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1、员工月度工作总结范本（7篇）员工月度工作总结篇1时间又过了一月，本月完成了 一些工作，也存在着一些问题， 现将个人总结汇报如下：一、本月工作1、招聘工作。本月还是继续在上招人，打了一些电话，来面 试的有10个，其中5个因为性格原因不适合呆在公司，另5个感 觉面试时还比较自信，但没有文秘经验，自己的说法和实际相矛 盾。2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许 多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对 办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立 了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库 存都将全部登记以便发放和管理。3、对电脑中的资料进行
2、了分类整理，以部门为单位归类，分 门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理， 方便以后归档。4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。 为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问, 同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速办理 要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的 客人居住，做到完美接待。(2)体会工作中为更好、更快、更准确的对客服务，当班接待员与收 银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键 点，在这个月中，虽有新员工的加入，但丝毫没有影响到工作的 正常进行，老员工也起到了表率
3、作用，带领新员工共同发展。员工月度工作总结篇57月已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近7个月， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为不管哪一个岗位，不管从事哪一项工 作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目 标而努力。在这个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下, 顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进， 现将七月的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，我严格按照 公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公
4、室，对 于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传 册整理归档，以便于以后工作的不时之需。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送 水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一 次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。 办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物 品坏了如：空调开关，卫生间
5、灯，会及时打电话给国企物业，让 物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装; 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题 求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或 电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预 订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在0A 上发生日祝福。2、文档归整及办事处
6、资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累 计已有37本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有 详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过 活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷， 愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但 效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、
7、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它 部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛 义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量
8、避免。3、组织室外活动的效果很不好，中间也与商量一起在室内 活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施 过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的 办法也还在考虑之中。员工月度工作总结篇6一、通过一月份日常工作和学习积累的一点认识。这个月感觉业务素质和解决问题的能力还不够，以后要做到 加强学习，更新观念。对待日常工作，不要总找借口，要从自身 出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己。我们在 执行某些任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择： 一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题。结果是 圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果
9、是 问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两 个结果。我感觉主要的环节在于与同事之间的沟通，既然知之， 必然要付诸于行动，未来的日子里我会先从我们自身做起，与公 司同事共勉，以促共同进步。二、认真工作，使自己素养不断得到提高。质检部全体人员严格遵守公司各项规章制度，全员出勤率 100%,无迟到、早退等违纪现象，全体检验员认真参加每月一次 的质量培训学习，努力学习业务知识，全面提高操作技能。严格 按照公司现场管理制度的要求，抓好现场管理，所有物品摆放整 齐有序。检验员进入车间取样，穿工作服、戴安全帽，安全事故 率为零。三、认真学习加强提高工作能力。这个月我的主要工作任务是：1、完
10、成对渤海石油、中海油发油罐车油品的各项检测。2、完成对质检站的日常运营和维护工作。3、完成与公司主管领导和同事的沟通工作。四、几点建议：公司正处于高速发展时期，是一个非常关键的时期，我感觉 首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，公司要强化激励 机制，加大奖金额度，提高提成比例。好的激励机制可以改变人 的行为，好的激励机制可以激励员工，只有充分运用激励机制， 调动员工的积极性，使员工素质不断提高，业务不断熟练，从而 保持旺盛的工作干劲，才能使企业能够健康、快速发展。其次，结合唐山质监站的工作的实际情况和发油车次、以及 工作强度，经过反复权衡，我站请求公司考虑一下，人员的增添 问题，以便我们能
11、更出色的完成公司交给的任务，创造更好的业 绩。员工月度工作总结篇7一、党建工作1、召开离退休老干部迎新春团拜会；对一年上半年社区党建 工作进行部署；制作党员手册和流动党员服务卡；制定“增三 力工程”实施方案。2、召开新闻界新春联谊座谈会；筹备编辑广外要闻播报。3、对群众反映的物业收费不合理问题及社区掌握低保政策不 公平等问题进行了调查答复。4、举办广外地区各界人士新春团拜会。5、组织召开广外街道工会工作研讨会及春节团拜等联谊活动; 组织机关干部冬季趣味运动会；组织召开社区妇代会一年工作研 讨会；举办团市委慰问进京创业青年暨在青年中心推广爱心超市 项目启动仪式。二、政务工作1、办事处、社保所、2
