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1、医务人员医德考评指标、标准表序号考评指标（基础80分）具体内容扣分标准加分标准信息来源部门一医德教育忠于职守（10分）1.加强职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识。2.工作责任心强，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责。1无故不按时参加院、科组织的职业道德学习，一次扣1分。2擅离工作岗位造成服务缺陷，经查实一人次扣2分。1.积极参加职业道德专题学习，并在实际工作中宣讲职业道德及医院核心制度的加1分。2.工作责任心强，及时发现并杜绝因其他环节失误可能造成服务缺陷的一件次加2分。3.个人获得院级以上单项荣誉称号的一次加5分。监察科、院办团委、工会、人事
2、科、服务管理科、医务科、护理部各临床、医技科室二尊重患者保守医秘（10分）1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不歧视。2.维护患者合法权益，尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。1不能平等对待患者、没有正当原因拒诊、拒收患者的，经查实一次扣2分。2.医疗服务中因不履行告知义务或泄露患者医疗秘密、隐私，引起投诉，经查实一次扣2分。3.临床试验、应用新技术中不尊重患者知情同意权，不履行告知义务，发现一件次扣1分；引起纠纷的视情节轻重扣2-5分。1平等对待、尊重患者，
3、切实维护患者知情同意权，遵守医学伦理道德，在院内检查中提名表扬的一件次加1分；2受患者表扬的加2分；3院外专项检查表扬的加3分。医务科、护理部、科教科、监察科、服务管理科、团委、办公室、各临床、医技科室三文明礼貌优质服务（10分）1.关心、体贴患者，做到“四心”（接待热心、解释耐心、检查细心、听意见虚心）。2.规范佩戴胸卡，自觉接受监督，着装整齐，举止稳重。3.语言文明，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。4认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通。1不带胸卡，仪表不规范，一次扣0.5分。2语言不文明，服务态度差，沟通不到位引发医患纠纷的、患者投诉一次扣2分。3年度发生前款投诉的
4、，再次被投诉的扣5分。1.医疗服务中收到服务对象表扬、感谢信、锦旗等，一件次加2分。2.职能部门检查工作中收到服务对象对医务人员的肯定与表扬，一件次加2分。医务科、护理部科教科、监察科服务管理科、团委各临床、医技科室四严谨求实提高技术（10分）1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。1.无故不参加院、科安排的在职培训，一次扣1分。2.未按规范行医，发生医疗差错一次扣3分；不认真履行职责，发生医疗责任事故或严重医疗差错的直接定为较差。1开展新医疗、新技术的第1负责人一项加2分。2.发表科研论文、专著第1作者
5、或通讯作者一件次加2分。3.培养年轻人才，受到表扬和嘉奖的一件次加5分4.获得院级以上科研及医疗技术获奖第1负责人一项加5分。5.开展医疗新技术及推介医院诊疗优势学科获省市以上媒体报道，提升医院社会声誉的一件次加5分。6.工作责任心强，发现同事不足及时补位而避免出现医疗差错或者责任事故的一次加5分。医务科、护理部、科教科、人事科、院办、各临床、医技科室五遵纪守法廉洁行医（15分）1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，保证医疗质量和安全。2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、
6、医用设备、耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。1超范围执业一次扣5分；造成医疗质量和安全问题依法处理。2.在医疗服务活动中，收受患者及其亲友的财物的定为一般；索要患者及其亲友财物直接定为较差。3.介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益定为一般；利用工作之便谋取私利，收受药品、医用设备、耗
7、材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益的直接定为较差。4.开具虚假医学证明，参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销定为一般；隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料的直接定为较差。5违反规定外出行医，违反规定鉴定胎儿性别。一次扣5分。1医疗服务中拒收红包、回扣、财物、有价证券等，经查属实一人次加2分。2按正常组织程序举报他人有违反本项“遵纪守法/廉洁行医”具体行为的，经查属实一次加3分。3严格执行“遵纪守法/廉洁行医”规定，受到医院及上级廉洁表扬的加5分。监察科、人事科、团委办公室、院办、医务科、护理部、服务管理科各临床、医技科室六因病施治规范行医（15分）1.
8、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施，不搭车开药，不搭车做检查。3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。1.超诊疗范围和用药指南，出现不合理检查、治疗、用药，一次扣5分。2.搭车开药、搭车做检查一次扣5分。3.违反医院价格管理，因工作疏忽出现多收、漏收的扣2分；4.虚设项目乱收的一次扣5分；私自收费的定为一般；多收、私自收费情节严重的直接定为较差。1.医疗服务流程内，有违医疗服务（诊疗、收费等）规范的苗头，发现并及时制止和纠正的加2分。2.院级专项检查中受到表扬的一人次加2分。医务科、护理部财务科、监察科
9、临床药学科各临床、医技科室七顾全大局团结协作（10分）1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。1.无故不参加医院、科室指令性医疗任务和社会公益性医疗活动的一次扣5分。2.不尊重同事、发生吵架等不利团结影响工作言行一次扣5分。1在重大应急突发事件中表现突出并受到院内外表彰的一次加5分。2积极参加医院组织的对口支援、扶贫义诊、下乡支农、援外等活动，视具体情况一人次加2-5分。院办、服务管理科人事科、医务科护理部、团委等各临床、医技科室说明：1、各职能管理部门根据管理职能承担各项考评具体内容信息、主要指标情况的提供，即各项考评指标具体内容的信息资料，来自于相应管理职能部门的日常管理工作。2、各科室按照指标内容对照科室人员医德行为做好记录和分值计算。- 3 -