个活动之后，我行的业务成绩也逐 步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的走进千家万户活动，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务 水平，宣传了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部 通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业 务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人 业务VIP服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作 开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新 形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、 业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进 的服务典型生动地教育、感召了周围的
9、广大员工，使创一流服务 成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生 了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。4、坚持人才兴行，以人为本，着力推进成才计划和其他有效 的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分 挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发 展和实现个人价值同步成长的观念，推动成才计划，全面提高员 工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、 培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动成才计 划，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了 一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许
10、多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而 且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全 行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一 个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了成才奖， 做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环 境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员 工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善 了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富 的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来 更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的
11、发展。此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也 做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落 实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。三、正确判断形势，充分认识工作中存在的不足1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不 良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快, 相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚 至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不 多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务；三是我们的网点间发展非常不不衡。3、从
12、主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特 别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极 的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后 紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一 种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作 方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高， 与我行当前的高速发展不相适应。部门月工作总结报告怎么写篇3一月份，带着朴实的情绪回到了-。开始了一段新环境的里 程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的 发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进 行着。岁末，每个人都就应梳理过
13、去、筹划未来。此刻，就将自己 一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉 处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学 习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问 题项目的整改时管理处20年度的主要工作。结合实际，在进一 步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应 对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加 快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资 料录入和文档编
14、排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记 录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文 档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系 统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和 定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发 文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认 真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账 目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比 进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登 记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行
15、对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务 报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。 三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我 坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性 在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺 张浪费，同时提出了一些合理化推荐。四、认真负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主 要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护; 二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接 及验收。尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位， 严格遵
16、守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清， 团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个 脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好 本职工作，进而创造性地开展工作。一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关 文件、会议纪要、调研文章、领导讲话、对外宣传材料和局本身 的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证 了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工 作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计 划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意 搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班
17、子 更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使 我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人 整体素质上和工作能力上得到了强化训练。二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点， 有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程， 同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加 强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。三、在信息管理工 作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我 局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统， 使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作
18、效率，减少费用，加 强了我局办公自动化建设。四、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实， 严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。 对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心 解释。三、严格要求自己，时刻警醒要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我 努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作 效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方 面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人 长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想 他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊 重他人
19、，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、 基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态 度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平 时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起， 严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。部门月工作总结报告怎么写篇2今年是我行实施超常规、跨跃式发展战略的开局之年，也是 实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持 下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支 行工作会议所制定的五个更的工作思路，确保开好局，起好步。 一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取
20、得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新 高，走出了一个发展的上升通道。(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过 8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加 1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万; 外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿；外币 对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储 蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10 个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按
21、揭、消费贷 款等低风险贷款;如PTA、投总、鸨业、众达、海沧大道等大项目； 信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3. 5%,尤其 是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量 上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收 息率预计达97%,收息水平居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500 万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约 为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21 万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了 跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结
22、算和结售汇总量稳 居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5 亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增 长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业 务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和成功经验：(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施， 全方位推进各项业务工作快速发展。1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。20 年，我行将对公市场细分为五个一，即一个港口、一条大道、一 个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们 建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营
23、销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常具体做法有：提升 经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到 业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组 建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成 强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集 团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深入推行 企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客 户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务 方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带 头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月 拜访一次，重
24、视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我 行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、 丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧 大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为 我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我 行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重 点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户 为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提 高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针
25、对周边的商 户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户 进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务 VIP服务方案，开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差 别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是 加大宣传力度，借农网改造东风，开展走进千家万户活动，历时 一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一为宣传重点，以电 影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落， 加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高 了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我 行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，
26、完成分 行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销 工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。 一是优良客户的贷款营销，针对PTA、翔鹭、众达、鸽业、多威、 投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目 贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和 个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多 的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制 度为核心，全面提高信贷资产管理水
27、平。首先，严把贷款准入关， 贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷 款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘 汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工 作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大 对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超 过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷 款占比达90%以上。4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客 户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行 十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经 理培训，进一步提高从业人员的
28、素质和水平；在服务上，确保上门 收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头， 积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足 已有客户，不断扩大群体，重点抓好PTA的开证业务，确保份额; 争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、 金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预 计达到2. 6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达 350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%O5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工 作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合 条件的不
29、良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大 胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申 一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负 责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将 严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度 的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进 行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高 收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大 户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半 年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年 初增400多万元。综合收息率预计将达到97%,完成分行下达的 目标。6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年 初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运 状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十 分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办 法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务