12、4个试点居委会全程办事代理，共为群 众代理了 724项事务（其中办事处代理室48项;社保所代理站168 项;24个试点社区居委会代理服务站508项）。2、接待海淀区羊坊店街道一行到我街道就如何落实第五次城 管工作会精神和年工作思路进行调研。三、城市管理工作1、继续对地区燃气供暖单位的供暖情况进行监督检查。2、组织召开马连道西里小区市运公司宿舍小区整治工作现场 会，制定整治方案和建设规划设计；完成湾子小区绿化改造设计方 案;做好三义里小区围墙开工的前期工作。3、积极落实铲冰扫雪工作。2月份，先后出现3次降雪，对 辖区6条主要大街400多家单位的铲冰扫雪工作进行了检查监 督;28个社区组织人员对辖
13、区内街巷、甬路、院落进行清扫；环卫 所干部和保洁员同上街头共撒溶雪剂1吨，同时清除堆雪；绿化办 及绿化站组织人力对绿地周边的道路进行了清扫。4、对工地进行控制扬尘检查80次。5、组织开展以“美化环境，迎接，为主题的城市清洁日活动，1350人参加，清理垃圾卫生死角15处；清理绿地4万平方米; 清除擦拭小广告1100条；出宣传板报35块。6、做好校园周边环境整治，取缔无照经营，规范门店经营; 加大黑车打击力度，暂扣黑车4辆。7、2月份，城管分队共纠正各类违章328起，批评教育425 人次，实施处罚208起，拆除违法建设52平方米，罚款合计1J/G o四、社区、民政、劳动和社会保障工作1、慰问特困失
14、业人员480人，发放慰问金96400元；对广外 辖区8家工地进行矛盾排查，确保春节期间建筑工地的安全稳定; 解决依莲轩工地福建石材装饰公司民工工资纠纷问题。2、完成自强风韵报第二期的出版工作；组织地区残疾人 参加厂甸春节庙会，销售编织产品；召开社区残协主席会议。3、大力开展送温暖活动，对街道低保家庭、孤老户、优抚对 象、军烈属和敬老院、共建部队进行慰问；召开广外地区双拥共建 军政座谈会。4、指导社区做好年度项目申请工作；对年度天北等3个 社区的社区建设项目完成情况进行验收和评估；继续做好社区合并的准备工作；召开社区专职工作者新春团拜会;协助专家组完成 小康社区指标体系的编制工作；指导社区应用北
15、京市社区信息管 理系统；完成北京市市级试点街道和特色社区的申报工作。五、经济统计工作1、完成各类统计月报。2、研究年马连道开发办工作思路和主要工作任务；筹备召 开马连道采购中心区城市设计专家评审工作会；配合市、区有关部 门进行马连道采购中心区1#地的上市交易工作。3、召开茶业同业会一年工作会。4、召开广外地区年度重点开发项目调度会。5、继续做好经济普查工作。六、社会治安综合治理、人防工作1、完成春节期间的保稳定工作。组织地区治保力量开展值班 巡逻强化社会面控制；重点加强对有线电视光结点、延放点、楼放 点及练功人员的严密监控；发动社区力量，参与矛盾排查调处工作, 及时掌握地区不稳定因素，采取有效
16、措施，化解各类矛盾纠纷;力口 强科室规范建设，建立健全矛盾纠纷排查调处工作制度，整合地 区排查调处资源，建立“大排查”、“大调处”监督制约机制。2、继续开展安全生产大检查。共检查17家商市场及19处人 员活动密集场所，对本辖区8处早期人防工事，进行了全面核实，重点检查各项安全管理措施的落实情况。3、完成春节期间禁放工作。落实广外街道年春节禁放工 作方案，制定广外街道一年春节重点时段禁放工作实施方案， 发放禁放宣传画1500张。4、筹备召开地区综治委年第一次工作会。5、继续修改、完善地震应急预案。加强防震减灾应急值班, 做到一旦发生险情，能及时采取救助措施，尽量减少灾害损失。6、春节期间对地区进
17、行矛盾纠纷排查，共排查各类纠纷39件 涉及1062人。其中涉及外来人口纠纷3件，刑释解教人员纠纷14 件，涉及拆迁5件，其他纠纷12件。查出的重大纠纷隐患1件, 防止民间纠纷激化1件。7、对社区调委会人员进行调整，整理刑释解教人员档案，由 原来的163人调整为148人，共有23人超出了刑释解教期限，接 收新出监的刑释解教人员8人。8、加强冬季防火安全以及防震减灾工作的宣传、检查工作, 加强地震应急值班。七、计生、文教卫体、精神文明建设工作1、做好年流动人口婚育证明查验工作；对社区办事代理服 务站站长及计生主任进行有关法规政策培训。2、召开地区义务教育志愿者工作座谈会；筹备地区精神文明5、到材料
18、市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成 交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方， 以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方 面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知 道了和客户交流时应注意哪些礼节，应怎样沟通。二、存在的问题1、招聘方面：招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还 是坚持到网上寻找资源。2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位 归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样 下手，现
19、在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我 下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案 是否也应移交到行政部？3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写，目 前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据， 发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以目前 对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来慢慢写。建设综合表彰会；筹备召开地区精神文明建设委员会、社区教育委 员会工作会。4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来 做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚 刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理，但 是行政
20、部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行行政 部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用 好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢 慢研究。5、通过两次培训，发展公司确实应该统一服装，改变精神面 貌，所以应该要求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼 仪。6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却 错误百出。工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多， 来不及细写，所以顺手打了 一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，因 为来不及了。另一方面是不够重视工作总结，总结应该是总结自 身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错误，行文格大错 特错，以后不
21、会再犯这种问题。不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了，充分说明自己的粗心大意，没有检查，以后不管做什么事情，我 都会细心一点。应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点，格式完全不对，不正规，但我知道自己错在哪里了，以后会注意。员工月度工作总结篇2月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公 司开会又再次划分了区域从月份后半月开始就实行了模拟区域 划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去到达更 好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目 前的状况来说状况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我 们努力的不够可肯定是有关联的。总结开来月销售方面有以下几
