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岗位职责JOB DESCRIPTION岗位名称Job Title：房务中心服务员上 司Reports To：客房部主管，楼层领班直属下级Sub：批 准 Approved by：部 门 Department：日 期Date：文件编号Document ID：修 改 Revised by：修改日期Revised Date：责任人Name：责任人签字Signature：岗位职责 DUTIES&RESPONSIBIUTY：1、 及时准确地做好向宾客提供物品借用和其它特殊需求的服务。2、 坚持三班工作，二十四小时不脱人，热情礼貌地接听好每一只住店宾客打来的电话并及时处理。3、 负责住店宾客遗落物的接收登记，保管等工作，并配合保安部做好善后处理事宜。4、 遇宾客离店结帐，应及时督促楼层服务员进客房清点小酒吧的客用情况，迅速把清点、核算的结果通报给总台收银员。5、 做好客房低值易耗品、布件及日常消耗品的管理、申购、入库、发放和登记、保管、报损等工作。6、 遇到住店宾客损坏客房用品时，应及时查清事实，做好记录与核算，提出赔偿的意见，送请大堂经理处理。7、 传送特殊客房用品到楼面。