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1、社区网格化管理工作情况报告随着城市发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要, 不能承载新形势下群众需求。近年来，我区全面启动社区网格化管理 工作并取得了可喜成绩。网格化的推行，带动社区工作由被动变为主 动，管理模式由粗放变为精细，应急处置由突击变为常态，社区的管 理和服务水平得到提升，条块间的协同性、互助性和综合性得到增强, 提高了办事效率，拉近了街道、社区与居民之间的距离。为提高群众知晓率和参与率，加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场 所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格工作内容、 服务管理职责和联系电话等基本信息。社区通过召开各种会议，广泛 运用宣传媒介，积极开展社区活
2、动，统一广大社区工作人员的思想， 激发社区广大居民参与社区网格化管理的热情，营造社区推行网格化 管理的良好氛围。科学统筹各项工作，在部署工作和检查落实时，注重实效，提出规范 性的长效性的要求。同时减少中间管理阶层，推行重心下移，为基层 配备与辖区管理任务相适应的执法人员数。既考虑网格面积的大小， 又兼顾网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，有选择性、有针 对性地配备管理服务人员，充分整合各类有效力量，充实到基层社区 网格，形成一格多员、齐抓共管的工作机制，弥补基层管理力量的不 足。加强基层基础设施建设，配备、更新必要的行政执法器具、升级开发网格化管理软件，为基层落实网格化管理提供有效的人力物
3、力保 障。针对网格员素质参差不齐，建立完备的网格员教育培训机制，进行党 的方针政策、法律法规、群众工作方式方法、各类业务知识的经常性 教育和培训，帮助他们提高把握全局、服务群众、处理基层复杂矛盾 的能力和水平。逐步提高网格员工资待遇结构，配之以绩效考核激励 机制。建立网格部门联动融合机制。坚持街道为主与共建共管相结合，按照 管理重心下移的要求，公安、执法、应急管理、市场监管、住建、生 态环境等相关部门协调配合，整合公共服务资源，组织服务团队，对 网格内居民提供多元化、精细化、个性化服务。邀请驻区单位、社会 团体、民间组织、居民代表等参与网格管理与监督，督促工作落实。 建立综合管理信息联动机制。
4、把应急管理、住建、卫健、生态环境、 市场监管、交通等管理信息系统按统一标准逐步纳入网格化平台。做 到社区内的单位、楼房、个人都有动态的详细的信息统计，全区建立 统一标准的数字化管理系统，以这个系统为平台，建立“信息采集 建档立卷调度派遣案件处置处理反馈核实结案 综合评价七个环节的网格工作流程，为建立全区统一的信息系统打下 基础。虽然我区社区网格化管理取得了可圈可点的成效，但在运行过程 中还存在一些问题与不足，阻碍着我区网格体系总体功效的发挥，亟 需改进与提升。推行社区网格管理是一件新事物，由于城市社区居民素质层次不同， 不少人注重隐私，社区网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经 常会“避而不
5、见”，还存在不开门、不配合的情况发生。社区网格不是 行政部门，没有行政执法权，且人员少，工作量大，对于信息采集、 社区管理等工作显得力不从心，往往无法采集到第一手资料。目前我区街道社区在网格管理、组团服务中普遍实行了网格划分、分 片包干，一个网格500-600户，人口 2000人左右，网格内人员结构复 杂，流动人口和常住人口混杂，个体利益诉求差距大。同时随着我区 将几十余项事权下放到了社区网格，同样社区行政类工作任务的日益 繁重，各级各类检查、考核评比不断涌向社区，致使社区疲于应付、 超负荷运转，社区网格工作人员配备又不足，使得网格员深入“网格”、 深入群众，搞好管理与服务的时间和精力受限。不
6、利于各项信息的收 集和反馈，不利于网格管理各项细化工作的落实到位。网格化管理服务对基层工作人员的素质和能力要求大大提高，网格员 不仅要处理好网格内的所有事务，还要兼顾好各自的分工工作。网格 员工作内容涉及综治维稳、消防安全、卫生计生、民政优抚、宣传党 建、环境卫生、人社劳动、社保老龄等方方面面。“一专多能、一岗多 责”，对其综合素质提出更高要求。而我区的网格员素质参差不齐，离 全能型网格员还有一定距离，同时我区的网格员培训系统尚没有形成 体系，一系列因素大大影响了社区网格化管理服务水平的提高。然而, 我区的网格员多为社区协管员，月工资仅一千多元，工作、心理压力 较大而工资不高、待遇不全使得网格
7、员工作积极性不太高，流动性非 常大。目前部门与部门之间、部门与街道之间，条块分割。公安暂住人口、 城市管理、卫计委、应急管理、便民服务等信息网络尚未整合，无法 实现资源共享和动态化管理，难以形成社区网格管理与组团服务的强 力支撑。各方面工作进社区后各自为政、各行其事，使得工作低效， 也浪费了资源。相关部门、街道对社区“网格化管理、组团式服务”工 作也存在粗放管理、应付上级的现象，“人随事走”没有落实。街道对 社区缺少持久深入的支持力度，整体联动融合、实施监督强度不足， 齐抓共管的“网格化管理、组团式服务”工作合力的氛围尚未形成。下一步的工作中，我区将加强网格员的学习、培训，利用网格例 会、个别培训等，增加网格员集中学习次数，带领网格员学习相关法 律法规、会议精神，提高网格员知识水平和业务能力，鼓励互相探讨 交流工作经验，为更好开展群众工作打牢基础。加强责任落实。加强 对综治“网格化”管理工作的领导，层层落实责任，强调工作的重要性, 落实考核细则。加大宣传力度，让群众认识到网格的职责和作用，创 造全民参与“平安创建”的氛围。