22、点：月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发 的少，有的还处于了解阶段，对于这个状况今后我们要从不同的 渠道入手。此刻就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更 有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要 加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一向 崇尚的，此刻我的潜力还不足，所以我要一向在努力，努力学习， 努力工作，努力生活，让每一天都是充满期望的。有人说过“态 度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选取自己喜欢的，既然我们选取了这个行业，可能是没有办法，但此刻这是我们惟 一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的
23、努力，在这段 工作中，我认为一个用心向上工作态度是成功的一个必要前提， 所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。月工作计划下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基 本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一 向在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。透过公司的区域 划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次 我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他 们都是个性优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们 每个人也都在努力着。期望再上一个新的台阶，打造出一片新的 天地。对于下半年我期望自己在工作中需要提高的主要有以下几点:1、先做好老客
24、户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下 的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候能够做 到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能3、透过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。4、做好新客户的开发吸引工作，不必须就每一个客户都能做 到销售，我们就应慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的 铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也 算是成功的一种，口碑很重要。5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对 于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80
25、%的销 售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不 断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销 售。6、做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定 的任务，百折不挠，勇往直前。总而言之，期望到年底时我们都能满载而归！员工月度工作总结篇3一、工作作风不严谨在管理上疏于放松，刚担任班长以来对班员的管理过于宽容, 不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很简便的环境中工作， 正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现 了的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的 成绩与其下滑，这只能充分体现了自我在班组推行九大模块不梦想，更谈不上推进，这些职
26、责只能是班长的职责，没有认真宣贯， 落实，督办和检查，所以出现了以系列的不正常现象。二、工艺指标的执行我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺 指标上执行的是我班主操，在相比之下比其他主操要好些, 在炉温控制方面，翻炉要少些，可是在炉温考核上，我班两个主 操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没 有为班组争到荣誉。三、巡回检查在这方面，在那里要提出表扬的是，我班巡回工，,在上 班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及时发现汽 轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时的处理， 倒风机，避免了气机事故的发生。四、区域职责制我班在区域职责制方面，均能做的
27、比较好，尤其是我班的出 渣师傅们，在那里要提出表扬的是我班出渣工，在上班期间， 他能主动的维护自我的卫生区域，在一次，他能主动的将自我区 域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，主任的表扬，为班组争得 了荣誉，其次就是我班除渣工，他是一个做事比较踏实的教 师傅，在班期间，他能明确自我的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自我的区域卫生，受到了_主任的表扬，为班 组争得了荣誉。五、隐患治理方面我班能及时的发现和处理隐患，在输灰系统，输灰工，在 仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有出现堵管现象， 发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合机修工进行。员工月度工作总结篇4沐浴春风的八月就像是下
28、半年开始的起跑线，跑出去的第一 步是否成功？方向是否正确？想到这些，就有必然要回顾这起跑月 的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。一、齐心协力创业绩(D经营创收通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了 员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。截止今日本月共计售房2679间，出租率达到63.20%,所收 取房费一元，平均房价一元，产生的收入约占一至三月的34%,是指 标完成比较理想的一个月。(2)管理创利通过狠抓管理、强化员工行为基本准则，对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的 窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客
29、的同 时也带来的新面孔。二、方式与体会(1)方式前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节 方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。 如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但 大同小异。例如：1、在顾客进店时起身站立；2、在距离45米处问好；3、询问客人需求；4、为客人办理业务，并告知相关注意事项；5、为客人指引方向，祝其入住愉快。工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展 现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名；双 手为客人递送物品；对客微笑，让他(她)们体会到服务来自真诚, 满意来自科苑；要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：